DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن غياب الرقابة على الوكالات السياحية غير المعتمدة

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن ممارسة أنشطة سياحية دون ترخيص قانوني، مثل تنظيم الرحلات وبيع التأشيرات وتقديم خدمات الإقامة والعمرة. تشمل الشكوى بيانات مقدمها، تفاصيل المخالفات، الجهات المعنية باستقبالها، والطلبات المتعلقة بالتحقيق الإداري والتفتيش واتخاذ الإجراءات القانونية.

AR

idara

الرافع

20113 سبتمبر 2026

…‬شكوى بخصوص غياب الرقابة على الوكاالت السياحية غري املعتمدة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود عدد من الجهات …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول غياب التأمين أثناء الرحلات السياحية

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث والأمتعة أثناء الرحلات السياحية المنظمة. يحتوي على خانات بيانات المشتكي والوكالة والرحلة، وتفاصيل المخالفات والوثائق المرفقة، إضافة إلى طلب فتح تحقيق إداري وتفعيل الرقابة وضمان احترام الالتزامات التأمينية والتنظيمية.

AR

idara

الرافع

14011 سبتمبر 2026

…‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص غياب التأمني أثناء الرحلة السياحية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب التغطية التأمينية خالل الرحلة‬ ‫السياحية ام…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون إشعار أو تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى زبون وكالة سفر أو ممثل عائلة يرغب في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية أو نقلية دون إشعار مسبق أو تعويض. صيغت الوثيقة في إطار وزارة السياحة والصناعة التقليدية، وتتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، مع تحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية. تتضمن الاستمارة خانات البيانات الشخصية لمقدّم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الوكالة، وعنوانها، ورقم الحجز أو العقد، وتاريخ الرحلة الملغاة ووجهتها. يوضح نص الشكوى أن الحجز تم عبر الوكالة بعد إتمام الإجراءات ودفع المبلغ المطلوب، مع غياب الإشعار بالإلغاء وعدم تقديم مبرر رسمي أو عرض بديل، وما ترتب على ذلك من خسائر مالية وتعطيل للالتزامات. كما يخصص النموذج قسمًا لتفاصيل الشكوى، يشمل تاريخ الحجز، المبلغ المدفوع بالدينار الجزائري، وسائل الإشعار التي لم تُستخدم، والإجراءات التي اتخذها صاحب الشكوى عند مراجعة الوكالة. ويشير إلى إرفاق نسخة من عقد الحجز، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة. تختتم الوثيقة بطلب فتح تحقيق إداري، وتسوية الملف، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان حقوق الزبائن، ومحاسبة الوكالة وتفعيل الرقابة على وكالات السفر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع. يناسب هذا النموذج شكاوى المستهلكين المتعلقة بإلغاء الرحلات، وعدم الالتزام بخدمات الحجز، وغياب الإشعار أو الاسترداد والتعويض.

AR

idara

الرافع

24012 سبتمبر 2026

…تنظيم النشاط السياحي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتسوية امللف‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املادي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان حقوق الزبائن‪ ،‬ومحاسبة الوكالة املعنية‪ ،‬وتفعي…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة نقل عمومي أو خاص

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن تجاوزات وكالة نقل عمومي أو خاص، مثل عدم احترام مواقيت الانطلاق والتوقف، فرض أسعار غير قانونية، سوء معاملة الركاب، غياب شروط السلامة، أو الاكتظاظ. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي والوكالة وموضوع الشكوى والتفاصيل والطلبات والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…التبليغ عن تجاوزات خطيرة على مستوى وكالة النقل المسماة : ب: ** تفاصيل الشكوى *** - عدم احترام مواقيت الانطلاق أو التوقف. - فرض أسعار غير قانونية أو غير معلنة. - سوء …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى عن عدم مراقبة دور الحضانة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص غياب الرقابة الإدارية والتربوية على دور الحضانة، موجّه إلى أولياء الأطفال والمواطنين والناشطين الجمعويين والمتطوعين الراغبين في التبليغ عن الإهمال أو التجاوزات داخل مؤسسة للحضانة. يتضمن النموذج خانات لتسجيل بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، صفة مقدم الشكوى، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم دار الحضانة المعنية وموقعها وتاريخ الملاحظة أو الواقعة. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية أو وزيرة التضامن الوطني والأسرة وقضايا المرأة. يعرض النص موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن غياب الرقابة، وعدم احترام المعايير الصحية أو التربوية، ووجود تجاوزات أو إهمال في التكفل بالأطفال. وتشمل تفاصيل الشكوى المحتملة غياب التأطير التربوي المؤهل أو نقص الطاقم، وجود ظروف غير صحية أو غير آمنة داخل المؤسسة، سوء معاملة الأطفال أو إهمالهم، غياب زيارات التفتيش الدورية من الجهات المختصة، وتجاهل شكاوى الأولياء أو المجتمع المحلي. يوضح النموذج أثر هذه الوضعية على سلامة الأطفال وحقهم في بيئة تربوية آمنة، ثم يتضمن طلب فتح تحقيق ميداني، وتكليف لجنة تفتيش، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الأطفال وتحسين ظروف التكفل داخل دور الحضانة. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

904 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن غياب الرقابة اإلدارية والرتبوية على دار‬ ‫الحضانة املسماة‪ ،..................................................... :‬الواقعة‬ ‫بـ‪ ،.....................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى عن تأخر في نقل المسافرين أو سوء الخدمة

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن التأخر المتكرر في مواعيد نقل المسافرين، وسوء معاملة الركاب، والاكتظاظ، وغياب التهوية، والتوقفات غير المبرمجة، وغيرها من المخالفات. كما يتضمن خانات بيانات مقدم الشكوى واسم الوكالة أو الخط وتفاصيل الشكوى، مع طلب فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…وكالة النقل /السائقين العاملين على الخط الرابط بين *** ** تفاصيل الشكوى : * - تأخر الحافلات المركبات عن مواعيد الانطلاق دون مبرر. ء معاملة الركاب أو رفض نقل…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات»، مخصص للمواطنين وأصحاب المؤسسات وممثلي الأحياء الراغبين في مخاطبة الوزير أو الوالي أو رئيس المجلس الشعبي البلدي بشأن صعوبة الوصول إلى الخدمات الإدارية الرقمية. يتضمن النموذج خانات تعريفية للولاية والبلدية والجهة المعنية، مع تحديد الجهة المختصة من بين وزارة الداخلية ووزارة الرقمنة والبلدية والولاية أو جهة أخرى، إضافة إلى بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يعرض نص الشكوى مشكلة غياب المنصات أو التطبيقات الإلكترونية التي تتيح حجز المواعيد، استخراج الوثائق، متابعة الملفات، والوصول إلى المعلومات والنماذج الإدارية عبر المواقع الرسمية. كما يوضح آثار الاعتماد على الإجراءات اليدوية، مثل التنقل المتكرر، طول الانتظار، تكرار الطوابير، وصعوبة إنجاز الخدمات رغم توفر الإنترنت والهواتف الذكية، مع الإشارة إلى وجود تجارب رقمية ناجحة في ولايات أو بلديات أخرى. يتضمن النموذج مطالب موجهة إلى السلطات المعنية لدراسة الوضع، وإطلاق مشروع رقمي محلي أو قطاعي، أو تعميم التطبيقات الوطنية على مستوى البلدية أو الولاية، مع مراعاة سهولة الاستخدام وحماية البيانات وتكافؤ فرص الوصول إلى الخدمات، وإشراك المواطنين في تحسين المنظومة الرقمية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، مما يجعله وثيقة إدارية جاهزة للتعبئة والتقديم.

AR

idara

الرافع

3903 سبتمبر 2026

…‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب منصات رقمية أو تطبيقات‬ ‫إلكرتونية لتسهيل الوصول إلى الخدمات اإلدارية على‬ ‫مستوى ‪ ،.................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن النصب من طرف شركات تنظيم المعارض أو المعارض السياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة للتبليغ عن النصب والاحتيال من طرف شركات تنظيم المعارض السياحية أو التجارية، ومناسب للزبائن والعارضين وممثلي المؤسسات المتضررين من خدمات تنظيم المعارض. يتضمن النموذج خانات خاصة بالولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكانية توجيه الشكوى إلى مديرية السياحة أو مديرية التجارة أو المصالح الأمنية والجهات المختصة. يتيح تسجيل بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الشركة المنظمة، عنوانها، اسم المعرض أو الحدث، تاريخ المعاملة أو التسجيل والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتضمن كذلك صياغة رسمية لموضوع الشكوى وشرحاً للوقائع، مع تحديد الخدمات التي تم دفع مقابلها، مثل جناح العرض أو التجهيزات أو الدعاية أو الإقامة أو النقل. يسمح النموذج بتحديد طبيعة الضرر أو المخالفة، ومنها غياب المعرض، تغيير المكان دون إشعار، الإلغاء دون تعويض، اختفاء الشركة أو تقديم خدمات غير مطابقة، مع خانة لحالات أخرى. كما يوفر مساحة لتفاصيل الشكوى، بما في ذلك عدم احترام العقد أو العرض المعلن، وغياب التوضيح الرسمي أو الرد على الاستفسارات، وإرفاق نسخ من العقد أو الإعلان أو وصل الدفع أو المراسلات السابقة. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق رسمي، محاسبة الجهة المعنية، التعويض عن الضرر المالي والمعنوي، تشديد الرقابة على شركات تنظيم المعارض والتنسيق مع الجهات الأمنية. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

10013 سبتمبر 2026

…النصب من طرف رشكة تنظيم معارض سياحية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لعملية نصب واحتيال من طرف‬ ‫رشكة ُتدعى‪ ،........................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى عن تسيير غير شفاف لمسجد أو زاوية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والمصلّين وممثلي الأحياء والمتبرعين والأعضاء السابقين، لتقديم بلاغ بشأن التسيير غير الشفاف لمسجد أو زاوية في الجزائر. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم المسجد أو الزاوية وموقعها وتاريخ بداية الملاحظات. تُوجَّه الشكوى إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو إلى والي الولاية، مع مساحة لشرح موضوع غياب الشفافية في تسيير بيت العبادة. يعرض النموذج أمثلة واضحة على الممارسات محل الاعتراض، منها غياب المحاضر أو الاجتماعات الدورية للجنة الدينية، وعدم الإعلان عن المداخيل والمصاريف أو غياب كشف الحساب، واحتكار التسيير من طرف شخص أو مجموعة دون إشراك المصلين، وغياب الشفافية في توزيع المهام أو تنظيم الأنشطة، ورفض استقبال ملاحظات المصلين أو شكاواهم. كما يتيح تقديم طلب للتدخل العاجل، ومعاينة الوضع، وفتح تحقيق إداري، ومراجعة آليات التسيير، وتصحيح الاختلالات، وضمان تسيير شفاف وتشاركي ومنظم وفق القوانين المعمول بها، مع إشراك المصلين في الرقابة والمتابعة. يشتمل المستند كذلك على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع صاحبها، ويصلح كوثيقة إدارية تتعلق بالشؤون الدينية وتنظيم تسيير المساجد والزوايا.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…تسيري غري شفاف داخل مسجد ‪ /‬زاوية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب الشفافية في تسيري املسجد ‪ /‬الزاوية‬ ‫املسماة‪ ،..........................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

شكوى عن انعدام الرقابة في ورشات البناء العشوائية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول انعدام الرقابة في ورشات البناء العشوائية، موجه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير التعمير والبناء بالولاية. يتيح هذا النموذج للمواطن التبليغ عن مخالفات ورشات البناء والمطالبة بتدخل الجهات المختصة، مع خانات مخصصة لاسم المشتكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، ومكان الورشة موضوع الشكوى، إضافة إلى تاريخ تحرير الطلب والإمضاء. يعرض النموذج تفاصيل واضحة للمخالفات، ومنها إنجاز أشغال البناء دون رخصة قانونية، والغياب التام لمصالح الرقابة التقنية، وتجاوز عدد الطوابق أو المساحات المسموح بها، فضلاً عن الأخطار التي تهدد السلامة العامة وحقوق الجوار. كما يوضح أن هذه الممارسات تتنافى مع القوانين والتنظيمات المعمول بها في مجال التعمير والعمران، وقد تؤدي إلى فوضى عمرانية خطيرة. يتضمن الطلب الرسمي التماساً بفتح تحقيق عاجل في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لوقف المخالفات، وضمان احترام مخططات التعمير. يناسب هذا المستند المواطنين الراغبين في تقديم بلاغ إداري بشأن ورشات البناء غير المرخصة أو التجاوزات العمرانية، كما يقدم صيغة منظمة للمراسلة الرسمية مع مصالح البلدية والتعمير والبناء.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى قصد التبليغ عن انعدام الرقابة على ورشات البناء‬ ‫العشوائية الكائنة بـ‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬أشغال …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول سرقة أو إهمال في مركز ترفيه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. يناسب الزائر أو ولي الأمر أو ممثل المجموعة أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ضعف التنظيم أو غياب الرقابة والسلامة. يتضمن النموذج خانات بيانات الولاية والبلدية واسم المركز الترفيهي، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل تاريخ الحادث أو الزيارة وتحديد نوع الواقعة من خلال خيارات تشمل السرقة، الإهمال، غياب الأمن أو حالة أخرى. يضم نص الشكوى مساحة لذكر مكان الحادث وتاريخه ووصف الضرر وغياب التدخل أو التنظيم من إدارة المركز. وتشمل عناصر تفاصيل الشكوى غياب كاميرات المراقبة أو الحراسة الأمنية، عدم وجود أعوان للتوجيه أو التدخل في الحالات الطارئة، سوء تنظيم الدخول أو الفوترة أو حفظ الأغراض الشخصية، وعدم تجاوب الإدارة مع الشكوى أو البلاغ. يوضح النموذج إمكانية إرفاق التذكرة أو شهادة طبية أو صور أو مراسلات عند وجودها. كما يتضمن طلبات محددة، منها فتح تحقيق إداري، محاسبة الجهة المسؤولة، التعويض عن الضرر، اتخاذ إجراءات وقائية، ضمان أمن وسلامة الزوار، تفعيل الرقابة على مراكز الترفيه وتحسين شروط الاستقبال والتنظيم. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

25011 سبتمبر 2026

…املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن حادث مؤسف وقع داخل مركز‬ ‫الرتفيه‪ ،..................................................... :‬وذلك بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬حيث‬ ‫تعرضت لـ (☐ رسقة ☐ إهمال ☐ غي…