شكوى بخصوص التلاعب في أسعار التذاكر السياحية

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية ‪ /‬وزارة التجارة‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص التالعب في أسعار التذاكر السياحية من طرف وكالة سفر‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم وكالة السفر‪..................................................... :‬‬ ‫عنوان الوكالة‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحجز أو العقد‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ املعاملة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫وجهة الرحلة‪..................................................... :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد وزير السياحة ‪ /‬السيد وزير التجارة‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص التالعب في أسعار التذاكر السياحية‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تالعب تجاري في أسعار التذاكر السياحية‬ ‫من طرف وكالة السفر املذكورة أعاله‪ ،‬حيث تم اإلعالن عن سعر قدره‪ .......... :‬دج‪ ،‬لكن عند الحجز أو الدفع تم‬ ‫فرض مبلغ إضافي قدره‪ .......... :‬دج دون مربر قانوني أو توضيح مسبق‪ ،‬مما ُيعد تضلياًل للزبائن ومخالفة‬ ‫رصيحة لقانون حماية املستهلك‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬اإلعالن التجاري ال يوضح الرسوم اإلضافية أو رشوط الدفع‪.‬‬ ‫‪ -‬تم تغيري السعر بعد الحجز أو عند إصدار التذكرة‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم فاتورة مفصلة أو مربر قانوني للزيادة‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من اإلعالن‪ ،‬الحجز‪ ،‬الفاتورة‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬

‫إن هذا التالعب ُيخل بمبدأ الشفافية وُيعرض الزبائن لالستغالل‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬ومحاسبة الوكالة‬ ‫املعنية‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام األسعار املعلنة‪ ،‬وتفعيل الرقابة على وكاالت السفر‪ ،‬وحماية‬ ‫حقوق املستهلكني‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬