شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية ‪ /‬وزارة التجارة وترقية الصادرات‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مديرية السياحة ☐ أخرى)‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تالعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم املؤسسة املعنية‪..................................................... :‬‬ ‫عنوانها‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحجز أو الفاتورة‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ املعاملة‪___20 / ___ / ___ :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد مدير التجارة ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تالعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تالعب في األسعار من طرف املؤسسة‬ ‫املذكورة أعاله‪ ،‬حيث تم فرض مبلغ يفوق السعر املعلن أو تم تغيري تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق‪ ،‬مما ُيعد‬ ‫مخالفة رصيحة لقواعد الشفافية التجارية وحماية املستهلك‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬السعر املعلن كان‪ .......... :‬دج‪ ،‬بينما تم فرض‪ .......... :‬دج عند الدفع‪.‬‬ ‫‪ -‬تم إضافة رسوم غري مربرة (☐ رضيبة إضافية ☐ خدمات إلزامية ☐ أخرى)‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من اإلعالن‪ ،‬الحجز‪ ،‬الفاتورة‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬

‫إن هذا الترصف ُيخل بحقوق الزبائن ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬ومحاسبة املؤسسة املعنية‪ ،‬وتعوييض عن الفرق‬ ‫املالي أو الرضر املعنوي‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام األسعار املعلنة‪ ،‬وتفعيل الرقابة على املؤسسات السياحية‬ ‫والتجارية‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬