شكوى ضد وكالة حج وعمرة بسبب التلاعب في الأسعار أو الإهمال

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الشؤون الدينية واألوقاف ‪ /‬وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬وكالة حج وعمرة ☐ مديرية الشؤون الدينية ☐ مديرية السياحة ☐ أخرى)‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص التالعب في األسعار أو اإلهمال من طرف وكالة حج وعمرة‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬معتمر ☐ حاج ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الوكالة‪..................................................... :‬‬ ‫عنوان الوكالة‪..................................................... :‬‬ ‫رقم العقد أو الحجز‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ الرحلة‪ :‬من ___ ‪ ___20 / ___ /‬إلى ___ ‪___20 / ___ /‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير الوكالة ‪ /‬السيد مدير الشؤون الدينية الوالئي ‪ /‬السيد وزير الشؤون الدينية واألوقاف ‪ /‬السيد وزير‬ ‫السياحة‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص التالعب في األسعار أو اإلهمال في تنظيم رحلة العمرة ‪ /‬الحج‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لتجاوزات من طرف وكالة الحج‬ ‫والعمرة املذكورة أعاله‪ ،‬خالل رحليت إلى البقاع املقدسة في الفرتة من ___ ‪ ___20 / ___ /‬إلى ___ ‪/ ___ /‬‬ ‫‪ ،___20‬حيث تم تسجيل املخالفات التالية‪:‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬السعر املعلن كان‪ .......... :‬دج‪ ،‬بينما تم فرض‪ .......... :‬دج دون مربر‪.‬‬ ‫‪ -‬اإلقامة كانت دون املستوى أو غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب التأطري أو عدم توفر مرافقني مؤهلني‪.‬‬ ‫‪ -‬تأخر في إصدار التأشرية أو تذاكر السفر‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب التنسيق في النقل أو توزيع الغرف‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من العقد‪ ،‬الفاتورة‪ ،‬اإلعالن‪ ،‬وشهادة من املشاركني إن ُو جدت‪.‬‬

‫إن هذه الترصفات ُتعد مخالفة رصيحة لدفرت الرشوط الخاص بوكاالت الحج والعمرة‪ ،‬وُتخل بثقة املواطنني في‬ ‫التنظيم الرسمي‪ ،‬وتستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬ومحاسبة الوكالة املعنية‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املادي واملعنوي‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية امللف‪ ،‬وضمان احرتام املعايري التنظيمية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الوكاالت‬ ‫املعتمدة‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬