DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى ضد إمام بسبب الغياب أو الانحراف في الخطبة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو إلى والي الولاية، بشأن غياب إمام المسجد بصورة متكررة أو انحراف مضمون خطبة الجمعة. يناسب المواطنين والمصلين وممثلي الأحياء والناشطين الجمعويين الراغبين في الإبلاغ عن إخلال بالواجب الديني أو تجاوزات داخل المسجد. يتضمن النموذج خانات لبيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم المسجد وموقعه واسم الإمام المعني وتاريخ بداية الملاحظات. كما يشتمل على صيغة رسمية لعرض موضوع الشكوى وتفاصيلها، ومنها الغياب المتكرر عن صلاة الجمعة أو الصلوات المفروضة دون مبرر، وتكرار الخطاب السياسي أو التحريضي أثناء الخطبة، وتجاهل التوجيهات الرسمية الصادرة عن مديرية الشؤون الدينية، وإثارة مواضيع خلافية أو غير مناسبة داخل المسجد، وغياب التنسيق مع اللجنة الدينية أو المصلين. يوضح الطلب آثار هذه التصرفات في حرمة المسجد وثقة المصلين بالخطاب الديني، ويلتمس التدخل العاجل لمعاينة الوضع، وفتح تحقيق إداري، وتقييم أداء الإمام، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح التجاوزات وضمان خطاب ديني معتدل وموحد يحترم قدسية المسجد. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…:‬حيث لوحظت حاالت غياب متكررة دون مربر‪ ،‬أو‬ ‫انحراف في مضمون الخطبة عن املواضيع الدينية املعتدلة‪ ،‬أو إدخال مواضيع سياسية أو مثرية للفتنة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى عن سوء تسيير في مسجد من طرف اللجنة الدينية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول سوء التسيير داخل مسجد من طرف اللجنة الدينية، موجّه إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو إلى والي الولاية. يتيح النموذج للمواطن أو المصلّي أو العضو السابق أو ممثل الحي تسجيل بياناته الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إلى جانب اسم المسجد وموقعه وتاريخ بداية الملاحظات أو التجاوزات. يتضمن موضوعاً وصيغة قانونية للإبلاغ عن ممارسات إدارية أو تنظيمية قد تمس بحرمة المسجد ومبادئ الشفافية والعدالة في التسيير. ويعرض حقولاً لتفصيل الشكوى بشأن غياب الشفافية في تسيير التبرعات أو صندوق المسجد، تهميش بعض المصلّين أو التمييز في المعاملة، استغلال المسجد لأغراض شخصية أو سياسية، غياب الصيانة أو إهمال النظافة، منع الأنشطة الدينية أو التعليمية دون مبرر، وغياب التنسيق مع الإمام أو التدخل في مهامه. كما يتضمن طلباً بفتح تحقيق إداري عاجل، ومعاينة الوضع، ومراجعة تركيبة اللجنة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح التجاوزات وضمان تسيير شفاف ومحايد يحترم قدسية المسجد ووحدة المصلّين. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…بخصوص سوء التسيري داخل مسجد من طرف اللجنة الدينية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ممارسات غري قانونية أو إدارية صادرة‬ ‫عن اللجنة الدينية ملسجد…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى حول غياب أطباء المناوبة ليلاً

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول غياب أطباء المناوبة خلال الفترة الليلية في مصلحة الاستعجالات، موجّه إلى مدير المؤسسة الصحية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يتيح النموذج للمرضى والمرافقين والمواطنين والعاملين الصحيين التبليغ عن عدم توفر الطبيب المناوب، وما يترتب على ذلك من تأخر في التكفل بالحالات الاستعجالية أو تحويل المرضى إلى مؤسسات أخرى. يتضمن خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان الواقعة وتاريخها والجهة الصحية المعنية. ويعرض قسم تفاصيل الشكوى وقائع محددة، منها التوجه إلى المؤسسة في حالة استعجالية دون العثور على طبيب مناوب، وغياب التوجيه أو الرد من الطاقم الإداري أو شبه الطبي، وتأخر تقديم الإسعافات أو تحويل المرضى. كما يوضح النموذج أثر الوضع في استمرارية الخدمة الصحية وتعريض حياة المرضى للخطر، ويتضمن طلباً بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان توفر المناوبة الطبية في جميع الأوقات، ولا سيما أثناء الحالات الحرجة. يحتوي المستند كذلك على مواضع مخصصة لاسم المؤسسة الصحية، مديرية الصحة، تاريخ ومكان تحرير الشكوى، والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم بلاغ رسمي بشأن نقص التغطية الطبية الليلية.

AR

idara

الرافع

905 سبتمبر 2026

…‪ /‬السيد وزير الصحة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص غياب أطباء املناوبة ليًال‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب أطباء املناوبة خالل الفرتة الل…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى حول غياب التدفئة أو الصيانة داخل المسجد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو إلى والي الولاية، بشأن غياب التدفئة أو ضعف الصيانة داخل المسجد. يرتبط النموذج بالشؤون الدينية وظروف تهيئة المساجد، ويخاطب المواطنين والمصلين وممثلي الأحياء والناشطين الجمعويين الراغبين في الإبلاغ عن نقائص تؤثر في راحة المصلين وحرمة المكان. يتضمن حقولًا إدارية وشخصية لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المسجد، والحي أو الموقع، وتاريخ بداية الملاحظات، إلى جانب بيانات الولاية والبلدية والجهة الموجّهة إليها الشكوى. يعرض النص موضوع الشكوى وصيغة رسمية للتبليغ عن غياب التدفئة خلال فصل الشتاء، أو وجود أعطال في الإنارة والتهوية داخل قاعة الصلاة، أو ترسب المياه وتلف أماكن الوضوء والمرافق الصحية. كما يذكر غياب الصيانة الدورية، وعدم تدخل البلدية عند الحاجة، وتجاهل ملاحظات المصلين أو اللجنة الدينية. يطلب مقدم الشكوى تدخل الجهات المختصة لتحسين ظروف التدفئة والصيانة وضمان بيئة روحية لائقة، مع اقتراح تكليف لجنة ميدانية لمعاينة الوضع، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح النقائص، وتفعيل برامج الصيانة بالتنسيق مع البلدية واللجنة الدينية. ويختتم النموذج بخانة مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن الوضعية غري املالئمة داخل‬ ‫مسجد ‪ ،.....................................................‬الكائن‬ ‫بـ‪ ،.....................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى ضد فلاح أو مؤسسة بيئية تتسبب في تلوث

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين أو السكان المجاورين أو ممثلي الجمعيات الراغبين في التبليغ عن تلوث بيئي ناتج عن نشاط فلاحي أو صناعي أو مؤسسي. يتضمن النموذج خانات مخصصة لبيانات الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكانية توجيهه إلى مديرية البيئة أو مديرية الفلاحة أو البلدية أو جهة أخرى، إضافة إلى بيانات صاحب الشكوى، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، ومكان الملاحظة وتاريخها. يتيح تحديد الجهة المتسببة في التلوث، سواء كانت فلاحًا أو مؤسسة بيئية أو جهة مجهولة، وبيان موقع الواقعة وتاريخ حدوثها. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة عملية على انبعاث الروائح الكريهة أو الدخان الملوث، وتسرب المواد الكيميائية أو السوائل إلى التربة أو المجاري، واستعمال المبيدات أو المواد الضارة دون ترخيص، والتأثير المباشر في السكان أو الحيوانات أو المحاصيل، فضلًا عن غياب إشارات التحذير أو عدم احترام المعايير البيئية. يتضمن النص طلبًا رسميًا للتدخل العاجل، ومعاينة الوضع، وفتح تحقيق ميداني، وإرسال لجنة مراقبة بيئية، وأخذ عينات عند الحاجة، وإعداد تقرير رسمي، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لوقف التلوث وإلزام الجهة المتسببة باحترام المعايير البيئية. يحتوي كذلك على خانات التحرير والتاريخ والإمضاء، وهو مناسب للاستعمال الإداري في قضايا التلوث وحماية الصحة العامة والبيئة والممتلكات المجاورة.

AR

idara

الرافع

1006 سبتمبر 2026

…لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تلوث بيئي ناتج عن نشاط (☐ فلاحي ☐ صناعي ☐ مؤسسي) من طرف (☐ فلاح ☐ مؤسسة بيئية ☐ جهة مجهولة) في منطقة…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى حول غياب الرعاية لكبار السن

وثيقة إدارية رسمية بصيغة شكوى حول غياب الرعاية الاجتماعية والصحية لكبار السن، موجهة إلى مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية أو وزيرة التضامن الوطني والأسرة. تصلح للمواطنين، وأقارب المسنين، والناشطين الجمعويين، والمتطوعين الراغبين في التبليغ عن نقص التكفل بهذه الفئة. تتضمن استمارة البيانات الشخصية لمقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، مكان الملاحظة، وتاريخ الملاحظة أو التبليغ، إضافة إلى خانات لتحديد موقع المشكلة، سواء في دار العجزة أو الأحياء السكنية أو المناطق الريفية. تعرض الوثيقة موضوع الشكوى المرتبط بغياب الرعاية لكبار السن، مع أمثلة عملية تشمل نقص المتابعة الصحية أو النفسية المنتظمة، ضعف التغذية أو ظروف الإقامة داخل المؤسسات، تجاهل نداءات كبار السن أو أقاربهم، غياب برامج الإدماج والدعم الاجتماعي، وعدم تفعيل الجمعيات والفرق المختصة بالرعاية المنزلية. كما تتضمن صيغة رسمية لطلب فتح تحقيق ميداني، وتكليف لجنة اجتماعية وصحية بمعاينة الوضع، وتفعيل برامج الدعم والرعاية، وإشراك المجتمع المدني في المتابعة والتكفل. وتنتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، بما يجعلها نموذجاً جاهزاً للتعبئة والتقديم إلى الجهات المختصة بشأن حماية حقوق كبار السن وتحسين ظروف رعايتهم.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…رشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب الرعاية االجتماعية والصحية لكبار‬ ‫السن على مستوى (☐ دار العجزة ☐ األحياء السكنية ☐ املناطق الريفية)‪ ،‬حيث لوحظ نقص …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى حول نقص الأجهزة في مصالح الاستعجالات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول نقص الأجهزة الطبية في مصالح الاستعجالات، موجّه إلى المرضى والمرافقين والمواطنين والعاملين الصحيين الراغبين في الإبلاغ عن مشكلات التجهيز والتكفل الطبي. يتضمن النموذج خانات خاصة ببيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، مكان الواقعة وتاريخ ملاحظتها، مع توجيه الشكوى إلى مدير المؤسسة الصحية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يعرض موضوع الشكوى المرتبط بالوضعية الحرجة الناتجة عن غياب الأجهزة الأساسية، وتأثير ذلك في التكفل الفوري بالحالات المستعجلة وسلامة المرضى. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة على نقص أجهزة مراقبة الضغط، وتخطيط القلب، والتنفس الاصطناعي، إضافة إلى نقص الأسرة المجهزة والطاولات المتحركة، والتأخر في تقديم الرعاية بسبب غياب الوسائل التقنية الضرورية، والاعتماد على وسائل بديلة غير فعالة أو تحويل المرضى إلى مؤسسات صحية أخرى. كما يوضح النموذج أثر هذه الوضعية في مبدأ الخدمة الصحية العادلة وصورة المنظومة الصحية العمومية، ويتضمن طلب فتح تحقيق وتدعيم مصلحة الاستعجالات بالأجهزة اللازمة لضمان التكفل السريع والآمن بالمرضى. وينتهي بخانات تحرير مكان وتاريخ الشكوى والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم بلاغ رسمي بشأن نقص التجهيزات الطبية في مصالح الاستعجالات.

AR

idara

الرافع

705 سبتمبر 2026

…األجهزة الطبية في مصالح االستعجاالت‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن الوضعية الحرجة اليت تعاني منها مصلحة‬ ‫االستعجاالت بـ‪ ،.......................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

شكوى عن عدم احترام عقود المناولة

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير المؤسسة أو مدير الموارد البشرية أو والي الولاية، للإبلاغ عن عدم احترام بنود عقد المناولة. يشمل النموذج بيانات مقدم الشكوى والشركة أو الجهة المتعاقدة، رقم العقد وتاريخه، إضافة إلى تفاصيل التجاوزات مثل عدم دفع المستحقات، تغيير شروط العمل، تأخير الوثائق، انقطاع التواصل أو إنهاء العقد دون مبرر قانوني، مع طلب التدخل والتحقيق وتسوية الوضع وحماية حقوق الطرف المتعاقد.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…سيد والي الولاية الموضوع: شكوى بخصوص عدم احترام بنود عقد المناولة لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن إخلال ببنود عقد المناولة الموقع بين بتاريخ…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص التلاعب في أسعار التذاكر السياحية

يتضمن هذا النموذج خانات بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز أو العقد وتاريخ المعاملة ووجهة الرحلة، إضافة إلى صيغة شكوى موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزارتي السياحة والتجارة. يوضح النموذج حالات تغيير السعر بعد الحجز، وعدم الإعلان عن الرسوم الإضافية، وغياب الفاتورة المفصلة، مع طلب فتح تحقيق إداري وحماية حقوق المستهلك والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

18011 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج خانات بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز أو العقد وتاريخ المعاملة ووجهة الرحلة، إضافة إلى صيغة شكوى موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزارتي السياحة والتجارة.…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول سرقة أو إهمال في مركز ترفيه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. يناسب الزائر أو ولي الأمر أو ممثل المجموعة أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ضعف التنظيم أو غياب الرقابة والسلامة. يتضمن النموذج خانات بيانات الولاية والبلدية واسم المركز الترفيهي، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل تاريخ الحادث أو الزيارة وتحديد نوع الواقعة من خلال خيارات تشمل السرقة، الإهمال، غياب الأمن أو حالة أخرى. يضم نص الشكوى مساحة لذكر مكان الحادث وتاريخه ووصف الضرر وغياب التدخل أو التنظيم من إدارة المركز. وتشمل عناصر تفاصيل الشكوى غياب كاميرات المراقبة أو الحراسة الأمنية، عدم وجود أعوان للتوجيه أو التدخل في الحالات الطارئة، سوء تنظيم الدخول أو الفوترة أو حفظ الأغراض الشخصية، وعدم تجاوب الإدارة مع الشكوى أو البلاغ. يوضح النموذج إمكانية إرفاق التذكرة أو شهادة طبية أو صور أو مراسلات عند وجودها. كما يتضمن طلبات محددة، منها فتح تحقيق إداري، محاسبة الجهة المسؤولة، التعويض عن الضرر، اتخاذ إجراءات وقائية، ضمان أمن وسلامة الزوار، تفعيل الرقابة على مراكز الترفيه وتحسين شروط الاستقبال والتنظيم. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

25011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. ينا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى حول تجاوزات مالية في أموال الوقف

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو والي الولاية أو وزيرة الشؤون الدينية والأوقاف، بشأن الإبلاغ عن شبهات وتجاوزات مالية في تسيير أموال الوقف المرتبطة بمسجد أو وقف معيّن. يناسب المواطنين والمتبرعين وممثلي الجمعيات والمصلين الراغبين في تقديم بلاغ موثق حول غياب الشفافية أو ضعف الرقابة والمحاسبة على الأموال الوقفية. يتضمن النموذج خانات لبيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، اسم المسجد أو الوقف المعني، الحي أو الموقع، وتاريخ بداية الملاحظات أو الشكوك. كما يتيح تحديد الجهة الموجه إليها الطلب وبيان موضوع الشكوى وتفاصيلها. تشمل الحالات المذكورة غياب سجل مالي واضح أو محاضر توثيقية، وعدم الإعلان الدوري عن المداخيل والمصاريف، ووجود تحويلات أو نفقات غير مبررة، ورفض تقديم كشف الحساب أو الوثائق المالية عند الطلب، واستغلال عائدات الوقف لأغراض شخصية أو خارج الإطار الديني. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري ومالي عاجل، ومراجعة الحسابات، واتخاذ الإجراءات القانونية عند ثبوت التجاوز، وفق أحكام قانون الوقف والتنظيم المالي للمساجد. كما يطلب التدخل لمعاينة الوضع، وتكليف لجنة تفتيش مختصة، وضمان حماية أموال الوقف من الاستغلال أو التلاعب. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…تجاوزات مالية في تسيري أموال الوقف‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود شبهات أو تجاوزات مالية في تسيري‬ ‫أموال الوقف املرتبطة بـ‪ ،......…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى حول إهمال النظافة أو صيانة بيوت الله

نموذج شكوى رسمية بعنوان «شكوى حول إهمال النظافة أو صيانة بيوت الله»، مخصص للتبليغ عن مظاهر الإهمال داخل مسجد أو زاوية ورفعها إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو إلى والي الولاية. تندرج الوثيقة ضمن المراسلات الإدارية المتعلقة بحماية حرمة بيوت الله وتحسين ظروف استقبال المصلين، وتناسب المواطن والمصلّي وممثل الحي والناشط الجمعوي. تتضمن استمارة تعريفية لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم المسجد أو الزاوية، الحي أو الموقع، وتاريخ بداية تسجيل الملاحظات. كما تشتمل على خانات تحديد الجهة الإدارية المعنية، وموضوع الشكوى، ومكان تحريرها وتاريخها والإمضاء. يعرض نص الشكوى أمثلة ملموسة على أوجه التقصير، منها تراكم الأوساخ أو غياب التنظيف المنتظم، ترسب المياه، تلف الإنارة أو التهوية، غياب الصيانة الدورية للمرافق الصحية وأماكن الوضوء، إهمال تنظيم الأحذية أو الفرش داخل المسجد، وغياب التنسيق بين اللجنة الدينية والجهات المعنية بالصيانة. ويوضح النموذج أثر هذه الوضعية في قدسية المكان وراحة المصلين، ثم يتضمن طلباً بتكليف لجنة ميدانية لمعاينة الوضع، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح النقائص، وتفعيل برامج الصيانة الدورية بالتنسيق مع البلدية واللجنة الدينية. تمثل الوثيقة صيغة جاهزة للتعبئة والاستعمال في الشكاوى المرتبطة بالنظافة والصيانة والعناية بالمرافق الدينية.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…رشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وضعية غري الئقة داخل بيت الله املسمى‪:‬‬ ‫‪ ،.....................................................‬الكائن‬ ‫بـ‪ ،..................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى ضد مؤسسة بريد الجزائر بسبب تعطل الخدمات الرقمية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مؤسسة بريد الجزائر والجهات الوصية، مخصص للمواطنين وأصحاب المؤسسات وممثلي الأحياء وكل من تضرر من تعطل أو ضعف الخدمات الرقمية البريدية. يتناول النموذج مشكلات المنصات الإلكترونية، مثل تطبيق بريدي موب، والموقع الرسمي، وخدمة البطاقة الذهبية، وما ينتج عنها من توقف متكرر، وصعوبة في تسجيل الدخول أو تنفيذ العمليات، وتأخر إرسال واستقبال الإشعارات أو إنجاز المعاملات المالية، إضافة إلى غياب الدعم التقني أو عدم الرد على الشكاوى السابقة وتأثير الخلل في المواطنين والمؤسسات. يتضمن المستند خانات إدارية وشخصية لتعبئة الولاية والبلدية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ورقم الحساب البريدي الجاري عند وجوده، والمنصة الرقمية المعنية، وتاريخ بداية المشكلة. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير مؤسسة بريد الجزائر، ووزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، ورئيس سلطة الضبط المختصة. يقدم النموذج صياغة جاهزة لموضوع الشكوى، وشرحاً لتعطل الخدمات وتأثيره في العمليات اليومية والمعاملات المالية والإدارية، مع عرض تفصيلي لأبرز مظاهر الخلل. ويتضمن أيضاً طلب فتح تحقيق تقني، وتحسين البنية الرقمية، وضمان استقرار المنصات واستمرارية الخدمة، وتقديم توضيحات رسمية حول أسباب العطل، والتدخل العاجل لتسوية الوضع، مع الإشارة إلى تعويض المتضررين عند الاقتضاء. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة قابلة للتعبئة والاستعمال في تقديم شكوى إدارية بشأن جودة واستمرارية الخدمات الرقمية لبريد الجزائر.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…أو ضعف الخدمات الرقمية لربيد الجزائر‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعطل أو ضعف مستمر في الخدمات‬ ‫الرقمية املقدمة من طرف مؤسسة بريد الجزائر‪…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الج…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة الت…