DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد رفض إعفاء صحي رغم وجود مبرر طبي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو رئيس اللجنة الطبية العسكرية أو وزير الدفاع الوطني، بشأن رفض طلب الإعفاء من الخدمة الوطنية لأسباب صحية رغم تقديم مبرر طبي وملف صحي مفصل. يناسب هذا النموذج الطالب أو المعني بالخدمة الوطنية الذي يرغب في التظلم من قرار رفض الإعفاء أو طلب إعادة الفحص الطبي. يتضمن خانات خاصة بالولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، وتاريخ إيداع الملف الطبي، ونوع الوثيقة المطلوبة، مثل شهادة الإعفاء الصحي أو إعادة الفحص الطبي. تعرض الشكوى وقائع إيداع الملف الطبي بمركز الخدمة الوطنية، ورفض الطلب دون تقديم مبررات طبية واضحة أو تقرير مضاد، وعدم استدعاء صاحب الطلب لإعادة الفحص أو تقديم توضيحاته، مع الإشارة إلى أن الحالة الصحية موثقة ومزمنة وتؤثر في القدرة البدنية أو النفسية. كما توضح الآثار الإدارية والمهنية والدراسية المترتبة على الرفض. يطلب مقدم الشكوى إعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة ومحايدة، وضمان حقه في الطعن والتظلم، وإعادة تقييم وضعيته الصحية، وتمكينه من الإعفاء المستحق أو تحديد موعد رسمي لإعادة الفحص الطبي بحضور طبيب مختص. يحتوي النموذج في نهايته على مكان التحرير والتاريخ وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

1004 سبتمبر 2026

…العسكرية‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم إيداع امللف الطيب بتاريخ‪ ___20 / ___ / ___ :‬بمركز الخدمة الوطنية‬ ‫بـ ‪.....................................................‬‬ ‫‪ -‬تم رفض طليب دو…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

طلب العرض على طبيب شرعي

نموذج قانوني بعنوان «طلب العرض على طبيب شرعي»، موجّه إلى رئيس المحكمة أو غرفة التحقيق، ويُستخدم من طرف المتهم أو وكيله لطلب إحالة شخص إلى مصلحة الطب الشرعي. يتضمن النموذج خانات لاسم المحكمة، غرفة التحقيق، رقم القضية، اسم المستفيد أو المتهم، واسم الأستاذ القائم في حقه. يعرض الطلب وقائع مرتبطة بفتح تحقيق أولي لدى الضبطية القضائية إثر شكوى لدى رجال الدرك الوطني، والقبض على أشخاص وإحالتهم أمام وكيل الجمهورية، مع الإشارة إلى اتهامهم بالضرب والجرح وإيداعهم الحبس المؤقت. كما يوضح أن الشخص المعني، رغم تعرضه للضرب ووجود شهادة طبية صادرة عن مصلحة الاستعجالات بأحد المستشفيات، لم يُحوَّل إلى الطبيب الشرعي لتحديد مدى الضرر، مع ذكر الحاجة إلى فحص طبي يتعلق بإصابة اليدين وطريقة تجبيرهما واحتمال حدوث مضاعفات. ينتهي النموذج بطلب عرض الشخص المعني على مصلحة الطب الشرعي لتحديد النتيجة الطبية للمشاجرة، ونسبة العجز الناتجة عنها، ومدة العلاج الضرورية، مع تضمين عبارة التحفظات وتوقيع أو صيغة خاصة بالمتهم ووكيله. يناسب هذا المستند الملفات القضائية والإجراءات المرتبطة بالتحقيق في قضايا الضرب والجرح وإثبات الأضرار والإصابات بواسطة الخبرة أو الفحص الطبي الشرعي.

AR

idara

الرافع

1105 سبتمبر 2026

…:‬‬ ‫طلب العرض على طبيب رشعي‬ ‫لفائدة ‪ /‬السيد ‪...................‬متهم ‪ .....................‬قائم في حقه األستاذ‪.‬‬ ‫ليطيب للرئيس املوقر‬ ‫‪ -‬حيث بعد شكوى لرجال الدرك الوطين تم افتتاح ت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى ضد مستشفى حول سوء معاملة المرضى

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى ضد مستشفى حول سوء معاملة المرضى»، موجه إلى مدير المؤسسة الاستشفائية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يتيح النموذج للمرضى وأولياء أمورهم ومرافقيهم والمواطنين تسجيل شكوى بشأن المعاملة داخل المستشفى، مع خانات لاسم صاحب الشكوى ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المستشفى، ومكان الواقعة وتاريخها. يتضمن موضوعًا جاهزًا للتبليغ عن سوء معاملة المرضى من طرف الطاقم الطبي أو الإداري، باعتبار ذلك إخلالًا بأخلاقيات المهنة الصحية. ويعرض أمثلة تفصيلية للوقائع التي يمكن تضمينها في الشكوى، مثل غياب التكفل الفوري بالحالات المستعجلة، استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية إلى المرضى أو مرافقيهم، التأخير أو الإهمال في تقديم العلاج أو التوجيه، غياب النظافة أو التنظيم داخل المصالح، وعدم احترام كرامة المرضى أو التمييز في المعاملة. كما يوضح النموذج الآثار المترتبة على هذه التصرفات، ومنها الضرر الجسدي والمعنوي والإضرار بثقة المواطن في المرفق العمومي. ويختتم بطلب فتح تحقيق إداري وطبي واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان احترام حقوق المرضى وتحسين ظروف الاستقبال والعلاج داخل المستشفى، مع خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

…طاقم الطيب أو اإلداري‪ ،‬مما‬ ‫ُيعد إخالًال بأخالقيات املهنة الصحية‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬غياب التكفل الفوري بالحاالت املستعجلة‪.‬‬ ‫‪ -‬استعمال لهجة غري الئقة أو إ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى ضد سوء معاملة في دار الإيواء

نموذج عربي لرسالة شكوى رسمية ضد سوء المعاملة داخل دار الإيواء، مخصص للمقيم أو ولي الأمر أو الزائر أو أي صفة أخرى، مع توجيه الطلب إلى مدير أو مديرة النشاط الاجتماعي للولاية. يتيح النموذج تسجيل البيانات الشخصية لمقدم الشكوى، ومنها الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف والصفة، إضافة إلى اسم دار الإيواء وموقعها. يتضمن مساحة لشرح وقائع سوء المعاملة، مع خانات اختيار تشمل غياب الرعاية، التمييز أو الإهانة، الإهمال الصحي أو النفسي، المعاملة القاسية، أو حالة أخرى يحددها مقدم الطلب. كما يتيح تحديد تاريخ تسجيل التصرفات ومصدرها، سواء كان أحد العاملين أو الإدارة أو مقيماً آخر أو طرفاً غير محدد. تتضمن الرسالة طلب فتح تحقيق إداري واجتماعي في الوضعية واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المقيمين وضمان احترام كرامتهم وحقوقهم داخل المؤسسة. ويحتوي النموذج على قسم للوثائق أو الشهادات المرفقة، مثل نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، شهادة طبية أو نفسية، شهادة من شهود أو مرافقين، أو مرفقات أخرى. وينتهي بخانات مكان تحرير الشكوى وتاريخها والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة والتقديم بشأن الشكاوى المتعلقة بالرعاية والمعاملة داخل دور الإيواء.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى الرسمية بخصوص ما تعرضت له‪/‬ما الحظته من سوء معاملة داخل دار‬ ‫اإليواء املسماة‪ ،"....................................................." :‬الكائنة‬ ‫بـ‪..............................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى عن المعاملة غير الإنسانية أثناء الفحص الطبي أو المقابلة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للطلاب والمُعيّنين بالخدمة الوطنية وكل من يرغب في التبليغ عن معاملة غير إنسانية أو غير لائقة أثناء الفحص الطبي أو المقابلة الإدارية في مراكز الخدمة الوطنية والتجنيد. يتضمن النموذج خانات لتسجيل بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل ورقم الهاتف، إضافة إلى تاريخ الواقعة ومكانها والجهة المعنية، مع إمكانية تحديد ما إذا كانت الشكوى موجهة ضد الطاقم الطبي أو ضابط التجنيد أو جهة أخرى. يتيح المستند اختيار نوع الإجراء الذي وقعت خلاله المعاملة، وتحديد صور التجاوز، ومنها الإهانة اللفظية، تجاهل الحالة الصحية، سوء الاستقبال أو التمييز في المعاملة. كما يضم صيغة رسمية موجهة إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، لعرض ملابسات الواقعة والمطالبة بالتدخل. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة على تجاهل الوثائق الطبية أو رفض الاطلاع عليها دون مبرر، استخدام عبارات مهينة أمام الحاضرين، غياب الخصوصية أو عدم احترام الحالة الصحية أثناء الفحص، وعدم توجيه المعني أو إعلامه بحقوقه القانونية. ويشير النموذج إلى إمكانية إرفاق وصف دقيق للواقعة وشهادات الشهود إن وجدت، مع طلب فتح تحقيق إداري داخلي، ومحاسبة المسؤولين، وضمان احترام المواطن وكرامته، وتفعيل آليات الرقابة والإنصاف داخل مراكز الفحص والتجنيد. ينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…اإلنسانية أثناء الفحص الطيب أو املقابلة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض ملعاملة غري إنسانية وغري الئقة‬ ‫أثناء (☐ الفحص الطيب ☐ املق…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى ضد موظف في مديرية الشؤون الدينية بسبب المعاملة السيئة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو إلى والي الولاية، ويتعلق بالتبليغ عن معاملة غير لائقة من طرف موظف داخل مديرية الشؤون الدينية. يناسب المواطنين وممثلي الجمعيات والمتطوعين وطالبي الخدمات الراغبين في توثيق واقعة مرتبطة بسوء الاستقبال أو التعامل الإداري داخل مرفق عمومي. يتضمن النموذج خانات لبيانات المشتكي، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، واسم الموظف المعني إن وجد، إضافة إلى تاريخ الواقعة ومكان تحرير الشكوى. يتيح وصف سبب التوجه إلى المديرية وتفاصيل السلوك محل الاعتراض، مثل استعمال لهجة غير محترمة أو تهكمية، رفض الاستماع إلى المشتكي أو استقبال ملفه دون مبرر، تجاهل الطلب أو توجيه صاحبه بطريقة غير لائقة، أو صدور سلوك يمس بكرامة المواطن داخل مرفق عمومي. يتضمن النص صيغة رسمية لعرض الوقائع والتأكيد على أثر هذه التصرفات في صورة الإدارة وثقة المواطن في مؤسسات الدولة، مع طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة عند ثبوت التجاوز. كما يطلب التدخل العاجل لمعاينة الوضع وضمان احترام قواعد الاستقبال والتعامل الإداري وتكريس مبدأ المعاملة اللائقة داخل المرافق العمومية. ينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، وهو معدّ للتعبئة والتقديم بصيغة إدارية رسمية.

AR

idara

الرافع

304 سبتمبر 2026

…غري الئقة تمثلت في‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال لهجة غري محرتمة أو تهكمية‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض االستماع أو استقبال امللف دون مربر‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل طليب أو توجيهي بط…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى ضد دار العجزة أو مركز الطفولة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّهة ضد دار العجزة أو مركز الطفولة المسعفة، مخصّصة للمواطنين وأقارب النزلاء والمتطوعين والناشطين الجمعويين الراغبين في التبليغ عن التجاوزات أو الإهمال داخل مؤسسة اجتماعية. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، واسم المؤسسة المعنية وموقعها، مع تحديد ما إذا كانت دارًا للعجزة أو مركزًا للطفولة المسعفة، وتسجيل تاريخ الملاحظة أو الواقعة. تُوجَّه الشكوى إلى مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية أو وزيرة التضامن الوطني والأسرة وقضايا المرأة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بالتجاوزات أو الإهمال داخل المؤسسة، ويتيح توثيق تفاصيل تشمل سوء معاملة النزلاء أو إهمال التكفل بهم، غياب النظافة أو التغذية المناسبة، نقص الطاقم، غياب التأطير النفسي والطبي، منع الزيارات، التستر على حالات سوء المعاملة، وغياب الرقابة الإدارية أو تجاهل الشكاوى السابقة. كما يتضمن صياغة لطلب فتح تحقيق ميداني عاجل، ومساءلة المسؤولين، وتحسين ظروف الإقامة والرعاية، وحماية النزلاء، وتكليف لجنة تفتيش، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى بشأن ظروف الرعاية وحماية الفئات الهشة داخل دور العجزة ومراكز الطفولة.

AR

idara

الرافع

904 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫‪ -‬غياب الرقابة اإلدارية أو تجاهل الشكاوى السابقة‪.‬‬ ‫إن هذه الوضعية ُتشكل خطًرا على الفئات الهشة وتستوجب فتح تحقيق ميداني عاجل‪ ،‬ومساءلة املسؤولني‪،‬‬ ‫وتحسني ظروف اإلقامة وال…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة حج وعمرة بسبب التلاعب في الأسعار أو الإهمال

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح توضيح المخالفات المتعلقة بالأسعار والإقامة والتأطير والتأشيرة وتذاكر السفر والنقل وتوزيع الغرف، مع طلب فتح تحقيق إداري ومحاسبة الوكالة والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

24012 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

شكوى ضد وكالة دعم المشاريع ANADE أو CNAC

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى طالبي دعم المشاريع وأصحاب المؤسسات وممثليهم القانونيين في الجزائر، للاعتراض على العراقيل الإدارية أو الرفض غير المبرر أو التأخر في دراسة ومعالجة ملفات مشاريعهم لدى وكالات دعم المشاريع أناَد أو كناك. يتضمن النموذج بيانات الجهة المعنية، الولاية والبلدية، وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم المشروع أو المؤسسة، رقم الملف أو الطلب، وتاريخ إيداعه. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير وكالة دعم المشاريع، والي الولاية أو وزير العمل والتشغيل. يحتوي المستند على صيغة موضوع الشكوى ونص رسمي للتبليغ عن التأخر أو العوائق في معالجة الملف، مع الإشارة إلى استيفاء الشروط القانونية والتنظيمية المطلوبة. ويعرض خانات لتفصيل أسباب الشكوى، مثل عدم الرد أو الاستدعاء بعد مرور مدة زمنية، أو الرفض الشفهي دون قرار مكتوب أو مبرر قانوني، أو المعاملة غير المهنية أو التمييزية، إضافة إلى بيان أثر التأخر في انطلاق النشاط والتسبب في خسائر مالية ومعنوية. يشير النموذج كذلك إلى إرفاق نسخة من الملف والمراسلات السابقة، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر أو الرفض، وإعادة دراسة الطلب، وتسوية الملف وفق القوانين المعمول بها، وضمان الحق في الدعم أو التمويل والشفافية والعدالة في معالجة الملفات، مع الاستناد إلى القانون رقم 02-17 المتعلق بإنشاء المؤسسات المصغرة. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

302 سبتمبر 2026

…الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على طليب أو استدعائي رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬شهًرا‪.‬‬ ‫‪ -‬تم رفض امللف شفوًي ا دون قرار مكتوب أو مربر قانوني‪.‬‬ ‫‪ -‬تم التعامل معي بطر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد موظف في مركز الخدمة الوطنية بسبب الرفض غير المبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، ويخصّ الإبلاغ عن رفض غير مبرر لطلب مواطن وسوء التعامل من طرف موظف في مركز الخدمة الوطنية. يتضمن النموذج خانات لتسجيل الولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، وتاريخ الواقعة. كما يتيح تحديد نوع الطلب المرفوض، مثل طلب الإعفاء أو التأجيل أو التسوية أو الفحص أو تسليم وثيقة أو طلب آخر. يعرض نص الشكوى وقائع الرفض الشفوي دون تقديم مبرر قانوني أو إداري مكتوب، وعدم دراسة الملف، والتعامل غير اللائق، وعدم توجيه صاحب الطلب إلى الإجراءات البديلة أو حق الطعن، وما قد يترتب على ذلك من تعطيل تسوية الوضعية وتأخير إداري أو مهني. يتضمن كذلك الإشارة إلى وجود شهود أو مراسلات سابقة لم تتم الإجابة عنها. يطلب مقدم الشكوى فتح تحقيق داخلي، وتحديد المسؤوليات، ومراجعة الوضعية، ومعالجة الطلب وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام المواطن وتحسين جودة الاستقبال والتعامل داخل مراكز الخدمة الوطنية، مع عدم تكرار هذه التصرفات مستقبلاً. ويحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…الرفض ُيعيق تسوية وضعييت وُيسبب لي تأخًريا إدارًي ا أو مهنًي ا‪.‬‬ ‫‪ -‬يوجد شهود على الواقعة أو مراسالت سابقة لم يتم الرد عليها‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيخل بمبدأ الحياد اإلداري واحرتام املواطن‪ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…قانونية والتنظيمية‬ ‫املطلوبة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا التأخر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى ضد رفض تحديث بيانات المواطن في المنصات الرقمية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطن أو الموظف أو صاحب المؤسسة الراغب في الاعتراض على رفض أو تجاهل طلب تحديث بياناته الشخصية في المنصات والبوابات الرقمية الرسمية. أُعدّ النموذج ضمن إطار وزارة الداخلية والجماعات المحلية ووزارة الرقمنة والإحصائيات، مع خانات خاصة بتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مثل وزارة الداخلية أو وزارة الرقمنة أو البلدية أو جهة أخرى. يتضمن المستند بيانات مقدم الشكوى، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند توفره، إضافة إلى اسم المنصة الرقمية المعنية، ونوع البيانات المطلوب تحديثها، وتاريخ تقديم الطلب. يتيح النموذج توجيه الشكوى إلى مدير المنصة الرقمية أو الوزير أو والي الولاية، مع بيان موضوع الاعتراض وشرح أن طلب تحديث البيانات قُدّم رغم استكمال الوثائق المطلوبة واحترام الإجراءات، دون رد أو مع رفض غير مبرر. تشمل تفاصيل الشكوى تحديد البيانات غير الصحيحة أو غير المحدثة، مثل العنوان أو رقم الهاتف أو الحالة الاجتماعية أو الصورة أو بيانات أخرى، وبيان المشكلات الناتجة عن ذلك في استخراج الوثائق أو التسجيل في الخدمات العمومية. كما يوضح النموذج أثر غياب آلية واضحة للطعن أو التعديل داخل المنصة، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتفعيل آلية تحديث البيانات، وتسوية وضعية مقدم الشكوى وفق الوثائق المقدمة، وضمان حق المواطنين في تصحيح معلوماتهم الشخصية عبر المنصات الرقمية الرسمية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع صاحبها.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…رفض أو تجاهل طليب املتعلق بتحديث‬ ‫بياناتي الشخصية على املنصة الرقمية ‪ ،.....................................................‬رغم تقديم الوثائق‬ ‫املطلوبة واحرتام اإلجراءات‪ ،‬مما ُيعيق استفا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى حول العنف الأسري أو إهمال الأطفال

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول العنف الأسري أو إهمال الأطفال، موجّه إلى المواطنين وأقارب الأطفال والناشطين الجمعويين والمتطوعين والمتضررين الراغبين في التبليغ لدى مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية أو وزيرة التضامن الوطني والأسرة. يتضمن النموذج خانات الولاية والبلدية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، ومكان الواقعة، وتاريخ الملاحظة أو التبليغ. يتيح تحديد موضوع الشكوى باعتباره عنفًا جسديًا أو نفسيًا، أو إهمالًا تربويًا أو صحيًا، أو حرمانًا من الحقوق الأساسية التي تمس طفلًا قاصرًا داخل الأسرة أو المحيط العائلي. كما يضم قسمًا لتفاصيل الحالة، يشمل جنس الطفل وسنه التقريبي، ونوع الإهمال أو العنف، وطريقة ملاحظة الواقعة، مثل الزيارة أو الشهادة أو تبليغ الجيران أو وسيلة أخرى. يوضح نص الشكوى الحاجة إلى حماية الطفل، والتحقيق في الوضعية، وتكليف لجنة اجتماعية أو طبية لمعاينتها، واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، مع طلب توفير التكفل النفسي والاجتماعي وضمان متابعة الطفل في بيئة آمنة وفق قوانين حماية الطفولة. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

1404 سبتمبر 2026

…التبليغ أو تكرار الوقائع‪.‬‬ ‫إن هذه الوضعية ُتخل بحقوق الطفل املكفولة قانوًنا‪ ،‬وتستوجب تدخاًل عاجاًل من الجهات املختصة لحمايته‪ ،‬وتكليف‬ ‫لجنة اجتماعية أو طبية ملعاينة الحالة‪ ،‬واتخاذ

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن بيع باقات سفر غير مطابقة لما تم الإعلان عنه

وثيقة إدارية جزائرية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى ضد وكالة سفر بسبب التضليل التجاري وعدم احترام الخدمات المعلن عنها في باقة سياحية. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، معلومات وكالة السفر والحجز، تفاصيل الرحلة والوجهة، أوجه عدم المطابقة، والطلبات المتعلقة بالتحقيق الإداري والتعويض وحماية حقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

10013 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية جزائرية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى ضد وكالة سفر بسبب التضليل التجاري وعدم احترام الخدمات المعلن عنها في باقة سياحية. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، م…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن النصب من طرف شركات تنظيم المعارض أو المعارض السياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة للتبليغ عن النصب والاحتيال من طرف شركات تنظيم المعارض السياحية أو التجارية، ومناسب للزبائن والعارضين وممثلي المؤسسات المتضررين من خدمات تنظيم المعارض. يتضمن النموذج خانات خاصة بالولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكانية توجيه الشكوى إلى مديرية السياحة أو مديرية التجارة أو المصالح الأمنية والجهات المختصة. يتيح تسجيل بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الشركة المنظمة، عنوانها، اسم المعرض أو الحدث، تاريخ المعاملة أو التسجيل والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتضمن كذلك صياغة رسمية لموضوع الشكوى وشرحاً للوقائع، مع تحديد الخدمات التي تم دفع مقابلها، مثل جناح العرض أو التجهيزات أو الدعاية أو الإقامة أو النقل. يسمح النموذج بتحديد طبيعة الضرر أو المخالفة، ومنها غياب المعرض، تغيير المكان دون إشعار، الإلغاء دون تعويض، اختفاء الشركة أو تقديم خدمات غير مطابقة، مع خانة لحالات أخرى. كما يوفر مساحة لتفاصيل الشكوى، بما في ذلك عدم احترام العقد أو العرض المعلن، وغياب التوضيح الرسمي أو الرد على الاستفسارات، وإرفاق نسخ من العقد أو الإعلان أو وصل الدفع أو المراسلات السابقة. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق رسمي، محاسبة الجهة المعنية، التعويض عن الضرر المالي والمعنوي، تشديد الرقابة على شركات تنظيم المعارض والتنسيق مع الجهات الأمنية. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

10013 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة للتبليغ عن النصب والاحتيال من طرف شركات تنظيم المعارض السياحية أو التجارية، ومناسب للزبائن والعارضين وممثلي المؤسسات المتض…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير الشؤون الدينية أو وزارة الشؤون الدينية والأوقاف أو الوكالة المعنية، بسبب التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة. يحتوي النموذج على بيانات مقدم الشكوى، معلومات الملف والوصل، تفاصيل التأخر، الوثائق المرفقة، والطلبات المتعلقة بتسوية الوضعية وضمان احترام آجال الرد.

AR

idara

الرافع

25111 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير الشؤون الدينية أو وزارة الشؤون الدينية والأوقاف أو الوكالة المعنية، بسبب التأخر في الرد على طلبات الح…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

26011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحم…