468 نتيجة لـ «شكوى عن تأخر في استرجاع الأموال بعد إلغاء الرحلة»
يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز وتواريخ الدفع والإلغاء، مع عرض تفاصيل الشكوى والمطالبة بالتدخل الإداري لاسترجاع الأموال المتأخرة وحماية حقوق المستهلك.
idara
الرافع
…تأخر اسرتجاع األموال بعد إلغاء الرحلة لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في اس…
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الضرائب بالولاية، ويخصّ التبليغ عن التأخر في استرجاع المبلغ المستحق بعنوان الضريبة على الدخل. يناسب هذا النموذج الأشخاص الذين أودعوا ملفات استرجاع الضريبة واستوفوا الشروط وقدّموا الوثائق المطلوبة، لكنهم لم يتسلّموا مستحقاتهم في الآجال المنتظرة، مما تسبب لهم في ضرر مالي. يتضمن النموذج خانات تعريف صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الرقم الجبائي عند وجوده، ورقم الملف. كما يتيح تحديد جهة توجيه الشكوى وموضوعها، مع بيان السنة المالية المعنية، تاريخ إيداع الملف، ورقم الإيداع. يتكوّن نص الشكوى من طلب رسمي للتبليغ عن التأخر الكبير في استرجاع المبلغ المستحق، والتأكيد على استيفاء الشروط وتقديم الوثائق اللازمة، ثم التماس التدخل العاجل لتسوية الوضعية وتمكين صاحب الطلب من استرجاع المبلغ في أقرب الآجال. ويحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، بما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة والاستعمال في المراسلات الإدارية المتعلقة بمتابعة ملف استرجاع الضريبة على الدخل.
idara
الرافع
… املوضوع :شكوى بخصوص تأخر اسرتجاع رضيبة على الدخل ()IRG لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن التأخر الكبري في اسرتجاع …
نموذج شكوى إداري باللغة العربية موجّه إلى مديرية الضرائب بالولاية، مخصص للأشخاص الطبيعيين والشركات والمؤسسات الراغبين في الاعتراض على تأخر معالجة طلب استرجاع الضريبة على القيمة المضافة. يتضمن النموذج خانات رقم الشكوى وتاريخ إيداعها والجهة الموجهة إليها، إضافة إلى بيانات مقدم الشكوى، ومنها الاسم واللقب أو التسمية الاجتماعية، رقم التعريف الجبائي، رقم السجل التجاري عند توفره، الشكل القانوني، العنوان الكامل، الهاتف والبريد الإلكتروني. يوضح موضوع الشكوى طلب استرجاع مبلغ الضريبة على القيمة المضافة المودع خلال فترة جبائية محددة، مع الإشارة إلى عدم الرد أو التسوية حتى تاريخ تحرير الشكوى. ويشمل قسم تفاصيل الطلب رقم الطلب أو التصريح، المبلغ المطلوب استرجاعه بالدينار الجزائري، طريقة الاسترجاع المطلوبة، سواء عن طريق التحويل البنكي أو الخصم من مستحقات مستقبلية، ورقم الحساب البنكي عند توفره. كما يتيح النموذج تحديد الطلبات، مثل تسريع معالجة الملف، توضيح أسباب التأخر، تحديد آجال الاسترجاع، أو إضافة طلب آخر. ويتضمن كذلك قائمة بالوثائق المرفقة، وتشمل نسخة من طلب الاسترجاع، ونسخة من التصريحات الجبائية المعنية، والمراسلات السابقة عند وجودها، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع والختم. يناسب هذا النموذج استعمال المكلفين بالضريبة والجهات المهنية لتقديم شكوى رسمية بشأن تأخر استرجاع الضريبة على القيمة المضافة.
idara
الرافع
…املديرية العامة للرضائب شكوى عن تأخر اسرتجاع الرضيبة على القيمة املضافة ()TVA رقم الشكوى......................... : تاريخ اإليداع___20 / ___ / ___ : الجهة املوجه إليها…
محضر لجنة الانضباط الرياضية هو نموذج وثيقة إدارية مخصص للأندية الرياضية وإداراتها ولجان الانضباط، ويُستخدم لتوثيق اجتماع اللجنة ودراسة المخالفات المسجلة أثناء النشاطات الرياضية واتخاذ الإجراءات التأديبية والتنظيمية المناسبة. يتضمن النموذج بيانات النادي والولاية والبلدية والتاريخ ورقم المحضر، مع خانات مخصصة لتحديد مكان الاجتماع وموعده وساعته. كما يشتمل على قائمة حضور منظمة بأسماء المشاركين وصفاتهم وتوقيعاتهم، وتشمل رئيس اللجنة، وأعضاء اللجنة، وممثل الإدارة، والمراقب القانوني عند وجوده. يعرض جدول الأعمال موضوعات محددة، منها دراسة تقرير الحكم بشأن السلوك غير الرياضي لأحد اللاعبين، ومناقشة حادثة تأخر الفريق عن موعد المباراة، والنظر في شكوى مقدمة من فريق منافس، واقتراح إجراءات تأديبية وتنظيمية. يحتوي المحضر كذلك على قسم للقرارات المتخذة، مثل توجيه إنذار كتابي للاعب بسبب السلوك غير اللائق، وخصم نقطة من ترتيب الفريق نتيجة التأخر غير المبرر، ودعوة الأطراف المعنية إلى جلسة استماع إضافية، وتحديث النظام الداخلي بإضافة بند يتعلق بالتأخرات المتكررة. وتوجد مساحة لتسجيل الملاحظات الإضافية، إلى جانب خانات التحرير والتاريخ والختم والتوقيعات الخاصة بممثل الإدارة وأمين الجلسة ورئيس اللجنة. وتناسب هذه الوثيقة توثيق الإجراءات التأديبية داخل النادي وحفظ قرارات لجنة الانضباط المتعلقة بسلوك اللاعبين والتزام الفرق بمواعيد المباريات واللوائح الداخلية.
idara
الرافع
…لالعب ..................................................... .2مناقشة حادثة تأخر الفريق عن موعد املباراة بتاريخ ___ 2025 / ___ / .3النظر في شكوى مقدمة من طرف فريق منافس …
استمارة رسمية باللغة العربية لتقديم شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع، صادرة ضمن إطار وزارة التجارة وترقية الصادرات في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وموجهة إلى المستهلكين الراغبين في الإبلاغ عن مشكلات مرتبطة بالشراء عبر الإنترنت. تتضمن الخانات الأولى بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم الكامل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب رقم الشكوى وتاريخ إيداعها. وتتيح الاستمارة تسجيل معلومات التاجر أو المنصة محل الشكوى، بما في ذلك الاسم التجاري أو اسم المنصة، عنوان الموقع الإلكتروني، رقم السجل التجاري عند وجوده، والبريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل. كما تخصص جزءًا لتفاصيل العملية، يشمل تاريخ المعاملة، نوع المنتج أو الخدمة، مبلغ المعاملة بالدينار الجزائري، وطريقة الدفع، مع مساحة لشرح المشكلة أو الضرر. وتشمل أنواع المخالفات المحددة عدم تسليم المنتج، أو عدم مطابقته للوصف، أو الغش والتضليل التجاري، أو رفض الاسترجاع أو التعويض، أو سوء المعاملة والتواصل، مع خيار إضافة مخالفة أخرى. وتوضح الاستمارة الوثائق التي يمكن إرفاقها لدعم الشكوى، مثل نسخة الفاتورة أو إثبات الدفع، والمراسلات الإلكترونية أو صور الشاشة، ونسخة الإعلان أو وصف المنتج. كما تتيح تحديد الإجراء المطلوب، مثل استرجاع المبلغ، استبدال المنتج، فتح تحقيق إداري أو تعليق نشاط التاجر. وتنتهي بتصريح يؤكد صحة المعلومات المقدمة والموافقة على استخدامها في إطار التحقيق الإداري أو القانوني، مع الإقرار بالمسؤولية القانونية عند تقديم معلومات غير صحيحة.
idara
الرافع
…املطلوب**: ☐ اسرتجاع املبلغ ☐ استبدال املنتج ☐ فتح تحقيق إداري ☐ تعليق نشاط التاجر ☐ أخرى..................................................... : ** .7الترصيح**: أّرص ح بأن املعلومات املقدم…
وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، بشأن التأخر غير المبرر في معالجة طلب منح أو تجديد رخصة وكالة سياحية. يشمل النموذج بيانات صاحب الطلب والوكالة ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل الشكوى والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهة المختصة.
idara
الرافع
…عن تأخر غري مربر في معالجة طليب املتعلق بـ (☐ منح ☐ تجديد) رخصة وكالة سياحية ،رغم أنين أودعت امللف كامًال بتاريخ ،___20 / ___ / ___ :تحت رقم: ،.....................................…
وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى موجهة إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الإدارة المعنية أو والي الولاية، بسبب التأخر غير المبرر في تسليم بطاقة إدارية، مثل بطاقة التعريف الوطنية أو بطاقة الإقامة أو البطاقة المهنية. يتيح النموذج إدراج بيانات صاحب الطلب، ونوع البطاقة، ورقم الإيداع، وتاريخ تقديم الملف، مع عرض تفاصيل الشكوى والطلبات الموجهة إلى الجهة الإدارية المختصة.
idara
الرافع
…تبليغ عن تأخر غير مبرر في تسليم البطاقة الإدارية من :نوع بلدية رقم: ، التي تم إيداع طلبها لدى مصالح بتاريخ : _ / - 20/ ، تحت دون تلقي أي إشعار أو استلام رسمي إلى غاية اليوم. **تفاصيل الشكو…
وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن التأخر غير المبرر في معالجة طلب تجديد رخصة النقل البحري. يوضح النموذج بيانات صاحب الطلب أو الشركة، معلومات السفينة، آثار التأخر على النشاط البحري، والوثائق المرفقة، مع طلب التدخل العاجل لتسوية الوضعية الإدارية.
idara
الرافع
…الآثار الناتجة عن التأخر: تعطيل النشاط البحري خسائر مالية أو تشغيلية تأخير في العقود أو الرحلات أخرى: الوثائق المرفقة : نسخة من طلب التجديد وصل الإيداع نسخة من الرخصة…
يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية صادرة عن مواطن جزائري بخصوص التأخر في منحه شهادة الكفاءة المهنية للسائقين، رغم إتمام التكوين أو الامتحان واستيفاء الشروط القانونية. يحتوي النموذج على بيانات مقدم الشكوى، ورقم الملف أو التسجيل في التكوين، والجهة الموجه إليها الطلب، مع طلب التدخل العاجل لتمكين المعني من الشهادة ومزاولة النشاط المهني.
idara
الرافع
…لبلدية الموضوع : شكوى بخصوص تأخر في منح شهادة الكفاءة المهنية للسائقين لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن التأخر الكبير في من…
وثيقة إدارية تتضمن نموذج شكوى رسمية للتبليغ عن التأخر في إجراء المراقبة التقنية للسيارات، مع توضيح مشكلات عدم توفر المواعيد وغياب التنسيق بين الإدارة والمراكز المعتمدة وتعطيل مصالح المواطنين والمهنيين. تتضمن الشكوى بيانات صاحب المركبة وطلب التدخل العاجل لتسوية الوضعية وتحسين تنظيم المراقبة التقنية على مستوى الولاية.
idara
الرافع
…بلدي لبلدية الموضوع: شكوى بخصوص تأخر في مراقبة السيارات التقنية لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن التأخر الكبير في إجراء الم…
يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن التأخر المتكرر في مواعيد نقل المسافرين، وسوء معاملة الركاب، والاكتظاظ، وغياب التهوية، والتوقفات غير المبرمجة، وغيرها من المخالفات. كما يتضمن خانات بيانات مقدم الشكوى واسم الوكالة أو الخط وتفاصيل الشكوى، مع طلب فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
idara
الرافع
…من طرف وكالة النقل /السائقين العاملين على الخط الرابط بين *** ** تفاصيل الشكوى : * - تأخر الحافلات المركبات عن مواعيد الانطلاق دون مبرر. ء معاملة الركاب أو رفض نقلهم في بعض ا…
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الصندوق الوطني للتقاعد أو مديرية الوظيفة العمومية على مستوى الولاية، ويخصّ التبليغ عن التأخر في معالجة ملف التقاعد أو ملف الإدماج المهني. يناسب هذا المستند الأشخاص الذين أودعوا ملفاتهم واستوفوا الشروط وقدموا الوثائق المطلوبة، ثم بقيت ملفاتهم دون معالجة، ويرغبون في طلب التدخل لتسوية وضعيتهم وتمكينهم من حقوقهم. يتضمن النموذج خانات مخصصة لاسم ولقب صاحب الشكوى، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الوظيفة، رقم الملف، والجهة الإدارية الموجه إليها الطلب. كما يحدد موضوع الشكوى المتعلق بتأخر معالجة ملف التقاعد أو الإدماج، ويتيح تسجيل تاريخ إيداع الملف ورقمه، مع اختيار نوع الملف بين التقاعد والإدماج المهني. يضم نص الشكوى عرضًا للتأخر الكبير في معالجة الملف رغم استيفاء الشروط وتقديم الوثائق المطلوبة، والإشارة إلى الضرر المادي والمعنوي الناتج عن ذلك، إضافة إلى طلب التدخل العاجل وتسوية الوضعية في أقرب الآجال. ويحتوي في نهايته على بيانات تحرير الشكوى، بما في ذلك مكان وتاريخ التحرير وخانة الإمضاء. يرتبط النموذج بوزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، والصندوق الوطني للتقاعد، ومديرية الوظيفة العمومية، وهو مناسب للطباعة والتعبئة وتقديم شكوى إدارية بشأن ملفات التقاعد أو الإدماج المتأخرة.
idara
الرافع
…عمومية لوالية .......... املوضوع :شكوى بخصوص تأخر في معالجة ملف التقاعد /اإلدماج لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن التأخر الكبري
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطن أو صاحب المسكن أو ممثل الحي، لتقديم بلاغ بشأن التأخر في ربط المسكن بشبكة الغاز الطبيعي. يتضمن النموذج خانات لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع خيارات تشمل مؤسسة سونلغاز ومديرية الطاقة والبلدية وجهة أخرى، إضافة إلى بيانات مقدم الشكوى مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل للمسكن، رقم الهاتف، رقم الطلب أو وصل الدفع، وتاريخ تقديم الطلب. يوجَّه الطلب إلى مدير مؤسسة توزيع الغاز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية، ويتناول تأخر تنفيذ عملية الربط رغم تقديم الطلب واستيفاء الشروط الإدارية ودفع المستحقات المطلوبة. يعرض النموذج عناصر تفصيلية لتوثيق الشكوى، منها استلام وصل الدفع دون تحديد موعد للأشغال، غياب التواصل أو الإشعار من المؤسسة المعنية، مرور مدة طويلة دون تدخل أو توضيح رسمي، معاناة سكان آخرين في الحي من التأخر نفسه، وتأثير الوضع في ظروف المعيشة، خاصة خلال فصل الشتاء. كما يتضمن صيغة لطلب فتح تحقيق إداري، وتحديد آجال واضحة للتنفيذ، وتحسين التواصل مع المواطنين، إلى جانب التماس التدخل العاجل لتسوية الوضعية وتحديد موعد رسمي لربط المسكن وتقديم توضيحات حول أسباب التأخر. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.
idara
الرافع
…الوالية املوضوع :شكوى بخصوص تأخر ربط املسكن بشبكة الغاز لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في تنفيذ عملية ربط مسكين بشبكة…
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.
idara
الرافع
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحم…
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بشأن التأخر في معالجة وتعويض ملف طبي، موجّه إلى مدير وكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية أو الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء، أو إلى المدير العام للصندوق ووزير العمل. يناسب المؤمن له، والمنتسب، وولي الأمر، وممثل المؤسسة ممن أودعوا ملفًا طبيًا مستوفيًا للوثائق المطلوبة ولم يحصلوا على التعويض في الوقت المناسب. يتضمن النموذج خانات لإدخال الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني للضمان الاجتماعي، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، ورقم الملف الطبي، وتاريخ ومكان إيداعه، والجهة الموجّه إليها الطلب. يوضح نص الشكوى أن الملف يضم فواتير علاج ووصفات طبية وتقارير صحية، وأن صاحب الطلب لم يتلق إشعارًا رسميًا أو مبررًا للتأخر، مع بيان الضرر المادي الناتج عن صعوبة تغطية مصاريف العلاج. كما يطلب مراجعة الوضعية، وتسريع معالجة الملف، وتمكين صاحبه من التعويض المستحق، وتقديم توضيح رسمي حول سبب التأخر إن وُجد. يشتمل المستند أيضًا على صيغة ختامية رسمية للتعبير عن الاحترام والتقدير، وخانات لتحديد مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع. ويصلح بوصفه وثيقة إدارية لتقديم اعتراض أو مطالبة بمتابعة ملف تعويض طبي متأخر لدى الجهات المختصة بالضمان والتأمينات الاجتماعية.
idara
الرافع
…ى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن التأخر غري املربر في معالجة وتعويض امللف الطيب رقم ،.......... :الذي تم إيداعه بتاريخ ،___20 / ___ / ___ :على مستوى ،...........…
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين وممثلي الجمعيات والمتبرعين والناشطين الجمعويين الراغبين في التبليغ عن التأخر في دراسة ومنح رخصة بناء مسجد أو زاوية أو مصلّى. يتضمن النموذج بيانات الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة الشؤون الدينية والأوقاف، مع خانات خاصة بالولاية والبلدية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، ومكان المشروع، ونوعه، وتاريخ إيداع الطلب، ورقم الملف أو المرجع إن وجد. يتيح تقديم الشكوى إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية، مع تحديد موضوعها باعتبارها شكوى بشأن تأخر في منح رخصة بناء بيت من بيوت الله. يتضمن النص مساحة لشرح أن الملف أودع كاملاً لدى البلدية أو مديرية الشؤون الدينية، وأنه لم يصل أي رد أو إشعار بمآل الطلب رغم مرور الآجال القانونية، إضافة إلى الإشارة إلى الدعم الشعبي للمشروع وتخصيص أرض أو تمويل له، وما يسببه التأخر من عرقلة للمبادرة وإضعاف ثقة المواطنين في الإجراءات الإدارية. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري في أسباب التأخر، والتكفل بدراسة الملف في أقرب الآجال، ومنح الرخصة وفق القوانين المعمول بها، وضمان الشفافية والإنصاف في معالجة الطلبات ذات الطابع الديني. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.
idara
الرافع
…الوالية املوضوع :شكوى بخصوص تأخر في منح رخصة بناء بيت من بيوت الله لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في دراسة ومن…
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إداريًا، ويستند إلى مراسلة موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة أو وزير التجارة، مع خانات مخصصة لاسم الولاية والبلدية وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يتضمن أيضًا معلومات وكالة السفر، بما في ذلك اسمها وعنوانها ورقم الحجز أو العقد، إلى جانب تاريخ الرحلة المقررة، مدتها، وجهتها والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتيح النموذج عرض موضوع الشكوى وشرح ملابسات إلغاء الرحلة المحجوزة، مع توضيح عدم تقديم إشعار مسبق، أو تعويض مالي، أو بديل مناسب، وعدم الرد على الاستفسارات والمراسلات. كما يشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من العقد، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة باعتبارها أدلة داعمة للملف. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة وكالة السفر المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتسوية الملف، وضمان احترام حقوق الزبائن وتفعيل الرقابة على وكالات السفر. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى بشأن الإخلال بالتزامات وكالة السفر وحقوق المستهلك.
idara
الرافع
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحم…
استمارة إدارية عربية مخصّصة للمعتمر الراغب في طلب استرجاع مصاريف العمرة، صادرة ضمن مصالح تنظيم الحج والعمرة التابعة لوزارة الشؤون الدينية والأوقاف ومديرية الشؤون الدينية للولاية. تتضمن الوثيقة خانات تعريف المعتمر، مثل الاسم الكامل، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، رقم جواز السفر البيومتري، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني الاختياري. كما تتيح تسجيل تفاصيل الرحلة، بما في ذلك اسم الوكالة المنظمة، رقم التسجيل أو الاعتماد، تاريخ الحجز، وفترة الرحلة. وتعرض الاستمارة أسباب طلب الاسترجاع في شكل خيارات تشمل إلغاء الرحلة من طرف الوكالة، الظروف الصحية أو الطارئة، رفض التأشيرة، وفاة المعتمر أو أحد أقاربه، مع خانة لذكر سبب آخر عند الحاجة. وتشمل كذلك بيانات المبلغ المدفوع، والقيمة الإجمالية بالدينار الجزائري، وطريقة الدفع نقداً أو عن طريق تحويل بنكي أو وسيلة أخرى، إضافة إلى بيان ما إذا كان المعتمر قد استلم جزءاً من الخدمات أو سبق له تقديم طلب استرجاع. وتحتوي على قائمة بالوثائق المرفقة المطلوبة، ومنها نسخة بطاقة التعريف الوطنية، نسخة جواز السفر، وصل الدفع أو التحويل، نسخة عقد الحجز أو الاتفاق، وشهادة طبية أو وثيقة إثبات السبب عند توفرها. وتختتم بإقرار بصحة المعلومات وطلب استرجاع المبلغ وفق الإجراءات القانونية والتنظيمية المعمول بها، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، إمضاء المعتمر، وختم الوكالة إن وجد.
idara
الرافع
استمارة إدارية عربية مخصّصة للمعتمر الراغب في طلب استرجاع مصاريف العمرة، صادرة ضمن مصالح تنظيم الحج والعمرة التابعة لوزارة الشؤون الدينية والأوقاف ومديرية الشؤون الدينية للولاية. ت…
يتضمن هذا النموذج خانات بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز أو العقد وتاريخ المعاملة ووجهة الرحلة، إضافة إلى صيغة شكوى موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزارتي السياحة والتجارة. يوضح النموذج حالات تغيير السعر بعد الحجز، وعدم الإعلان عن الرسوم الإضافية، وغياب الفاتورة المفصلة، مع طلب فتح تحقيق إداري وحماية حقوق المستهلك والتعويض عن الأضرار.
idara
الرافع
يتضمن هذا النموذج خانات بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز أو العقد وتاريخ المعاملة ووجهة الرحلة، إضافة إلى صيغة شكوى موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزارتي السياحة والتجارة.…
