DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد صاحب تاكسي حول الأسعار غير القانونية

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية ضد صاحب سيارة أجرة بسبب فرض تسعيرة غير قانونية، ورفض تشغيل العداد، وتقاضي مبلغ يفوق التسعيرة المعمول بها، إضافة إلى سوء المعاملة والتهديد بعدم إيصال الراكب. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي، ومعلومات الرحلة وتاريخ الواقعة، وتفاصيل الشكوى، مع طلب فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وضمان احترام التسعيرة الرسمية.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

…يُعد مخالفة صريحة للقوانين المنظمة لنقل الأشخاص، ويضر بحقوق المواطنين ويُسيء إلى صورة الخدمة العمومية. ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المعني…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة كراء سيارات بسبب مخالفة بنود العقد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى وكالة كراء سيارات، ويخص مخالفة بنود عقد الكراء وطلب تدخل الجهات المختصة. يتضمن الوثيقة ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارتي النقل والتجارة، مع إمكانية توجيه الشكوى إلى مديرية النقل أو مديرية التجارة بالولاية. يتيح النموذج للمشتكي إدخال بياناته الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم تسجيل بيانات وكالة كراء السيارات المعنية، بما في ذلك اسم الوكالة وعنوانها ورقم السجل التجاري إن وجد. كما يحتوي على قسم خاص بتفاصيل العقد، يشمل تاريخ توقيعه، مدة الكراء، نوع المركبة ورقم تسجيلها. يحدد النموذج أسباب الشكوى المحتملة، ومنها فرض رسوم إضافية غير منصوص عليها في العقد، عدم احترام مدة الكراء أو شروطه، تسليم مركبة غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها، ورفض إعادة مبلغ الضمان أو مبلغ الكراء، مع خانة لإضافة أسباب أخرى وتفاصيل إضافية. يتضمن الطلب الرسمي التماس فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مع طلب تمكين المشتكي من نسخة من تقرير المعاينة أو العقد الأصلي عند الحاجة. وتُرفق بالشكوى نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخة من العقد أو الإيصال، والصور أو التسجيلات إن وجدت، إضافة إلى مرفقات أخرى عند الضرورة. وينتهي النموذج بتصريح بصحة المعلومات، وبيان استعداد المعني بالأمر لتقديم أي توضيح إضافي، مع خانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

806 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل / وزارة التجارة مديرية النقل أو مديرية التجارة لولاية: شكوى رسمية ضد وكالة كراء سيارات بسبب مخال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مدير النقل بسبب سوء التسيير

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى والي الولاية أو المفتش العام للولاية أو وزارة النقل، بشأن سوء التسيير على مستوى مديرية النقل. يناسب المواطنين والسائقين المهنيين وممثلي مجموعات المتضررين الراغبين في التبليغ عن اختلالات إدارية أثّرت في مصالح المواطنين والمهنيين. يتضمن النموذج خانات مخصصة لاسم المشتكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، وصفة المشتكي، إضافة إلى مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء. يعرض موضوع الشكوى ووقائعها بصيغة رسمية، مع أمثلة محددة على أوجه الخلل، منها التأخر الكبير في معالجة الملفات دون مبرر، وغياب الشفافية في منح التراخيص أو توزيع الخطوط، وتجاهل الشكاوى المقدمة سابقاً، وسوء معاملة المواطنين داخل المصلحة. يوضح النص أن هذه الممارسات تتنافى مع مبادئ الخدمة العمومية وتضر بمصداقية الإدارة، ثم يلتمس فتح تحقيق إداري في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حسن التسيير وتحسين الخدمة العمومية. يصلح هذا المستند كصيغة جاهزة لتقديم شكوى إدارية ضد مديرية النقل، مع توجيهها إلى الجهة المختصة واستكمال البيانات الشخصية والبيانات المتعلقة بالولاية والتاريخ والتوقيع.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل ولاية البلدية : شكوى رسمية بخصوص سوء التسيير على مستوى مديرية النقل الاسم واللقب تاريخ ومكان الميلاد العنوان : رقم الهاتف: .١٩ / ب: …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مؤسسة نقل بسبب عدم احترام أوقات الانطلاق

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مصالح مديرية النقل في الجزائر، للتبليغ عن عدم احترام مؤسسة نقل جماعي لأوقات الانطلاق أو الجدول الزمني المعتمد. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي، ومعلومات المؤسسة والخط أو المسار والمحطة، وعدد مرات التأخير أو الإلغاء، وتفاصيل الشكوى والطلب، إضافة إلى الوثائق والأدلة المرفقة.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل مديرية النقل لولاية شكوى رسمية ضد مؤسسة نقل جماعي بسبب عدم احترام أوقات الانطلاق أنا الممضي أسفله : الاسم واللقب :…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…قانونية والتنظيمية‬ ‫املطلوبة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا التأخر…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مؤطر رحلات بسبب سلوك غير لائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع السياحة والصناعة التقليدية، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم الوكالة المنظمة واسم المؤطر المعني. كما يشمل معلومات الرحلة، ومنها تاريخ البداية والنهاية والوجهة، وبيانات الجهة المعنية، مع إمكانية تحديد وكالة سفر أو مديرية السياحة أو جهة أخرى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تصرفات غير مهنية، مثل توجيه عبارات مهينة أو غير لائقة أمام المشاركين، تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض مساعدتهم، السلوك العدواني أو الاستفزازي أثناء التنقل أو الإقامة، وغياب التنسيق والتنظيم رغم المسؤولية المباشرة للمؤطر. يتيح كذلك الإشارة إلى إرفاق شهادات مشاركين آخرين وصور أو تسجيلات عند توفرها. وتوضح صيغة الشكوى أثر السلوك في أخلاقيات المهنة السياحية وصورة الوكالة، مع طلب فتح تحقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، واحترام الزبائن، وتفعيل الرقابة على المؤطرين وضمان جودة التأطير السياحي مستقبلاً. يحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة وتقديم شكوى موثقة بشأن سلوك مؤطر الرحلات.

AR

idara

الرافع

15012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون إشعار أو تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى زبون وكالة سفر أو ممثل عائلة يرغب في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية أو نقلية دون إشعار مسبق أو تعويض. صيغت الوثيقة في إطار وزارة السياحة والصناعة التقليدية، وتتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، مع تحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية. تتضمن الاستمارة خانات البيانات الشخصية لمقدّم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الوكالة، وعنوانها، ورقم الحجز أو العقد، وتاريخ الرحلة الملغاة ووجهتها. يوضح نص الشكوى أن الحجز تم عبر الوكالة بعد إتمام الإجراءات ودفع المبلغ المطلوب، مع غياب الإشعار بالإلغاء وعدم تقديم مبرر رسمي أو عرض بديل، وما ترتب على ذلك من خسائر مالية وتعطيل للالتزامات. كما يخصص النموذج قسمًا لتفاصيل الشكوى، يشمل تاريخ الحجز، المبلغ المدفوع بالدينار الجزائري، وسائل الإشعار التي لم تُستخدم، والإجراءات التي اتخذها صاحب الشكوى عند مراجعة الوكالة. ويشير إلى إرفاق نسخة من عقد الحجز، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة. تختتم الوثيقة بطلب فتح تحقيق إداري، وتسوية الملف، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان حقوق الزبائن، ومحاسبة الوكالة وتفعيل الرقابة على وكالات السفر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع. يناسب هذا النموذج شكاوى المستهلكين المتعلقة بإلغاء الرحلات، وعدم الالتزام بخدمات الحجز، وغياب الإشعار أو الاسترداد والتعويض.

AR

idara

الرافع

24012 سبتمبر 2026

…وكالة السفر ‪ /‬السيد مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص إلغاء رحلة دون إشعار أو تعويض‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد شركة نقل بحري بسبب فقدان الأمتعة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المسافرين أو أصحاب الأمتعة الذين فقدوا ممتلكاتهم أثناء رحلة بحرية، وإلى من يرغب في تقديم مطالبة إلى شركة نقل بحري بشأن عدم تسليم الأمتعة أو ضياعها خلال الشحن أو التفريغ. أُعدّ النموذج بصيغة إدارية، ويبدأ ببيانات الجهة المعنية بالنقل والموانئ والملاحة البحرية، ثم يتيح لمقدّم الشكوى تسجيل الاسم واللقب، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم مدير شركة النقل البحري الموجّهة إليه الشكوى. يتضمن موضوعاً محدداً لفقدان الأمتعة أثناء الرحلة البحرية، مع خانات لرقم الرحلة وتاريخها وميناء المغادرة وميناء الوصول ورقم البيان البحري الذي سُجّلت فيه الأمتعة. يعرض النموذج أسباب الشكوى المحتملة، ومنها عدم تسليم الأمتعة عند الوصول، وضياعها أثناء الشحن أو التفريغ، وعدم تقديم الشركة تفسيراً أو متابعة، مع مساحة لذكر أسباب أخرى. كما يتيح وصف الأضرار الناتجة عن الفقدان، مثل فقدان الممتلكات الشخصية أو المهنية، والخسائر المالية، والتأثير في السفر أو الإقامة. ويضم قائمة بالمرفقات الداعمة، تشمل نسخة من التذكرة أو بيان الشحن، وإثبات تسجيل الأمتعة، ومحضر المعاينة أو تصريح الفقدان، وقائمة تقريبية بمحتويات الأمتعة وقيمتها، والمراسلات السابقة مع الشركة إن وُجدت. ينتهي النموذج بطلب دراسة الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك التحقيق في الحادث وتعويض المتضرر، مع خانات مكان التحرير والتاريخ والتوقيع والاسم الكامل.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل المديرية العامة للموانئ والملاحة البحرية شكوى رسمية بشأن فقدان الأمتعة أثناء النقل البحري الاسم واللقب رقم بطاقة التعريف الوطنية: ال…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

11012 سبتمبر 2026

…/‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى ق…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير الشؤون الدينية أو وزارة الشؤون الدينية والأوقاف أو الوكالة المعنية، بسبب التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة. يحتوي النموذج على بيانات مقدم الشكوى، معلومات الملف والوصل، تفاصيل التأخر، الوثائق المرفقة، والطلبات المتعلقة بتسوية الوضعية وضمان احترام آجال الرد.

AR

idara

الرافع

27111 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير الشؤون الدينية أو وزارة الشؤون الدينية والأوقاف أو الوكالة المعنية، بسبب التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة. يحتوي ا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مركز الفحص التقني للمركبات

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير مديرية النقل، مع خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، وتفاصيل الحادثة، وأوجه الخلل مثل التأخير المفرط، سوء المعاملة، عدم دقة نتائج الفحص، طلب مبالغ إضافية، أو غياب التنظيم والنظافة. كما يتيح ذكر الأضرار والمرفقات وطلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل مديرية النقل لولاية شكوى رسمية بشأن مركز الفحص التقني للمركبات الاسم واللقب رقم بطاقة التعريف الوطنية: العنوان الكامل: رقم الهاتف…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول غياب التأمين أثناء الرحلات السياحية

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث والأمتعة أثناء الرحلات السياحية المنظمة. يحتوي على خانات بيانات المشتكي والوكالة والرحلة، وتفاصيل المخالفات والوثائق المرفقة، إضافة إلى طلب فتح تحقيق إداري وتفعيل الرقابة وضمان احترام الالتزامات التأمينية والتنظيمية.

AR

idara

الرافع

14011 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث وال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مدرسة تعليم سياقة بسبب تجاوزات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، بشأن الإبلاغ عن تجاوزات داخل مدرسة لتعليم السياقة. يتضمن النموذج خانات بيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، واسم مدرسة تعليم السياقة المعنية، إضافة إلى مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء. يعرض موضوع الشكوى بالتفصيل، ومن أبرز الوقائع المذكورة تقليص عدد الحصص النظرية والتطبيقية دون مبرر، وغياب مدربين مؤهلين أو عدم احترام البرنامج الرسمي، وفرض رسوم إضافية غير قانونية، ومنح شهادات دون استكمال التكوين، إلى جانب استعمال مركبات غير مطابقة للمعايير التقنية. يوضح النص أن هذه الممارسات تمثل مخالفات للقوانين المنظمة لتعليم السياقة، وتؤثر في نزاهة التكوين وحقوق المتربصين وسلامة المواطنين. كما يتضمن طلباً بفتح تحقيق عاجل، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المدرسة المعنية، وضمان احترام التنظيم المعمول به. يصلح هذا المستند للاستعمال الإداري من قبل المتربصين أو المواطنين الراغبين في تقديم بلاغ رسمي حول مخالفات أو تجاوزات مرتبطة بالتكوين في مدارس تعليم السياقة.

AR

idara

الرافع

306 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل ولاية البلدية : شكوى رسمية بخصوص تجاوزات على مستوى مدرسة تعليم السياقة الاسم واللقب تاريخ ومكان الميلاد العنوان : .١٩ / بـ: رقم الهاتف: اسم م…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إداريًا، ويستند إلى مراسلة موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة أو وزير التجارة، مع خانات مخصصة لاسم الولاية والبلدية وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يتضمن أيضًا معلومات وكالة السفر، بما في ذلك اسمها وعنوانها ورقم الحجز أو العقد، إلى جانب تاريخ الرحلة المقررة، مدتها، وجهتها والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتيح النموذج عرض موضوع الشكوى وشرح ملابسات إلغاء الرحلة المحجوزة، مع توضيح عدم تقديم إشعار مسبق، أو تعويض مالي، أو بديل مناسب، وعدم الرد على الاستفسارات والمراسلات. كما يشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من العقد، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة باعتبارها أدلة داعمة للملف. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة وكالة السفر المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتسوية الملف، وضمان احترام حقوق الزبائن وتفعيل الرقابة على وكالات السفر. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى بشأن الإخلال بالتزامات وكالة السفر وحقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

26012 سبتمبر 2026

…تجارة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص إلغاء رحلة سياحية دون تعويض‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن إلغاء غري مربر للرحلة السياحية اليت كنت‬ ‫قد حجزتها لدى وكالة‪ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

نموذج شكوى ضد شركة طيران بسبب إلغاء الرحلة

يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات الرحلة والتذكرة، وأسباب الاعتراض على الإلغاء، والأضرار والخسائر الناتجة عنه، والمرفقات المطلوبة، إضافة إلى طلب التعويض أو تقديم تفسير رسمي من شركة الطيران.

AR

idara

الرافع

1706 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل المديرية العامة للطيران المدني شكوى رسمية بشأن إلغاء رحلة جوية الاسم واللقب رقم بطاقة التعريف الوطنية: العنوان الكامل: رقم ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

نموذج شكوى ضد شركة طيران بسبب تأخر الرحلة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المسافرين المتضررين من تأخر الرحلات الجوية، ويُستخدم لتقديم شكوى إلى مدير شركة الطيران بشأن التأخير وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك تقديم تفسير رسمي أو التعويض. يتضمن النموذج خانات بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الرحلة، ومنها رقم الرحلة، تاريخها، مطار المغادرة، مدة التأخير، والمطار المقصود. يتيح النموذج توضيح أسباب الشكوى، مثل عدم تقديم إشعار مسبق بالتأخير، وغياب التواصل أو التوضيح من الشركة، وعدم توفير المأكل أو المشرب أو التعويض أثناء الانتظار، إلى جانب تأثير التأخير على الارتباطات أو الحجوزات اللاحقة. كما يساعد على تحديد الأضرار الناتجة، بما في ذلك الخسائر المالية، والتأخر في العمل أو الدراسة، وإلغاء الارتباطات أو الحجوزات، والضغط النفسي أو الصحي، مع إمكانية إضافة أضرار أخرى. يحتوي كذلك على قسم للمرفقات يشمل نسخة التذكرة أو الحجز، وإثبات وقت الوصول الفعلي أو الوثائق الداعمة، وصور المراسلات السابقة مع الشركة إن وجدت. ويُختتم النموذج بطلب دراسة الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، والاسم الكامل، والإمضاء.

AR

idara

الرافع

1606 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل المديرية العامة للطيران المدني شكوى رسمية بشأن تأخر رحلة جوية الاسم واللقب رقم بطاقة التعريف الوطنية: العنوان الكامل: رقم الهاتف…