شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة
وثيقة «شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة». الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة املالية البنك املعين..................................................... : الوكالة البنكية..................................................... : شكوى رسمية ضد موظف بنك بسبب املعاملة السيئة االسم واللقب..................................................... : تاريخ ومكان امليالد ___19 / ___ / ___ :بـ..................................................... : الصفة ☐( :زبون ☐ ممثل مؤسسة ☐ مواطن) العنوان..................................................... : رقم الهاتف..................................................... : رقم الحساب البنكي (إن ُو جد)..................................................... : مكان الواقعة :وكالة بـ..................................................... : تاريخ الواقعة___20 / ___ / ___ : اسم املوظف (إن ُو جد)..................................................... : إلى السيد :مدير الوكالة البنكية /املدير الجهوي للبنك /السيد املدير العام للبنك املوضوع :شكوى بخصوص سوء معاملة من طرف موظف بنكي لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري مهين صدر عن أحد موظفي وكالتكم البنكية بـ ،..................................................... :بتاريخ ،___20 / ___ / ___ :أثناء تقدمي لالستفادة من خدمة بنكية (☐ سحب ☐ تحويل ☐ فتح حساب ☐ استعالم ☐ أخرى). **تفاصيل الشكوى**: -استعمال لهجة غري الئقة أو إهانة لفظية. -تجاهل الطلب أو رفض تقديم الخدمة دون مربر. -تأخري متعمد أو تعامل غري محرتم. -غياب التوجيه أو املرافقة داخل الوكالة. إن هذا الترصف ُيعد مخالًف ا ألخالقيات املهنة البنكية وُيسبب رضًرا معنويًا وماديًا ،وُييسء إلى صورة املؤسسة املالية. ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق داخلي في املوضوع ،واتخاذ اإلجراءات التأديبية الالزمة ،وضمان احرتام حقوق الزبائن داخل الوكالة. وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير. حرر بـ ___________ :بتاريخ___20 / ___ / ___ : اإلمضاء..................................................... :
idara
الرافع
…شكوى رسمية ضد موظف بنك بسبب املعاملة السيئة االسم واللقب..................................................... : تاريخ ومكان امليالد ___19 / ___ / ___ :بـ..................…
