DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة طلب تعويض عن فقدان أو تأخير إرسال بريدي

استمارة إدارية باللغة العربية مخصصة لمقدمي طلبات التعويض لدى مؤسسة بريد الجزائر عن فقدان إرسال بريدي أو تأخره أو تلف محتواه أو عدم استلامه من طرف المستفيد. تتيح الوثيقة تسجيل رقم الطلب وتاريخ الإيداع والفرع، ثم إدخال معلومات مقدم الطلب، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ورقم الحساب البريدي الجاري عند توفره. كما تتضمن حقولًا تفصيلية حول الإرسال البريدي، مثل نوعه: رسالة أو طرد أو حوالة أو وثائق أو نوع آخر، ورقم التتبع أو المرجع، وتاريخ الإرسال، ومكتب البريد المرسل منه، واسم المستفيد، والدولة أو الولاية المستقبلة، والقيمة المصرح بها، والخدمة المختارة: عادية أو مضمونة أو مستعجلة أو دولية. يحدد مقدم الطلب طبيعة المشكلة من خلال خيارات تشمل فقدان الإرسال، والتأخير غير المبرر، وتلف المحتوى، وعدم الاستلام، مع إمكانية إضافة حالة أخرى. كما تسمح الاستمارة باختيار الإجراء المطلوب، مثل فتح تحقيق داخلي، أو طلب تعويض مالي حسب النظام المعتمد، أو الحصول على إشعار رسمي بالحالة. وتتضمن قائمة بالوثائق المرفقة، ومنها إيصال الإرسال الأصلي، ونسخة بطاقة التعريف الوطنية، ومراسلة توضيحية أو شكوى. وتختتم بتعهد بصحة المعلومات وتحمل المسؤولية القانونية عن التصريحات الخاطئة، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، وإمضاء مقدم الطلب، وتوقيع الموظف المكلف، وختم المؤسسة.

AR

idara

الرافع

402 سبتمبر 2026

…فتح تحقيق داخلي‬ ‫☐ تعويض مالي حسب النظام املعتمد‬ ‫☐ إشعار رسمي بالحالة‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬ ‫**‪ .5‬الوثائق املرفقة‪**:‬‬ ‫☐ إيصال اإلرسال األصلي‬ ‫☐ نسخة من بطاق…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى ضد مؤسسة بريد الجزائر بسبب تعطل الخدمات الرقمية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مؤسسة بريد الجزائر والجهات الوصية، مخصص للمواطنين وأصحاب المؤسسات وممثلي الأحياء وكل من تضرر من تعطل أو ضعف الخدمات الرقمية البريدية. يتناول النموذج مشكلات المنصات الإلكترونية، مثل تطبيق بريدي موب، والموقع الرسمي، وخدمة البطاقة الذهبية، وما ينتج عنها من توقف متكرر، وصعوبة في تسجيل الدخول أو تنفيذ العمليات، وتأخر إرسال واستقبال الإشعارات أو إنجاز المعاملات المالية، إضافة إلى غياب الدعم التقني أو عدم الرد على الشكاوى السابقة وتأثير الخلل في المواطنين والمؤسسات. يتضمن المستند خانات إدارية وشخصية لتعبئة الولاية والبلدية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ورقم الحساب البريدي الجاري عند وجوده، والمنصة الرقمية المعنية، وتاريخ بداية المشكلة. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير مؤسسة بريد الجزائر، ووزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، ورئيس سلطة الضبط المختصة. يقدم النموذج صياغة جاهزة لموضوع الشكوى، وشرحاً لتعطل الخدمات وتأثيره في العمليات اليومية والمعاملات المالية والإدارية، مع عرض تفصيلي لأبرز مظاهر الخلل. ويتضمن أيضاً طلب فتح تحقيق تقني، وتحسين البنية الرقمية، وضمان استقرار المنصات واستمرارية الخدمة، وتقديم توضيحات رسمية حول أسباب العطل، والتدخل العاجل لتسوية الوضع، مع الإشارة إلى تعويض المتضررين عند الاقتضاء. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة قابلة للتعبئة والاستعمال في تقديم شكوى إدارية بشأن جودة واستمرارية الخدمات الرقمية لبريد الجزائر.

AR

idara

الرافع

703 سبتمبر 2026

…مستمر في الخدمات‬ ‫الرقمية املقدمة من طرف مؤسسة بريد الجزائر‪ ،‬خاصة عرب‬ ‫املنصة ‪ ،.....................................................‬مما ُيعيق تنفيذ العمليات اليومية وُيسبب تأخًريا في‬ ‫املعامالت املالية …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى عن رفض إصدار بطاقة الدفع الإلكتروني

وثيقة إدارية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن رفض غير مبرر لإصدار بطاقة الدفع الإلكتروني المرتبطة بحساب بريدي أو بنكي. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، تفاصيل طلب البطاقة، مكان وتاريخ الواقعة، وطلب فتح تحقيق إداري وتوضيح أسباب الرفض وتمكين المعني من الحصول على البطاقة وفقًا للقانون.

AR

idara

الرافع

1802 سبتمبر 2026

…‬هذا الرفض ُيعيقين في إجراء معامالتي املالية اليومية وُيخل بحق املواطن في االستفادة من الخدمات الرقمية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري في املوضوع‪ ،‬وتوضيح سبب الرفض‪ ،…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى عن تحايل أو سرقة رصيد إلكتروني

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول التحايل أو السرقة أو الخصم غير المبرر من الرصيد الإلكتروني، موجه إلى المواطنين وأصحاب المؤسسات وممثلي الأحياء الراغبين في التبليغ لدى وكالة موبيليس أو أوريدو أو جازي أو اتصالات الجزائر أو سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية، أو لدى جهة أخرى معنية. يتضمن النموذج خانات إدارية لتعريف الولاية والبلدية والجهة المختصة، وبيانات صاحب الشكوى مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف أو الحساب الإلكتروني، واسم المتعامل المعني. كما يتيح تسجيل تاريخ الواقعة وقيمة الرصيد المخصوم بالدينار الجزائري، وتوجيه الشكوى إلى مدير وكالة المتعامل أو رئيس سلطة الضبط أو والي الولاية. يعرض المستند صيغة جاهزة لطلب مراجعة عملية خصم مالي تمت دون إذن أو دون استعمال فعلي، مع توضيح حالات مثل الخصم دون إرسال أو تفعيل خدمة، عدم تلقي إشعار مسبق، عدم إجراء تحويل أو اشتراك خلال الفترة المعنية، وعدم الحصول على رد أو تعويض بعد تقديم طلب المراجعة، إضافة إلى الإشارة إلى وجود حالات مماثلة لدى زبائن آخرين وفق الشهادات. وتطلب الشكوى فتح تحقيق تقني وإداري، تحديد مصدر العملية، استرجاع الرصيد عند الإمكان، اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، تقديم كشف مفصل، وحماية الحساب الإلكتروني من الاختراق أو التحايل مستقبلاً. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

603 سبتمبر 2026

…إلكرتوني‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ صاحب…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات»، مخصص للمواطنين وأصحاب المؤسسات وممثلي الأحياء الراغبين في مخاطبة الوزير أو الوالي أو رئيس المجلس الشعبي البلدي بشأن صعوبة الوصول إلى الخدمات الإدارية الرقمية. يتضمن النموذج خانات تعريفية للولاية والبلدية والجهة المعنية، مع تحديد الجهة المختصة من بين وزارة الداخلية ووزارة الرقمنة والبلدية والولاية أو جهة أخرى، إضافة إلى بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يعرض نص الشكوى مشكلة غياب المنصات أو التطبيقات الإلكترونية التي تتيح حجز المواعيد، استخراج الوثائق، متابعة الملفات، والوصول إلى المعلومات والنماذج الإدارية عبر المواقع الرسمية. كما يوضح آثار الاعتماد على الإجراءات اليدوية، مثل التنقل المتكرر، طول الانتظار، تكرار الطوابير، وصعوبة إنجاز الخدمات رغم توفر الإنترنت والهواتف الذكية، مع الإشارة إلى وجود تجارب رقمية ناجحة في ولايات أو بلديات أخرى. يتضمن النموذج مطالب موجهة إلى السلطات المعنية لدراسة الوضع، وإطلاق مشروع رقمي محلي أو قطاعي، أو تعميم التطبيقات الوطنية على مستوى البلدية أو الولاية، مع مراعاة سهولة الاستخدام وحماية البيانات وتكافؤ فرص الوصول إلى الخدمات، وإشراك المواطنين في تحسين المنظومة الرقمية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، مما يجعله وثيقة إدارية جاهزة للتعبئة والتقديم.

AR

idara

الرافع

3803 سبتمبر 2026

…‬أو التعامل الورقي‪ ،‬في وقت أصبحت فيه الرقمنة رضورة وطنية‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬غياب تطبيقات أو بوابات إلكرتونية لحجز املواعيد‪ ،‬استخراج الوثائق‪ ،‬أو متابعة امللفات‪.‬‬ ‫‪ -‬االعت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى حول أخطاء في شهادة الإعفاء من الخدمة الوطنية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للأشخاص الذين ي发现ون أخطاء في شهادة الإعفاء من الخدمة الوطنية، ويتيح تقديم طلب إداري إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني. يتضمن النموذج خانات خاصة بالولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ورقم وتاريخ إصدار شهادة الإعفاء. يشتمل كذلك على موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن بيانات غير صحيحة أو غير مطابقة للوثائق الرسمية، مع توضيح أن الأخطاء قد تعيق استعمال الشهادة في الملفات الإدارية أو القانونية. يعرض النموذج خيارات لتحديد نوع الخطأ، ومنها الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، والرقم الوطني، وسبب الإعفاء، إضافة إلى خانة لأخطاء أخرى. كما يوضح حالات عدم تطابق الشهادة مع بيانات بطاقة التعريف الوطنية أو شهادة الميلاد، ورفض الوثيقة من جهة إدارية، وإرفاق نسخ من الوثائق الصحيحة لإثبات الخطأ. تتضمن الشكوى طلب تصحيح الوثيقة وإعادة إصدار شهادة إعفاء مطابقة للبيانات القانونية، مع التماس تمكين صاحبها من نسخة جديدة خالية من الأخطاء في أقرب الآجال. وفي ختام النموذج توجد خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع. يناسب هذا المستند أصحاب شهادات الإعفاء من الخدمة الوطنية الراغبين في تصحيح معلوماتهم الرسمية واستكمال الإجراءات الإدارية ذات الصلة.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…ى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود أخطاء في شهادة اإلعفاء الصادرة‬ ‫بتاريخ‪ ___20 / ___ / ___ :‬تحت رقم‪ ،..................................................... :‬واليت تتضمن‬ ‫…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى حول أخطاء في الاسم أو الصورة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن وجود خطأ في الاسم أو الصورة ضمن وثيقة رسمية، وموجَّه إلى المواطن أو الطالب أو الموظف أو طالب الوثيقة الراغب في تصحيح بياناته لدى الجهات الإدارية. يتضمن النموذج خانات تعريفية تشمل الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، نوع الوثيقة المعنية، رقم الوثيقة أو مرجعها، وتاريخ استلامها أو اكتشاف الخطأ. كما يتيح توجيه الشكوى إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الحالة المدنية أو والي الولاية. يعالج المستند حالات عدم تطابق الاسم الظاهر في الوثيقة مع الاسم الرسمي الوارد في شهادة الميلاد أو السجل الوطني، ووجود صورة شخصية لا تخص صاحب الوثيقة أو صورة غير واضحة، مع إمكانية تحديد ما إذا كان الخطأ في الاسم الكامل أو الصورة أو فيهما معًا. يتضمن نصًا رسميًا لعرض الشكوى وبيان أن الملف قُدّم كاملًا وفق الإجراءات المعتمدة، وأن المصلحة المعنية جرى مراجعتها دون تصحيح حتى تاريخ تقديم الشكوى. يطلب النموذج التدخل العاجل لتصحيح الخطأ وإعادة إصدار الوثيقة بصورة سليمة، إلى جانب مراجعة الملفات قبل الطباعة لتفادي تكرار الأخطاء. ويُختتم بخانات مكان التحرير، التاريخ، والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والاستعمال في طلب تصحيح بيانات وثائق مثل بطاقة التعريف الوطنية أو شهادة الميلاد أو بطاقة الإقامة.

AR

idara

الرافع

306 سبتمبر 2026

…رقم الوثيقة أو المرجع: تاريخ الاستلام أو الاكتشاف: إلى السيد: رئيس المجلس الشعبي البلدي / مدير الحالة المدنية / السيد والي الولاية الموضوع : شكوى بخصوص وجود خطأ في…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى بخصوص تسريب بيانات شخصية من موقع إداري

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين والموظفين وأصحاب المؤسسات وغيرهم من المتضررين من تسريب بيانات شخصية عبر موقع أو بوابة إدارية رسمية. يوجَّه النموذج إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات، أو الجهة الإدارية المالكة للموقع، أو والي الولاية، ويتضمن خانات لتسجيل الولاية والبلدية والجهة المعنية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم الموقع أو البوابة المعنية، وتاريخ اكتشاف التسريب. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن نشر البيانات الشخصية أو الوصول إليها دون إذن أو حماية كافية، مع توضيح أوجه الواقعة، مثل إتاحة رقم الهوية أو العنوان أو رقم الهاتف أو معلومات حساسة أخرى دون تصريح، وغياب إجراءات الحماية أو التشفير، وعدم إعلام صاحب البيانات أو الحصول على موافقته، وما قد يترتب على التسريب من مخاطر قانونية أو اجتماعية أو مالية، إضافة إلى عدم اتخاذ الجهة المالكة إجراءً فورياً. يتضمن كذلك طلب فتح تحقيق إداري وتقني، وتحديد المسؤوليات، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وحذف البيانات المسرّبة، وتعويض المتضررين عند الاقتضاء، ومطالبة الجهة المعنية بتقديم توضيح رسمي وضمان عدم تكرار الواقعة. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، مع الإشارة إلى القانون رقم 07-18 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…أو اجتماعية أو مالية‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم اتخاذ أي إجراء فوري من طرف الجهة املالكة للموقع‪.‬‬ ‫إن هذه الواقعة ُتعد خرًق ا للقانون رقم ‪ 07-18‬املتعلق بحماية املعطيات الشخصية‪ ،‬وتستوجب فتح تحقيق إد…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى حول أخطاء في بيانات الإقامة

وثيقة «شكوى حول أخطاء في بيانات الإقامة». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الداخلية والجماعات املحلية‬ ‫والية‪............................ :‬‬ ‫دائرة‪............................ :‬‬ ‫البلدية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص أخطاء في بيانات اإلقامة‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫العنوان الحالي‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫نوع الوثيقة املعنية‪ ☐( :‬بطاقة اإلقامة ☐ شهادة اإلقامة ☐ سجل الحالة املدنية ☐ أخرى)‬ ‫رقم الوثيقة (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإلصدار‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫مكان اإلصدار‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬رئيس البلدية ‪ /‬رئيس الدائرة ‪ /‬والي والية ‪ / ..........‬السيد وزير الداخلية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص أخطاء في بيانات اإلقامة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود أخطاء في بيانات اإلقامة الخاصة‬ ‫بي‪ ،‬الواردة في الوثيقة املذكورة أعاله‪ ،‬واليت تم إصدارها بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬على‬ ‫مستوى‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الخطأ‪**:‬‬ ‫‪ -‬الخطأ في‪ ☐( :‬االسم ☐ العنوان ☐ رقم السكن ☐ تاريخ اإلقامة ☐ أخرى)‬ ‫‪ -‬الصيغة الخاطئة‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬الصيغة الصحيحة‪..................................................... :‬‬ ‫لقد تقدمت بطلب تصحيح دون أن يتم االستجابة أو توضيح سبب التأخر‪.‬‬ ‫إن هذا الخطأ ُيسبب لي إشكاالت إدارية وقانونية وُيعيقين في استكمال ملفاتي الرسمية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل لتصحيح البيانات في أقرب اآلجال‪ ،‬وتمكيين من وثيقة سليمة ومعتمدة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

303 سبتمبر 2026

…وزير الداخلية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص أخطاء في بيانات اإلقامة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود أخطاء في بيانات اإلقامة الخاصة‬ ‫بي‪ ،‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى حول خطأ في فاتورة أوريدو

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص لزبائن أوريدو في الجزائر، سواء كانوا مواطنين أو أصحاب مؤسسات أو ممثلي أحياء، للاعتراض على الأخطاء الواردة في فواتير الهاتف أو الإنترنت. يتيح النموذج توجيه الشكوى إلى وكالة أوريدو المحلية أو المديرية الجهوية أو سلطة الضبط المختصة، مع تحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية. يتضمن خانات للبيانات الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف المعني، رقم الفاتورة، وتاريخ إصدارها. كما يطلب تحديد نوع الخدمة المرتبطة بالشكوى، بما في ذلك المكالمات أو الإنترنت أو الاشتراك الشهري أو خدمة أخرى. يحتوي المستند على صيغة رسمية لعرض موضوع الشكوى، والإبلاغ عن احتساب مبلغ لا يطابق الاستهلاك الفعلي أو إدراج رسوم غير مفعلة. وتغطي تفاصيل الشكوى حالات متعددة، منها فرض رسوم إضافية لم تُستعمل، احتساب اشتراك أو خدمة لم تُفعّل، وجود اختلاف بين سجل المكالمات أو بيانات الاستهلاك والفاتورة، عدم الرد على طلب سابق للمراجعة أو عدم تصحيح الخطأ، وتكرار المشكلة في فواتير سابقة. يوضح النموذج الطلبات الموجهة إلى الجهة المختصة، وتشمل المراجعة التقنية للملف، وتصحيح الفاتورة، وتقديم كشف مفصل للاستهلاك، وشرح رسمي للمبالغ المحتسبة، وضمان عدم تكرار الخطأ وتحقيق الشفافية في التعامل مع الزبون. وينتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم اعتراض موثق بشأن الفوترة غير الدقيقة.

AR

idara

الرافع

603 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬وكالة أوريدو املحلية ☐ املديرية الجهوية ☐ سلطة الضبط ‪)ARPCE‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص خطأ في فاتورة الهاتف أو اإل…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تجاهل طلب دعم لمشروع سياحي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم المشروع السياحي ونوعه، مع خيارات تشمل الإقامة السياحية، وكالة السفر، النشاط البيئي، المشروع الثقافي أو نوعاً آخر. كما يتيح تسجيل تاريخ إيداع طلب الدعم، والجهة المستقبلة للطلب، ورقم الملف أو الوصل، وتوجيه الشكوى إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يشتمل نص الشكوى على عرض رسمي لواقعة إيداع الملف مرفقاً بالوثائق المطلوبة وفق الشروط المعمول بها، مع الإشارة إلى عدم تلقي رد رسمي أو متابعة. ويتضمن قسم تفاصيل الشكوى نقاطاً قابلة للتأكيد، منها استيفاء المشروع للمعايير القانونية والتنموية، وعدم إبلاغ صاحبه بأي تحفظ أو نقص في الملف، وعدم استدعائه إلى مقابلة أو تقييم تقني، وإرفاق نسخة من الملف ووصل الإيداع والمراسلات السابقة. يوضح النموذج أثر التجاهل على تشجيع الاستثمار المحلي وتطوير السياحة الداخلية، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التعطيل، وضمان دراسة الملفات بموضوعية وفي آجال معقولة، إلى جانب تفعيل آليات الدعم والمتابعة وتحقيق الإنصاف في معالجة طلبات المشاريع السياحية. وينتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

16011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مق…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج خانات تحديد الجهة المعنية، مثل وكالة سفر أو فندق أو مديرية السياحة أو جهة أخرى، إلى جانب بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية وعنوانها ورقم الحجز أو الفاتورة وتاريخ المعاملة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بفرض مبلغ يفوق السعر المعلن أو تغيير تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق، مع توضيح الفرق بين السعر المعلن والمبلغ المدفوع. ويشمل خانات لبيان الرسوم غير المبررة، مثل ضريبة إضافية أو خدمات إلزامية، والإشارة إلى عدم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي. كما يخصص موضعاً لذكر الأدلة المرفقة، ومنها الإعلان والحجز والفاتورة والمراسلات السابقة. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة المؤسسة المعنية، والتعويض عن الفرق المالي أو الضرر المعنوي، مع التماس التدخل لضمان احترام الأسعار المعلنة وتفعيل الرقابة على المؤسسات السياحية والتجارية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

22011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير الس…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول سرقة أو إهمال في مركز ترفيه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. يناسب الزائر أو ولي الأمر أو ممثل المجموعة أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ضعف التنظيم أو غياب الرقابة والسلامة. يتضمن النموذج خانات بيانات الولاية والبلدية واسم المركز الترفيهي، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل تاريخ الحادث أو الزيارة وتحديد نوع الواقعة من خلال خيارات تشمل السرقة، الإهمال، غياب الأمن أو حالة أخرى. يضم نص الشكوى مساحة لذكر مكان الحادث وتاريخه ووصف الضرر وغياب التدخل أو التنظيم من إدارة المركز. وتشمل عناصر تفاصيل الشكوى غياب كاميرات المراقبة أو الحراسة الأمنية، عدم وجود أعوان للتوجيه أو التدخل في الحالات الطارئة، سوء تنظيم الدخول أو الفوترة أو حفظ الأغراض الشخصية، وعدم تجاوب الإدارة مع الشكوى أو البلاغ. يوضح النموذج إمكانية إرفاق التذكرة أو شهادة طبية أو صور أو مراسلات عند وجودها. كما يتضمن طلبات محددة، منها فتح تحقيق إداري، محاسبة الجهة المسؤولة، التعويض عن الضرر، اتخاذ إجراءات وقائية، ضمان أمن وسلامة الزوار، تفعيل الرقابة على مراكز الترفيه وتحسين شروط الاستقبال والتنظيم. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

24011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. ينا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى حول خطر تسرب الغاز دون تدخل سريع

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين وسكان الأحياء وممثلي الجمعيات الراغبين في التبليغ عن خطر تسرّب الغاز وعدم التدخل السريع من الجهات المختصة. يوجَّه النموذج إلى وكالة سونلغاز أو الحماية المدنية أو البلدية أو جهة أخرى، كما يمكن تقديمه إلى مدير وكالة سونلغاز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية. يتضمن خانات للولاية والبلدية والجهة المعنية، وبيانات صاحب الشكوى مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، وتاريخ بداية التسرّب أو التبليغ ومكانه. يعرض نص الشكوى أخطار انبعاث رائحة الغاز، وعدم الاستجابة الفورية للاتصالات، وغياب فرق التدخل أو تأخرها رغم الطابع الاستعجالي، مع الإشارة إلى وجود أطفال أو كبار سن أو منشآت حساسة بالقرب من مكان التسرّب، واحتمال حدوث انفجار أو اختناق. يتضمن النموذج طلب التدخل العاجل لإزالة الخطر، وتكليف لجنة تقنية لمعاينة الوضع، وإعداد تقرير رسمي حول أسباب التأخر، وفتح تحقيق إداري وتقني وتحديد المسؤوليات، مع حماية السكان وتفادي تكرار الحالات المماثلة. ويشتمل في نهايته على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

305 سبتمبر 2026

…‬ويستوجب فتح تحقيق إداري وتقين‪ ،‬وتحديد‬ ‫املسؤوليات‪ ،‬مع تعزيز آليات االستجابة الرسيعة في املستقبل‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل إلزالة الخطر‪ ،‬وتكليف لجنة تقنية ملعاينة الوضع‪ ،‬وتقديم تقرير…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

11012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪............…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

شكوى عن انعدام الرقابة في ورشات البناء العشوائية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول انعدام الرقابة في ورشات البناء العشوائية، موجه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير التعمير والبناء بالولاية. يتيح هذا النموذج للمواطن التبليغ عن مخالفات ورشات البناء والمطالبة بتدخل الجهات المختصة، مع خانات مخصصة لاسم المشتكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، ومكان الورشة موضوع الشكوى، إضافة إلى تاريخ تحرير الطلب والإمضاء. يعرض النموذج تفاصيل واضحة للمخالفات، ومنها إنجاز أشغال البناء دون رخصة قانونية، والغياب التام لمصالح الرقابة التقنية، وتجاوز عدد الطوابق أو المساحات المسموح بها، فضلاً عن الأخطار التي تهدد السلامة العامة وحقوق الجوار. كما يوضح أن هذه الممارسات تتنافى مع القوانين والتنظيمات المعمول بها في مجال التعمير والعمران، وقد تؤدي إلى فوضى عمرانية خطيرة. يتضمن الطلب الرسمي التماساً بفتح تحقيق عاجل في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لوقف المخالفات، وضمان احترام مخططات التعمير. يناسب هذا المستند المواطنين الراغبين في تقديم بلاغ إداري بشأن ورشات البناء غير المرخصة أو التجاوزات العمرانية، كما يقدم صيغة منظمة للمراسلة الرسمية مع مصالح البلدية والتعمير والبناء.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬أشغال بناء ُتنجز دون رخصة قانونية‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب تام ملصالح الرقابة التقنية‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاوزات في عدد الطوابق واملساحات املسموح بها‪.‬‬ ‫‪ -‬أخطار تهدد السالمة العامة…