شكوى حول أخطاء في التصديق الإلكتروني للوثائق

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الداخلية والجماعات املحلية ‪ /‬وزارة الرقمنة واإلحصائيات ‪ /‬سلطة الضبط ‪ARPCE‬‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬وزارة الداخلية ☐ وزارة الرقمنة ☐ سلطة الضبط ☐ أخرى)‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص أخطاء في التصديق اإللكرتوني للوثائق اإلدارية‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ موظف ☐ صاحب مؤسسة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫املنصة أو البوابة املعنية‪..................................................... :‬‬ ‫نوع الوثيقة املصادق عليها‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ إصدار الوثيقة‪___20 / ___ / ___ :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير املنصة الرقمية ‪ /‬السيد الوزير ‪ /‬السيد رئيس سلطة الضبط‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص أخطاء في التصديق اإللكرتوني للوثائق اإلدارية‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود أخطاء تقنية أو معلوماتية في‬ ‫عملية التصديق اإللكرتوني للوثائق اإلدارية عرب املنصة ‪ ،.....................................................‬مما‬ ‫ُيفقد الوثيقة مصداقيتها أو ُيعيق استخدامها في اإلجراءات الرسمية‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬الوثيقة املصادق عليها تحتوي على بيانات خاطئة أو غري محدثة‪.‬‬ ‫‪ -‬رمز التحقق الرقمي (‪ QR‬أو رقم مرجعي) غري صالح أو ال يعمل‪.‬‬ ‫‪ -‬التوقيع اإللكرتوني غري مطابق للجهة الرسمية أو غري ظاهر‪.‬‬ ‫‪ -‬تم رفض الوثيقة من طرف جهة أخرى بسبب خلل في التصديق‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على طلب التصحيح أو إعادة إصدار الوثيقة‪.‬‬

‫إن هذه األخطاء ُتخل بمبدأ الثقة الرقمية وُتعيق التحول الرقمي في اإلدارة‪ ،‬وتستوجب فتح تحقيق تقين‪ ،‬وتصحيح‬ ‫الوثائق املترضرة‪ ،‬وضمان جودة التصديق اإللكرتوني‪ ،‬مع توفري آلية للطعن أو التعديل‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتحديث الوثيقة املعنية‪ ،‬وضمان سالمة التصديق اإللكرتوني‬ ‫لجميع املواطنني‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬