شكوى عن رفض إصدار بطاقة الدفع الإلكتروني

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية ‪ /‬وزارة الربيد واملواصالت السلكية والالسلكية‬ ‫بريد الجزائر ‪ /‬البنك املعين‬ ‫مكتب أو وكالة‪..................................................... :‬‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص رفض إصدار بطاقة الدفع اإللكرتوني‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ صاحب حساب ☐ ممثل مؤسسة)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب الجاري (‪ CCP‬أو بنكي)‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬مكتب بريد ‪ /‬وكالة بنكية بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ الواقعة‪___20 / ___ / ___ :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير مكتب الربيد ‪ /‬مدير الوكالة البنكية ‪ /‬السيد املدير العام لربيد الجزائر ‪ /‬السيد املدير العام للبنك‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض إصدار بطاقة الدفع اإللكرتوني‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر من طرف مكتب الربيد ‪/‬‬ ‫الوكالة البنكية بـ‪ ،..................................................... :‬إلصدار بطاقة الدفع اإللكرتوني الخاصة‬ ‫بحسابي رقم‪ ،..................................................... :‬رغم تقديمي لكافة الوثائق املطلوبة‬ ‫واستيفائي للرشوط القانونية املعمول بها‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم تقديم طلب إصدار البطاقة بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫‪ -‬تم رفض الطلب دون تقديم مربر قانوني أو كتابي‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم إعالمي بوجود خلل تقين أو إداري‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا الرفض ُيعيقين في إجراء معامالتي املالية اليومية وُيخل بحق املواطن في االستفادة من الخدمات الرقمية‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري في املوضوع‪ ،‬وتوضيح سبب الرفض‪ ،‬وضمان تمكيين من الحصول على‬ ‫البطاقة وفًق ا للقانون‪ ،‬مع تحسني ظروف االستقبال واملعالجة داخل املؤسسة‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬