شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات»، مخصص للمواطنين وأصحاب المؤسسات وممثلي الأحياء الراغبين في مخاطبة الوزير أو الوالي أو رئيس المجلس الشعبي البلدي بشأن صعوبة الوصول إلى الخدمات الإدارية الرقمية. يتضمن النموذج خانات تعريفية للولاية والبلدية والجهة المعنية، مع تحديد الجهة المختصة من بين وزارة الداخلية ووزارة الرقمنة والبلدية والولاية أو جهة أخرى، إضافة إلى بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يعرض نص الشكوى مشكلة غياب المنصات أو التطبيقات الإلكترونية التي تتيح حجز المواعيد، استخراج الوثائق، متابعة الملفات، والوصول إلى المعلومات والنماذج الإدارية عبر المواقع الرسمية. كما يوضح آثار الاعتماد على الإجراءات اليدوية، مثل التنقل المتكرر، طول الانتظار، تكرار الطوابير، وصعوبة إنجاز الخدمات رغم توفر الإنترنت والهواتف الذكية، مع الإشارة إلى وجود تجارب رقمية ناجحة في ولايات أو بلديات أخرى. يتضمن النموذج مطالب موجهة إلى السلطات المعنية لدراسة الوضع، وإطلاق مشروع رقمي محلي أو قطاعي، أو تعميم التطبيقات الوطنية على مستوى البلدية أو الولاية، مع مراعاة سهولة الاستخدام وحماية البيانات وتكافؤ فرص الوصول إلى الخدمات، وإشراك المواطنين في تحسين المنظومة الرقمية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، مما يجعله وثيقة إدارية جاهزة للتعبئة والتقديم.
idara
الرافع
…املوضوع :شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات اإلدارية لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب منصات
