شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬وزارة الداخلية ☐ وزارة الرقمنة ☐ البلدية ☐ الوالية ☐ أخرى)‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات اإلدارية‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ صاحب مؤسسة ☐ ممثل حي ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬الوزير ‪ /‬الوالي ‪ /‬رئيس املجلس الشعيب البلدي‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات اإلدارية‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب منصات رقمية أو تطبيقات‬ ‫إلكرتونية لتسهيل الوصول إلى الخدمات اإلدارية على‬ ‫مستوى ‪ ،.....................................................‬مما ُيجرب املواطنني على التنقل املتكرر‪ ،‬االنتظار‬ ‫الطويل‪ ،‬أو التعامل الورقي‪ ،‬في وقت أصبحت فيه الرقمنة رضورة وطنية‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬غياب تطبيقات أو بوابات إلكرتونية لحجز املواعيد‪ ،‬استخراج الوثائق‪ ،‬أو متابعة امللفات‪.‬‬ ‫‪ -‬االعتماد الكامل على اإلجراءات اليدوية رغم توفر اإلنرتنت والهواتف الذكية‪.‬‬ ‫‪ -‬صعوبة الوصول إلى املعلومات أو النماذج اإلدارية عرب املواقع الرسمية‪.‬‬ ‫‪ -‬تكرار الطوابري واالنتظار بسبب غياب الحلول الرقمية‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود تجارب رقمية ناجحة في واليات أو بلديات أخرى‪.‬‬

‫إن هذه الوضعية ُتعيق تحسني الخدمة العمومية وُتخالف التوجه الوطين نحو الرقمنة‪ ،‬وتستوجب إطالق تطبيقات أو‬ ‫منصات إلكرتونية مخصصة‪ ،‬مع ضمان سهولة االستخدام‪ ،‬حماية البيانات‪ ،‬وتكافؤ الفرص في الوصول إلى‬ ‫الخدمات‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم دراسة الوضع‪ ،‬وإطالق مرشوع رقمي محلي أو قطاعي‪ ،‬أو تعميم التطبيقات الوطنية على‬ ‫مستوى البلدية ‪ /‬الوالية‪ ،‬مع إرشاك املواطنني في تحسني املنظومة الرقمية‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬