تقرير استعمال تطبيق الخدمات الإلكترونية

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الداخلية والجماعات املحلية والتهيئة العمرانية‬ ‫املديرية العامة للرقمنة‬ ‫التاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫رقم التقرير‪............ :‬‬

‫📄 تقرير استعمال تطبيق الخدمات اإللكرتونية‬

‫🔹 معلومات عامة‪:‬‬

‫‪ -‬اسم التطبيق‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬الجهة املطورة‪ ☐ :‬بلدية ☐ والية ☐ وزارة ☐ مؤسسة خاصة ☐ أخرى‪.................... :‬‬ ‫‪ -‬تاريخ إطالق التطبيق‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫‪ -‬نوع املنصة‪ ☐ :‬ويب ☐ تطبيق هاتف ☐ كليهما‬ ‫‪ -‬الفئة املستهدفة‪ ☐ :‬مواطنون ☐ موظفون ☐ إدارات ☐ أخرى‪.................... :‬‬

‫🔹 مؤرشات االستخدام‪:‬‬

‫‪ -‬عدد املستخدمني املسجلني‪............ :‬‬ ‫‪ -‬عدد العمليات املنجزة خالل الفرتة‪............ :‬‬ ‫‪ -‬أكرث الخدمات استخداًم ا‪:‬‬ ‫‪..................................................... .1‬‬ ‫‪..................................................... .2‬‬ ‫‪..................................................... .3‬‬ ‫‪ -‬نسبة رضا املستخدمني (حسب استطالع داخلي)‪% ............ :‬‬ ‫‪ -‬عدد الشكاوى أو األعطال املسجلة‪............ :‬‬

‫🔹 املالحظات‪:‬‬

‫‪..................................................... -‬‬ ‫‪..................................................... -‬‬

‫🔹 التوصيات‪:‬‬

‫‪ -‬تحسني واجهة االستخدام وتبسيط اإلجراءات‬ ‫‪ -‬تعزيز التوعية الرقمية لدى املواطنني‬ ‫‪ -‬ربط التطبيق بمنصات وطنية أخرى (الحالة املدنية‪ ،‬الدفع اإللكرتوني‪)...‬‬ ‫‪ -‬توفري دعم تقين مستمر‬ ‫‪..................................................... -‬‬

‫حرر بـ‪..................................................... :‬‬ ‫في‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم املسؤول املكلف بالرقمنة‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐ :‬رئيس مصلحة ☐ مكلف بالتطبيق ☐ أخرى‪.................... :‬‬ ‫اإلمضاء والختم‬