DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

سالة شكوى ضد فقدان الملف البيومتري

نموذج رسالة شكوى رسمية باللغة العربية بشأن فقدان الملف البيومتري، مخصص للأشخاص الذين أودعوا طلبًا للحصول على بطاقة التعريف الوطنية البيومترية أو جواز السفر البيومتري أو وثيقة بيومترية أخرى، ثم أُبلغوا بعدم العثور على الملف أو عدم توفره في النظام. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية والإدارية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، رقم بطاقة التعريف الوطنية أو رقم الطلب، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات الجهة الموجه إليها الطلب. تُوجَّه الشكوى إلى رئيس مصلحة الحالة المدنية أو مصلحة الوثائق البيومترية في البلدية أو القنصلية، مع تحديد المكان والموضوع. يتيح النموذج شرح واقعة فقدان الملف، وذكر نوع الوثيقة البيومترية المعنية، وتاريخ إيداع الطلب ورقم الإيداع، إضافة إلى بيان الضرر الإداري أو الشخصي الناتج عن فقدان الملف. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري، وإعادة معالجة الطلب في أقرب الآجال، وضمان الحقوق القانونية والإدارية لصاحب الشكوى. ويخصص القسم الأخير لبيان الوثائق المرفقة، ومنها نسخة من وصل الإيداع، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخ الوثائق المودعة سابقًا، مع خانة لإضافة مرفقات أخرى. يحتوي النموذج كذلك على مكان التحرير، والتاريخ، وإمضاء المعني بالأمر، مما يجعله مناسبًا للطباعة والتعبئة وتقديمه إلى المصالح الإدارية المختصة.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…ملف أو عدم توفره في النظام، رغم استكمالي لجميع الوثائق المطلوبة. هذا الوضع ألحق بي ضررًا إداريًا / شخصيًا يتمثل في: ألتمس منكم فتح تحقيق إداري في الموضوع، وإعادة معا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى حول عدم تحديث بيانات الحساب

وثيقة «شكوى حول عدم تحديث بيانات الحساب». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية ‪ /‬بريد الجزائر ‪ /‬البنك املعين‬ ‫املؤسسة املالية‪..................................................... :‬‬ ‫مكتب أو وكالة‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص عدم تحديث بيانات الحساب‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب حساب ☐ ممثل مؤسسة ☐ مواطن)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب الجاري (‪ CCP‬أو بنكي)‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬مكتب بريد ‪ /‬وكالة بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ تقديم الطلب‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير مكتب الربيد ‪ /‬مدير الوكالة البنكية ‪ /‬السيد املدير العام لربيد الجزائر ‪ /‬السيد املدير العام للبنك‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص عدم تحديث بيانات الحساب‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن عدم تحديث بياناتي الشخصية‪/‬اإلدارية‬ ‫املرتبطة بالحساب رقم‪ ،..................................................... :‬رغم تقديمي لطلب رسمي بتاريخ‪:‬‬ ‫___ ‪ ،___20 / ___ /‬مرفق بجميع الوثائق املطلوبة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬نوع البيانات املطلوب تحديثها‪ ☐( :‬العنوان ☐ رقم الهاتف ☐ الحالة املهنية ☐ الربيد اإللكرتوني ☐ أخرى)‬ ‫‪ -‬تم إيداع الطلب لدى املكتب‪/‬الوكالة ولم يتم تنفيذ التحديث إلى غاية اليوم‪.‬‬ ‫‪ -‬لم أتلق أي إشعار أو توضيح حول سبب التأخري أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا الوضع ُيعيقين في إجراء معامالتي املالية وُيخل بحق املواطن في خدمة إدارية فعالة‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري في املوضوع‪ ،‬وتسوية وضعييت في أقرب اآلجال‪ ،‬وضمان تحديث البيانات‬ ‫وفًق ا لإلجراءات القانونية املعتمدة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

802 سبتمبر 2026

…املدير العام لربيد الجزائر ‪ /‬السيد املدير العام للبنك‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص عدم تحديث بيانات الحساب‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد موظف بسبب تصوير خاطئ للوجه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مصالح وزارة الداخلية والجماعات المحلية أو البلدية أو القنصلية الجزائرية، يخص الاعتراض على تصوير خاطئ للوجه أثناء إجراءات التصوير البيومتري. يناسب المواطنين المتضررين من خلل في صورة بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر البيومتري، ويتيح تقديم بيانات صاحب الطلب، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، رقم التسجيل القنصلي إن وجد، نوع الوثيقة المطلوبة، تاريخ ومكان التصوير، اسم الموظف، رقم وصل الإيداع، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يتضمن النموذج خانات لتحديد أسباب الشكوى، ومنها التقاط صورة غير واضحة أو مشوشة، عدم احترام زاوية التصوير أو الإضاءة المناسبة، إدراج صورة غير مطابقة للواقع، أو عدم السماح بإعادة التصوير رغم وجود خلل، مع إمكانية ذكر أسباب أخرى. كما يوضح الآثار المحتملة للخطأ، مثل إدراج صورة غير لائقة في الوثيقة الرسمية، رفض الوثيقة من الجهات الإدارية أو الأمنية، أو التعرض لإحراج اجتماعي أو مهني. تختتم الشكوى بطلب فتح تحقيق داخلي، وتمكين المعني من إعادة التصوير وفق المعايير المعتمدة، وتصحيح الصورة المدرجة في النظام البيومتري، مع خانات مخصصة لمكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

…إلى مصالحكم الموقرة بهذه الشكوى بخصوص الخطأ المرتكب أثناء تصوير وجهي من طرف الموظف المكلف بالإجراءات البيومترية، حيث تم: التقاط صورة غير واضحة أو مشوشة عدم احترام زاوية التصوير أو…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص سوء الخدمات داخل فندق مصنف

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن سوء الخدمات داخل فندق مصنف، وموجه إلى زبائن الفنادق والسياح وممثلي العائلات وكل متضرر من تدني مستوى الإقامة، مع إمكانية تقديمه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية المعنية، والولاية، والبلدية، واسم الفندق، إلى جانب معلومات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن وجد. كما يتيح تسجيل اسم الفندق، وعدد النجوم المعلن، وتاريخ الإقامة، ورقم الحجز أو الغرفة، وتحديد موضوع الشكوى والفترة التي ظهرت خلالها التجاوزات. يغطي المستند عدة محاور عملية، منها غياب النظافة داخل الغرف أو المرافق، مثل الأغطية غير النظيفة والحمام غير المعقم وتراكم النفايات، وسوء نوعية الطعام أو عدم مطابقته للمعايير، مثل تقديم وجبات باردة أو غياب التنوع أو عدم توفر شروط حفظ صحية. ويتناول كذلك غياب الأمن أو نقص كاميرات المراقبة والحراسة الليلية، والسلوك غير المهني لبعض الأعوان أو موظفي الاستقبال، وعدم احترام الخدمات المعلن عنها في العرض أو الموقع الإلكتروني. يحتوي النموذج على مساحة لإرفاق الصور والفيديوهات والفواتير والشهادات عند توفرها، مع طلب فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان احترام معايير التصنيف السياحي وتفعيل الرقابة على المؤسسات الفندقية. ويختتم بخانة مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

13011 سبتمبر 2026

…يت تعرضت لها خالل‬ ‫إقاميت في فندق‪ ،..................................................... :‬املصنف بـ‪ .......... :‬نجوم‪ ،‬وذلك خالل‬ ‫الفرتة املمتدة من ___ ‪ ___20 / ___ /‬إلى ___ ‪ ،___20 / ___ /‬حيث الحظت …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى بخصوص أخطاء في الترجمة اللاتينية للأسماء

نموذج شكوى رسمية موجه إلى مصالح البلدية أو القنصلية الجزائرية لتصحيح الأخطاء الواردة في الترجمة اللاتينية للاسم أو اللقب ضمن الوثائق الرسمية. يخاطب هذا النموذج المواطن الجزائري أو صاحب الوثيقة الذي يواجه اختلافًا بين اسمه أو لقبه باللغة العربية والصيغة المدرجة بالحروف اللاتينية، وما قد ينتج عن ذلك من تعارض بين الوثائق الرسمية، أو مشكلات في السفر والتأشيرات، أو رفض من جهات أجنبية. يتضمن النموذج خانات لكتابة الاسم واللقب بالعربية، والاسم أو اللقب المسجل باللاتينية، والصيغة الصحيحة باللاتينية، إضافة إلى تاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، ورقم التسجيل القنصلي عند توفره. كما يتيح تحديد نوع الوثيقة التي تتضمن الخطأ، مثل بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر أو شهادة الميلاد أو وثيقة أخرى، مع تسجيل رقم الوثيقة وتاريخ إصدارها ومكان إصدارها. ويشمل كذلك بيانات الاتصال، بما فيها العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يوضح نص الشكوى سبب طلب التصحيح، وهو عدم تطابق الترجمة الحالية مع النطق الصحيح أو مع الوثائق السابقة، ويتضمن طلب تحديث السجل الإداري وفق الصيغة المعتمدة. ويخصص النموذج قسمًا للوثائق المرفقة، مثل نسخة الوثيقة التي تحتوي على الخطأ، ونسخ الوثائق التي تتضمن الترجمة الصحيحة، وشهادة الميلاد رقم اثني عشر، وأي وثيقة داعمة أخرى. وفي نهايته خانات لمكان تحرير الشكوى، والتاريخ، وإمضاء المعني بالأمر.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…الديمقراطية الشعبية وزارة الداخلية والجماعات المحلية البلدية / القنصلية الجزائرية بـ: شكوى رسمية الموضوع: تصحيح أخطاء في الترجمة اللاتينية للاسم أو اللقب أنا الممضي أسفله: الاسم واللقب (بالعربية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن تدني الخدمات في فندق مصنف

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي والفندق وفترة الإقامة، مع عرض لأبرز أوجه التقصير مثل غياب النظافة، سوء جودة الطعام، ضعف الأمن، سوء معاملة الزبائن وعدم احترام الخدمات المعلن عنها. كما يتيح طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية وتعويض الأضرار، وهو موجه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية.

AR

idara

الرافع

19113 سبتمبر 2026

…يت تعرضت لها خالل‬ ‫إقاميت في فندق‪ ،..................................................... :‬املصنف بـ‪ .......... :‬نجوم‪ ،‬وذلك خالل‬ ‫الفرتة املمتدة من ___ ‪ ___20 / ___ /‬إلى ___ ‪ ،___20 / ___ /‬حيث الحظت …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مركز الفحص التقني للمركبات

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير مديرية النقل، مع خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، وتفاصيل الحادثة، وأوجه الخلل مثل التأخير المفرط، سوء المعاملة، عدم دقة نتائج الفحص، طلب مبالغ إضافية، أو غياب التنظيم والنظافة. كما يتيح ذكر الأضرار والمرفقات وطلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

…متناقضة طلب مبالغ إضافية غير مبررة غياب التنظيم أو النظافة أخرى تفاصيل الحادثة: على مستوى مركز الفحص التقني الضرر الناتج : تعطيل في تجديد بطاقة السير خسائر مالية أو زمنية ضغط نفسي أو…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتربية والتعليم

شكوى عن عدم احترام جدول الامتحانات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير المؤسسة التربوية أو مدير التربية بالولاية، بشأن عدم احترام جدول الامتحانات المعلن من طرف المؤسسة. يناسب ولي التلميذ أو التلميذ الراشد الراغب في التبليغ عن مخالفات تتعلق بمواعيد الاختبارات وتنظيمها. يتضمن النموذج بيانات الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة التربية الوطنية ومديرية التربية والمؤسسة التربوية، إضافة إلى خانات الاسم واللقب، صفة المشتكي، العنوان، ورقم الهاتف. يتيح تحديد سبب الشكوى من خلال خيارات واضحة تشمل تغيير مواعيد الامتحانات دون إشعار مسبق، تقديم بعض المواد أو تأجيلها بشكل مفاجئ، وبرمجة امتحانات متعددة في اليوم نفسه بصورة غير متوازنة. يوضح نص الشكوى أثر هذه الممارسات في إرباك التلاميذ والتأثير سلبًا على استعدادهم النفسي والبيداغوجي، وما قد تسببه من إخلال بمبدأ تكافؤ الفرص. كما يتضمن طلبًا بالتدخل العاجل لتسوية الوضع وضمان احترام الجدول الرسمي للامتحانات، مع خانات لتحديد تاريخ إعلان الجدول، ومكان تحرير الشكوى وتاريخها، والتوقيع. يصلح هذا المستند للطباعة والتعبئة وتقديمه ضمن المراسلات الرسمية المتعلقة بتنظيم الامتحانات في المؤسسات التعليمية.

AR

idara

الرافع

703 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى قصد التبليغ عن عدم احرتام جدول االمتحانات املعلن من‬ ‫طرف املؤسسة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬حيث تم‪:‬‬ ‫☐ تغيري مواعيد االمتحانات دون إشعار مسبق‬ ‫☐ تقديم أو تأجيل بعض املواد بشكل مفاجئ‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى حول أخطاء في الاسم أو الصورة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن وجود خطأ في الاسم أو الصورة ضمن وثيقة رسمية، وموجَّه إلى المواطن أو الطالب أو الموظف أو طالب الوثيقة الراغب في تصحيح بياناته لدى الجهات الإدارية. يتضمن النموذج خانات تعريفية تشمل الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، نوع الوثيقة المعنية، رقم الوثيقة أو مرجعها، وتاريخ استلامها أو اكتشاف الخطأ. كما يتيح توجيه الشكوى إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الحالة المدنية أو والي الولاية. يعالج المستند حالات عدم تطابق الاسم الظاهر في الوثيقة مع الاسم الرسمي الوارد في شهادة الميلاد أو السجل الوطني، ووجود صورة شخصية لا تخص صاحب الوثيقة أو صورة غير واضحة، مع إمكانية تحديد ما إذا كان الخطأ في الاسم الكامل أو الصورة أو فيهما معًا. يتضمن نصًا رسميًا لعرض الشكوى وبيان أن الملف قُدّم كاملًا وفق الإجراءات المعتمدة، وأن المصلحة المعنية جرى مراجعتها دون تصحيح حتى تاريخ تقديم الشكوى. يطلب النموذج التدخل العاجل لتصحيح الخطأ وإعادة إصدار الوثيقة بصورة سليمة، إلى جانب مراجعة الملفات قبل الطباعة لتفادي تكرار الأخطاء. ويُختتم بخانات مكان التحرير، التاريخ، والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والاستعمال في طلب تصحيح بيانات وثائق مثل بطاقة التعريف الوطنية أو شهادة الميلاد أو بطاقة الإقامة.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ولاية: بلدية: شكوى رسمية بخصوص وجود خطأ في الاسم أو الصورة ضمن وثيقة رسمية الاسم واللقب: تاريخ ومكان الميلاد: ١٩ / / ب: الصفة: مواطن طالب وثيقة – موظف أخ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

نموذج شكوى ضد شركة طيران بسبب تأخر الرحلة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المسافرين المتضررين من تأخر الرحلات الجوية، ويُستخدم لتقديم شكوى إلى مدير شركة الطيران بشأن التأخير وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك تقديم تفسير رسمي أو التعويض. يتضمن النموذج خانات بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الرحلة، ومنها رقم الرحلة، تاريخها، مطار المغادرة، مدة التأخير، والمطار المقصود. يتيح النموذج توضيح أسباب الشكوى، مثل عدم تقديم إشعار مسبق بالتأخير، وغياب التواصل أو التوضيح من الشركة، وعدم توفير المأكل أو المشرب أو التعويض أثناء الانتظار، إلى جانب تأثير التأخير على الارتباطات أو الحجوزات اللاحقة. كما يساعد على تحديد الأضرار الناتجة، بما في ذلك الخسائر المالية، والتأخر في العمل أو الدراسة، وإلغاء الارتباطات أو الحجوزات، والضغط النفسي أو الصحي، مع إمكانية إضافة أضرار أخرى. يحتوي كذلك على قسم للمرفقات يشمل نسخة التذكرة أو الحجز، وإثبات وقت الوصول الفعلي أو الوثائق الداعمة، وصور المراسلات السابقة مع الشركة إن وجدت. ويُختتم النموذج بطلب دراسة الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، والاسم الكامل، والإمضاء.

AR

idara

الرافع

1606 سبتمبر 2026

…أتقدم إليكم بهذه الشكوى بخصوص تأخر الرحلة الجوية رقم: المبرمجة بتاريخ : _ / . / 20________ من مطار وقد تم تأخير الرحلة لمدة: أسباب الشكوى: ساعة، دون تقديم تفسير واضح أو خدمات بديلة مناسبة.

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى ضد فلاح أو مؤسسة بيئية تتسبب في تلوث

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين أو السكان المجاورين أو ممثلي الجمعيات الراغبين في التبليغ عن تلوث بيئي ناتج عن نشاط فلاحي أو صناعي أو مؤسسي. يتضمن النموذج خانات مخصصة لبيانات الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكانية توجيهه إلى مديرية البيئة أو مديرية الفلاحة أو البلدية أو جهة أخرى، إضافة إلى بيانات صاحب الشكوى، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، ومكان الملاحظة وتاريخها. يتيح تحديد الجهة المتسببة في التلوث، سواء كانت فلاحًا أو مؤسسة بيئية أو جهة مجهولة، وبيان موقع الواقعة وتاريخ حدوثها. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة عملية على انبعاث الروائح الكريهة أو الدخان الملوث، وتسرب المواد الكيميائية أو السوائل إلى التربة أو المجاري، واستعمال المبيدات أو المواد الضارة دون ترخيص، والتأثير المباشر في السكان أو الحيوانات أو المحاصيل، فضلًا عن غياب إشارات التحذير أو عدم احترام المعايير البيئية. يتضمن النص طلبًا رسميًا للتدخل العاجل، ومعاينة الوضع، وفتح تحقيق ميداني، وإرسال لجنة مراقبة بيئية، وأخذ عينات عند الحاجة، وإعداد تقرير رسمي، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لوقف التلوث وإلزام الجهة المتسببة باحترام المعايير البيئية. يحتوي كذلك على خانات التحرير والتاريخ والإمضاء، وهو مناسب للاستعمال الإداري في قضايا التلوث وحماية الصحة العامة والبيئة والممتلكات المجاورة.

AR

idara

الرافع

1006 سبتمبر 2026

…لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تلوث بيئي ناتج عن نشاط (☐ فلاحي ☐ صناعي ☐ مؤسسي) من طرف (☐ فلاح ☐ مؤسسة بيئية ☐ جهة مجهولة) في منطقة .....…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى عن سوء توزيع قفة رمضان

نموذج عربي لرسالة شكوى حول سوء توزيع قفة رمضان، مخصص للمواطنين والمستفيدين الراغبين في رفع تظلم إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير النشاط الاجتماعي. يتيح النموذج تسجيل البيانات الشخصية والإدارية، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف والبلدية، مع تحديد الجهة الموجه إليها الطلب وموضوع الشكوى. تتناول الرسالة الاعتراض على الطريقة غير العادلة أو غير المنظمة لتوزيع قفة رمضان على مستوى البلدية، مع خانات لاختيار طبيعة الخلل، مثل غياب الشفافية في إعداد قوائم المستفيدين، إقصاء أشخاص في وضعية اجتماعية صعبة، التوزيع غير المنظم أو المتأخر، تكرار استفادة بعض الأشخاص دون وجه حق، أو تسجيل ملاحظات أخرى. كما تتضمن خانات لبيان وضعية صاحب الشكوى، مثل إيداع ملف كامل في الآجال المحددة، امتلاك بطاقة معوز أو شهادة عدم الدخل، عدم الاستفادة رغم صعوبة الوضعية الاجتماعية، أو ملاحظة تجاوزات داخل الحي أو مركز التوزيع. يطلب النموذج فتح تحقيق محلي، ومراجعة قوائم المستفيدين، وضمان التوزيع العادل وفق المعايير القانونية والاجتماعية المعمول بها، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي تجاوز أو تلاعب. وتشمل الوثائق المرفقة المحتملة نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، شهادة عدم الدخل أو بطاقة معوز، وصل إيداع الملف، وصوراً أو شهادات توثيقية. وينتهي النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…سيادتكم بهذه الشكوى بخصوص الطريقة غري العادلة أو غري املنظمة اليت تم بها توزيع قفة‬ ‫رمضان لسنة ‪ ،___20‬على مستوى بلدية ‪.....................................................‬‬ ‫وقد تم تسجيل املالحظات…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والطلاب وموظفي الإدارات وممثلي الأحياء وكل من يتقدم للحصول على وثيقة أو خدمة إدارية، لتقديم اعتراض ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع داخل مصلحة عمومية. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، المصلحة المعنية، تاريخ الواقعة، واسم الموظف إن كان معروفًا، مع تحديد الجهة المرسل إليها مثل رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الإدارة المعنية أو والي الولاية. يعرض موضوع الشكوى المتعلق بسوء المعاملة أو الإهمال أثناء طلب التصوير أو الطباعة، ويتيح توضيح تفاصيل التصرف غير المهني، مثل استعمال لهجة غير لائقة أو تهكمية، رفض تصوير أو طباعة الوثائق دون مبرر، التأخير المتعمد أو الإهمال في أداء المهام، عدم احترام ترتيب المواطنين أو مبدأ المساواة في الخدمة، أو القيام بتصرفات تمس كرامة المواطن داخل مرفق عمومي. يتضمن النص طلب التبليغ عن الواقعة وفتح تحقيق إداري عند الاقتضاء، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة في حال ثبوت التجاوز، وتحسين ظروف الاستقبال والتعامل داخل المرافق العمومية. كما يطلب من الجهة المختصة التدخل لمعاينة الوضع، وضمان احترام قواعد الخدمة العمومية، وتكريس المعاملة اللائقة لجميع المواطنين. ويختتم النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم بشأن شكاوى التصوير أو الطبع وسوء التعامل داخل المرافق العمومية.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…تفاصيل الشكوى: * **. - استعمال لهجة غير لائقة أو تهكمية أثناء التعامل. - رفض تصوير أو طباعة الوثائق دون مبرر. - تأخير متعمد أو إهمال في أداء المهام. - عدم احترام ترتيب المواطنين أو مبدأ المساو…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الج…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة الت…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص التلاعب في أسعار التذاكر السياحية

يتضمن هذا النموذج خانات بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز أو العقد وتاريخ المعاملة ووجهة الرحلة، إضافة إلى صيغة شكوى موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزارتي السياحة والتجارة. يوضح النموذج حالات تغيير السعر بعد الحجز، وعدم الإعلان عن الرسوم الإضافية، وغياب الفاتورة المفصلة، مع طلب فتح تحقيق إداري وحماية حقوق المستهلك والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

18011 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج خانات بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز أو العقد وتاريخ المعاملة ووجهة الرحلة، إضافة إلى صيغة شكوى موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزارتي السياحة والتجارة.…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

13012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪........................…