DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والطلاب وموظفي الإدارات وممثلي الأحياء وكل من يتقدم للحصول على وثيقة أو خدمة إدارية، لتقديم اعتراض ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع داخل مصلحة عمومية. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، المصلحة المعنية، تاريخ الواقعة، واسم الموظف إن كان معروفًا، مع تحديد الجهة المرسل إليها مثل رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الإدارة المعنية أو والي الولاية. يعرض موضوع الشكوى المتعلق بسوء المعاملة أو الإهمال أثناء طلب التصوير أو الطباعة، ويتيح توضيح تفاصيل التصرف غير المهني، مثل استعمال لهجة غير لائقة أو تهكمية، رفض تصوير أو طباعة الوثائق دون مبرر، التأخير المتعمد أو الإهمال في أداء المهام، عدم احترام ترتيب المواطنين أو مبدأ المساواة في الخدمة، أو القيام بتصرفات تمس كرامة المواطن داخل مرفق عمومي. يتضمن النص طلب التبليغ عن الواقعة وفتح تحقيق إداري عند الاقتضاء، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة في حال ثبوت التجاوز، وتحسين ظروف الاستقبال والتعامل داخل المرافق العمومية. كما يطلب من الجهة المختصة التدخل لمعاينة الوضع، وضمان احترام قواعد الخدمة العمومية، وتكريس المعاملة اللائقة لجميع المواطنين. ويختتم النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم بشأن شكاوى التصوير أو الطبع وسوء التعامل داخل المرافق العمومية.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

… شكوى بخصوص سوء معاملة أو إهمال من طرف الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تصرف غير مهني صدر عن الموظف…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى عن المعاملة غير الإنسانية أثناء الفحص الطبي أو المقابلة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للطلاب والمُعيّنين بالخدمة الوطنية وكل من يرغب في التبليغ عن معاملة غير إنسانية أو غير لائقة أثناء الفحص الطبي أو المقابلة الإدارية في مراكز الخدمة الوطنية والتجنيد. يتضمن النموذج خانات لتسجيل بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل ورقم الهاتف، إضافة إلى تاريخ الواقعة ومكانها والجهة المعنية، مع إمكانية تحديد ما إذا كانت الشكوى موجهة ضد الطاقم الطبي أو ضابط التجنيد أو جهة أخرى. يتيح المستند اختيار نوع الإجراء الذي وقعت خلاله المعاملة، وتحديد صور التجاوز، ومنها الإهانة اللفظية، تجاهل الحالة الصحية، سوء الاستقبال أو التمييز في المعاملة. كما يضم صيغة رسمية موجهة إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، لعرض ملابسات الواقعة والمطالبة بالتدخل. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة على تجاهل الوثائق الطبية أو رفض الاطلاع عليها دون مبرر، استخدام عبارات مهينة أمام الحاضرين، غياب الخصوصية أو عدم احترام الحالة الصحية أثناء الفحص، وعدم توجيه المعني أو إعلامه بحقوقه القانونية. ويشير النموذج إلى إمكانية إرفاق وصف دقيق للواقعة وشهادات الشهود إن وجدت، مع طلب فتح تحقيق إداري داخلي، ومحاسبة المسؤولين، وضمان احترام المواطن وكرامته، وتفعيل آليات الرقابة والإنصاف داخل مراكز الفحص والتجنيد. ينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

804 سبتمبر 2026

…عن تعريض ملعاملة غري إنسانية وغري الئقة‬ ‫أثناء (☐ الفحص الطيب ☐ املقابلة اإلدارية) بتاريخ‪،___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫بمركز‪ ،..................................................... :‬من‬ ‫طرف‪ ،...........…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى حول سوء معاملة في وكالة اتصالات

وثيقة إدارية جزائرية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى رسمية ضد سوء المعاملة داخل وكالة اتصالات. تتضمن بيانات المشتكي، معلومات الوكالة والمتعامل، تاريخ الواقعة، تفاصيل الشكوى، والطلبات المتعلقة بفتح تحقيق إداري وتقديم رد رسمي وتحسين جودة استقبال الزبائن.

AR

idara

الرافع

1003 سبتمبر 2026

…رئيس سلطة الضبط ‪ARPCE‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء معاملة داخل وكالة االتصاالت‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لسوء معاملة من طرف أ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى ضد موظف في القنصلية أو الدائرة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطن أو طالب الخدمة أو ممثل المؤسسة الراغب في الإبلاغ عن سوء معاملة أو تجاوز إداري صادر عن موظف في الدائرة أو البلدية أو القنصلية. يتضمن النموذج خانات خاصة ببيانات مقدم الشكوى، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى تحديد مكان الواقعة وتاريخها واسم الموظف المعني إن وُجد. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، مثل رئيس الدائرة، ورئيس البلدية، والقنصل العام، ووزير الداخلية، ووزير الشؤون الخارجية. يحتوي المستند على صيغة رسمية لعرض موضوع الشكوى والتبليغ عن تصرف غير لائق أو تجاوز إداري وقع أثناء تقديم طلب، مع مساحة لتسجيل تفاصيل الواقعة. ويعرض أمثلة على أسباب الشكوى، منها استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، والرفض غير المبرر للطلب أو الامتناع عن تقديم الخدمة، وإهمال الملف أو التأخر المتعمد في معالجته، وتجاوز السلطة أو تجاهل التعليمات التنظيمية. يتضمن النموذج كذلك بيانًا يوضح أثر السلوك الإداري على المشتكي وعلى صورة المرفق العمومي، وطلبًا بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة وضمان احترام حقوق المواطنين في التعامل الإداري. ويُختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، بما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة والتقديم إلى الجهة الإدارية المختصة.

AR

idara

الرافع

503 سبتمبر 2026

…شؤون الخارجية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد موظف إداري بسبب سوء معاملة أو تجاوز إداري‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئق أو تجاوز إداري صدر‬ ‫عن …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى ضد مستشفى حول سوء معاملة المرضى

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى ضد مستشفى حول سوء معاملة المرضى»، موجه إلى مدير المؤسسة الاستشفائية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يتيح النموذج للمرضى وأولياء أمورهم ومرافقيهم والمواطنين تسجيل شكوى بشأن المعاملة داخل المستشفى، مع خانات لاسم صاحب الشكوى ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المستشفى، ومكان الواقعة وتاريخها. يتضمن موضوعًا جاهزًا للتبليغ عن سوء معاملة المرضى من طرف الطاقم الطبي أو الإداري، باعتبار ذلك إخلالًا بأخلاقيات المهنة الصحية. ويعرض أمثلة تفصيلية للوقائع التي يمكن تضمينها في الشكوى، مثل غياب التكفل الفوري بالحالات المستعجلة، استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية إلى المرضى أو مرافقيهم، التأخير أو الإهمال في تقديم العلاج أو التوجيه، غياب النظافة أو التنظيم داخل المصالح، وعدم احترام كرامة المرضى أو التمييز في المعاملة. كما يوضح النموذج الآثار المترتبة على هذه التصرفات، ومنها الضرر الجسدي والمعنوي والإضرار بثقة المواطن في المرفق العمومي. ويختتم بطلب فتح تحقيق إداري وطبي واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان احترام حقوق المرضى وتحسين ظروف الاستقبال والعلاج داخل المستشفى، مع خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سوء معاملة تعرض لها املرىض داخل‬ ‫املؤسسة االستشفائية املذكورة أعاله‪ ،‬بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬سواء من طرف الطاقم الطيب أو اإلداري‪ ،‬مما‬ ‫ُيعد إخالً…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة شكاية ضد مكتب بريدي

استمارة شكاية رسمية ضد مكتب بريدي، صادرة عن مؤسسة بريد الجزائر، وموجهة إلى الأشخاص الراغبين في تسجيل شكوى بشأن خدمة بريدية أو معالجة مشكلة مع مكتب بريدي. تتضمن الوثيقة خانات إدارية لتحديد المديرية الولائية والفرع المعني، ورقم الشكاية وتاريخ إيداعها، ثم قسماً خاصاً بمعلومات مقدم الشكاية، يشمل الاسم الكامل، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، ورقم الحساب البريدي الجاري عند توفره، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. وتتيح الاستمارة تسجيل بيانات المكتب البريدي المعني، مثل اسم المكتب أو الرمز البريدي، والولاية والبلدية، وتاريخ وقوع الحادثة أو المشكلة. كما تتضمن خيارات لتحديد نوع الخدمة محل الشكوى، ومنها الحوالة، والبطاقة الذهبية، والإرسال، والسحب، والاستقبال، أو خدمة أخرى. ويعرض قسم موضوع الشكاية أسباباً محتملة مثل التأخر في تنفيذ الخدمة، وسوء معاملة الموظف، وضياع الإرسال أو تلفه، والرفض غير المبرر للخدمة، والخلل التقني أو الإداري، مع مساحة مخصصة لشرح تفاصيل الشكاية. وتشمل الوثيقة كذلك قائمة بالوثائق المرفقة، مثل نسخة بطاقة التعريف الوطنية، وإيصال أو رقم العملية، وأي صورة أو وثيقة داعمة. ويستطيع مقدم الشكاية تحديد الإجراء المطلوب، كفتح تحقيق داخلي، أو التعويض وإعادة الخدمة، أو تقديم اعتذار رسمي. وتختتم الاستمارة بتعهد بصحة المعلومات وطلب معالجة الشكاية وفق الإجراءات المعتمدة لدى مؤسسة بريد الجزائر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، وإمضاء مقدم الشكاية، وتوقيع الموظف المكلف، وختم المؤسسة.

AR

idara

الرافع

702 سبتمبر 2026

…املعنية‪ ☐ :‬حوالة ☐ بطاقة ذهبية ☐ إرسال ☐ سحب ☐ استقبال ☐ أخرى‬ ‫**‪ .3‬موضوع الشكاية‪**:‬‬ ‫☐ تأخر في تنفيذ الخدمة‬ ‫☐ سوء معاملة من طرف املوظف‬ ‫☐ ضياع أو تلف إرسال‬ ‫☐ رفض غري…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن تدني الخدمات في فندق مصنف

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي والفندق وفترة الإقامة، مع عرض لأبرز أوجه التقصير مثل غياب النظافة، سوء جودة الطعام، ضعف الأمن، سوء معاملة الزبائن وعدم احترام الخدمات المعلن عنها. كما يتيح طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية وتعويض الأضرار، وهو موجه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية.

AR

idara

الرافع

19113 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي والفندق وفترة الإقامة، مع عرض لأبرز أوجه التقصير مثل غياب النظافة، سوء جودة الطعام، ضعف الأمن، سوء معاملة الزبائن وعدم احترام ا…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مرشد سياحي بسبب سوء السلوك أو الغش

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية أو الوكالة السياحية المعنية. يتيح تسجيل بيانات المشتكي والمرشد السياحي، وتاريخ ومكان الواقعة، وتفاصيل المخالفات مثل تقديم معلومات مضللة، فرض رسوم إضافية، السلوك غير المهني أو عدم الالتزام بالبرنامج والتوقيت. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مع الإشارة إلى إمكانية إرفاق الحجز والفاتورة وشهادات المشاركين.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية أو الوكالة السياحية المعنية. يتيح تسجيل بيانات المشتكي والمرشد السياحي، وتاريخ و…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والزبائن وممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن سوء الخدمة أو تصرف غير لائق من عون بريد داخل مكاتب بريد الجزائر. يتضمن النموذج خانات تعريف مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان الواقعة وتاريخها واسم العون إن وُجد. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير مكتب البريد، ومدير بريد الجزائر الولائي، ووزير البريد والمواصلات. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن الإهمال الإداري أو السلوك غير المهني أثناء الاستفادة من خدمة بريدية، مع خيارات تشمل السحب، والتحويل، وفتح حساب، والاستعلام، أو خدمة أخرى. وتغطي تفاصيل الشكوى أمثلة عملية مثل استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، والرفض غير المبرر لتقديم الخدمة أو تجاهل الطلب، والتأخير المتعمد أو الإهمال في معالجة العملية، وغياب التوجيه أو التعامل المهني داخل المكتب. يتضمن الطلب الختامي التماس فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة، وضمان احترام حقوق المواطنين داخل المرافق البريدية. ويحتوي كذلك على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، بما يجعله وثيقة قابلة للتعبئة لتقديم شكوى إدارية بشأن خدمة بريدية أو سلوك موظف في مكتب البريد.

AR

idara

الرافع

702 سبتمبر 2026

…وزير الربيد واملواصالت‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئق أو إهمال إداري صدر عن‬ ‫عون ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى ضد موظف كتابة ضبط

يتضمن النموذج بيانات المشتكي، ومعلومات القضية أو الملف، والجهة القضائية الموجه إليها الطلب، مع عرض أمثلة للتجاوزات مثل سوء المعاملة، التأخير في تسجيل أو استخراج الوثائق، رفض تقديم المعلومات، الإهمال أو التلاعب في الملف القضائي. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة.

AR

idara

الرافع

603 سبتمبر 2026

…سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصفات غري مهنية صدرت عن موظف‬ ‫كتابة الضبط العامل بمحكمة ‪ ،..........‬وذلك أثناء متابعيت لقضية رقم‪.......... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪