DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة شكاية ضد مكتب بريدي

استمارة شكاية رسمية ضد مكتب بريدي، صادرة عن مؤسسة بريد الجزائر، وموجهة إلى الأشخاص الراغبين في تسجيل شكوى بشأن خدمة بريدية أو معالجة مشكلة مع مكتب بريدي. تتضمن الوثيقة خانات إدارية لتحديد المديرية الولائية والفرع المعني، ورقم الشكاية وتاريخ إيداعها، ثم قسماً خاصاً بمعلومات مقدم الشكاية، يشمل الاسم الكامل، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، ورقم الحساب البريدي الجاري عند توفره، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. وتتيح الاستمارة تسجيل بيانات المكتب البريدي المعني، مثل اسم المكتب أو الرمز البريدي، والولاية والبلدية، وتاريخ وقوع الحادثة أو المشكلة. كما تتضمن خيارات لتحديد نوع الخدمة محل الشكوى، ومنها الحوالة، والبطاقة الذهبية، والإرسال، والسحب، والاستقبال، أو خدمة أخرى. ويعرض قسم موضوع الشكاية أسباباً محتملة مثل التأخر في تنفيذ الخدمة، وسوء معاملة الموظف، وضياع الإرسال أو تلفه، والرفض غير المبرر للخدمة، والخلل التقني أو الإداري، مع مساحة مخصصة لشرح تفاصيل الشكاية. وتشمل الوثيقة كذلك قائمة بالوثائق المرفقة، مثل نسخة بطاقة التعريف الوطنية، وإيصال أو رقم العملية، وأي صورة أو وثيقة داعمة. ويستطيع مقدم الشكاية تحديد الإجراء المطلوب، كفتح تحقيق داخلي، أو التعويض وإعادة الخدمة، أو تقديم اعتذار رسمي. وتختتم الاستمارة بتعهد بصحة المعلومات وطلب معالجة الشكاية وفق الإجراءات المعتمدة لدى مؤسسة بريد الجزائر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، وإمضاء مقدم الشكاية، وتوقيع الموظف المكلف، وختم المؤسسة.

AR

idara

الرافع

602 سبتمبر 2026

…املقدمة‪ ،‬وأطلب معالجة الشكاية وفًق ا لإلجراءات املعتمدة لدى مؤسسة بريد الجزائر‪ ،‬كما‬ ‫أتحمل املسؤولية القانونية عن أي ترصيح خاطئ أو تضليل‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / __…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والزبائن وممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن سوء الخدمة أو تصرف غير لائق من عون بريد داخل مكاتب بريد الجزائر. يتضمن النموذج خانات تعريف مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان الواقعة وتاريخها واسم العون إن وُجد. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير مكتب البريد، ومدير بريد الجزائر الولائي، ووزير البريد والمواصلات. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن الإهمال الإداري أو السلوك غير المهني أثناء الاستفادة من خدمة بريدية، مع خيارات تشمل السحب، والتحويل، وفتح حساب، والاستعلام، أو خدمة أخرى. وتغطي تفاصيل الشكوى أمثلة عملية مثل استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، والرفض غير المبرر لتقديم الخدمة أو تجاهل الطلب، والتأخير المتعمد أو الإهمال في معالجة العملية، وغياب التوجيه أو التعامل المهني داخل المكتب. يتضمن الطلب الختامي التماس فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة، وضمان احترام حقوق المواطنين داخل المرافق البريدية. ويحتوي كذلك على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، بما يجعله وثيقة قابلة للتعبئة لتقديم شكوى إدارية بشأن خدمة بريدية أو سلوك موظف في مكتب البريد.

AR

idara

الرافع

602 سبتمبر 2026

…سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئق أو إهمال إداري صدر عن‬ ‫عون الربيد املذكور أعاله بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬أثناء تقدمي لالستفادة من خدمة بريدية (☐ سحب ☐‬ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة

وثيقة «شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية‬ ‫البنك املعين‪..................................................... :‬‬ ‫الوكالة البنكية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫ضد موظف بنك بسبب املعاملة السيئة‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ ممثل مؤسسة ☐ مواطن)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب البنكي (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬وكالة بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ الواقعة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم املوظف (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير الوكالة البنكية ‪ /‬املدير الجهوي للبنك ‪ /‬السيد املدير العام للبنك‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء معاملة من طرف موظف بنكي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري مهين صدر عن أحد موظفي‬ ‫وكالتكم البنكية بـ‪ ،..................................................... :‬بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬أثناء‬ ‫تقدمي لالستفادة من خدمة بنكية (☐ سحب ☐ تحويل ☐ فتح حساب ☐ استعالم ☐ أخرى)‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال لهجة غري الئقة أو إهانة لفظية‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل الطلب أو رفض تقديم الخدمة دون مربر‪.‬‬ ‫‪ -‬تأخري متعمد أو تعامل غري محرتم‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب التوجيه أو املرافقة داخل الوكالة‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد مخالًف ا ألخالقيات املهنة البنكية وُيسبب رضًرا معنويًا وماديًا‪ ،‬وُييسء إلى صورة املؤسسة‬ ‫املالية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق داخلي في املوضوع‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات التأديبية الالزمة‪ ،‬وضمان احرتام حقوق‬ ‫الزبائن داخل الوكالة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…من خدمة بنكية (☐ سحب ☐ تحويل ☐ فتح حساب ☐ استعالم ☐ أخرى)‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال لهجة غري الئقة أو إهانة لفظية‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل الطلب أو رفض …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

شكوى ضد وكالة دعم المشاريع ANADE أو CNAC

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى طالبي دعم المشاريع وأصحاب المؤسسات وممثليهم القانونيين في الجزائر، للاعتراض على العراقيل الإدارية أو الرفض غير المبرر أو التأخر في دراسة ومعالجة ملفات مشاريعهم لدى وكالات دعم المشاريع أناَد أو كناك. يتضمن النموذج بيانات الجهة المعنية، الولاية والبلدية، وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم المشروع أو المؤسسة، رقم الملف أو الطلب، وتاريخ إيداعه. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير وكالة دعم المشاريع، والي الولاية أو وزير العمل والتشغيل. يحتوي المستند على صيغة موضوع الشكوى ونص رسمي للتبليغ عن التأخر أو العوائق في معالجة الملف، مع الإشارة إلى استيفاء الشروط القانونية والتنظيمية المطلوبة. ويعرض خانات لتفصيل أسباب الشكوى، مثل عدم الرد أو الاستدعاء بعد مرور مدة زمنية، أو الرفض الشفهي دون قرار مكتوب أو مبرر قانوني، أو المعاملة غير المهنية أو التمييزية، إضافة إلى بيان أثر التأخر في انطلاق النشاط والتسبب في خسائر مالية ومعنوية. يشير النموذج كذلك إلى إرفاق نسخة من الملف والمراسلات السابقة، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر أو الرفض، وإعادة دراسة الطلب، وتسوية الملف وفق القوانين المعمول بها، وضمان الحق في الدعم أو التمويل والشفافية والعدالة في معالجة الملفات، مع الاستناد إلى القانون رقم 02-17 المتعلق بإنشاء المؤسسات المصغرة. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

402 سبتمبر 2026

…عمل والتشغيل‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص عراقيل أو رفض غري مربر من طرف وكالة ‪ANADE / CNAC‬‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن عراقيل إدارية وتأخري غري مر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى عن رفض قبول بطاقة الشفاء

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى عن رفض قبول بطاقة الشفاء»، مخصص للمؤمَّن له أو المنتسب أو ولي الأمر أو المواطن الذي يواجه رفضًا لقبول بطاقة الشفاء لدى عيادة أو مؤسسة صحية. يتناول النموذج موضوع التبليغ عن رفض قبول البطاقة رغم إدراج الخدمة الطبية المطلوبة ضمن التغطية الصحية المعتمدة، ورغم وجود اتفاقية بين العيادة والصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية حسب إفادة صاحب الشكوى. يتضمن مستند الشكوى خانات لتحديد مديرية الصحة بالولاية والعيادة أو المؤسسة المعنية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني للضمان الاجتماعي، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المؤسسة الصحية وعنوانها، وتاريخ الواقعة. كما يوجَّه إلى مدير وكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية أو مدير الصحة الولائي أو وزير العمل. يتيح النموذج تسجيل نوع الخدمة الطبية المطلوبة، وبيان تقديم بطاقة الشفاء في بداية المعاملة ورفضها دون مبرر، وعدم تقديم توضيح قانوني أو إداري، وإلزام المؤمن له بالدفع نقدًا. وتوضح صيغة الشكوى طلب فتح تحقيق في الواقعة، والتحقق من احترام العيادة للاتفاقيات المبرمة، وضمان تطبيق القانون وحماية حقوق المؤمنين. ويختتم المستند بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، ما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم اعتراض رسمي بشأن رفض استخدام بطاقة الشفاء.

AR

idara

الرافع

1205 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر من طرف العيادة املذكورة‬ ‫أعاله لقبول بطاقة الشفاء الخاصة بي‪ ،‬رغم أن الخدمة املطلوبة تدخل ضمن التغطية الصحية املعتمدة‪ ،‬وتمتلك‬ ‫العيادة اتفاقية مع ‪ CNAS…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى ضد ضعف أو انقطاع شبكة الإنترنت

وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى رسمية حول تدهور جودة خدمة الإنترنت، بما في ذلك ضعف سرعة التحميل والرفع والانقطاعات المتكررة وصعوبة التواصل مع خدمة الزبائن. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، نوع الخدمة، اسم المتعامل، تفاصيل المشكلة، والطلبات الموجهة إلى وكالة المتعامل أو الوالي أو سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية.

AR

idara

الرافع

703 سبتمبر 2026

…املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تدهور جودة خدمة اإلنرتنت املقدمة من‬ ‫طرف املتعامل ‪ ،.....................................................‬حيث أعاني من ضعف كبري في التدفق أو‬ ‫انقطاعات متكررة دون …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد رفض تجديد شهادة التأجيل

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، بشأن رفض تجديد شهادة التأجيل الدراسي أو الإداري. يخاطب النموذج الطلبة والمعنيين بالخدمة الوطنية وغيرهم ممن ترتبط وضعيتهم بالتأجيل، ويتيح لهم تقديم اعتراض موثق على رفض التجديد دون مبرر قانوني أو كتابي. يتضمن المستند خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، المؤسسة التعليمية أو جهة العمل، والسنة الدراسية أو الإدارية. كما يضم حقولاً لتسجيل تاريخ إيداع ملف التجديد ورقم الوصل أو التأكيد والجهة الموجّهة إليها الشكوى. يعرض النموذج صيغة موضوع الشكوى وشرحاً لوقائع رفض تجديد شهادة التأجيل رغم إيداع ملف كامل والوثائق المطلوبة، مع الإشارة إلى عدم إعلام المعني بأي نقص أو تحفظ عند الإيداع. تشمل تفاصيل الشكوى شهادة مدرسية أو إدارية أصلية، بطاقة الطالب أو العمل، الوثائق الداعمة، نسخ الملف والمراسلات السابقة، والآثار المحتملة للرفض على الدراسة أو العمل أو التنقل والوضعية القانونية. ويطلب النص فتح تحقيق إداري داخلي، وتسوية الوضعية القانونية، وتمكين صاحب الطلب من شهادة التأجيل المجددة وفق القانون، مع التدخل العاجل واحترام حقوق المواطنين في مراكز الخدمة الوطنية. يختتم النموذج بخانات مكان التحرير، التاريخ، والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لتجديد شهادة التأجيل‬ ‫الخاصة بي‪ ،‬رغم أنين أودعت ملًفا كامًال بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬يتضمن الوثائق املطلوبة …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى عن رفض تسجيل مريض في قائمة العمليات الجراحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المرضى أو أولياء أمورهم أو مرافقيهم أو المواطنين الراغبين في التبليغ عن رفض تسجيل مريض في قائمة العمليات الجراحية. صيغت الوثيقة لتقديمها إلى مدير المؤسسة الاستشفائية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة، وتتعلق بحق المريض في العلاج والتكفل الصحي العادل. يتضمن النموذج خانات لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المستشفى، وتاريخ الواقعة، واسم الطبيب المعالج. كما يتيح توضيح أن الملف الطبي قُدّم كاملاً وفق الإجراءات المعتمدة، وأن الحالة لم تُدرج ضمن الجدول الجراحي أو لم يُحدّد لها موعد رسمي، مع بيان عدم توضيح سبب الرفض أو التأجيل وما قد يترتب عليه من تفاقم الحالة الصحية. تشرح الشكوى أن المريض يملك تقريراً طبياً واضحاً من الطبيب المختص وتوصية بإجراء العملية في أقرب الآجال، وتطلب فتح تحقيق إداري وطبي لتحديد المسؤوليات وضمان الحق في العلاج. ويشمل الطلب النهائي التدخل العاجل لإعادة دراسة الحالة، وتحديد موعد للجراحة، وتقديم توضيح رسمي بشأن سبب الرفض أو التأخير. يحتوي المستند كذلك على أماكن مخصصة لبيانات الجهة الموجه إليها، ومكان وتاريخ تحرير الشكوى، والتوقيع.

AR

idara

الرافع

905 سبتمبر 2026

…سبب الرفض أو التأجيل‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا القرار ُيسبب تفاقم الحالة الصحية وُيخل بحق املريض في العالج‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد إخالًال بمبدأ التكفل الصحي العادل‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى عن رفض ربط سكن جديد بالطاقة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين وأصحاب السكن وممثلي الأحياء للإبلاغ عن رفض ربط سكن جديد بشبكة الكهرباء أو الغاز التابعة لمؤسسة سونلغاز. يوجَّه النموذج إلى وكالة سونلغاز أو مديرية الطاقة أو البلدية أو الوالي، ويتضمن خانات لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، وبيانات مقدم الشكوى من الاسم واللقب وتاريخ ومكان الميلاد والصفة والعنوان الكامل ورقم الهاتف، إضافة إلى رقم الطلب أو وصل الإيداع وتاريخ تقديمه. يتيح النموذج تحديد نوع الخدمة المطلوبة: الكهرباء أو الغاز أو كليهما، وتسجيل تاريخ تحرير الشكوى ومكانها والتوقيع. يعرض نص الشكوى حالة رفض طلب ربط السكن الجديد رغم استيفاء الشروط القانونية وتقديم الملف كاملاً، مع عدم تلقي رد رسمي أو توضيح إداري. وتشمل تفاصيل الشكوى تقديم الوثائق المطلوبة، وعدم تحديد موعد للمعاينة أو الأشغال، ورفض الطلب شفوياً دون مبرر مكتوب، وغياب التواصل الرسمي، واستفادة سكان آخرين في الحي نفسه من الربط في ظروف مماثلة. كما يوضح النموذج أن هذه الممارسات قد تخل بمبدأ المساواة في الاستفادة من الخدمة العمومية، ويطلب فتح تحقيق إداري، ومراجعة الملف، وتقديم توضيحات رسمية، وضمان الحق في الربط وفق القوانين المعمول بها. ويتضمن الطلب النهائي التدخل لتسوية الوضعية، وتحديد موعد رسمي للربط، أو تقديم مبرر مكتوب عند وجود مانع تقني أو إداري، مع ضمان الشفافية في الإجراءات.

AR

idara

الرافع

505 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطلب ربط سكين الجديد‬ ‫بشبكة (☐ الكهرباء ☐ الغاز)‪ ،‬رغم استيفاء الرشوط القانونية وتقديم امللف كامًال بتاريخ‪،___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫دون تلقي أي رد رسمي …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالحالة المدنية

شكوى ضد موظف رفض تسليم الوثائق دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين الراغبين في التبليغ عن رفض موظف تسليم وثائق إدارية دون مبرر قانوني، ولا سيما على مستوى مصلحة الحالة المدنية بالبلدية. يتضمن النموذج صيغة موجهة إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو رئيس مصلحة الحالة المدنية، مع خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، ورقم الهاتف. يتيح النموذج تحديد اسم الموظف المعني، واسم البلدية، وتاريخ واقعة الرفض، ونوع الوثيقة المطلوبة، بما في ذلك شهادة الميلاد أو عقد الزواج أو شهادة الوفاة أو وثيقة أخرى. كما يوضح مضمون الشكوى أن صاحب الطلب استوفى الشروط القانونية وقدم ملفًا كاملًا، ومع ذلك امتنع الموظف عن تسليمه الوثائق المطلوبة. ويتناول النموذج الأضرار الإدارية والمعنوية المترتبة على هذا التصرف، وتعارضه مع واجب الخدمة العمومية وحسن استقبال المواطنين. ويختتم بطلب فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقوق المواطنين وحسن سير المرفق العام، إضافة إلى خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع. يصلح هذا المستند كصيغة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم إلى الجهات البلدية المختصة.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…سيد‪ :‬رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬رئيس مصلحة الحالة املدنية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض تسليم وثائق إدارية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى حول رفض استقبال المواطن من طرف وكيل الجمهورية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى المفتش العام بوزارة العدل أو وزير العدل أو رئيس مجلس القضاء، بشأن رفض استقبال المواطن من طرف وكيل الجمهورية. يخص النموذج المواطنين والأطراف في القضايا وممثلي الجمعيات والمتضررين الراغبين في التبليغ عن واقعة ذات طابع قانوني أو تقديم عريضة والتظلم من سوء الاستقبال داخل المؤسسات القضائية. يتضمن بيانات الجهة القضائية، واسم ولقب صاحب الشكوى، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، وتاريخ الواقعة، واسم وكيل الجمهورية المعني، إضافة إلى خانة تحديد الجهة الموجه إليها الطلب. يعرض موضوع الشكوى رفض استقبال المواطن رغم تقديم طلب رسمي أو الحضور شخصيًا إلى المحكمة، وعدم قبول العريضة أو الاستماع إلى الطلب، وغياب المبرر أو التوجيه الرسمي، مع الإشارة إلى احتمال التعامل بطريقة غير لائقة أو تجاهل المواطن. يوضح النص أن هذه الممارسات تمس مبدأ المساواة أمام القانون وحق المواطن في اللجوء إلى الجهات القضائية، ويطلب فتح تحقيق إداري، ومعاينة الوضع، وضمان احترام حق المواطن في التبليغ والتظلم، وتحسين استقبال المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة أو معاقبة أي تجاوز إداري أو سلوكي عند ثبوته. يختتم النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…بخصوص رفض استقبال المواطن من طرف وكيل الجمهورية لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض وكيل الجمهورية / 20، رغم بمحكمة استقبالي بتاريخ: / تقدمت بطلب رسم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد موظف في مركز الخدمة الوطنية بسبب الرفض غير المبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، ويخصّ الإبلاغ عن رفض غير مبرر لطلب مواطن وسوء التعامل من طرف موظف في مركز الخدمة الوطنية. يتضمن النموذج خانات لتسجيل الولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، وتاريخ الواقعة. كما يتيح تحديد نوع الطلب المرفوض، مثل طلب الإعفاء أو التأجيل أو التسوية أو الفحص أو تسليم وثيقة أو طلب آخر. يعرض نص الشكوى وقائع الرفض الشفوي دون تقديم مبرر قانوني أو إداري مكتوب، وعدم دراسة الملف، والتعامل غير اللائق، وعدم توجيه صاحب الطلب إلى الإجراءات البديلة أو حق الطعن، وما قد يترتب على ذلك من تعطيل تسوية الوضعية وتأخير إداري أو مهني. يتضمن كذلك الإشارة إلى وجود شهود أو مراسلات سابقة لم تتم الإجابة عنها. يطلب مقدم الشكوى فتح تحقيق داخلي، وتحديد المسؤوليات، ومراجعة الوضعية، ومعالجة الطلب وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام المواطن وتحسين جودة الاستقبال والتعامل داخل مراكز الخدمة الوطنية، مع عدم تكرار هذه التصرفات مستقبلاً. ويحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…وطين‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض غري مربر وتعامل غري مهين من طرف موظف في مركز الخدمة الوطنية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطليب امل…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

19011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة الت…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

11012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى ضد كاتب ضبط بسبب رفض التسجيل القضائي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّهة إلى رئيس المحكمة أو رئيس مجلس القضاء أو وزير العدل، بشأن رفض كاتب ضبط تسجيل دعوى أو طلب قضائي. أُعدّ النموذج للمواطن أو المحامي أو طرف الدعوى أو ممثل المؤسسة الراغب في الإبلاغ عن رفض استلام الملف أو تسجيله رغم استيفائه الشروط القانونية والإجرائية. يتضمن حقولاً لبيانات الشاكي، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، ورقم الملف أو القضية عند وجوده، إضافة إلى تحديد المحكمة أو مجلس القضاء والجهة الموجّهة إليها الشكوى. يتيح النموذج تسجيل تاريخ تقديم الدعوى أو الطلب القضائي وبيان ملابسات الرفض، بما في ذلك رفض استلام الملف دون تقديم مبرر قانوني مكتوب، أو التعامل بطريقة غير مهنية أو غير لائقة، أو تعطيل حق التقاضي وتأخير الإجراءات دون وجه حق. كما يوضح الآثار المحتملة لهذا التصرف على الوصول إلى العدالة والأضرار القانونية والمادية التي قد تلحق بصاحب الشكوى. ويشتمل الجزء الختامي على طلب فتح تحقيق إداري في الموضوع واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة لضمان احترام الإجراءات القانونية وحسن سير العدالة، مع خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء. يناسب هذا النموذج الاستعمال الإداري والقضائي لتوثيق شكوى ضد كاتب ضبط بسبب رفض التسجيل القضائي.

AR

idara

الرافع

603 سبتمبر 2026

…‬السيد وزير العدل‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض التسجيل القضائي من طرف كاتب ضبط‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر من طرف كاتب ضبط‬ ‫بمحكمة…