DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة نقل عمومي أو خاص

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن تجاوزات وكالة نقل عمومي أو خاص، مثل عدم احترام مواقيت الانطلاق والتوقف، فرض أسعار غير قانونية، سوء معاملة الركاب، غياب شروط السلامة، أو الاكتظاظ. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي والوكالة وموضوع الشكوى والتفاصيل والطلبات والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…العمومية وتمسّ بحقوق المواطنين. ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق عاجل في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الوكالة المعنية، وضمان احترام التنظيم المعمول به. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة كراء سيارات بسبب مخالفة بنود العقد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى وكالة كراء سيارات، ويخص مخالفة بنود عقد الكراء وطلب تدخل الجهات المختصة. يتضمن الوثيقة ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارتي النقل والتجارة، مع إمكانية توجيه الشكوى إلى مديرية النقل أو مديرية التجارة بالولاية. يتيح النموذج للمشتكي إدخال بياناته الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم تسجيل بيانات وكالة كراء السيارات المعنية، بما في ذلك اسم الوكالة وعنوانها ورقم السجل التجاري إن وجد. كما يحتوي على قسم خاص بتفاصيل العقد، يشمل تاريخ توقيعه، مدة الكراء، نوع المركبة ورقم تسجيلها. يحدد النموذج أسباب الشكوى المحتملة، ومنها فرض رسوم إضافية غير منصوص عليها في العقد، عدم احترام مدة الكراء أو شروطه، تسليم مركبة غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها، ورفض إعادة مبلغ الضمان أو مبلغ الكراء، مع خانة لإضافة أسباب أخرى وتفاصيل إضافية. يتضمن الطلب الرسمي التماس فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مع طلب تمكين المشتكي من نسخة من تقرير المعاينة أو العقد الأصلي عند الحاجة. وتُرفق بالشكوى نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخة من العقد أو الإيصال، والصور أو التسجيلات إن وجدت، إضافة إلى مرفقات أخرى عند الضرورة. وينتهي النموذج بتصريح بصحة المعلومات، وبيان استعداد المعني بالأمر لتقديم أي توضيح إضافي، مع خانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

806 سبتمبر 2026

…سيادتكم بهذه الشكوى ضد وكالة كراء السيارات التالية: اسم الوكالة: العنوان: رقم السجل التجاري (إن وجد): تفاصيل العقد: تاريخ توقيع العقد: مدة الكراء: من نوع المركبة رقم التسجيل:…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن بيع باقات سفر غير مطابقة لما تم الإعلان عنه

وثيقة إدارية جزائرية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى ضد وكالة سفر بسبب التضليل التجاري وعدم احترام الخدمات المعلن عنها في باقة سياحية. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، معلومات وكالة السفر والحجز، تفاصيل الرحلة والوجهة، أوجه عدم المطابقة، والطلبات المتعلقة بالتحقيق الإداري والتعويض وحماية حقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

11013 سبتمبر 2026

…والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص بيع باقة سفر غري مطابقة ملا تم اإلعالن عنه‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لتضليل تجاري من طرف وكالة‬ ‫السفر املذكور…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى ضد سونلغاز بسبب فواتير مبالغ فيها

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى وكالة سونلغاز المحلية أو مديرية الطاقة أو البلدية أو والي الولاية، بشأن فواتير الغاز أو الكهرباء المبالغ فيها وغير المبررة أو غير المطابقة للاستهلاك الفعلي. يناسب المواطنين وأصحاب المحلات وممثلي الأحياء الراغبين في الاعتراض على قيمة فاتورة مرتفعة وطلب مراجعتها والتحقق من طريقة احتسابها. يتضمن النموذج خانات لبيانات الولاية والبلدية والجهة المعنية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ورقم الاشتراك، ورقم الفاتورة، وتاريخ إصدارها. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة سونلغاز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية، مع تحديد موضوع الشكوى وشرح أسباب الاعتراض. يعرض النص حالات يمكن الاستناد إليها، منها تجاوز الفاتورة للمعدل المعتاد رغم عدم تغير نمط الاستهلاك، وغياب القراءة الفعلية للعداد أو الاعتماد على تقديرات غير دقيقة، وعدم وجود إشعار مسبق أو مراجعة دورية، والتأثير المالي المباشر على المواطن أو النشاط التجاري، ووجود حالات مماثلة لدى سكان الحي أو الزبائن المجاورين. ويتضمن مطالب واضحة بفتح تحقيق تقني، ومراجعة الفاتورة، وتقديم توضيحات رسمية، وتصحيح القيمة عند ثبوت الخطأ، وتكليف لجنة تقنية بمعاينة العداد، وتقديم كشف مفصل للاستهلاك، وضمان عدم تكرار المشكلة. ويُختتم النموذج بخانتي مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

305 سبتمبر 2026

…سيد‪ :‬مدير وكالة سونلغاز ‪ /‬رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬السيد والي الوالية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص فواتري مبالغ فيها وغري مطابقة لالستهالك‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول فقدان الأمتعة أثناء رحلة منظمة من وكالة جزائرية

وثيقة إدارية باللغة العربية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، تتضمن بيانات صاحب الشكوى ووكالة السفر ورقم الحجز وتاريخ الرحلة ووجهتها، مع عرض تفاصيل فقدان الأمتعة والمطالبة بفتح تحقيق وتحديد المسؤولية وتعويض الضرر المادي والمعنوي.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية باللغة العربية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، تتضمن بيانات صاحب الشكوى ووكالة السفر ورقم الحجز وتاريخ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى ضد صاحب عمل بسبب عدم التصريح في الضمان الاجتماعي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مفتشية العمل أو مدير وكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، بشأن عدم تصريح صاحب العمل بالعامل لدى مصالح الضمان الاجتماعي. يناسب هذا النموذج العمال الراغبين في التبليغ عن عدم تسجيلهم في الضمان الاجتماعي والمطالبة بحماية حقوقهم القانونية، ولا يرتبط بمستوى دراسي أو فئة تعليمية محددة. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الوظيفة، واسم المؤسسة. كما يتيح إدراج اسم المؤسسة أو صاحب العمل، تاريخ بداية العمل، والصفة المهنية للعامل. يحتوي النص على صيغة رسمية توضّح أن صاحب العمل لم يصرّح بالعامل رغم مباشرته العمل لديه، وأن ذلك يحرمه من حقوق أساسية مثل التغطية الصحية والتقاعد. ويتضمن طلباً موجهاً إلى الجهة المختصة لفتح تحقيق في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلزام صاحب العمل بالتصريح بالعامل وضمان حقوقه. يشتمل النموذج كذلك على مكان التحرير، تاريخ تقديم الشكوى، وخانة الإمضاء، مما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والاستعمال في إجراءات التبليغ المتعلقة بالعمل والضمان الاجتماعي.

AR

idara

الرافع

1205 سبتمبر 2026

…‬مفتش العمل ‪ /‬مدير وكالة الصندوق الوطين للضمان االجتماعي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص عدم الترصيح في الضمان االجتماعي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن عدم قيام…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تجاهل طلب دعم لمشروع سياحي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم المشروع السياحي ونوعه، مع خيارات تشمل الإقامة السياحية، وكالة السفر، النشاط البيئي، المشروع الثقافي أو نوعاً آخر. كما يتيح تسجيل تاريخ إيداع طلب الدعم، والجهة المستقبلة للطلب، ورقم الملف أو الوصل، وتوجيه الشكوى إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يشتمل نص الشكوى على عرض رسمي لواقعة إيداع الملف مرفقاً بالوثائق المطلوبة وفق الشروط المعمول بها، مع الإشارة إلى عدم تلقي رد رسمي أو متابعة. ويتضمن قسم تفاصيل الشكوى نقاطاً قابلة للتأكيد، منها استيفاء المشروع للمعايير القانونية والتنموية، وعدم إبلاغ صاحبه بأي تحفظ أو نقص في الملف، وعدم استدعائه إلى مقابلة أو تقييم تقني، وإرفاق نسخة من الملف ووصل الإيداع والمراسلات السابقة. يوضح النموذج أثر التجاهل على تشجيع الاستثمار المحلي وتطوير السياحة الداخلية، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التعطيل، وضمان دراسة الملفات بموضوعية وفي آجال معقولة، إلى جانب تفعيل آليات الدعم والمتابعة وتحقيق الإنصاف في معالجة طلبات المشاريع السياحية. وينتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

17011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مق…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

11012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪............…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مرشد سياحي بسبب سوء السلوك أو الغش

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية أو الوكالة السياحية المعنية. يتيح تسجيل بيانات المشتكي والمرشد السياحي، وتاريخ ومكان الواقعة، وتفاصيل المخالفات مثل تقديم معلومات مضللة، فرض رسوم إضافية، السلوك غير المهني أو عدم الالتزام بالبرنامج والتوقيت. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مع الإشارة إلى إمكانية إرفاق الحجز والفاتورة وشهادات المشاركين.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…سياحة والصناعة التقليدية ‪ /‬مدير الوكالة املعنية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء السلوك أو الغش من طرف مرشد سياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لسوء…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة

وثيقة «شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية‬ ‫البنك املعين‪..................................................... :‬‬ ‫الوكالة البنكية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫ضد موظف بنك بسبب املعاملة السيئة‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ ممثل مؤسسة ☐ مواطن)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب البنكي (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬وكالة بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ الواقعة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم املوظف (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير الوكالة البنكية ‪ /‬املدير الجهوي للبنك ‪ /‬السيد املدير العام للبنك‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء معاملة من طرف موظف بنكي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري مهين صدر عن أحد موظفي‬ ‫وكالتكم البنكية بـ‪ ،..................................................... :‬بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬أثناء‬ ‫تقدمي لالستفادة من خدمة بنكية (☐ سحب ☐ تحويل ☐ فتح حساب ☐ استعالم ☐ أخرى)‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال لهجة غري الئقة أو إهانة لفظية‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل الطلب أو رفض تقديم الخدمة دون مربر‪.‬‬ ‫‪ -‬تأخري متعمد أو تعامل غري محرتم‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب التوجيه أو املرافقة داخل الوكالة‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد مخالًف ا ألخالقيات املهنة البنكية وُيسبب رضًرا معنويًا وماديًا‪ ،‬وُييسء إلى صورة املؤسسة‬ ‫املالية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق داخلي في املوضوع‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات التأديبية الالزمة‪ ،‬وضمان احرتام حقوق‬ ‫الزبائن داخل الوكالة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري مهين صدر عن أحد موظفي‬ ‫وكالتكم البنكية بـ‪ ،..................................................... :‬بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬أثناء‬ ‫تقدمي لال…