DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مؤطر رحلات بسبب سلوك غير لائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع السياحة والصناعة التقليدية، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم الوكالة المنظمة واسم المؤطر المعني. كما يشمل معلومات الرحلة، ومنها تاريخ البداية والنهاية والوجهة، وبيانات الجهة المعنية، مع إمكانية تحديد وكالة سفر أو مديرية السياحة أو جهة أخرى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تصرفات غير مهنية، مثل توجيه عبارات مهينة أو غير لائقة أمام المشاركين، تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض مساعدتهم، السلوك العدواني أو الاستفزازي أثناء التنقل أو الإقامة، وغياب التنسيق والتنظيم رغم المسؤولية المباشرة للمؤطر. يتيح كذلك الإشارة إلى إرفاق شهادات مشاركين آخرين وصور أو تسجيلات عند توفرها. وتوضح صيغة الشكوى أثر السلوك في أخلاقيات المهنة السياحية وصورة الوكالة، مع طلب فتح تحقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، واحترام الزبائن، وتفعيل الرقابة على المؤطرين وضمان جودة التأطير السياحي مستقبلاً. يحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة وتقديم شكوى موثقة بشأن سلوك مؤطر الرحلات.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…هذا السلوك ُيعد إخالاًل بأخالقيات املهنة السياحية وُييسء لصورة الوكالة‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق داخلي‪ ،‬واتخاذ‬ ‫اإلجراءات التأديبية املناسبة‪ ،‬وضمان احرتام الزبائن في جميع الرحالت السياحية‪.‬‬ ‫ألتمس من…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

شكوى ضد وكالة دعم المشاريع ANADE أو CNAC

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى طالبي دعم المشاريع وأصحاب المؤسسات وممثليهم القانونيين في الجزائر، للاعتراض على العراقيل الإدارية أو الرفض غير المبرر أو التأخر في دراسة ومعالجة ملفات مشاريعهم لدى وكالات دعم المشاريع أناَد أو كناك. يتضمن النموذج بيانات الجهة المعنية، الولاية والبلدية، وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم المشروع أو المؤسسة، رقم الملف أو الطلب، وتاريخ إيداعه. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير وكالة دعم المشاريع، والي الولاية أو وزير العمل والتشغيل. يحتوي المستند على صيغة موضوع الشكوى ونص رسمي للتبليغ عن التأخر أو العوائق في معالجة الملف، مع الإشارة إلى استيفاء الشروط القانونية والتنظيمية المطلوبة. ويعرض خانات لتفصيل أسباب الشكوى، مثل عدم الرد أو الاستدعاء بعد مرور مدة زمنية، أو الرفض الشفهي دون قرار مكتوب أو مبرر قانوني، أو المعاملة غير المهنية أو التمييزية، إضافة إلى بيان أثر التأخر في انطلاق النشاط والتسبب في خسائر مالية ومعنوية. يشير النموذج كذلك إلى إرفاق نسخة من الملف والمراسلات السابقة، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر أو الرفض، وإعادة دراسة الطلب، وتسوية الملف وفق القوانين المعمول بها، وضمان الحق في الدعم أو التمويل والشفافية والعدالة في معالجة الملفات، مع الاستناد إلى القانون رقم 02-17 المتعلق بإنشاء المؤسسات المصغرة. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

402 سبتمبر 2026

…‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص عراقيل أو رفض غري مربر من طرف وكالة ‪ANADE / CNAC‬‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن عراقيل إدارية وتأخري غري مربر في دراسة‬ ‫…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى ضد سونلغاز بسبب فواتير مبالغ فيها

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى وكالة سونلغاز المحلية أو مديرية الطاقة أو البلدية أو والي الولاية، بشأن فواتير الغاز أو الكهرباء المبالغ فيها وغير المبررة أو غير المطابقة للاستهلاك الفعلي. يناسب المواطنين وأصحاب المحلات وممثلي الأحياء الراغبين في الاعتراض على قيمة فاتورة مرتفعة وطلب مراجعتها والتحقق من طريقة احتسابها. يتضمن النموذج خانات لبيانات الولاية والبلدية والجهة المعنية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ورقم الاشتراك، ورقم الفاتورة، وتاريخ إصدارها. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة سونلغاز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية، مع تحديد موضوع الشكوى وشرح أسباب الاعتراض. يعرض النص حالات يمكن الاستناد إليها، منها تجاوز الفاتورة للمعدل المعتاد رغم عدم تغير نمط الاستهلاك، وغياب القراءة الفعلية للعداد أو الاعتماد على تقديرات غير دقيقة، وعدم وجود إشعار مسبق أو مراجعة دورية، والتأثير المالي المباشر على المواطن أو النشاط التجاري، ووجود حالات مماثلة لدى سكان الحي أو الزبائن المجاورين. ويتضمن مطالب واضحة بفتح تحقيق تقني، ومراجعة الفاتورة، وتقديم توضيحات رسمية، وتصحيح القيمة عند ثبوت الخطأ، وتكليف لجنة تقنية بمعاينة العداد، وتقديم كشف مفصل للاستهلاك، وضمان عدم تكرار المشكلة. ويُختتم النموذج بخانتي مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

305 سبتمبر 2026

…قراءة أو طريقة الحساب املعتمدة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬الفاتورة تفوق املعدل املعتاد رغم عدم تغيري نمط االستهالك‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب قراءة فعلية للعداد أو اعتماد تقديرات غري دقيقة‪.‬‬ ‫‪ -‬عد…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

نموذج شكوى ضد وكالة تشغيل (ANEM) بخصوص رفض ملف

نموذج كتاب شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير وكالة التشغيل أو مديرية التشغيل بالولاية، ويخصّ طالبي العمل الذين رُفضت ملفات طلبات تشغيلهم لدى الوكالة الوطنية للتشغيل. يتناول النموذج موضوع الاعتراض على رفض ملف التشغيل دون تقديم مبررات واضحة أو قانونية، مع طلب إعادة النظر في الملف وبيان أسباب الرفض كتابياً وتمكين صاحب الطلب من حقه في التسجيل والاستفادة من عروض العمل وفق القوانين المعمول بها. يتضمن النموذج صيغة إدارية جاهزة تبدأ ببيانات الجهة الموجّه إليها الطلب، ثم عنوان الشكوى وموضوعها، وتوضح أن صاحبها يتقدم للتبليغ عن رفض ملفه المودع لدى وكالة التشغيل، مع الإشارة إلى تاريخ إيداع الملف والتأكيد على استيفائه للشروط والوثائق المطلوبة. كما يضم خانات مخصصة للاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، إضافة إلى مكان تحرير الشكوى والتاريخ والإمضاء. يناسب هذا النموذج طالبي العمل الراغبين في تقديم تظلّم إداري بشأن رفض ملف طلب تشغيل أو المطالبة بتفسير رسمي للقرار، ويمكن استخدامه كصيغة مكتوبة عند مراسلة وكالة التشغيل أو مديرية التشغيل التابعة للولاية.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

…وكالة التشغيل بتاريخ : _ / - ، دون تقديم مبررات واضحة أو قانونية. إنني أؤكد أن ملفي مستوف لجميع الشروط والوثائق المطلوبة، ومع ذلك تم رفضه بطريقة اعتبرها غير مبررة، مما حرمني من حقي في الاستفاد…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى ضد صاحب عمل بسبب عدم التصريح في الضمان الاجتماعي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مفتشية العمل أو مدير وكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، بشأن عدم تصريح صاحب العمل بالعامل لدى مصالح الضمان الاجتماعي. يناسب هذا النموذج العمال الراغبين في التبليغ عن عدم تسجيلهم في الضمان الاجتماعي والمطالبة بحماية حقوقهم القانونية، ولا يرتبط بمستوى دراسي أو فئة تعليمية محددة. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الوظيفة، واسم المؤسسة. كما يتيح إدراج اسم المؤسسة أو صاحب العمل، تاريخ بداية العمل، والصفة المهنية للعامل. يحتوي النص على صيغة رسمية توضّح أن صاحب العمل لم يصرّح بالعامل رغم مباشرته العمل لديه، وأن ذلك يحرمه من حقوق أساسية مثل التغطية الصحية والتقاعد. ويتضمن طلباً موجهاً إلى الجهة المختصة لفتح تحقيق في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلزام صاحب العمل بالتصريح بالعامل وضمان حقوقه. يشتمل النموذج كذلك على مكان التحرير، تاريخ تقديم الشكوى، وخانة الإمضاء، مما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والاستعمال في إجراءات التبليغ المتعلقة بالعمل والضمان الاجتماعي.

AR

idara

الرافع

1205 سبتمبر 2026

…‬مفتش العمل ‪ /‬مدير وكالة الصندوق الوطين للضمان االجتماعي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص عدم الترصيح في الضمان االجتماعي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن عدم قيام…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مرشد سياحي بسبب سوء السلوك أو الغش

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية أو الوكالة السياحية المعنية. يتيح تسجيل بيانات المشتكي والمرشد السياحي، وتاريخ ومكان الواقعة، وتفاصيل المخالفات مثل تقديم معلومات مضللة، فرض رسوم إضافية، السلوك غير المهني أو عدم الالتزام بالبرنامج والتوقيت. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مع الإشارة إلى إمكانية إرفاق الحجز والفاتورة وشهادات المشاركين.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…سياحة والصناعة التقليدية ‪ /‬مدير الوكالة املعنية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء السلوك أو الغش من طرف مرشد سياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لسوء…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى ضد ارتفاع غير مبرر في الفاتورة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى وكالة سونلغاز أو مديرية الطاقة أو والي الولاية، بشأن الارتفاع غير المبرر في فاتورة الكهرباء أو الغاز. يناسب المواطنين وأصحاب المحلات وممثلي الأحياء الراغبين في الاعتراض على قيمة فاتورة لا تعكس الاستهلاك الفعلي. يتضمن النموذج خانات لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، وبيانات صاحب الشكوى مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، رقم الاشتراك، رقم الفاتورة، تاريخ إصدارها، ونوع الخدمة المعنية، مع إمكانية اختيار الكهرباء أو الغاز أو كليهما. يحتوي كذلك على صيغة رسمية لعرض موضوع الشكوى وبيان أن قيمة الفاتورة مرتفعة وغير مبررة، مع الإشارة إلى احتمال وجود خلل في قراءة العداد أو طريقة الحساب. ويعرض مجموعة من أسباب الاعتراض القابلة للتحديد، منها تجاوز الفاتورة للمعدل المعتاد رغم عدم تغيير نمط الاستهلاك، غياب القراءة الفعلية للعداد أو الاعتماد على تقديرات غير دقيقة، عدم وجود إشعار مسبق أو مراجعة دورية، التأثير المالي المباشر على المواطن أو النشاط التجاري، ووجود حالات مماثلة لدى سكان الحي أو الزبائن المجاورين. يطلب مقدم الشكوى فتح تحقيق تقني، ومراجعة الفاتورة، وتقديم توضيحات رسمية، وتصحيح القيمة عند ثبوت الخطأ، إضافة إلى تكليف لجنة تقنية لمعاينة العداد وتقديم كشف مفصل للاستهلاك وضمان عدم تكرار الحالة. يختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

405 سبتمبر 2026

…سيد‪ :‬مدير وكالة سونلغاز ‪ /‬مدير الطاقة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص ارتفاع غري مربر في فاتورة الطاقة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة

وثيقة «شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية‬ ‫البنك املعين‪..................................................... :‬‬ ‫الوكالة البنكية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫ضد موظف بنك بسبب املعاملة السيئة‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ ممثل مؤسسة ☐ مواطن)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب البنكي (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬وكالة بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ الواقعة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم املوظف (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير الوكالة البنكية ‪ /‬املدير الجهوي للبنك ‪ /‬السيد املدير العام للبنك‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء معاملة من طرف موظف بنكي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري مهين صدر عن أحد موظفي‬ ‫وكالتكم البنكية بـ‪ ،..................................................... :‬بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬أثناء‬ ‫تقدمي لالستفادة من خدمة بنكية (☐ سحب ☐ تحويل ☐ فتح حساب ☐ استعالم ☐ أخرى)‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال لهجة غري الئقة أو إهانة لفظية‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل الطلب أو رفض تقديم الخدمة دون مربر‪.‬‬ ‫‪ -‬تأخري متعمد أو تعامل غري محرتم‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب التوجيه أو املرافقة داخل الوكالة‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد مخالًف ا ألخالقيات املهنة البنكية وُيسبب رضًرا معنويًا وماديًا‪ ،‬وُييسء إلى صورة املؤسسة‬ ‫املالية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق داخلي في املوضوع‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات التأديبية الالزمة‪ ،‬وضمان احرتام حقوق‬ ‫الزبائن داخل الوكالة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…‬غياب التوجيه أو املرافقة داخل الوكالة‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد مخالًف ا ألخالقيات املهنة البنكية وُيسبب رضًرا معنويًا وماديًا‪ ،‬وُييسء إلى صورة املؤسسة‬ ‫املالية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق داخلي …

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج خانات تحديد الجهة المعنية، مثل وكالة سفر أو فندق أو مديرية السياحة أو جهة أخرى، إلى جانب بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية وعنوانها ورقم الحجز أو الفاتورة وتاريخ المعاملة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بفرض مبلغ يفوق السعر المعلن أو تغيير تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق، مع توضيح الفرق بين السعر المعلن والمبلغ المدفوع. ويشمل خانات لبيان الرسوم غير المبررة، مثل ضريبة إضافية أو خدمات إلزامية، والإشارة إلى عدم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي. كما يخصص موضعاً لذكر الأدلة المرفقة، ومنها الإعلان والحجز والفاتورة والمراسلات السابقة. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة المؤسسة المعنية، والتعويض عن الفرق المالي أو الضرر المعنوي، مع التماس التدخل لضمان احترام الأسعار المعلنة وتفعيل الرقابة على المؤسسات السياحية والتجارية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

23011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير الس…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…قانونية والتنظيمية‬ ‫املطلوبة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا التأخر…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير الشؤون الدينية أو وزارة الشؤون الدينية والأوقاف أو الوكالة المعنية، بسبب التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة. يحتوي النموذج على بيانات مقدم الشكوى، معلومات الملف والوصل، تفاصيل التأخر، الوثائق المرفقة، والطلبات المتعلقة بتسوية الوضعية وضمان احترام آجال الرد.

AR

idara

الرافع

27111 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير الشؤون الدينية أو وزارة الشؤون الدينية والأوقاف أو الوكالة المعنية، بسبب التأخر في الرد على طلبات الح…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن تأخر في استرجاع الأموال بعد إلغاء الرحلة

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز وتواريخ الدفع والإلغاء، مع عرض تفاصيل الشكوى والمطالبة بالتدخل الإداري لاسترجاع الأموال المتأخرة وحماية حقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

13013 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز وتواريخ الدفع والإلغاء، مع عرض تفاصيل الشكوى والمطالبة بالتدخل الإداري لاسترجاع الأموال المتأخرة وحماية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المتضررين أو الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن بيع تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية من طرف وكالة سفر أو وسيط. يتضمن النموذج خانات إدارية لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكان توجيهه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير الأمن الولائي أو وزير السياحة أو وزير الشؤون الخارجية. يتيح تسجيل بيانات مقدم الشكوى، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم الوكالة أو الوسيط وعنوانه وتاريخ المعاملة ووجهة السفر. يتناول موضوع الشكوى بيع تأشيرة غير قانونية أو مزورة مقابل مبلغ مالي، دون تقديم وثائق رسمية أو إثباتات قانونية، وما قد يترتب على ذلك من رفض دخول الدولة المعنية أو التعرض لمتابعة قانونية. يضم النموذج قسمًا لتفاصيل الواقعة، مثل تقديم التأشيرة على أنها صالحة، اكتشاف عدم صلاحيتها في المطار أو القنصلية، عدم الحصول على تعويض أو توضيح، وإرفاق نسخة من التأشيرة والعقد ووصل الدفع والمراسلات السابقة. كما يتضمن طلب فتح تحقيق رسمي، ومحاسبة الجهة المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتشديد الرقابة على وكالات السفر والتنسيق مع الجهات القنصلية والأمنية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

10012 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم تقديم التأشرية على أنها صالحة وسليمة‪ ،‬دون إشعار بوجود أي خلل‪.‬‬ ‫‪ -‬عند الوصول إلى املطار ‪ /‬القنصلية‪ ،‬تم إعالمي أن التأشرية مزورة أو غري صالحة‪.‬‬…