DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى بخصوص تضارب المصالح في المحاكم

وثيقة «شكوى بخصوص تضارب المصالح في المحاكم». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة العدل‬ ‫مجلس قضاء‪............................ :‬‬ ‫محكمة‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تضارب املصالح في املحاكم‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬طرف في الدعوى ☐ محاٍم ☐ مواطن ☐ ممثل مؤسسة)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم القضية (إن وجدت)‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬رئيس مجلس قضاء ‪ / ..........‬رئيس املحكمة ‪ /‬السيد وزير العدل ‪ /‬املفتش العام للعدالة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تضارب املصالح في املحاكم‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود تضارب مصالح محتمل في القضية‬ ‫رقم‪ ،.......... :‬املعروضة على محكمة ‪ ،..........‬والذي قد يؤثر على حياد الهيئة القضائية أو نزاهة اإلجراءات‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬وجود عالقة قرابة أو مصلحة مبارشة بني أحد القضاة أو املوظفني وأحد أطراف القضية‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود سوابق تعامل أو ارتباط وظيفي قد يؤثر على الحياد‪.‬‬ ‫‪ -‬مالحظات حول سلوك غري محايد أو قرارات غري مربرة قانونيًا‪.‬‬ ‫إن هذا الوضع ُيعد إخالًال بمبدأ استقاللية القضاء وُيعرض حقوق املتقاضني للخطر‪ ،‬وُييسء إلى صورة العدالة‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري وقضائي في املوضوع‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات الالزمة لضمان الحياد التام في‬ ‫معالجة القضية‪ ،‬بما في ذلك تغيري الجهة القضائية أو إحالة امللف إلى هيئة أخرى إذا اقتىض األمر‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

1102 سبتمبر 2026

…‪ /‬املفتش العام للعدالة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تضارب املصالح في املحاكم‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود تضارب مصالح محتمل …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى ضد تعسف في منح الأراضي الفلاحية

استمارة شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى الجهات الإدارية المختصة في الجزائر، تتعلق بالتعسف أو التجاوزات في منح الأراضي الفلاحية. تناسب الفلاحين والمستثمرين وممثلي التعاونيات والمواطنين الراغبين في الإبلاغ عن الإقصاء غير المبرر أو مخالفات توزيع الأراضي. تتضمن الوثيقة خانات لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مثل مديرية الفلاحة أو مديرية أملاك الدولة أو الديوان الوطني للأراضي الفلاحية، إضافة إلى بيانات صاحب الشكوى من الاسم واللقب وتاريخ ومكان الميلاد والصفة والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الفلاح عند توفرها. كما تتيح تحديد موضوع الشكوى، بما في ذلك طلب أرض فلاحية أو الإقصاء من برنامج أو وجود تجاوزات في التوزيع، مع تسجيل تاريخ الواقعة والمصلحة المعنية والجهة الموجه إليها الطلب. يتضمن النموذج نصاً مفصلاً لعرض الشكوى، مع أمثلة على الإقصاء رغم توفر الشروط القانونية، ومنح الأراضي لأشخاص غير مؤهلين، وغياب الإعلان الرسمي أو محاضر التوزيع الموثقة، ورفض استقبال الطعون أو تقديم توضيحات مكتوبة، إلى جانب الإشارة إلى المحاباة والعلاقات الشخصية. ويعرض الطلبات الموجهة إلى المسؤولين، ومنها فتح تحقيق إداري عاجل، ومراجعة ملفات التوزيع، وتصحيح التجاوزات، وتقديم تقرير رسمي، وضمان حق الطعن والاستفادة العادلة. وتختتم الاستمارة بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

906 سبتمبر 2026

…سيد: مدير أملاك الدولة / مدير المصالح الفلاحية / السيد والي الولاية / السيد وزير الفلاحة والتنمية الريفية الموضوع: شكوى بخصوص تعسف أو تجاوزات في منح الأراضي الفلاحية لي الشرف أن…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

نموذج شكوى عن غش أو تضليل في عقد شراكة

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير التجارة أو رئيس المحكمة أو والي الولاية، للتبليغ عن إخفاء معلومات جوهرية أو إدراج بنود غير متفق عليها أو تقديم بيانات مالية وقانونية غير صحيحة في عقد شراكة. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي والعقد والطرف الآخر، وتفاصيل الأضرار والطلبات والإجراءات القانونية المقترحة، مع الإشارة إلى إرفاق نسخة العقد والمراسلات ذات الصلة.

AR

idara

الرافع

702 سبتمبر 2026

…شعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬وزارة العدل‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن النصب من طرف شركات تنظيم المعارض أو المعارض السياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة للتبليغ عن النصب والاحتيال من طرف شركات تنظيم المعارض السياحية أو التجارية، ومناسب للزبائن والعارضين وممثلي المؤسسات المتضررين من خدمات تنظيم المعارض. يتضمن النموذج خانات خاصة بالولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكانية توجيه الشكوى إلى مديرية السياحة أو مديرية التجارة أو المصالح الأمنية والجهات المختصة. يتيح تسجيل بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الشركة المنظمة، عنوانها، اسم المعرض أو الحدث، تاريخ المعاملة أو التسجيل والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتضمن كذلك صياغة رسمية لموضوع الشكوى وشرحاً للوقائع، مع تحديد الخدمات التي تم دفع مقابلها، مثل جناح العرض أو التجهيزات أو الدعاية أو الإقامة أو النقل. يسمح النموذج بتحديد طبيعة الضرر أو المخالفة، ومنها غياب المعرض، تغيير المكان دون إشعار، الإلغاء دون تعويض، اختفاء الشركة أو تقديم خدمات غير مطابقة، مع خانة لحالات أخرى. كما يوفر مساحة لتفاصيل الشكوى، بما في ذلك عدم احترام العقد أو العرض المعلن، وغياب التوضيح الرسمي أو الرد على الاستفسارات، وإرفاق نسخ من العقد أو الإعلان أو وصل الدفع أو المراسلات السابقة. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق رسمي، محاسبة الجهة المعنية، التعويض عن الضرر المالي والمعنوي، تشديد الرقابة على شركات تنظيم المعارض والتنسيق مع الجهات الأمنية. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

10013 سبتمبر 2026

…‬السيد مدير التجارة ‪ /‬السيد وزير السياحة ‪ /‬السيد مدير األمن الوالئي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص النصب من طرف رشكة تنظيم معارض سياحية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى مصحوبة باستدعاء مباشر بخصوص جنحة عدم تسديد نفقة طبقا للمادة337 مكرر و المادة 331 قانون العقوبات

نموذج شكوى جزائية مصحوبة باستدعاء مباشر، موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية، بشأن جنحة عدم تسديد النفقة طبقا للمادتين 337 مكرر و331 من قانون العقوبات، وجنحة التقليل من شأن الأحكام القضائية طبقا للمادة 147 فقرة 2 من قانون العقوبات. تصلح الوثيقة للاستئناس بها من طرف الشاكية في عرض وقائع امتناع المشكو ضده عن تنفيذ حكم قضائي متعلق بالطلاق أو التطليق للضرر، والتعويض، ونفقة العدة، والنفقة الشهرية، وتسليم قائمة الأثاث. تتضمن صياغة تعريف الأطراف، وبيانات المحكمة ومجلس القضاء، وملخصا منظما للوقائع، مع الإشارة إلى صدور الحكم القضائي، وتبليغ السند التنفيذي والتكليف بالوفاء، ثم تحرير محضر امتناع عن التنفيذ بعد رفض المشكو ضده الامتثال. كما تعرض الشكوى استنفاد الشاكية للإجراءات والطرق القانونية، وتذكر عدم مبالاة المشكو ضده بالأحكام القضائية والضرر اللاحق بالشاكية. يشتمل الطلب الختامي على التماس استدعاء المشكو ضده ومحاكمته عن الأفعال المنسوبة إليه، مع طلب تأسيس الشاكية طرفا مدنيا وإتاحة خانة توقيعها. وتورد الوثيقة نماذج لبيانات الحكم والمبالغ المحكوم بها، بما في ذلك التعويض، ونفقة العدة، والنفقة الشهرية، مع خانات للتواريخ وأرقام الفهرس والعناوين. كما تتضمن قائمة بالمرفقات، منها نسخة عن شهادة الحالة العائلية، ونسخة عن اعتراف بدين صادر عن المشكو ضده، ونسخة عن شهادة البطالة الخاصة بالشاكية، إضافة إلى نسخة الحكم والنسخة التنفيذية ومحاضر التبليغ والتكليف بالوفاء والامتناع عن التنفيذ.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫حيث أن‪ /‬سلوك املشكو ضده دليــل ثــابت على ســوء نيتــه في التهــرب من املســؤولية وغــري مبــال‬ ‫‪‬‬ ‫باألحكام القضائية مقلال بذلك من شأن الهيئة القضائية من جهة ومرضا بالشاكية من جهة آ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى حول الرشوة أو التلاعب في القضايا

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطن أو المحامي المتضرر لتقديم بلاغ بشأن شبهات الرشوة أو التلاعب في مسار قضية قضائية. يحمل النموذج طابعًا إداريًا صادرًا ضمن سياق وزارة العدل ومجلس القضاء والمحكمة، ويتضمن خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، الصفة، رقم الهاتف، رقم القضية إن وجد، تاريخ الواقعة أو الملاحظة، واسم المحكمة المعنية. يتيح النموذج توجيه الشكوى إلى المفتش العام بوزارة العدل أو وزير العدل أو رئيس مجلس القضاء، مع بيان موضوع الشكوى والتبليغ عن تدخلات أو ممارسات غير قانونية أثرت في مسار القضية. تشمل التفاصيل المقترحة تغيرًا مفاجئًا في إجراءات القضية دون مبررات قانونية، تدخل أطراف غير معنية أو خارجية في التحقيق أو الحكم، تداول معلومات عن دفع مبالغ مالية أو تقديم وعود للتأثير في القرار القضائي، وغياب الحياد أو تجاهل أدلة واضحة لصالح أحد الأطراف. كما يوضح النموذج أثر هذه التصرفات في استقلالية القضاء وثقة المواطن في العدالة، ويلتمس فتح تحقيق تأديبي أو جنائي من الجهات المختصة وفق القانون الأساسي للقضاة وأحكام مكافحة الفساد. ويختتم بخانة لطلب التدخل العاجل والتحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية عند ثبوت التجاوز، إضافة إلى مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…أو الملاحظة: المحكمة المعنية / إلى السيد المفتش العام بوزارة العدل / السيد وزير العدل / السيد رئيس مجلس القضاء الموضوع : شكوى بخصوص شبهات رشوة أو تلاعب في مسار قضية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى ضد قاضٍ بسبب المحاباة أو الرشوة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّهة ضد قاضٍ بسبب المحاباة أو الرشوة، صادر ضمن سياق وزارة العدل ومجلس القضاء والمحكمة. يخاطب النموذج المفتش العام بوزارة العدل أو وزير العدل أو رئيس مجلس القضاء، ويصلح للاستعمال من المواطن أو أحد أطراف القضية أو المحامي المتضرر. يتضمن خانات مخصصة لبيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، الصفة، رقم الهاتف، رقم القضية إن وُجد، تاريخ الواقعة أو الملاحظة، واسم القاضي المعني، إضافة إلى مكان التحرير والتاريخ والإمضاء. يعرض موضوع الشكوى المتعلق بسلوك غير مهني أثناء معالجة قضية، مع الإشارة إلى مؤشرات المحاباة أو التدخلات غير القانونية أو تداول معلومات عن دفع رشوة أو التلاعب في القرار القضائي. ويتيح قسم تفاصيل الشكوى بيان صور الانحياز لطرف دون آخر رغم وجود الأدلة، وتجاهل الوثائق أو الدفوع القانونية، وتداول معلومات عن مبالغ مالية أو وعود للتأثير في الحكم، وغياب الحياد أو استعمال لهجة غير لائقة داخل الجلسة. كما يوضح النموذج أثر هذه التصرفات في أخلاقيات القضاء وثقة المواطن في العدالة، ويلتمس فتح تحقيق تأديبي أو جنائي من الجهات المختصة وفق القانون الأساسي للقضاة وأحكام مكافحة الفساد. وتختتم الشكوى بطلب التدخل للتحقيق، وضمان حماية مسار العدالة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند ثبوت التجاوز أو الخرق.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

… حيث لوحظت مؤشرات واضحة على وجود محاباة أو تدخلات غير قانونية أثرت على مسار القضية، أو تم تداول معلومات تفيد بوجود رشوة أو تلاعب في القرار القضائي. **. ** تفاصيل الشكوى : * - انحياز و…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى بالنصب طبقا للمادة 372 ق.ع

وثيقة «شكوى بالنصب طبقا للمادة 372 ق.ع». ‫‪:..............‬بليـــــــدة‬ ‫مجلــــس قضــــاء بليـــــدة‬ ‫محكمــــــــــــــــــة بليـــــــــــدة‬ ‫السيـــــد وكيـــل الجمهوريـــــة‬ ‫لــــــــدى محكمــــــة بليـــــدة‬ ‫شكوى بالنصب طبقا للمادة ‪ 372‬ق‪.‬ع‬ ‫لفائــــدة‪..........:‬الساكن بحي ‪..........‬بلدية‪ ........‬بليدة ‪ ،‬الهاتف‬ ‫‪-................-‬شاكـــــــــي‬ ‫ضــــــد‪.........:‬الساكن بحي‪......‬بلدية‪.............‬بليدة‪،‬‬ ‫‪-‬الهاتف‪ -.....‬مشكــــو منــــه‬ ‫لريىض السيد وكيـــــل الجمهورية املحتـــــرم‬ ‫‪:‬ملخص الوقائع‬ ‫حيث أنه‪ /‬بتاريخ‪ .......‬اتفق الشاكي مع املشكو منه على رشاء سكن عن‬ ‫‪-‬‬ ‫طريق وكالته العقارية املسماة‪..........‬‬ ‫حيث أن‪ /‬الشاكي قام بدفع مبلغ ‪ ....‬مليون سنتيم إلى املشكو منه وهذا‬ ‫‪-‬‬ ‫بحضور كل من الشاهدين‪......:‬و‪.......‬‬ ‫حيث أن‪ /‬الشاكي في كل مرة يقوم باالستفسار عن السكن محل املعاملة‬ ‫‪-‬‬ ‫يتهرب املشكو منه مرة على أساس وجود إشكاالت تقنية في املرشوع وتارة‬ ‫أخرى على أساس وجود إشكال إداري بخصوص بعض الوثائق‪،‬‬ ‫حيث أن‪ /‬املشكو منه لم يقدم للشاكي ما يثبت استفادته من السكن موضوع‬ ‫‪-‬‬ ‫االتفاق‪ ،‬أين راودت الشكوك الشاكي بخصوص مصداقية املشكو منه حول‬ ‫املعاملة املتفق عليها‪،‬‬ ‫حيث أنه‪ /‬بعد مدة ومنذ‪......‬اختفى املشكو منه ولم يتمكن الشاكي من‬ ‫‪-‬‬ ‫الوصول إليه بأي شكل من األشكال‪،‬‬ ‫حيث أن‪ /‬الشاكي قام باالتصال بمأمور املركز الوطين للسجل التجاري فرع‬ ‫‪-‬‬ ‫تبســـة لالستعالم حول ما إذا كان املدعو ‪.......‬مسجل لدى مصالحهم وما‬ ‫إذا كان ال يزال ممارسا لنشاطه ‪،‬أين ردت مصلحة املعنية بأن املشكو منه‬ ‫قام بشطب سجله بتاريخ ‪...... ..../../..‬نسخة عن بطاقة املعلومات‬ ‫وثيقة مرفقة رقم ‪01‬‬ ‫حيث أنه‪ /‬الشاكي تيقن بأنه تعرض للنصب من قبل املشكو منه‪،‬‬ ‫‪-‬‬ ‫حيث أن‪ /‬هذه األفعال تكون جريمة النصب واالحتيال واألفعال املنصوص‬ ‫‪-‬‬ ‫واملعاقب عليها بموجب املادة ‪ 372‬من ق ع ‪ ،‬ونظرا لثبوت التهمة بأركانها‬ ‫سيما الركن املادي املتمثل في‪ :‬استالم مبالغ مالية بطريق االحتيال ‪ ،‬والركن‬ ‫املعنوي املتمثل في اتجاه إرادة املشكو منه إلى االستيالء على أموال الشاكي‬ ‫بطرق احتيالية‪،‬‬ ‫***لهذه األسباب ومن أجلها***‬ ‫يلتمس الشاكي من السيد وكيــل الجمهوريــة املوقـــرة‪:‬‬ ‫فتح تحقيق ملتابعة املشكو منه‬ ‫‪-‬‬ ‫تأسيس الشاكي طرفا مدنيا‬ ‫‪-‬‬ ‫أمضاء الشاكي‬ ‫املرفقــــات‪:‬‬ ‫نسخة عن بطاقة املعلومات الخاصة باملشكو

AR

idara

الرافع

1202 سبتمبر 2026

…تقنية في املرشوع وتارة‬ ‫أخرى على أساس وجود إشكال إداري بخصوص بعض الوثائق‪،‬‬ ‫حيث أن‪ /‬املشكو منه لم يقدم للشاكي ما يثبت استفادته من السكن موضوع‬ ‫‪-‬‬ ‫االتفاق‪ ،‬أين راودت الشكوك الشاكي

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى بخصوص تلاعب في تأمين المركبات النقلية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص التلاعب أو التزوير في تأمين المركبات النقلية، موجّه إلى مصالح وزارة النقل أو وزارة المالية أو وزارة التجارة، ومديرية النقل أو مديرية الرقابة بالولاية. يتيح النموذج للأفراد ومالكي المركبات والناقلين تقديم بلاغ إداري ومالي بشأن مؤسسة نقل جماعي أو ناقل خاص أو شركة تأمين، مع تسجيل بيانات صاحب الشكوى، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يتضمن أيضاً خانات تفصيلية عن المركبة أو المركبات المعنية، مثل نوعها، سواء كانت حافلة أو شاحنة أو سيارة أجرة أو نوعاً آخر، ورقم التسجيل، واسم الناقل أو المؤسسة، وشركة التأمين، ورقم عقد التأمين إن وجد، وتاريخ الإصدار. يخصص النموذج جزءاً لمضمون الشكوى وتحديد طبيعة المخالفة، مثل وجود شهادة تأمين غير مطابقة، أو التزوير في تاريخ التغطية أو مدتها، أو عدم وجود تغطية فعلية رغم توفر الوثيقة، أو إصدار التأمين دون فحص المركبة، مع إمكانية ذكر حالة أخرى. كما يوضح الطلب المراد تقديمه إلى الجهات المختصة، وهو فتح تحقيق إداري ومالي، والتحقق من صحة الوثائق، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند ثبوت التلاعب. ويشمل قسم المرفقات المحتملة نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخة من شهادة التأمين المشبوهة، والصور أو التسجيلات، وشهادة من جهة ثالثة مثل مدرسة تعليم السياقة أو مؤسسة نقل. وينتهي النموذج ببيان صحة المعلومات، والتعهد بالتعاون مع المصالح المختصة، وحقول مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…كامل: رقم الهاتف: البريد الإلكتروني: ١٩ / ب: أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى بخصوص وجود تلاعب أو تزوير في تأمين المركبات النقلية التابعة لـ: مؤسسة نقل جماعي ناقل خاص شركة تأمين أخرى: تف…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى حول تجاوزات مالية في أموال الوقف

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو والي الولاية أو وزيرة الشؤون الدينية والأوقاف، بشأن الإبلاغ عن شبهات وتجاوزات مالية في تسيير أموال الوقف المرتبطة بمسجد أو وقف معيّن. يناسب المواطنين والمتبرعين وممثلي الجمعيات والمصلين الراغبين في تقديم بلاغ موثق حول غياب الشفافية أو ضعف الرقابة والمحاسبة على الأموال الوقفية. يتضمن النموذج خانات لبيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، اسم المسجد أو الوقف المعني، الحي أو الموقع، وتاريخ بداية الملاحظات أو الشكوك. كما يتيح تحديد الجهة الموجه إليها الطلب وبيان موضوع الشكوى وتفاصيلها. تشمل الحالات المذكورة غياب سجل مالي واضح أو محاضر توثيقية، وعدم الإعلان الدوري عن المداخيل والمصاريف، ووجود تحويلات أو نفقات غير مبررة، ورفض تقديم كشف الحساب أو الوثائق المالية عند الطلب، واستغلال عائدات الوقف لأغراض شخصية أو خارج الإطار الديني. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري ومالي عاجل، ومراجعة الحسابات، واتخاذ الإجراءات القانونية عند ثبوت التجاوز، وفق أحكام قانون الوقف والتنظيم المالي للمساجد. كما يطلب التدخل لمعاينة الوضع، وتكليف لجنة تفتيش مختصة، وضمان حماية أموال الوقف من الاستغلال أو التلاعب. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…‬أو غياب الرقابة واملحاسبة على مستوى اللجنة أو الجهة‬ ‫املكلفة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬غياب سجل مالي واضح أو محارض توثيقية‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم اإلعالن عن املداخيل أو املصاريف بشكل دوري‪.‬‬ ‫‪…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

شكوى بخصوص تلاعب في الوزن أو الجودة

وثيقة «شكوى بخصوص تلاعب في الوزن أو الجودة». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية التجارة ☐ مصالح البلدية ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تالعب في الوزن أو الجودة من طرف محل تجاري‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ زبون ☐ ممثل حي ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم املحل التجاري‪..................................................... :‬‬ ‫عنوان املحل‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ املعاملة أو املالحظة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬السيد والي الوالية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تالعب في الوزن أو الجودة من طرف محل تجاري‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن قيام محل تجاري‬ ‫ُيدعى‪ ،..................................................... :‬الكائن‬ ‫بـ‪ ،..................................................... :‬بممارسات غري قانونية تمثلت في تالعب واضح في (☐‬ ‫الوزن ☐ الجودة ☐ النوعية ☐ أخرى)‪ ،‬مما ُيخل بحقوق املستهلك وُيعرضه للغش أو الرضر‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬املنتج املعين‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬الوزن املعلن ال يطابق الوزن الحقيقي عند القياس‪.‬‬ ‫‪ -‬الجودة ال تتوافق مع ما تم الترصيح به أو مع السعر املدفوع‪.‬‬ ‫‪ -‬تم إعالم صاحب املحل لكنه لم يتخذ أي إجراء‪.‬‬ ‫‪ -‬يوجد شهود أو صور أو وصل رشاء ُيثبت الواقعة‪.‬‬ ‫إن هذه املمارسات ُتعد مخالفة رصيحة لقانون حماية املستهلك رقم ‪ ،03-09‬وتستوجب تدخل مصالح الرقابة‬ ‫التجارية‪ ،‬ومعاينة املحل‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات القانونية الالزمة‪ ،‬بما في ذلك تحرير محرض مخالفة‪ ،‬وسحب املنتجات‬ ‫إن اقتىض األمر‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لحماية حقوق املستهلكني‪ ،‬وضمان احرتام رشوط الوزن والجودة في املعامالت‬ ‫التجارية‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

302 سبتمبر 2026

…التجارة ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬السيد والي الوالية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تالعب في الوزن أو الجودة من طرف محل تجاري‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

رسالة شكوى بخصوص تأخر في استلام بطاقة الإقامة

نموذج رسالة شكوى إدارية باللغة العربية مخصص للأشخاص الذين تأخروا في استلام بطاقة الإقامة، ويمكن تقديمه إلى رئيس مصلحة شؤون الأجانب أو والي الولاية. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية الأساسية، مثل الاسم الكامل، تاريخ ومكان الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر، رقم الملف، العنوان الكامل في الجزائر، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تحديد نوع الإقامة المطلوبة، سواء كانت مؤقتة أو دائمة أو دراسية أو مرتبطة بالعمل. تتناول الرسالة موضوع التأخر غير المبرر في تسليم بطاقة الإقامة رغم إيداع ملف كامل، مع تخصيص خانات لتاريخ إيداع الملف ورقم وصل الإيداع. يوضح نص الشكوى تجاوز المدة القانونية المعتادة لمعالجة الطلب وعدم تلقي إشعار أو توضيح من المصالح المختصة، وما يترتب على ذلك من صعوبات إدارية واجتماعية. ويتيح النموذج تحديد آثار التأخر، مثل صعوبة التنقل القانوني داخل التراب الوطني، أو تجديد الوثائق الأخرى، أو التعامل مع المؤسسات الرسمية، مع خانة مخصصة لذكر أسباب أخرى. تتضمن الرسالة طلب التحقق من وضعية الملف وتمكين صاحبه من استلام بطاقة الإقامة، أو إعلامه بسبب التأخر والإجراءات المتبعة. كما تشير إلى الوثائق الداعمة المرفقة، ومنها نسخة من وصل الإيداع وجواز السفر وأي مستندات إضافية. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الرسالة والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى رسمية بشأن تأخر استلام بطاقة الإقامة.

AR

idara

الرافع

1003 سبتمبر 2026

…‫رئيس مصلحة شؤون األجانب ‪ /‬والي والية ‪.....................................................‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر في استالم بطاقة اإلقامة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

شكوى بخصوص تأخر في تسليم الرخص التجارية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والممثلين القانونيين والمستثمرين وكل من تأخر في الحصول على رخصة تجارية رغم استيفاء الملف والشروط القانونية والتنظيمية. أُعدّ النموذج لمراسلة رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير التجارة أو والي الولاية بشأن التأخر غير المبرر في تسليم الرخصة، مع تحديد الجهة المعنية، مثل مديرية التجارة أو مصالح البلدية أو جهة أخرى. يتضمن النموذج خانات خاصة بالاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم المؤسسة أو النشاط. كما يتيح تحديد نوع الرخصة المطلوبة، بما في ذلك رخصة فتح محل أو رخصة ممارسة نشاط أو رخصة استغلال مساحة، إلى جانب تاريخ إيداع الملف ورقمه أو رقم وصل الإيداع. يضمّ نص الشكوى عرضاً للتأخر، مثل عدم تسليم الرخصة بعد مرور المدة المحددة، وعدم تلقي إشعار رسمي أو توضيح حول سبب التأخير، وتأثير ذلك في انطلاق النشاط وما قد يسببه من خسائر مالية ومعنوية. ويشير أيضاً إلى إمكانية إرفاق نسخة من الملف المودع والمراسلات السابقة، وبيان استفادة مواطنين آخرين من الرخصة خلال الفترة نفسها أو بعدها. يختتم النموذج بطلب فتح تحقيق إداري، وتسوية الملف في أقرب وقت، وتقديم توضيحات رسمية، واحترام الآجال القانونية، وتمكين صاحب الطلب من الرخصة المطلوبة، مع خانات مخصصة لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

302 سبتمبر 2026

…ديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬وزارة الداخلية والجماعات املحلية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..............................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى بخصوص أخطاء في الترجمة اللاتينية للأسماء

نموذج شكوى رسمية موجه إلى مصالح البلدية أو القنصلية الجزائرية لتصحيح الأخطاء الواردة في الترجمة اللاتينية للاسم أو اللقب ضمن الوثائق الرسمية. يخاطب هذا النموذج المواطن الجزائري أو صاحب الوثيقة الذي يواجه اختلافًا بين اسمه أو لقبه باللغة العربية والصيغة المدرجة بالحروف اللاتينية، وما قد ينتج عن ذلك من تعارض بين الوثائق الرسمية، أو مشكلات في السفر والتأشيرات، أو رفض من جهات أجنبية. يتضمن النموذج خانات لكتابة الاسم واللقب بالعربية، والاسم أو اللقب المسجل باللاتينية، والصيغة الصحيحة باللاتينية، إضافة إلى تاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، ورقم التسجيل القنصلي عند توفره. كما يتيح تحديد نوع الوثيقة التي تتضمن الخطأ، مثل بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر أو شهادة الميلاد أو وثيقة أخرى، مع تسجيل رقم الوثيقة وتاريخ إصدارها ومكان إصدارها. ويشمل كذلك بيانات الاتصال، بما فيها العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يوضح نص الشكوى سبب طلب التصحيح، وهو عدم تطابق الترجمة الحالية مع النطق الصحيح أو مع الوثائق السابقة، ويتضمن طلب تحديث السجل الإداري وفق الصيغة المعتمدة. ويخصص النموذج قسمًا للوثائق المرفقة، مثل نسخة الوثيقة التي تحتوي على الخطأ، ونسخ الوثائق التي تتضمن الترجمة الصحيحة، وشهادة الميلاد رقم اثني عشر، وأي وثيقة داعمة أخرى. وفي نهايته خانات لمكان تحرير الشكوى، والتاريخ، وإمضاء المعني بالأمر.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…الديمقراطية الشعبية وزارة الداخلية والجماعات المحلية البلدية / القنصلية الجزائرية بـ: شكوى رسمية الموضوع: تصحيح أخطاء في الترجمة اللاتينية للاسم أو اللقب أنا الممضي أسفله: الاسم واللقب (بالعربية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى بخصوص عدم إدراج الصورة الصحيحة في النظام

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مصالح البلدية أو القنصلية الجزائرية، يتناول مشكلة إدراج صورة خاطئة أو غير مطابقة في النظام البيومتري. يتيح النموذج للمواطن شرح الخطأ المرتبط بالصورة، سواء كانت لا تعود إليه، أو قديمة، أو غير واضحة، أو أُدرجت عن طريق الخطأ، مع طلب تصحيح البيانات والصورة في أقرب الآجال. يتضمن حقولًا لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، ورقم التسجيل القنصلي عند وجوده، ورقم بطاقة التعريف أو جواز السفر، وتاريخ ومكان الإيداع، والعنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. كما يوضح الآثار المحتملة لإدراج الصورة غير الصحيحة، مثل رفض الوثيقة من الجهات الرسمية، وصعوبة إثبات الهوية، ووجود تعارض مع وثائق أخرى. يحتوي المستند على قائمة بالوثائق المرفقة لدعم الشكوى، وتشمل نسخة من الوثيقة التي تحمل الصورة الخاطئة، ونسخة من الصورة الصحيحة المعتمدة، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية السابقة عند توفرها، وشهادة ميلاد رقم اثني عشر، ووصل الإيداع. ويختتم النموذج بعبارات الاحترام، مع خانات مخصصة لمكان تحرير الشكوى، والتاريخ، والإمضاء، وبيانات المعني بالأمر. يناسب هذا المستند الأشخاص الذين يرغبون في تقديم طلب إداري لتصحيح صورة الهوية المسجلة في النظام البيومتري لدى الجهات الجزائرية المختصة.

AR

idara

الرافع

806 سبتمبر 2026

…موقرة بهذه الشكوى بخصوص إدراج صورة غير صحيحة أو غير مطابقة في النظام البيومتري الخاص بي، مما تسبب في: رفض الوثيقة من طرف الجهات الرسمية صعوبة في إثبات الهوية تعارض م…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول تجاهل طلب دعم لمشروع سياحي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم المشروع السياحي ونوعه، مع خيارات تشمل الإقامة السياحية، وكالة السفر، النشاط البيئي، المشروع الثقافي أو نوعاً آخر. كما يتيح تسجيل تاريخ إيداع طلب الدعم، والجهة المستقبلة للطلب، ورقم الملف أو الوصل، وتوجيه الشكوى إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يشتمل نص الشكوى على عرض رسمي لواقعة إيداع الملف مرفقاً بالوثائق المطلوبة وفق الشروط المعمول بها، مع الإشارة إلى عدم تلقي رد رسمي أو متابعة. ويتضمن قسم تفاصيل الشكوى نقاطاً قابلة للتأكيد، منها استيفاء المشروع للمعايير القانونية والتنموية، وعدم إبلاغ صاحبه بأي تحفظ أو نقص في الملف، وعدم استدعائه إلى مقابلة أو تقييم تقني، وإرفاق نسخة من الملف ووصل الإيداع والمراسلات السابقة. يوضح النموذج أثر التجاهل على تشجيع الاستثمار المحلي وتطوير السياحة الداخلية، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التعطيل، وضمان دراسة الملفات بموضوعية وفي آجال معقولة، إلى جانب تفعيل آليات الدعم والمتابعة وتحقيق الإنصاف في معالجة طلبات المشاريع السياحية. وينتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

18011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتض…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الج…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول غياب التأمين أثناء الرحلات السياحية

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث والأمتعة أثناء الرحلات السياحية المنظمة. يحتوي على خانات بيانات المشتكي والوكالة والرحلة، وتفاصيل المخالفات والوثائق المرفقة، إضافة إلى طلب فتح تحقيق إداري وتفعيل الرقابة وضمان احترام الالتزامات التأمينية والتنظيمية.

AR

idara

الرافع

16011 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث والأمتعة أثناء الرحلات

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب البيروقراطية في الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء معالجة الملفات السياحية. يتضمن النموذج بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة أو المشروع السياحي، ونوع الملف المعني، مع خيارات تشمل الترخيص والتصنيف والدعم والمتابعة أو غيرها. كما يتيح إدراج رقم الملف أو الوصل وتاريخ الإيداع، وتوجيه الشكوى إلى والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن التأخر غير المبرر في دراسة الملف رغم استيفاء الشروط، وطلب وثائق إضافية غير منصوص عليها قانوناً، وغياب الرد الرسمي أو التوجيه الإداري الواضح، إضافة إلى التعامل غير المهني أو التمييزي من بعض الموظفين. ويشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة بوصفها وثائق داعمة. تتناول الشكوى أثر هذه الممارسات في الاستثمار السياحي المحلي والشفافية الإدارية، وتتضمن طلب فتح تحقيق داخلي، وتفعيل آليات الرقابة، وتبسيط الإجراءات، والتدخل العاجل لتسوية الوضعية ومراجعة طريقة عمل مديرية السياحة وضمان الإنصاف والسرعة في معالجة الملفات. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

16012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء م…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون إشعار أو تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى زبون وكالة سفر أو ممثل عائلة يرغب في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية أو نقلية دون إشعار مسبق أو تعويض. صيغت الوثيقة في إطار وزارة السياحة والصناعة التقليدية، وتتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، مع تحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية. تتضمن الاستمارة خانات البيانات الشخصية لمقدّم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الوكالة، وعنوانها، ورقم الحجز أو العقد، وتاريخ الرحلة الملغاة ووجهتها. يوضح نص الشكوى أن الحجز تم عبر الوكالة بعد إتمام الإجراءات ودفع المبلغ المطلوب، مع غياب الإشعار بالإلغاء وعدم تقديم مبرر رسمي أو عرض بديل، وما ترتب على ذلك من خسائر مالية وتعطيل للالتزامات. كما يخصص النموذج قسمًا لتفاصيل الشكوى، يشمل تاريخ الحجز، المبلغ المدفوع بالدينار الجزائري، وسائل الإشعار التي لم تُستخدم، والإجراءات التي اتخذها صاحب الشكوى عند مراجعة الوكالة. ويشير إلى إرفاق نسخة من عقد الحجز، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة. تختتم الوثيقة بطلب فتح تحقيق إداري، وتسوية الملف، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان حقوق الزبائن، ومحاسبة الوكالة وتفعيل الرقابة على وكالات السفر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع. يناسب هذا النموذج شكاوى المستهلكين المتعلقة بإلغاء الرحلات، وعدم الالتزام بخدمات الحجز، وغياب الإشعار أو الاسترداد والتعويض.

AR

idara

الرافع

25012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى زبون وكالة سفر أو ممثل عائلة يرغب في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية أو نقلية دون إشعار مسبق أو تعويض. صيغت الوثيقة في إطار وزارة السياحة وال…