DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة حج وعمرة بسبب التلاعب في الأسعار أو الإهمال

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح توضيح المخالفات المتعلقة بالأسعار والإقامة والتأطير والتأشيرة وتذاكر السفر والنقل وتوزيع الغرف، مع طلب فتح تحقيق إداري ومحاسبة الوكالة والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

25012 سبتمبر 2026

…‪ /‬السيد وزير‬ ‫السياحة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص التالعب في األسعار أو اإلهمال في تنظيم رحلة العمرة ‪ /‬الحج‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

رسالة شكوى بخصوص تأخر في استلام بطاقة الإقامة

نموذج رسالة شكوى إدارية باللغة العربية مخصص للأشخاص الذين تأخروا في استلام بطاقة الإقامة، ويمكن تقديمه إلى رئيس مصلحة شؤون الأجانب أو والي الولاية. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية الأساسية، مثل الاسم الكامل، تاريخ ومكان الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر، رقم الملف، العنوان الكامل في الجزائر، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تحديد نوع الإقامة المطلوبة، سواء كانت مؤقتة أو دائمة أو دراسية أو مرتبطة بالعمل. تتناول الرسالة موضوع التأخر غير المبرر في تسليم بطاقة الإقامة رغم إيداع ملف كامل، مع تخصيص خانات لتاريخ إيداع الملف ورقم وصل الإيداع. يوضح نص الشكوى تجاوز المدة القانونية المعتادة لمعالجة الطلب وعدم تلقي إشعار أو توضيح من المصالح المختصة، وما يترتب على ذلك من صعوبات إدارية واجتماعية. ويتيح النموذج تحديد آثار التأخر، مثل صعوبة التنقل القانوني داخل التراب الوطني، أو تجديد الوثائق الأخرى، أو التعامل مع المؤسسات الرسمية، مع خانة مخصصة لذكر أسباب أخرى. تتضمن الرسالة طلب التحقق من وضعية الملف وتمكين صاحبه من استلام بطاقة الإقامة، أو إعلامه بسبب التأخر والإجراءات المتبعة. كما تشير إلى الوثائق الداعمة المرفقة، ومنها نسخة من وصل الإيداع وجواز السفر وأي مستندات إضافية. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الرسالة والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى رسمية بشأن تأخر استلام بطاقة الإقامة.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…‫رئيس مصلحة شؤون األجانب ‪ /‬والي والية ‪.....................................................‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر في استالم بطاقة اإلقامة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى عن التلاعب في مسابقات التوظيف العمومية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص التلاعب في مسابقة توظيف عمومية، موجّه إلى مدير الوظيفة العمومية والإصلاح الإداري أو الوالي أو مدير القطاع المعني. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، والوظيفة الحالية، إضافة إلى معلومات المسابقة والجهة المنظمة وتاريخها ومكان إجرائها. يوضح موضوع الشكوى كيفية التبليغ عن خروقات محتملة في مسابقات التوظيف، ومنها عدم احترام الشروط القانونية للمسابقة، إقصاء ملفات مستوفية للشروط دون مبرر، إدراج أسماء مترشحين لم يشاركوا فعليًا، وغياب الشفافية في إعلان النتائج. كما يبيّن النموذج ارتباط هذه الممارسات بمبدأي تكافؤ الفرص والشفافية المنصوص عليهما في القوانين المنظمة للوظيفة العمومية. يتضمن الطلب الختامي التماس فتح تحقيق عاجل واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان نزاهة المسابقة وحماية حقوق المترشحين. وينتهي بخانات خاصة بمكان تحرير الشكوى وتاريخها وتوقيع صاحبها. يناسب هذا المستند المترشحين في مسابقات التوظيف العمومية الراغبين في تقديم بلاغ أو اعتراض إداري رسمي إلى الجهات المختصة بشأن مخالفات أو تجاوزات تتعلق بإجراءات المسابقة أو نتائجها.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…والي ‪ /‬مدير القطاع املعين‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص التالعب في مسابقة توظيف عمومية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود خروقات وتالعبات في…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى بخصوص تلاعب في نتائج امتحان السياقة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مديرية النقل بولاية الجزائر أو الجهة المختصة، بشأن تلاعب محتمل أو عدم شفافية في نتائج امتحان رخصة السياقة. يخاطب النموذج المترشحين الذين يرغبون في الاعتراض على نتيجة امتحان السياقة وطلب مراجعة الإجراءات الإدارية المرتبطة بها. يتضمن خانات لتسجيل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب تاريخ إجراء الامتحان، والصنف المعني، واسم مدرسة تعليم السياقة، مع خيارات للفئات المذكورة وخانة لفئة أخرى. كما يوفر مساحة لعرض الملاحظات المتعلقة بسير الامتحان وتوضيح أسباب الشكوى. يتضمن الطلب الرسمي التماس فتح تحقيق إداري في الموضوع، والاطلاع على محضر الامتحان وكاميرات المراقبة إن وجدت، وتمكين صاحب الشكوى من نسخة رسمية من القرار أو المحضر المتعلق بالنتيجة. ويحدد النموذج الوثائق المرفقة المقترحة، ومنها نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخة من استدعاء الامتحان، ونسخة من شهادة الرسوب أو إشعار النتيجة، مع إمكانية إضافة وثائق أخرى. ينتهي بإقرار بصحة المعلومات المقدمة والاستعداد لتقديم أي توضيحات إضافية، فضلاً عن خانات مكان وتاريخ التحرير وإمضاء المعني بالأمر. وثيقة إدارية عملية لتقديم اعتراض موثق حول نتائج امتحان رخصة السياقة.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل مديرية النقل لولاية شكوى رسمية بخصوص تلاعب محتمل في نتائج امتحان رخصة السياقة أنا الممضي أسفله : الاسم واللقب: تاريخ ومكان …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

شكوى بخصوص تزوير في قائمة المستفيدين من السكن

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى وكيل الجمهورية أو والي الولاية أو رئيس لجنة توزيع السكن، ويخصّ التبليغ عن شبهات التزوير والتلاعب في قائمة المستفيدين من برامج السكن. يتضمن النموذج خانات خاصة ببيانات الشاكي، منها الولاية والبلدية والاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة التعريف الوطنية، إضافة إلى تاريخ تقديم الشكوى والجهة المختصة باستلامها. يتيح تحديد صيغة السكن المعنية، مثل السكن العمومي الإيجاري، والسكن الاجتماعي المدعم، والسكن الترقوي العمومي، أو صيغة أخرى. كما يضم حقولاً لذكر تاريخ نشر القائمة وتفصيل المخالفات المشتبه فيها، ومنها إدراج أسماء أشخاص لا يقيمون فعلياً في البلدية، أو استفادة بعض الأشخاص أكثر من مرة، أو إدراج أسماء غير مسجلة ضمن قائمة المترشحين، أو حذف أسماء مستحقة دون مبرر، مع إمكانية إضافة ملاحظات أخرى. يعرض النموذج مطالب الشاكي بفتح تحقيق إداري وقضائي نزيه في ظروف إعداد القائمة ونشرها، ومراجعة الملفات المشبوهة والتحقق من صحة الوثائق، وحماية حقوق المواطنين المستحقين للسكن، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المتورطين في التزوير إذا ثبتت المخالفات. كما يحدد الوثائق الداعمة التي يمكن إرفاقها، ومنها نسخة من القائمة المنشورة، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخة من وصل إيداع الملف إن وجد، وشهادات أو مراسلات مؤيدة. ويختتم بخانة الإمضاء والتوقيع.

AR

idara

الرافع

1002 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫📄 املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تزوير في قائمة املستفيدين من السكن‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى الرسمية قصد فتح تحقيق إداري وقضائي حول وجود شبهات تزوير‬ ‫وتالعب في قائمة املس…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

شكوى حول تلاعب في السجل التجاري

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى الجهات المختصة في الجزائر، بشأن التلاعب أو التزوير في بيانات السجل التجاري. يناسب أصحاب المؤسسات والمتضررين والممثلين القانونيين وكل من يرغب في الإبلاغ عن معلومات غير صحيحة أو مخالفات مرتبطة بالسجل التجاري. يتضمن النموذج خانات تحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع خيارات تشمل المركز الوطني للسجل التجاري ومديرية التجارة وجهات أخرى، إضافة إلى بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند توفره. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية ورقم سجلها التجاري وتاريخ اكتشاف التلاعب أو الإبلاغ عنه. يضم النموذج صيغة رسمية للشكوى موجهة إلى مدير المركز الوطني للسجل التجاري أو والي الولاية أو وزير التجارة، مع بيان موضوع الشكوى ووصف المؤسسة والسجل محل الاعتراض. وتشمل حالات التلاعب المحددة إدراج معلومات غير صحيحة، تزوير اسم الممثل القانوني، وجود تضارب في النشاط، أو الاستعمال غير القانوني للسجل، إلى جانب خيار حالات أخرى. يحتوي كذلك على قسم لتفاصيل الشكوى يوضح تاريخ اكتشاف الخطأ أو التزوير، وعدم تطابق الوثائق الرسمية مع البيانات المسجلة، والأضرار الإدارية أو القانونية أو المالية الناتجة، وإرفاق نسخ الوثائق المثبتة، وعدم تصحيح الوضع بعد طلب أو إشعار سابق. ويتضمن الطلب الختامي فتح تحقيق إداري وقانوني، وتجميد السجل التجاري مؤقتاً، وتصحيح البيانات، ومحاسبة الأطراف المتورطة وفق القانون رقم ثمانية صفر أربعة المتعلق بشروط ممارسة الأنشطة التجارية، مع المطالبة بحماية الحقوق وضمان شفافية ونزاهة السجل التجاري الوطني. ويختتم بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…التجارة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تالعب أو تزوير في بيانات السجل التجاري‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود تالعب أو تزوير في بيا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى بخصوص التمييز في توزيع الإعانات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين والمتضررين وممثلي الأحياء والناشطين الجمعويين الراغبين في الإبلاغ عن التمييز أو المحسوبية في توزيع الإعانات داخل البلدية. يحمل النموذج صيغة إدارية موجهة إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير النشاط الاجتماعي أو والي الولاية، ويتضمن خانات لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، ونوع الإعانة المعنية، وتاريخ تقديم الطلب أو الملاحظة. تشمل أنواع الإعانات المحددة في الاستمارة الإعانات الغذائية والاجتماعية والمهنية والسكنية، مع خيار إضافة نوع آخر. يعرض موضوع الشكوى حالات منح الإعانات لأشخاص لا تتوفر فيهم شروط الاستحقاق، وإقصاء مواطنين يعيشون وضعية اجتماعية صعبة دون مبرر، وغياب الإعلان الرسمي عن المعايير أو القوائم، ووجود شبهات تدخلات شخصية أو علاقات مؤثرة في عملية التوزيع. يتيح النموذج صياغة بلاغ حول إدراج أسماء غير مستحقة وتهميش الفئات المحتاجة وغياب الشفافية في إعداد القوائم أو الإعلان عنها. كما يتضمن طلبات إدارية واضحة، منها فتح تحقيق، ومراجعة القوائم المعتمدة، وإشراك المجتمع المدني في الرقابة، وضمان توزيع الإعانات وفق المعايير القانونية والاحتياجات الفعلية، واتخاذ الإجراءات اللازمة عند ثبوت التمييز أو التلاعب. يختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، بما يجعله مناسبًا لتقديم شكوى موثقة بشأن عدالة توزيع الإعانات والتسيير المحلي.

AR

idara

الرافع

304 سبتمبر 2026

…‬شكوى بخصوص التميزي في توزيع اإلعانات‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود تميزي أو محسوبية في عملية توزيع‬ ‫اإلعانات على مستوى بلدية ‪ ،..........…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى عن فقدان وثائق من ملف قضائي

كتاب رسمي باللغة العربية يتضمن نموذج شكوى بخصوص فقدان وثائق من ملف قضائي، موجّهًا إلى رئيس المحكمة أو رئيس مجلس القضاء أو المفتش العام بوزارة العدل. يخاطب النموذج المواطن أو الطرف في القضية أو المحامي المتضرر، ويتيح تسجيل البيانات الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إلى جانب رقم القضية ونوعها، سواء كانت مدنية أو جنائية أو إدارية أو غير ذلك، وتاريخ إيداع الملف. يتضمن النص صياغة رسمية للإبلاغ عن غياب وثائق أودعت ضمن ملف قضائي، مثل نسخة الحكم، وثائق الهوية، المرفقات القانونية أو تقارير الخبرة، مع بيان الجهة التي أودع لديها الملف والظروف التي اكتُشف فيها الفقدان، أثناء مراجعة الملف أو خلال الجلسة. كما يوضح النموذج ضرورة الإشارة إلى تاريخ إيداع الوثائق والتأكيد على استلامها من كتابة الضبط أو الجهة المعنية، ثم تسجيل إبلاغ صاحب الشكوى بعدم وجودها أو عدم إرفاقها بالملف. يعرض الكتاب آثار فقدان الوثائق على حقوق الأطراف وسير العدالة، وما قد يترتب عليه من ضرر قانوني ومادي. ويختتم بطلب فتح تحقيق إداري عاجل، ومراجعة السجلات، والعمل على استرجاع الوثائق أو تعويضها إن أمكن، واتخاذ إجراءات تأديبية عند ثبوت الإهمال أو التلاعب، مع خانات مخصصة لمكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…جزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة العدل مجلس قضاء: محكمة شكوى رسمية بخصوص فقدان وثائق من ملف قضائي الاسم واللقب تاريخ ومكان الميلاد ١٩ / ☐ ب: الصفة: ( مواطن طرف في قضية محام متضرر) العنوان : ر…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إداريًا، ويستند إلى مراسلة موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة أو وزير التجارة، مع خانات مخصصة لاسم الولاية والبلدية وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يتضمن أيضًا معلومات وكالة السفر، بما في ذلك اسمها وعنوانها ورقم الحجز أو العقد، إلى جانب تاريخ الرحلة المقررة، مدتها، وجهتها والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتيح النموذج عرض موضوع الشكوى وشرح ملابسات إلغاء الرحلة المحجوزة، مع توضيح عدم تقديم إشعار مسبق، أو تعويض مالي، أو بديل مناسب، وعدم الرد على الاستفسارات والمراسلات. كما يشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من العقد، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة باعتبارها أدلة داعمة للملف. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة وكالة السفر المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتسوية الملف، وضمان احترام حقوق الزبائن وتفعيل الرقابة على وكالات السفر. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى بشأن الإخلال بالتزامات وكالة السفر وحقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

26012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إدا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى بخصوص تلاعب في تأمين المركبات النقلية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص التلاعب أو التزوير في تأمين المركبات النقلية، موجّه إلى مصالح وزارة النقل أو وزارة المالية أو وزارة التجارة، ومديرية النقل أو مديرية الرقابة بالولاية. يتيح النموذج للأفراد ومالكي المركبات والناقلين تقديم بلاغ إداري ومالي بشأن مؤسسة نقل جماعي أو ناقل خاص أو شركة تأمين، مع تسجيل بيانات صاحب الشكوى، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يتضمن أيضاً خانات تفصيلية عن المركبة أو المركبات المعنية، مثل نوعها، سواء كانت حافلة أو شاحنة أو سيارة أجرة أو نوعاً آخر، ورقم التسجيل، واسم الناقل أو المؤسسة، وشركة التأمين، ورقم عقد التأمين إن وجد، وتاريخ الإصدار. يخصص النموذج جزءاً لمضمون الشكوى وتحديد طبيعة المخالفة، مثل وجود شهادة تأمين غير مطابقة، أو التزوير في تاريخ التغطية أو مدتها، أو عدم وجود تغطية فعلية رغم توفر الوثيقة، أو إصدار التأمين دون فحص المركبة، مع إمكانية ذكر حالة أخرى. كما يوضح الطلب المراد تقديمه إلى الجهات المختصة، وهو فتح تحقيق إداري ومالي، والتحقق من صحة الوثائق، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند ثبوت التلاعب. ويشمل قسم المرفقات المحتملة نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخة من شهادة التأمين المشبوهة، والصور أو التسجيلات، وشهادة من جهة ثالثة مثل مدرسة تعليم السياقة أو مؤسسة نقل. وينتهي النموذج ببيان صحة المعلومات، والتعهد بالتعاون مع المصالح المختصة، وحقول مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى بخصوص وجود تلاعب أو تزوير في تأمين المركبات النقلية التابعة لـ: مؤسسة نقل جماعي ناقل خاص شركة تأمين أخرى: تفاصيل المركبة أو المركبات المعنية: ☐ نوع المركبة : [ حافلة شاحنة…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن غياب الرقابة على الوكالات السياحية غير المعتمدة

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن ممارسة أنشطة سياحية دون ترخيص قانوني، مثل تنظيم الرحلات وبيع التأشيرات وتقديم خدمات الإقامة والعمرة. تشمل الشكوى بيانات مقدمها، تفاصيل المخالفات، الجهات المعنية باستقبالها، والطلبات المتعلقة بالتحقيق الإداري والتفتيش واتخاذ الإجراءات القانونية.

AR

idara

الرافع

20113 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن ممارسة أنشطة سياحية دون ترخيص قانوني، مثل تنظيم الرحلات وبيع التأشيرات وتقديم خدمات الإقامة والعمرة. تشمل الشكو…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

رسالة شكوى بخصوص رفض دخول عائلة إلى الجزائر

نموذج رسالة شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للأشخاص الراغبين في الاعتراض على رفض دخول أفراد عائلتهم إلى الجزائر. يتيح النموذج توجيه الشكوى إلى مدير مركز الحدود أو مدير شؤون الأجانب أو والي الولاية، مع خانات لبيانات مقدم الطلب، تشمل الاسم الكامل، تاريخ ومكان الميلاد، الجنسية، رقم التعريف الوطني أو جواز السفر، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يتناول النموذج واقعة رفض الدخول، مع تحديد تاريخ الرفض ونقطة العبور، وبيان الوثائق المتوفرة مثل جوازات السفر سارية المفعول، تأشيرات الدخول القانونية، الدعوة العائلية والوثائق الداعمة الأخرى. كما يتضمن جدولاً لتسجيل بيانات أفراد العائلة المعنيين، بما في ذلك صلة القرابة، الاسم الكامل، الجنسية، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر ورقم التأشيرة، مع إمكانية تكرار البيانات حسب عدد الأفراد. تتضمن الرسالة طلب فتح تحقيق إداري في أسباب الرفض، وتمكين مقدم الشكوى من معرفة الأسباب القانونية، وإعادة تقييم الملف قصد السماح بالدخول وفقاً للتشريع المعمول به. ويحدد النموذج المرفقات المقترحة، ومنها نسخ جوازات السفر والتأشيرات والدعوة العائلية وأي وثائق داعمة أخرى، وينتهي بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء. يصلح للاستخدام كصيغة جاهزة لتقديم شكوى إدارية بشأن رفض دخول عائلة أو أفراد عائلة إلى التراب الوطني الجزائري.

AR

idara

الرافع

403 سبتمبر 2026

…أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى بخصوص رفض دخول أفراد عائليت إلى الجزائر بتاريخ ___ ‪/‬‬ ‫___ ‪ ___20 /‬عرب نقطة العبور‪ ،..................................................... :‬رغم توفرهم على‪:‬‬ ‫☐ ج…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى بخصوص غياب تطبيقات رقمية لتسهيل الخدمات»، مخصص للمواطنين وأصحاب المؤسسات وممثلي الأحياء الراغبين في مخاطبة الوزير أو الوالي أو رئيس المجلس الشعبي البلدي بشأن صعوبة الوصول إلى الخدمات الإدارية الرقمية. يتضمن النموذج خانات تعريفية للولاية والبلدية والجهة المعنية، مع تحديد الجهة المختصة من بين وزارة الداخلية ووزارة الرقمنة والبلدية والولاية أو جهة أخرى، إضافة إلى بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يعرض نص الشكوى مشكلة غياب المنصات أو التطبيقات الإلكترونية التي تتيح حجز المواعيد، استخراج الوثائق، متابعة الملفات، والوصول إلى المعلومات والنماذج الإدارية عبر المواقع الرسمية. كما يوضح آثار الاعتماد على الإجراءات اليدوية، مثل التنقل المتكرر، طول الانتظار، تكرار الطوابير، وصعوبة إنجاز الخدمات رغم توفر الإنترنت والهواتف الذكية، مع الإشارة إلى وجود تجارب رقمية ناجحة في ولايات أو بلديات أخرى. يتضمن النموذج مطالب موجهة إلى السلطات المعنية لدراسة الوضع، وإطلاق مشروع رقمي محلي أو قطاعي، أو تعميم التطبيقات الوطنية على مستوى البلدية أو الولاية، مع مراعاة سهولة الاستخدام وحماية البيانات وتكافؤ فرص الوصول إلى الخدمات، وإشراك المواطنين في تحسين المنظومة الرقمية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، مما يجعله وثيقة إدارية جاهزة للتعبئة والتقديم.

AR

idara

الرافع

3903 سبتمبر 2026

…الرسمية‪.‬‬ ‫‪ -‬تكرار الطوابري واالنتظار بسبب غياب الحلول الرقمية‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود تجارب رقمية ناجحة في واليات أو بلديات أخرى‪.‬‬ ‫إن هذه الوضعية ُتعيق تحسني الخدمة العمومية وُتخالف التوجه ال…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

19011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مؤطر رحلات بسبب سلوك غير لائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع السياحة والصناعة التقليدية، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم الوكالة المنظمة واسم المؤطر المعني. كما يشمل معلومات الرحلة، ومنها تاريخ البداية والنهاية والوجهة، وبيانات الجهة المعنية، مع إمكانية تحديد وكالة سفر أو مديرية السياحة أو جهة أخرى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تصرفات غير مهنية، مثل توجيه عبارات مهينة أو غير لائقة أمام المشاركين، تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض مساعدتهم، السلوك العدواني أو الاستفزازي أثناء التنقل أو الإقامة، وغياب التنسيق والتنظيم رغم المسؤولية المباشرة للمؤطر. يتيح كذلك الإشارة إلى إرفاق شهادات مشاركين آخرين وصور أو تسجيلات عند توفرها. وتوضح صيغة الشكوى أثر السلوك في أخلاقيات المهنة السياحية وصورة الوكالة، مع طلب فتح تحقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، واحترام الزبائن، وتفعيل الرقابة على المؤطرين وضمان جودة التأطير السياحي مستقبلاً. يحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة وتقديم شكوى موثقة بشأن سلوك مؤطر الرحلات.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة.…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول غياب التأمين أثناء الرحلات السياحية

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث والأمتعة أثناء الرحلات السياحية المنظمة. يحتوي على خانات بيانات المشتكي والوكالة والرحلة، وتفاصيل المخالفات والوثائق المرفقة، إضافة إلى طلب فتح تحقيق إداري وتفعيل الرقابة وضمان احترام الالتزامات التأمينية والتنظيمية.

AR

idara

الرافع

14011 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث وال…