DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى عن إهمال أم أو أب لأبنائه

نموذج رسالة شكوى رسمية باللغة العربية حول إهمال أحد الوالدين لأبنائه القُصّر، موجّه إلى مدير أو مديرة النشاط الاجتماعي في الولاية، ومناسب للقريب أو الجار أو الولي القانوني أو أي شخص يرغب في التبليغ عن وضعية اجتماعية حرجة تهدد رعاية الأطفال وحقوقهم. يتضمن النموذج خانات لكتابة الاسم الكامل لمقدّم الشكوى، ورقم التعريف الوطني، والعنوان، ورقم الهاتف، والصفة، إضافة إلى بيانات الأب أو الأم المُهمِلَين، وعنوانهما، وأعمار الأطفال، وعددهم. يتيح توثيق مظاهر الإهمال من خلال تحديد غياب الرعاية الصحية، وانعدام التغذية، وعدم التمدرس، والإهمال النفسي أو العاطفي، وترك الأطفال دون رقابة، أو تعرضهم للخطر أو سوء المعاملة، مع إمكانية إضافة حالات أخرى. كما يحتوي على خانات لتسجيل تاريخ بداية الإهمال أو تاريخ ملاحظته، ومكان الملاحظة أو الإبلاغ. تتضمن الرسالة طلبًا واضحًا إلى المصالح المختصة لفتح تحقيق اجتماعي عاجل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الأطفال وضمان حقوقهم وفقًا للتشريعات المعمول بها. ويشمل النموذج قسمًا للوثائق أو الشهادات المرفقة، مثل نسخة بطاقة التعريف الوطنية، أو شهادة طبية أو مدرسية، أو شهادة من الجيران أو الأقارب، أو تقرير ميداني أو صور توثيقية، مع خانة لإضافة مرفقات أخرى. ويختتم بخانات مكان التحرير، والتاريخ، والإمضاء، وصيغة رسمية للتوقير والاحترام.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…العاطفي‬ ‫☐ ترك األطفال دون رقابة ☐ تعرضهم للخطر أو سوء املعاملة ☐ أخرى‪...................... :‬‬ ‫تاريخ بداية اإلهمال أو املالحظة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫مكان املالحظة أو اإلبالغ‪..............................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى عن غياب الحافلات في الخطوط الريفية

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية حول غياب الحافلات في الخطوط الريفية، مع خانات بيانات المشتكي والعنوان ورقم الهاتف والصفة، وتفاصيل الأضرار الناتجة عن انعدام النقل العمومي، إضافة إلى طلب التدخل العاجل لإعادة تسيير الخطوط وضمان انتظام الخدمة.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…حافلات على الخط الرابط بين **تفاصيل الشكوى: ** - انعدام كلي/جزئي للحافلات منذ تاريخ 20/ - اضطرار السكان إلى التنقل بوسائل بديلة مكلفة وغير آمنة. - تضرر الطلبة والعمال من التأخر عن الد…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

استئناف في الشق الابتدائي المتعلق بتوابع الطلاق بالخلع

نموذج عريضة استئناف في مادة شؤون الأسرة، موجّه إلى المستأنف أو من يمثله أمام مجلس قضاء البليدة، ويتعلق بالطعن جزئيا في الحكم الابتدائي الخاص بتوابع الطلاق بالخلع. يتضمن النموذج بيانات المحكمة والغرفة ورقم القضية وتاريخ الجلسة، وبيانات المستأنف والمستأنف عليها، مع الإشارة إلى حضور النيابة العامة والحكم الصادر عن قسم شؤون الأسرة. يعرض القسم الشكلي شروط الاستئناف وأجل الطعن بعد تبليغ الحكم، مع الاستناد إلى المادة 336 من قانون الإجراءات المدنية والإدارية. أما في الموضوع، فيتناول فك الرابطة الزوجية بالخلع، ومقابل الخلع، ونفقة العدة، ومصاريف الوضع والنفاس، والحضانة والولاية، ونفقة البنت، وحق الأب في الزيارة، وتوفير المسكن أو دفع بدل الإيجار، إضافة إلى قائمة الأثاث والمصوغات والمتاع. يوضح النموذج أوجه الاعتراض على الحكم، ومنها طلب رفع مقابل الخلع إلى 500.000,00 دينار جزائري، ومراجعة نفقة العدة بسبب الحالة المادية للمستأنف، وحذف شَرْكة الذهب والخاتم وآلة الطبخ من قائمة المحكوم بها، استنادا إلى التصريحات المتعلقة ببيع المصوغ وملكية آلة الطبخ وأحكام المادة 73 من قانون الأسرة. كما يورد الدفع بانعدام الدخل وإرفاق شهادة البطالة، وينتهي بطلب إلغاء الحكم جزئيا، والفصل من جديد، وتحميل المستأنف عليها المصاريف القضائية. تشمل المرفقات نسخة من الحكم ووثائق داعمة، مع خانة إمضاء المستأنف.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…للخلع‪ ،‬وهو مبلغ ال يمكن ه‬ ‫إعادة بناء حياة زوجي ة وال يمكن ه ج رب الرضر ال ذي تس ببت في ه املس تأنف عليه ا بتخريبه ا‬ ‫حياة املستأنف واستقراره وإبعاده عن فلذة كبده‪،‬‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى بخصوص التمييز في توزيع الإعانات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين والمتضررين وممثلي الأحياء والناشطين الجمعويين الراغبين في الإبلاغ عن التمييز أو المحسوبية في توزيع الإعانات داخل البلدية. يحمل النموذج صيغة إدارية موجهة إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير النشاط الاجتماعي أو والي الولاية، ويتضمن خانات لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، ونوع الإعانة المعنية، وتاريخ تقديم الطلب أو الملاحظة. تشمل أنواع الإعانات المحددة في الاستمارة الإعانات الغذائية والاجتماعية والمهنية والسكنية، مع خيار إضافة نوع آخر. يعرض موضوع الشكوى حالات منح الإعانات لأشخاص لا تتوفر فيهم شروط الاستحقاق، وإقصاء مواطنين يعيشون وضعية اجتماعية صعبة دون مبرر، وغياب الإعلان الرسمي عن المعايير أو القوائم، ووجود شبهات تدخلات شخصية أو علاقات مؤثرة في عملية التوزيع. يتيح النموذج صياغة بلاغ حول إدراج أسماء غير مستحقة وتهميش الفئات المحتاجة وغياب الشفافية في إعداد القوائم أو الإعلان عنها. كما يتضمن طلبات إدارية واضحة، منها فتح تحقيق، ومراجعة القوائم المعتمدة، وإشراك المجتمع المدني في الرقابة، وضمان توزيع الإعانات وفق المعايير القانونية والاحتياجات الفعلية، واتخاذ الإجراءات اللازمة عند ثبوت التمييز أو التلاعب. يختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، بما يجعله مناسبًا لتقديم شكوى موثقة بشأن عدالة توزيع الإعانات والتسيير المحلي.

AR

idara

الرافع

304 سبتمبر 2026

…ى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود تميزي أو محسوبية في عملية توزيع‬ ‫اإلعانات على مستوى بلدية ‪ ،.....................................................‬حيث لوحظ إدراج أسماء غري‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

…السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض غري مربر لتصنيف مؤسسة سياحية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطلب تصنيف املؤسسة‬ ‫السياحية التابع…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر للرحلة‬ ‫رقم‪ ،..................................................... :‬التابعة‬ ‫لرشكة‪ ،..................................................... :‬بتاريخ‪ ،___20 / ___…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

دفتر شروط الأداء الفني لشركات التوزيع

دفتر شروط تنظيمي وفني موجّه إلى شركات توزيع الكهرباء والغاز والمياه المعتمدة، صادر عن وزارة الطاقة والمناجم وسلطة ضبط الكهرباء والغاز في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. يحدد الدفتر المعايير الفنية والتشغيلية التي تلتزم بها شركات التوزيع بهدف ضمان استمرارية الخدمة وتحسين جودتها، كما يوضح نطاق التطبيق والالتزامات الأساسية تجاه الشبكات والمشتركين. يتناول الدفتر احترام معايير السلامة الوطنية والدولية، والحفاظ على استقرار الجهد أو الضغط ضمن الحدود المسموح بها، وإجراء الصيانة الدورية للشبكات، والتدخل السريع لإصلاح الأعطال. ويعرض مؤشرات الأداء الواجب متابعتها، ومنها مدة الانقطاع السنوي المسموح بها لكل مشترك، ونسبة الأعطال التي يتم إصلاحها خلال أربع وعشرين ساعة، ونسبة الفاقد الفني والتجاري، ونسبة رضا الزبائن، مع خانات مخصصة لإدراج القيم المحددة. كما يبين التزامات الشركة تجاه المشتركين، بما في ذلك توفير خدمة الزبائن عبر مكتب أو خط ساخن، والإعلام المسبق بالانقطاعات المبرمجة، ومعالجة الشكاوى خلال أجل محدد. ويتضمن الدفتر أحكام الرقابة والعقوبات، حيث تخضع الشركة لرقابة دورية من سلطة الضبط، وقد تطبق عليها عقوبات مالية أو إدارية عند الإخلال بالالتزامات. ويختتم بأحكام تتعلق بمدة سريان دفتر الشروط القابلة للتجديد، واعتباره جزءا لا يتجزأ من عقد الامتياز أو الرخصة، مع خانات للتحرير والتاريخ والتوقيع والختم.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…‫‪ .5‬الزتامات الرشكة تجاه املشرتكني‪:‬‬ ‫‪ -‬توفري خدمة الزبائن (مكتب‪/‬خط ساخن)‪.‬‬ ‫‪ -‬إعالم مسبق عن االنقطاعات املربمجة‪.‬‬ ‫‪ -‬معالجة الشكاوى في أجل أقصاه ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ .6‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى عن سوء توزيع قفة رمضان

نموذج عربي لرسالة شكوى حول سوء توزيع قفة رمضان، مخصص للمواطنين والمستفيدين الراغبين في رفع تظلم إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير النشاط الاجتماعي. يتيح النموذج تسجيل البيانات الشخصية والإدارية، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف والبلدية، مع تحديد الجهة الموجه إليها الطلب وموضوع الشكوى. تتناول الرسالة الاعتراض على الطريقة غير العادلة أو غير المنظمة لتوزيع قفة رمضان على مستوى البلدية، مع خانات لاختيار طبيعة الخلل، مثل غياب الشفافية في إعداد قوائم المستفيدين، إقصاء أشخاص في وضعية اجتماعية صعبة، التوزيع غير المنظم أو المتأخر، تكرار استفادة بعض الأشخاص دون وجه حق، أو تسجيل ملاحظات أخرى. كما تتضمن خانات لبيان وضعية صاحب الشكوى، مثل إيداع ملف كامل في الآجال المحددة، امتلاك بطاقة معوز أو شهادة عدم الدخل، عدم الاستفادة رغم صعوبة الوضعية الاجتماعية، أو ملاحظة تجاوزات داخل الحي أو مركز التوزيع. يطلب النموذج فتح تحقيق محلي، ومراجعة قوائم المستفيدين، وضمان التوزيع العادل وفق المعايير القانونية والاجتماعية المعمول بها، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي تجاوز أو تلاعب. وتشمل الوثائق المرفقة المحتملة نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، شهادة عدم الدخل أو بطاقة معوز، وصل إيداع الملف، وصوراً أو شهادات توثيقية. وينتهي النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى بخصوص الطريقة غري العادلة أو غري املنظمة اليت تم بها توزيع قفة‬ ‫رمضان لسنة ‪ ،___20‬على مستوى بلدية ‪.....................................................‬‬ ‫وقد تم تسجيل املالحظات التالية‪:‬‬ ‫☐ غ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى لإصدار شيك بدون رصيد

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية لتحريك الدعوى العمومية عن طريق الاستدعاء المباشر، مخصص للشاكي أو وكيله في قضية إصدار شيك بدون رصيد، ويُوجَّه إلى وكيل الجمهورية لدى المحكمة المختصة. يتضمن النموذج البيانات الأساسية اللازمة لإعداد الشكوى، مثل اسم الشاكي وموطنه المختار، وبيانات المشتكى منه من الاسم وتاريخ ومكان الميلاد واسمَي الوالدين والعنوان، إضافة إلى موضوع الشكوى والأساس القانوني المشار إليه في قانون الإجراءات الجزائية وقانون العقوبات. يعرض النص صيغة قانونية لطلب استدعاء المشتكى منه إلى أقرب جلسة ممكنة، مع بيان وقائع تسليم الشيك ورقمه وقيمته وتاريخه والسلع أو المعاملة المقابلة له. كما يوضح كيفية الإشارة إلى تقديم الشيك للصرف واكتشاف عدم وجود رصيد، وإرفاق الوثائق المؤيدة، ومنها وثيقة الشيك ووثيقة إثبات انعدام الرصيد. ويتناول النموذج واقعة إعذار البنك للمشتكى منه وعدم امتثاله، ومحاولات الشاكي الودية لحمله على الوفاء، ثم يخلص إلى طلب متابعة المشتكى منه بسبب إصدار شيك بدون رصيد وبسوء نية. وينتهي بطلب قبول تحريك الدعوى العمومية وتحديد مبلغ الكفالة الواجب دفعها، مع صيغة التوقيع عن الشاكي أو وكيله والتحفظات القانونية.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…العمومية باإلستدعاء املبارش‬ ‫يمكن تحريك الدعوى العمومية عن طريق اإلستدعاء املبارش بتقديم الشكوى للسيد وكيل الجمهورية‬ ‫حينما يكون موضوع الشكوى أحد الجرائم الخمس املذكورين في املادة ‪…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى مستعجلة

نموذج عربي لشكوى مستعجلة موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، مخصص للمرأة المتضررة التي ترغب في عرض واقعة إهمال عائلي وطلب تدخل قضائي عاجل. يتضمن النموذج خانات لبيان تاريخ ومكان تحرير الشكوى، اسم الشاكية، رقم الهاتف، اسم المشكو منه، وعنوان السكن، إضافة إلى صياغة الموضوع والوقائع والطلبات. تعرض الشكوى حالة زوج مرتبط بالشاكية بموجب عقد زواج مسجل لدى سجلات الحالة المدنية، مع الإشارة إلى تاريخ العقد ورقمه، ونتيجة الزواج المتمثلة في إنجاب طفل ووجود حمل. وتوضح أن الزوج هرب وترك زوجته وابنه دون سكن أو مال، وأن الأسرة تعيش في ظروف صعبة وشبه تشرد، مع اقتراب الشاكية من موعد الولادة. كما تشير إلى سبق تقديم شكوى بالإهمال العائلي، وصدور أمر بالقبض على المشكو منه، ثم تتناول ما قيل للشاكية عند مراجعة مصالح الأمن من عدم العثور عليه في مسكنه بعد زيارات متكررة. يختتم النموذج بطلب متابعة المشكو منه قضائيا، والتدخل لإصدار أمر إلى مركز الأمن من أجل القبض عليه، مع عبارات الاحترام والتقدير الموجهة إلى وكيل الجمهورية. يصلح هذا المستند كصيغة أولية قابلة للتعبئة من طرف الشاكية أو من يرغب في إعداد شكوى قانونية بشأن ترك الزوج لزوجته وطفله وعدم توفير الرعاية والسكن والمال، مع ترك البيانات الشخصية والتفاصيل الإجرائية لاستكمالها وفق الحالة المعنية.

AR

idara

الرافع

703 سبتمبر 2026

…فاضلة بهذه الشكوى اآلتية بيانها‪:‬‬ ‫حيث أن‪ /‬املشكو منه وهو زوجي بصفة رشعية بموجب عقد الزواج تحت‬ ‫‪-‬‬ ‫رقم‪ .......:‬املسجل بسجالت الحالة املدنية لبلدية تبسة بتاريخ‪:‬‬ ‫‪ 03/03/2014‬وقد نتج عن هذا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى بتضرر من استغلال شقة لأغراض مشبوهة وإزعاج الجيران

نموذج شكاية رسمية موجهة إلى جهة مختصة، محررة لفائدة عدد من سكان العمارة بمدينة الفقيه بن صالح بتاريخ ثلاثين مايو ألفين وثلاثة عشر، ضد جار يُتهم باستغلال شقته بالطابق الأول في أنشطة تسببت في إزعاج السكان والإضرار بأمنهم واستقرارهم. تتناول الشكاية فتح محل للإنترنت داخل الشقة واستعمالها، وفق ما يورده المشتكون، كوكر يتم كراؤه لأشخاص آخرين، مع استئجار البطانيات لهم ليلًا ووضعها أمام أبواب السكان صباحًا. كما تتضمن ادعاءات بتدخين المخدرات وبيعها أمام أبواب العمارة، والتبول في مدخلها أو سطحها أو سلالمها، وإحداث الفوضى وانعدام النظافة والاستفزازات النفسية. وتعرض الوثيقة الآثار الصحية والنفسية والاجتماعية المترتبة عن هذه التصرفات، إلى جانب الإشارة إلى تعرض السكان للسرقة أكثر من مرة وتخريب ممتلكاتهم. يوضح المشتكون أنهم حاولوا سلوك الجانب القانوني مع المعني بالأمر، وأنه يواجه اعتراضاتهم بالقول إن سلالم العمارة مكان عمومي. وتنتهي الشكاية بالتماس التدخل العاجل من المسؤول المختص لإنصاف السكان وحماية أمن العمارة واستقرارها، مع خاتمة رسمية وموضع مخصص لتوقيعات المشتكين.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

…سكان العمارة‬ ‫ناهيك عن املشكل الصحي والنفيس وكذا انعدام النظافة زيادة عن تعرضنا للرسقة أكرت من‬ ‫مرة وتخريب ممتلكاتنا وأحيط سيادتكم علما بأنه زبائنه وزواره يقومون بالتبول إما وراء‬ ‫باب العما…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبلدية والولاية

نموذج تقييم الأداء الرقمي للبلدية

نموذج عربي رسمي لتقييم الأداء الرقمي للبلدية، موجّه إلى المقيمين ومفتشي البلديات ومسؤولي الرقمنة المحليين، ويُستخدم لجمع المعطيات الأساسية وقياس مستوى التحول الرقمي داخل البلدية. يتضمن النموذج خانات خاصة بالتاريخ ورقم التقييم والولاية والدائرة والبلدية وعدد السكان واسم رئيس المجلس الشعبي البلدي واسم مسؤول الرقمنة المحلي. ويعرض جدولاً منظماً لمحاور التقييم الأساسية، مع مؤشرات قابلة للتنقيط من صفر إلى خمس نقاط ومكان مخصص للملاحظات. تشمل المحاور البنية التحتية، من خلال التحقق من توفر شبكة داخلية، والاتصال عبر تقييم نوعية الربط بالإنترنت، والموارد البشرية من خلال وجود موظف إعلام آلي مؤهل، والخدمات الرقمية عبر عدد الخدمات المقدمة إلكترونياً. كما يقيس النموذج التفاعل مع المواطنين من خلال استقبال الشكاوى إلكترونياً، والأمن السيبراني عبر وجود النسخ الاحتياطية ووسائل الحماية، والتكامل من خلال الربط مع المنصات الوطنية، إضافة إلى التكوين وعدد الدورات التكوينية الرقمية. وفي قسم التقييم العام، تُجمع النقاط من أصل أربعين نقطة، مع تحديد التقدير ضمن مستويات ضعيف أو متوسط أو جيد أو ممتاز. ويضم النموذج خانة للتوصيات، ومكان تحرير الوثيقة وتاريخها، واسم المقيم وصفته، مع خيارات تشمل مفتشاً أو مسؤول رقمنة أو صفة أخرى، فضلاً عن الإمضاء والختم. يناسب هذا المستند أعمال التقييم الإداري والمتابعة الميدانية لواقع الرقمنة والخدمات الإلكترونية والبنية التقنية في البلديات.

AR

idara

الرافع

1902 سبتمبر 2026

…‫| الخدمات الرقمية | عدد الخدمات املقدمة إلكرتونًي ا | ☐ ‪| 5 ☐ 4 ☐ 3 ☐ 2 ☐ 1 ☐ 0‬‬ ‫|‬ ‫| التفاعل مع املواطنني | استقبال الشكاوى إلكرتونًي ا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتربية والتعليم

شكوى عن انقطاع النقل المدرسي للتلاميذ

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول انقطاع النقل المدرسي للتلاميذ، موجّه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مديرية التربية للولاية. أُعدّ النموذج لفائدة ولي تلميذ أو ممثل مجموعة أولياء، ويتيح تسجيل اسم ولقب المشتكي، صفته، عنوانه ورقم هاتفه، إلى جانب بيانات الولاية والبلدية والجهة المعنية. يتضمن النموذج خانة للموضوع وصياغة رسمية للتبليغ عن الانقطاع المتكرر أو الكامل لخدمة النقل المدرسي الخاصة بالتلاميذ المتمدرسين في مؤسسة أو منطقة محددة، مع إمكانية إدراج تاريخ بداية الانقطاع. يوضح نص الشكوى الآثار المترتبة على توقف النقل، ومنها اضطرار التلاميذ إلى قطع مسافات طويلة سيرًا على الأقدام أو تحمّل تكاليف إضافية للتنقل، وما قد يسببه ذلك من معاناة يومية وتأثير سلبي في انتظامهم الدراسي وسلامتهم. كما يتضمن طلبًا بالتدخل العاجل لإعادة توفير خدمة النقل المدرسي وضمان استمراريتها حفاظًا على حق التلاميذ في التعليم. ويحتوي في نهايته على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى، بالإضافة إلى خانة الإمضاء. يرتبط النموذج بقطاع التربية الوطنية، ويصلح للاستعمال الإداري من أولياء التلاميذ أو ممثليهم عند المطالبة بمعالجة مشكلة انقطاع النقل المدرسي.

AR

idara

الرافع

1003 سبتمبر 2026

…الرتبية لوالية ‪..........‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص انقطاع النقل املدريس‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن االنقطاع املتكرر‪/‬الكامل لخدمة النقل‬ ‫املدريس الخاصة بالتا…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعدالة والعقود

الموضوع شكوى جريمة إصدار شيك بدون رصيد المنصوص والمعاقب عليها بالمادة 374 من قانون العقوبات مصحوبة بادعاء مدني طبقا لأحكام المادة 72 ق إ ج

وثيقة «الموضوع شكوى جريمة إصدار شيك بدون رصيد المنصوص والمعاقب عليها بالمادة 374 من قانون العقوبات مصحوبة بادعاء مدني طبقا لأحكام المادة 72 ق إ ج». ‫بليدة في‪............................:‬‬ ‫إلى السيــــــد عميــــــــد قضــــــاة‬ ‫التحقيــــــــــــق بمحكمــة ‪...........‬‬ ‫ا ملوضوع ‪ :‬شكوى جريمة إصدار شيك بدون رصيد املنصوص واملعاقب عليها‬ ‫باملادة ‪ 374‬من قانون العقوبات مصحوبة بادعاء مدني طبقا ألحكام املادة ‪ 72‬ق‬ ‫إج‬ ‫لفائـــــــدة‪ ، ............ :‬املولودة بتاريخ‪ ..../../.. :‬بالبليدة ‪ ،‬املهنة‪ :‬بطالة‪،‬‬ ‫الساكنة ببلدية ‪.............‬والية‪،................‬‬ ‫الهاتف‪........................................................................... :‬‬ ‫‪...................................:...............................................‬‬ ‫‪- ..............‬شاكــــــــــية‪.-‬‬ ‫ضـــــــــــد‪، .......... :‬املولود بتاريخ ‪ ....../../..‬ببلدية ‪ .....‬والية‪،........‬‬ ‫موظف لدى ‪،..............‬‬ ‫الهاتف‪............................................................................:‬‬ ‫‪...................................................................................‬‬ ‫‪-‬مشكو منـــــه‪.-‬‬ ‫ليطيـــــــــب للسيــــــــد عميد قضـــــــــــــــــــــــــــاة التحقيــــــــــــــــــــــــــــــــق‬ ‫سيدي قايض التحقيق‬ ‫يترشف موكلي الشاكي ‪..................................‬بالتقدم أمامكم بهذه‬ ‫الشكوى املصحوبة بادعاء مدني و يعرض عليكم الوقائع التالية‪:‬‬ ‫‪ -‬حيث أن‪......... /‬عرض‬ ‫الوقائع ‪....................................................................‬‬ ‫حيث أن‪ /‬تلك الوقائع تكون جريمة إصدار شيك بدون رصيد الفعل املنصوص و‬ ‫املعاقب عليه باملادة ‪ 374‬من قانون العقوبات‬ ‫‪-‬كما أن‪ /‬الشاكي مستعد لدفع الكفالة اليت سوف تحددونها طبقا ‪ 75‬ق‪.‬أ‪.‬ج‬ ‫لذلك‪:‬‬ ‫فأن الشاكي ‪.......................‬يتقدم بهذه الشكوى املصحوبة بادعاء مدني ضد‬ ‫املشتكي منه ‪.............................‬ألجل فتح تحقيق قضائي و يحتفظ بحقه‬ ‫في التأسيس كطرف مدني‬ ‫إمضاء الشاكي‬ ‫‪:‬املرفقات‬ ‫‪.....................‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.....................‬‬ ‫‪.3‬‬

AR

idara

الرافع

5015 سبتمبر 2026

وثيقة «الموضوع شكوى جريمة إصدار شيك بدون رصيد المنصوص والمعاقب عليها بالمادة 374 من قانون العقوبات مصحوبة بادعاء مدني طبقا لأحكام المادة 72 ق إ ج». ‫بليدة في‪..…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى عن انقطاع الكهرباء أو الغاز المتكرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين وأصحاب المحلات وممثلي الأحياء للتبليغ عن الانقطاع المتكرر أو غير المبرر للكهرباء أو الغاز في الجزائر. يتيح النموذج توجيه الشكوى إلى وكالة سونلغاز أو مديرية الطاقة أو البلدية أو جهة أخرى، كما يتضمن خانات الولاية والبلدية والجهة المعنية، وبيانات مقدم الشكوى مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف ورقم الاشتراك إن وجد. يحدد المشتكي نوع الخدمة المتأثرة، سواء الكهرباء أو الغاز أو كليهما، وتاريخ بداية الانقطاعات، مع توجيه الخطاب إلى مدير وكالة سونلغاز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية. يتناول نص الشكوى الانقطاعات المفاجئة التي تحدث بشكل شبه يومي أو أسبوعي دون جدول زمني أو إشعار مسبق، وتأثيرها في التدفئة والتبريد والإنارة والأجهزة الحساسة والنشاط المهني، إضافة إلى حالات التلف أو الخسائر المادية ومعاناة سكان الحي من المشكلة. يطلب النموذج التدخل العاجل لمعاينة الوضع، وتقديم توضيحات رسمية حول أسباب الانقطاع، وفتح تحقيق إداري، وتكثيف أعمال الصيانة، وتحسين الإعلام والتواصل مع المواطنين، وضمان استقرار الخدمة، مع تعويض المتضررين عند الاقتضاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرار الانقطاعات. ويشمل في نهايته مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

505 سبتمبر 2026

…سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن انقطاعات متكررة ومفاجئة في خدمة (☐‬ ‫الكهرباء ☐ الغاز) على مستوى حي ‪ ،.....................................................‬دون أي إشعار مسبق‬ ‫أو …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج خانات تحديد الجهة المعنية، مثل وكالة سفر أو فندق أو مديرية السياحة أو جهة أخرى، إلى جانب بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية وعنوانها ورقم الحجز أو الفاتورة وتاريخ المعاملة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بفرض مبلغ يفوق السعر المعلن أو تغيير تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق، مع توضيح الفرق بين السعر المعلن والمبلغ المدفوع. ويشمل خانات لبيان الرسوم غير المبررة، مثل ضريبة إضافية أو خدمات إلزامية، والإشارة إلى عدم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي. كما يخصص موضعاً لذكر الأدلة المرفقة، ومنها الإعلان والحجز والفاتورة والمراسلات السابقة. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة المؤسسة المعنية، والتعويض عن الفرق المالي أو الضرر المعنوي، مع التماس التدخل لضمان احترام الأسعار المعلنة وتفعيل الرقابة على المؤسسات السياحية والتجارية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

23011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن غياب الرقابة على الوكالات السياحية غير المعتمدة

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن ممارسة أنشطة سياحية دون ترخيص قانوني، مثل تنظيم الرحلات وبيع التأشيرات وتقديم خدمات الإقامة والعمرة. تشمل الشكوى بيانات مقدمها، تفاصيل المخالفات، الجهات المعنية باستقبالها، والطلبات المتعلقة بالتحقيق الإداري والتفتيش واتخاذ الإجراءات القانونية.

AR

idara

الرافع

20113 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن ممارسة أنشطة سياحية دون ترخيص قانوني، مثل تنظيم الرحلات وبيع التأشيرات وتقديم خدمات الإقامة والعمرة. تشمل الشكو…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

13012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪....…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعدالة والعقود

الموضوع شكوى بالنصب والاحتيال وخيانة الأمانة وفقا للمواد 372 376 من قانون العقوبات

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، بشأن النصب والاحتيال وخيانة الأمانة وفقا للمادتين ٣٧٢ و٣٧٦ من قانون العقوبات. يناسب النموذج الأشخاص الذين تعرضوا للاحتيال أثناء شراء سلعة عبر الإنترنت أو من خلال حساب على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، ويرغبون في عرض الوقائع وطلب فتح تحقيق ومتابعة المشتكى منه. يتضمن المستند خانات لبيانات مدينة البليدة وتاريخ الشكوى، وبيانات الشاكي وعنوانه، وبيانات المشتكى منه أو الشخص المجهول المعروف باسم مستعار، إلى جانب أرقام الهاتف والحساب المستخدم في التواصل. يعرض النموذج وقائع الاتفاق على شراء بضاعة، وتحديد ثمنها وطريقة توصيلها ومدة الاستلام، ثم طلب تحويل المال إلى حساب بريدي جاري، مع الإشارة إلى مستند التحويل وإلى المبلغ المدفوع وقدره عشرون ألف دينار جزائري. كما يوضح واقعة انقطاع المشتكى منه عن التواصل بعد استلام المبلغ، وإغلاق هاتفه وحظر حساب الشاكي، مع ذكر محاولات الاتصال والقرائن التي تدعم التعرض للنصب والاحتيال. تتضمن الشكوى طلب فتح تحقيق، ومتابعة المشتكى منه، وتأسيس الشاكي طرفا مدنيا. ويورد النموذج قائمة بالمرفقات، ومنها صورة حساب المشتكى منه، وصور المحادثات التي توثق الاتفاق، ونسخة من سند التحويل البريدي، وصورة الحظر، ومحادثات تتعلق بضحايا آخرين، ونسخة من بطاقة تعريف الشاكي، مع خانة إمضائه.

AR

idara

الرافع

4015 سبتمبر 2026

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، بشأن النصب والاحتيال وخيانة الأمانة وفقا للمادتين ٣٧٢ و٣٧٦ من قانون العقوبات…