DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

شكوى ضد مؤسسة عمومية في الاتصالات أو النقل

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير المؤسسة أو مدير القطاع الولائي أو والي الولاية، بهدف التبليغ عن التأخير المتكرر، وسوء الاستقبال، والأعطال التقنية، وانقطاع الخدمة، وعدم الرد على الشكاوى، أو عدم احترام آجال وشروط الخدمة. يحتوي النموذج على خانات خاصة ببيانات الشاكي، ونوع الخدمة، وتاريخ الواقعة، وتفاصيل الشكوى، والطلبات الموجهة إلى الجهة الإدارية المختصة.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…الشعبية القطاع المعني : الاتصالات النقل البري النقل البحري النقل الجوي) اسم المؤسسة: الولاية البلدية: شكوى رسمية ضد مؤسسة عمومية بسبب تقصير أو سوء …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مدرسة تعليم سياقة بسبب تجاوزات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، بشأن الإبلاغ عن تجاوزات داخل مدرسة لتعليم السياقة. يتضمن النموذج خانات بيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، واسم مدرسة تعليم السياقة المعنية، إضافة إلى مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء. يعرض موضوع الشكوى بالتفصيل، ومن أبرز الوقائع المذكورة تقليص عدد الحصص النظرية والتطبيقية دون مبرر، وغياب مدربين مؤهلين أو عدم احترام البرنامج الرسمي، وفرض رسوم إضافية غير قانونية، ومنح شهادات دون استكمال التكوين، إلى جانب استعمال مركبات غير مطابقة للمعايير التقنية. يوضح النص أن هذه الممارسات تمثل مخالفات للقوانين المنظمة لتعليم السياقة، وتؤثر في نزاهة التكوين وحقوق المتربصين وسلامة المواطنين. كما يتضمن طلباً بفتح تحقيق عاجل، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المدرسة المعنية، وضمان احترام التنظيم المعمول به. يصلح هذا المستند للاستعمال الإداري من قبل المتربصين أو المواطنين الراغبين في تقديم بلاغ رسمي حول مخالفات أو تجاوزات مرتبطة بالتكوين في مدارس تعليم السياقة.

AR

idara

الرافع

306 سبتمبر 2026

…محترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود تجاوزات خطيرة على مستوى مدرسة تعليم السياقة المسماة: ** تفاصيل الشكوى: *** - تقليص عدد الحصص النظرية والتطبيقية دون مبرر. - غياب مدربين مؤهلين أ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة كراء سيارات بسبب مخالفة بنود العقد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى وكالة كراء سيارات، ويخص مخالفة بنود عقد الكراء وطلب تدخل الجهات المختصة. يتضمن الوثيقة ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارتي النقل والتجارة، مع إمكانية توجيه الشكوى إلى مديرية النقل أو مديرية التجارة بالولاية. يتيح النموذج للمشتكي إدخال بياناته الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم تسجيل بيانات وكالة كراء السيارات المعنية، بما في ذلك اسم الوكالة وعنوانها ورقم السجل التجاري إن وجد. كما يحتوي على قسم خاص بتفاصيل العقد، يشمل تاريخ توقيعه، مدة الكراء، نوع المركبة ورقم تسجيلها. يحدد النموذج أسباب الشكوى المحتملة، ومنها فرض رسوم إضافية غير منصوص عليها في العقد، عدم احترام مدة الكراء أو شروطه، تسليم مركبة غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها، ورفض إعادة مبلغ الضمان أو مبلغ الكراء، مع خانة لإضافة أسباب أخرى وتفاصيل إضافية. يتضمن الطلب الرسمي التماس فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مع طلب تمكين المشتكي من نسخة من تقرير المعاينة أو العقد الأصلي عند الحاجة. وتُرفق بالشكوى نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخة من العقد أو الإيصال، والصور أو التسجيلات إن وجدت، إضافة إلى مرفقات أخرى عند الضرورة. وينتهي النموذج بتصريح بصحة المعلومات، وبيان استعداد المعني بالأمر لتقديم أي توضيح إضافي، مع خانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

806 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل / وزارة التجارة مديرية النقل أو مديرية التجارة لولاية: شكوى رسمية ضد وكالة كراء سيارات بسبب مخالفة بنود العقد أنا الممضي أس…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد شركة نقل بحري بسبب فقدان الأمتعة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المسافرين أو أصحاب الأمتعة الذين فقدوا ممتلكاتهم أثناء رحلة بحرية، وإلى من يرغب في تقديم مطالبة إلى شركة نقل بحري بشأن عدم تسليم الأمتعة أو ضياعها خلال الشحن أو التفريغ. أُعدّ النموذج بصيغة إدارية، ويبدأ ببيانات الجهة المعنية بالنقل والموانئ والملاحة البحرية، ثم يتيح لمقدّم الشكوى تسجيل الاسم واللقب، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم مدير شركة النقل البحري الموجّهة إليه الشكوى. يتضمن موضوعاً محدداً لفقدان الأمتعة أثناء الرحلة البحرية، مع خانات لرقم الرحلة وتاريخها وميناء المغادرة وميناء الوصول ورقم البيان البحري الذي سُجّلت فيه الأمتعة. يعرض النموذج أسباب الشكوى المحتملة، ومنها عدم تسليم الأمتعة عند الوصول، وضياعها أثناء الشحن أو التفريغ، وعدم تقديم الشركة تفسيراً أو متابعة، مع مساحة لذكر أسباب أخرى. كما يتيح وصف الأضرار الناتجة عن الفقدان، مثل فقدان الممتلكات الشخصية أو المهنية، والخسائر المالية، والتأثير في السفر أو الإقامة. ويضم قائمة بالمرفقات الداعمة، تشمل نسخة من التذكرة أو بيان الشحن، وإثبات تسجيل الأمتعة، ومحضر المعاينة أو تصريح الفقدان، وقائمة تقريبية بمحتويات الأمتعة وقيمتها، والمراسلات السابقة مع الشركة إن وُجدت. ينتهي النموذج بطلب دراسة الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك التحقيق في الحادث وتعويض المتضرر، مع خانات مكان التحرير والتاريخ والتوقيع والاسم الكامل.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…التذكرة أو بيان الشحن إثبات تسجيل الأمتعة محضر معاينة أو تصريح بالفقدان قائمة تقريبية بمحتوى الأمتعة وقيمتها مراسلات سابقة مع الشركة (إن وجدت) أخرى: أطلب منكم دراسة هذه الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مدير النقل بسبب سوء التسيير

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى والي الولاية أو المفتش العام للولاية أو وزارة النقل، بشأن سوء التسيير على مستوى مديرية النقل. يناسب المواطنين والسائقين المهنيين وممثلي مجموعات المتضررين الراغبين في التبليغ عن اختلالات إدارية أثّرت في مصالح المواطنين والمهنيين. يتضمن النموذج خانات مخصصة لاسم المشتكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، وصفة المشتكي، إضافة إلى مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء. يعرض موضوع الشكوى ووقائعها بصيغة رسمية، مع أمثلة محددة على أوجه الخلل، منها التأخر الكبير في معالجة الملفات دون مبرر، وغياب الشفافية في منح التراخيص أو توزيع الخطوط، وتجاهل الشكاوى المقدمة سابقاً، وسوء معاملة المواطنين داخل المصلحة. يوضح النص أن هذه الممارسات تتنافى مع مبادئ الخدمة العمومية وتضر بمصداقية الإدارة، ثم يلتمس فتح تحقيق إداري في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حسن التسيير وتحسين الخدمة العمومية. يصلح هذا المستند كصيغة جاهزة لتقديم شكوى إدارية ضد مديرية النقل، مع توجيهها إلى الجهة المختصة واستكمال البيانات الشخصية والبيانات المتعلقة بالولاية والتاريخ والتوقيع.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…والي ولاية / المفتش العام للولاية / وزارة النقل الموضوع: شكوى بخصوص سوء التسيير على مستوى مديرية النقل لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى بشأن إخلال مهني جسيم وتقاعس قضائي أدى إلى قرار مجحف صادر عن مجلس قضاء البليدة، وتكريس نتيجة جريمة مثبتة بحكم قضائي

شكوى قانونية موجهة إلى المفتش العام لوزارة العدل بشأن إخلال مهني جسيم وتقاعس قضائي أديا، وفقًا لما يورده الشاكي، إلى قرار مجحف صادر عن الغرفة الجزائية لدى مجلس قضاء البليدة وتكريس نتيجة جريمة تزوير وخيانة أمانة مثبتة بحكم قضائي. تتناول الوثيقة وقائع النزاع المتعلق بملكية سيارة، وتعرض مسؤولية قاضي التحقيق لدى محكمة بوفاريك بسبب عدم التنفيذ الكامل لقرار غرفة الاتهام الصادر في ٣ يوليو ٢٠٢٣، والاكتفاء بإصدار أمر بالحجز في ٢ أكتوبر ٢٠٢٣، ثم إحالة الملف إلى المحاكمة في ١٥ أكتوبر ٢٠٢٣ دون حسم مصير السيارة. كما تناقش قرار مجلس قضاء البليدة المؤرخ في ٢٩ أبريل ٢٠٢٤، ورقم فهرسه ٢٤/٠٥٨٦٧، وتنتقد نقض حكم الدرجة الأولى الصادر في ٦ ديسمبر ٢٠٢٣ والقاضي برد السيارة إلى مالكها. وتفصل الشكوى في خطأين منسوبين إلى قضاة المجلس: قبول شخص كان شاهدًا أمام المحكمة الابتدائية بصفته طرفًا مدنيًا لأول مرة في مرحلة الاستئناف، بما يعد مخالفة لمبدأ التقاضي على درجتين وللمادة ٤٣٣ من قانون الإجراءات الجزائية، ثم تأييد إدانة المتهمين بالتزوير وخيانة الأمانة مع تسليم موضوع الجريمة إلى مستفيد يستند حقه إلى الأفعال الإجرامية، استنادًا إلى حسن النية. وتختتم الوثيقة بأربعة مطالب تشمل فتح تحقيق مهني وقضائي، تحديد المسؤوليات، اتخاذ الإجراءات التأديبية والقانونية، والتدخل لإعادة النظر في القرار وتصحيح الخطأ ورد الحق. وتضم قائمة بالمرفقات، منها الشكوى الأصلية، البطاقات الرمادية، محاضر التحقيق والمواجهة، قرارات غرفة الاتهام والمحكمة والمجلس، وأسباب الطعن بالنقض.

AR

idara

الرافع

602 سبتمبر 2026

…ذروة اإلجحاف‬ ‫واملسؤولية املبارشة عن سليب ملكييت لسيارتي من نوع……………‬ ‫إن هذه الشكوى موجهة بشكل أسايس ض د األداء القض ائي املعيب لقض اة املجلس ال ذين أص دروا الق…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

نموذج شكوى ضد شركة طيران بسبب تأخر الرحلة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المسافرين المتضررين من تأخر الرحلات الجوية، ويُستخدم لتقديم شكوى إلى مدير شركة الطيران بشأن التأخير وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك تقديم تفسير رسمي أو التعويض. يتضمن النموذج خانات بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الرحلة، ومنها رقم الرحلة، تاريخها، مطار المغادرة، مدة التأخير، والمطار المقصود. يتيح النموذج توضيح أسباب الشكوى، مثل عدم تقديم إشعار مسبق بالتأخير، وغياب التواصل أو التوضيح من الشركة، وعدم توفير المأكل أو المشرب أو التعويض أثناء الانتظار، إلى جانب تأثير التأخير على الارتباطات أو الحجوزات اللاحقة. كما يساعد على تحديد الأضرار الناتجة، بما في ذلك الخسائر المالية، والتأخر في العمل أو الدراسة، وإلغاء الارتباطات أو الحجوزات، والضغط النفسي أو الصحي، مع إمكانية إضافة أضرار أخرى. يحتوي كذلك على قسم للمرفقات يشمل نسخة التذكرة أو الحجز، وإثبات وقت الوصول الفعلي أو الوثائق الداعمة، وصور المراسلات السابقة مع الشركة إن وجدت. ويُختتم النموذج بطلب دراسة الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، والاسم الكامل، والإمضاء.

AR

idara

الرافع

1606 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل المديرية العامة للطيران المدني شكوى رسمية بشأن تأخر رحلة جوية الاسم واللقب رقم بطاقة التعريف الوطنية: العنوان الكامل: رقم الهاتف…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد رفض تجديد شهادة التأجيل

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، بشأن رفض تجديد شهادة التأجيل الدراسي أو الإداري. يخاطب النموذج الطلبة والمعنيين بالخدمة الوطنية وغيرهم ممن ترتبط وضعيتهم بالتأجيل، ويتيح لهم تقديم اعتراض موثق على رفض التجديد دون مبرر قانوني أو كتابي. يتضمن المستند خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، المؤسسة التعليمية أو جهة العمل، والسنة الدراسية أو الإدارية. كما يضم حقولاً لتسجيل تاريخ إيداع ملف التجديد ورقم الوصل أو التأكيد والجهة الموجّهة إليها الشكوى. يعرض النموذج صيغة موضوع الشكوى وشرحاً لوقائع رفض تجديد شهادة التأجيل رغم إيداع ملف كامل والوثائق المطلوبة، مع الإشارة إلى عدم إعلام المعني بأي نقص أو تحفظ عند الإيداع. تشمل تفاصيل الشكوى شهادة مدرسية أو إدارية أصلية، بطاقة الطالب أو العمل، الوثائق الداعمة، نسخ الملف والمراسلات السابقة، والآثار المحتملة للرفض على الدراسة أو العمل أو التنقل والوضعية القانونية. ويطلب النص فتح تحقيق إداري داخلي، وتسوية الوضعية القانونية، وتمكين صاحب الطلب من شهادة التأجيل المجددة وفق القانون، مع التدخل العاجل واحترام حقوق المواطنين في مراكز الخدمة الوطنية. يختتم النموذج بخانات مكان التحرير، التاريخ، والإمضاء.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…وطين‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض تجديد شهادة التأجيل‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لتجديد شهادة التأجيل‬ ‫الخاصة بي‪ ،‬رغم أنين أودعت ملًفا كامًال بتا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

نموذج العريضة المقدمة إلى السيد وكيل الجمهورية المحترم 1

نموذج عريضة قانونية مقدمة إلى السيد وكيل الجمهورية المحترم، مخصص للشاكي الراغب في تقديم شكوى ضد شخص أصدر شيكًا بدون رصيد. يتضمن النموذج صيغة موجهة إلى محكمة يحدد اسمها، مع خانات لبيانات الشاكي، مثل الاسم والعنوان والجنسية والمهنة، وبيانات المشكو منه، إضافة إلى تحديد الجهة القضائية المختصة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بشيك مرفوض الصرف بسبب عدم كفاية الرصيد، ويتيح إدخال رقم الشيك وتاريخه ومبلغه وقيمة السلعة أو الخدمة التي صدر مقابلها، إلى جانب تاريخ تقديمه إلى البنك. كما يتضمن عرضًا للوقائع، ومنها محاولة الشاكي التواصل مع المشكو منه للحصول على المبلغ نقدًا أو تسوية الموضوع، دون التوصل إلى دفع المستحقات. ويشمل قسم المطالبة القانونية طلب إلزام المشكو منه بدفع قيمة الشيك، ومتابعته قانونيًا بسبب إصدار شيك بدون رصيد وفق القوانين المعمول بها، وتحميله المصاريف القضائية. وينتهي النموذج بطلب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لاسترجاع المبلغ المستحق ومتابعة المشكو منه قضائيًا، مع خانات مخصصة لاسم الشاكي والتاريخ والتوقيع. يناسب هذا النموذج إعداد عريضة شكوى رسمية بشأن شيك بدون رصيد وتقديمها إلى وكيل الجمهورية.

AR

idara

الرافع

905 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫املطالبة القانونية‪:‬‬ ‫الطلب بالحكم لصالح الشاكي بإلزام املشكو منه بدفع قيمة الشيك املتداول الذي‬ ‫‪.1‬‬ ‫رفض رصفه بسبب عدم وجود رصيد‪.‬‬ ‫تقديم الشكوى ملتابعة املشكو منه عن إصدار شيك بدو…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في معالجة طليب املتعلق‬ ‫بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم أنين أودعت امللف كامًال بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪ ،...............................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة نقل عمومي أو خاص

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن تجاوزات وكالة نقل عمومي أو خاص، مثل عدم احترام مواقيت الانطلاق والتوقف، فرض أسعار غير قانونية، سوء معاملة الركاب، غياب شروط السلامة، أو الاكتظاظ. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي والوكالة وموضوع الشكوى والتفاصيل والطلبات والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…النقل المسماة : ب: ** تفاصيل الشكوى *** - عدم احترام مواقيت الانطلاق أو التوقف. - فرض أسعار غير قانونية أو غير معلنة. - سوء معاملة الركاب أو رفض نقلهم. غياب شروط السلامة داخل…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

26011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الج…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى ضد دار العجزة أو مركز الطفولة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّهة ضد دار العجزة أو مركز الطفولة المسعفة، مخصّصة للمواطنين وأقارب النزلاء والمتطوعين والناشطين الجمعويين الراغبين في التبليغ عن التجاوزات أو الإهمال داخل مؤسسة اجتماعية. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، واسم المؤسسة المعنية وموقعها، مع تحديد ما إذا كانت دارًا للعجزة أو مركزًا للطفولة المسعفة، وتسجيل تاريخ الملاحظة أو الواقعة. تُوجَّه الشكوى إلى مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية أو وزيرة التضامن الوطني والأسرة وقضايا المرأة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بالتجاوزات أو الإهمال داخل المؤسسة، ويتيح توثيق تفاصيل تشمل سوء معاملة النزلاء أو إهمال التكفل بهم، غياب النظافة أو التغذية المناسبة، نقص الطاقم، غياب التأطير النفسي والطبي، منع الزيارات، التستر على حالات سوء المعاملة، وغياب الرقابة الإدارية أو تجاهل الشكاوى السابقة. كما يتضمن صياغة لطلب فتح تحقيق ميداني عاجل، ومساءلة المسؤولين، وتحسين ظروف الإقامة والرعاية، وحماية النزلاء، وتكليف لجنة تفتيش، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى بشأن ظروف الرعاية وحماية الفئات الهشة داخل دور العجزة ومراكز الطفولة.

AR

idara

الرافع

904 سبتمبر 2026

…تجاوزات أو إهمال داخل مؤسسة (☐ دار‬ ‫العجزة ☐ مركز الطفولة)‪ ،‬الواقعة بـ‪ ،..................................................... :‬حيث لوحظت‬ ‫ممارسات غري إنسانية أو ظروف غري الئقة تمس بكرامة الزنالء وُتخل بمب…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى ضد مؤسسة منجمية بسبب التلوث أو الإزعاج البيئي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين، والسكان المجاورين للمناجم، وممثلي الجمعيات، وكل من يرغب في التبليغ عن أضرار بيئية أو صحية ناتجة عن نشاط مؤسسة منجمية. يتيح النموذج توجيه الشكوى إلى مديرية المناجم أو مديرية البيئة أو البلدية أو جهة أخرى، كما يحدد الجهة المخاطبة، مثل مدير المناجم أو مدير البيئة أو والي الولاية. يتضمن خانات لبيانات الشاكي، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم المؤسسة المعنية، ومكان النشاط المنجمي، وتاريخ بداية ملاحظة الضرر. يعالج المستند موضوع التلوث والإزعاج البيئي المرتبط بالمناجم، مع عرض أمثلة ملموسة للتفاصيل التي يمكن تضمينها في الشكوى، مثل انبعاث الغبار الكثيف أو الروائح الكيميائية الضارة، والضجيج المفرط الناتج عن الآلات أو التفجيرات، وترسب المواد أو النفايات المنجمية في البيئة المحيطة، والتأثير المباشر في الصحة العامة أو المحاصيل الزراعية، وغياب إشارات التحذير أو عدم احترام المعايير البيئية. يتضمن كذلك صياغة رسمية لطلب معاينة الوضع، وفتح تحقيق ميداني، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وإرسال لجنة مراقبة بيئية وتقنية، وأخذ عينات عند الحاجة، وإعداد تقرير رسمي، وإلزام المؤسسة باحترام المعايير البيئية والحد من آثار نشاطها على السكان. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

405 سبتمبر 2026

…‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية املناجم ☐ مديرية البيئة ☐ البلدية ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

11012 سبتمبر 2026

…منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مركز الفحص التقني للمركبات

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير مديرية النقل، مع خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، وتفاصيل الحادثة، وأوجه الخلل مثل التأخير المفرط، سوء المعاملة، عدم دقة نتائج الفحص، طلب مبالغ إضافية، أو غياب التنظيم والنظافة. كما يتيح ذكر الأضرار والمرفقات وطلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل مديرية النقل لولاية شكوى رسمية بشأن مركز الفحص التقني للمركبات الاسم واللقب رقم بطاقة التعريف الوطنية: العنوان الكامل: رقم الهاتف…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتربية والتعليم

شكوى ضد مؤسسة خاصة بسبب زيادة غير قانونية في الرسوم

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير التربية للولاية أو وزارة التربية الوطنية، يخصّ أولياء التلاميذ الراغبين في التبليغ عن فرض زيادة غير قانونية في الرسوم الدراسية من طرف مؤسسة تعليمية خاصة. يتضمن النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة التربية الوطنية ومديرية التربية، مع خانات مخصّصة لاسم المؤسسة الخاصة، والاسم واللقب، وصفة المشتكي باعتباره وليّ التلميذ، والعنوان، ورقم الهاتف. يوضح موضوع الشكوى طلب التدخل بسبب مطالبة الولي بدفع مبلغ إضافي محدد بالدينار الجزائري، مع تسجيل تاريخ فرض الزيادة، وبيان عدم استنادها إلى سند قانوني أو قرار رسمي صادر عن السلطات الوصية. يتناول نص الشكوى مخالفة الإجراء للقوانين والتنظيمات المنظمة للتعليم الخاص، وما يترتب عنه من عبء مالي غير مبرر على الأولياء. كما يتضمن التماساً موجهاً إلى الجهة المختصة لإلغاء الزيادة غير القانونية، وضمان احترام القوانين المعمول بها، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد المؤسسة المعنية. وفي ختام الوثيقة توجد خانات لتحرير مكان وتاريخ الشكوى وإضافة إمضاء المشتكي، مما يجعلها صيغة قابلة للتعبئة والاستعمال في مراسلات أولياء التلاميذ بشأن الرسوم الدراسية للمؤسسات الخاصة.

AR

idara

الرافع

503 سبتمبر 2026

…التدخل العاجل إللغاء هذه الزيادة غري القانونية‪ ،‬وضمان احرتام القوانني املعمول بها‪ ،‬مع اتخاذ‬ ‫اإلجراءات الالزمة ضد املؤسسة املعنية‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

19011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة الت…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج خانات تحديد الجهة المعنية، مثل وكالة سفر أو فندق أو مديرية السياحة أو جهة أخرى، إلى جانب بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية وعنوانها ورقم الحجز أو الفاتورة وتاريخ المعاملة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بفرض مبلغ يفوق السعر المعلن أو تغيير تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق، مع توضيح الفرق بين السعر المعلن والمبلغ المدفوع. ويشمل خانات لبيان الرسوم غير المبررة، مثل ضريبة إضافية أو خدمات إلزامية، والإشارة إلى عدم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي. كما يخصص موضعاً لذكر الأدلة المرفقة، ومنها الإعلان والحجز والفاتورة والمراسلات السابقة. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة المؤسسة المعنية، والتعويض عن الفرق المالي أو الضرر المعنوي، مع التماس التدخل لضمان احترام الأسعار المعلنة وتفعيل الرقابة على المؤسسات السياحية والتجارية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

22011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير الس…