DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص سوء الخدمات داخل فندق مصنف

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن سوء الخدمات داخل فندق مصنف، وموجه إلى زبائن الفنادق والسياح وممثلي العائلات وكل متضرر من تدني مستوى الإقامة، مع إمكانية تقديمه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية المعنية، والولاية، والبلدية، واسم الفندق، إلى جانب معلومات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن وجد. كما يتيح تسجيل اسم الفندق، وعدد النجوم المعلن، وتاريخ الإقامة، ورقم الحجز أو الغرفة، وتحديد موضوع الشكوى والفترة التي ظهرت خلالها التجاوزات. يغطي المستند عدة محاور عملية، منها غياب النظافة داخل الغرف أو المرافق، مثل الأغطية غير النظيفة والحمام غير المعقم وتراكم النفايات، وسوء نوعية الطعام أو عدم مطابقته للمعايير، مثل تقديم وجبات باردة أو غياب التنوع أو عدم توفر شروط حفظ صحية. ويتناول كذلك غياب الأمن أو نقص كاميرات المراقبة والحراسة الليلية، والسلوك غير المهني لبعض الأعوان أو موظفي الاستقبال، وعدم احترام الخدمات المعلن عنها في العرض أو الموقع الإلكتروني. يحتوي النموذج على مساحة لإرفاق الصور والفيديوهات والفواتير والشهادات عند توفرها، مع طلب فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان احترام معايير التصنيف السياحي وتفعيل الرقابة على المؤسسات الفندقية. ويختتم بخانة مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

23011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن سوء الخدمات داخل فندق مصنف، وموجه إلى زبائن الفنادق والسياح وممثلي العائلات وكل متضرر من تدني مستوى الإقامة، مع إمكانية تقديمه إلى م…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول سرقة أو إهمال في مركز ترفيه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. يناسب الزائر أو ولي الأمر أو ممثل المجموعة أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ضعف التنظيم أو غياب الرقابة والسلامة. يتضمن النموذج خانات بيانات الولاية والبلدية واسم المركز الترفيهي، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل تاريخ الحادث أو الزيارة وتحديد نوع الواقعة من خلال خيارات تشمل السرقة، الإهمال، غياب الأمن أو حالة أخرى. يضم نص الشكوى مساحة لذكر مكان الحادث وتاريخه ووصف الضرر وغياب التدخل أو التنظيم من إدارة المركز. وتشمل عناصر تفاصيل الشكوى غياب كاميرات المراقبة أو الحراسة الأمنية، عدم وجود أعوان للتوجيه أو التدخل في الحالات الطارئة، سوء تنظيم الدخول أو الفوترة أو حفظ الأغراض الشخصية، وعدم تجاوب الإدارة مع الشكوى أو البلاغ. يوضح النموذج إمكانية إرفاق التذكرة أو شهادة طبية أو صور أو مراسلات عند وجودها. كما يتضمن طلبات محددة، منها فتح تحقيق إداري، محاسبة الجهة المسؤولة، التعويض عن الضرر، اتخاذ إجراءات وقائية، ضمان أمن وسلامة الزوار، تفعيل الرقابة على مراكز الترفيه وتحسين شروط الاستقبال والتنظيم. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

39111 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. ينا…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

20012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪........................…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب البيروقراطية في الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء معالجة الملفات السياحية. يتضمن النموذج بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة أو المشروع السياحي، ونوع الملف المعني، مع خيارات تشمل الترخيص والتصنيف والدعم والمتابعة أو غيرها. كما يتيح إدراج رقم الملف أو الوصل وتاريخ الإيداع، وتوجيه الشكوى إلى والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن التأخر غير المبرر في دراسة الملف رغم استيفاء الشروط، وطلب وثائق إضافية غير منصوص عليها قانوناً، وغياب الرد الرسمي أو التوجيه الإداري الواضح، إضافة إلى التعامل غير المهني أو التمييزي من بعض الموظفين. ويشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة بوصفها وثائق داعمة. تتناول الشكوى أثر هذه الممارسات في الاستثمار السياحي المحلي والشفافية الإدارية، وتتضمن طلب فتح تحقيق داخلي، وتفعيل آليات الرقابة، وتبسيط الإجراءات، والتدخل العاجل لتسوية الوضعية ومراجعة طريقة عمل مديرية السياحة وضمان الإنصاف والسرعة في معالجة الملفات. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

21012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء م…

DOC

تطابق نصيالجوازات والإقامة

شكوى ضد موظف في القنصلية أو الدائرة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطن أو طالب الخدمة أو ممثل المؤسسة الراغب في الإبلاغ عن سوء معاملة أو تجاوز إداري صادر عن موظف في الدائرة أو البلدية أو القنصلية. يتضمن النموذج خانات خاصة ببيانات مقدم الشكوى، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى تحديد مكان الواقعة وتاريخها واسم الموظف المعني إن وُجد. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، مثل رئيس الدائرة، ورئيس البلدية، والقنصل العام، ووزير الداخلية، ووزير الشؤون الخارجية. يحتوي المستند على صيغة رسمية لعرض موضوع الشكوى والتبليغ عن تصرف غير لائق أو تجاوز إداري وقع أثناء تقديم طلب، مع مساحة لتسجيل تفاصيل الواقعة. ويعرض أمثلة على أسباب الشكوى، منها استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، والرفض غير المبرر للطلب أو الامتناع عن تقديم الخدمة، وإهمال الملف أو التأخر المتعمد في معالجته، وتجاوز السلطة أو تجاهل التعليمات التنظيمية. يتضمن النموذج كذلك بيانًا يوضح أثر السلوك الإداري على المشتكي وعلى صورة المرفق العمومي، وطلبًا بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة وضمان احترام حقوق المواطنين في التعامل الإداري. ويُختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، بما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة والتقديم إلى الجهة الإدارية المختصة.

AR

idara

الرافع

703 سبتمبر 2026

…البلدية ‪ /‬القنصل العام ‪ /‬السيد وزير الداخلية ‪ /‬السيد وزير الشؤون الخارجية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد موظف إداري بسبب سوء معاملة أو تجاوز إداري‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إل…

DOC

تطابق نصيالجوازات والإقامة

شكوى ضد موظف في مركز تسجيل البيومتري

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين أو طالبي الوثائق أو ممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن تصرف غير لائق أو تجاوز إداري صادر عن موظف في مركز تسجيل البيومتري. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، ورقم الهاتف، إلى جانب تحديد مكان الواقعة وتاريخها واسم الموظف المعني إن وُجد. كما يتضمن خانات موجهة إلى رئيس البلدية أو رئيس الدائرة أو والي الولاية أو وزير الداخلية، مع تحديد موضوع الشكوى والوثيقة التي كان مقدم الطلب بصدد طلبها، مثل بطاقة التعريف البيومترية أو جواز السفر البيومتري أو شهادة الميلاد رقم 12. يعرض النموذج أمثلة واضحة لأسباب الشكوى، منها استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، الرفض غير المبرر للطلب أو الامتناع عن تقديم الخدمة، إهمال الملف أو التأخر المتعمد في معالجته، والتجاوز في استعمال السلطة أو تجاهل التعليمات التنظيمية. يتضمن كذلك صيغة رسمية لطلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة وضمان احترام حقوق المواطنين أثناء التعامل الإداري، مع الإشارة إلى الأضرار المعنوية والإدارية والإساءة إلى صورة المرفق العمومي. ويُختتم النموذج بخانات تحرير المكان والتاريخ والتوقيع، مما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى ضد موظف في مركز تسجيل البيومتري.

AR

idara

الرافع

1503 سبتمبر 2026

…وزير الداخلية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد موظف في مركز تسجيل البيومرتي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئق أو تجاوز إداري صدر‬ ‫عن املو…

DOC

تطابق نصيالحالة المدنية

شكوى ضد موظف رفض تسليم الوثائق دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين الراغبين في التبليغ عن رفض موظف تسليم وثائق إدارية دون مبرر قانوني، ولا سيما على مستوى مصلحة الحالة المدنية بالبلدية. يتضمن النموذج صيغة موجهة إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو رئيس مصلحة الحالة المدنية، مع خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، ورقم الهاتف. يتيح النموذج تحديد اسم الموظف المعني، واسم البلدية، وتاريخ واقعة الرفض، ونوع الوثيقة المطلوبة، بما في ذلك شهادة الميلاد أو عقد الزواج أو شهادة الوفاة أو وثيقة أخرى. كما يوضح مضمون الشكوى أن صاحب الطلب استوفى الشروط القانونية وقدم ملفًا كاملًا، ومع ذلك امتنع الموظف عن تسليمه الوثائق المطلوبة. ويتناول النموذج الأضرار الإدارية والمعنوية المترتبة على هذا التصرف، وتعارضه مع واجب الخدمة العمومية وحسن استقبال المواطنين. ويختتم بطلب فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقوق المواطنين وحسن سير المرفق العام، إضافة إلى خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع. يصلح هذا المستند كصيغة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم إلى الجهات البلدية المختصة.

AR

idara

الرافع

1003 سبتمبر 2026

…‫إلى السيد‪ :‬رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬رئيس مصلحة الحالة املدنية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض تسليم وثائق إدارية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري…

DOC

تطابق نصيالحالة المدنية

شكوى ضد سوء معاملة من موظف الحالة المدنية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين الراغبين في التبليغ عن سوء معاملة من موظف بمصلحة الحالة المدنية في البلدية. أُعدّ النموذج في إطار الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية، ويُوجَّه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو رئيس مصلحة الحالة المدنية. يتضمن حقولًا لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى تحديد البلدية والجهة الإدارية المعنية. يتيح النموذج ذكر اسم الموظف، إن كان معروفًا، وتسجيل تاريخ ووقت وقوع الحادثة، مع مساحة مخصصة لعرض تفاصيل سوء المعاملة والوقائع المرتبطة بها. كما يوضح أن التصرف غير اللائق ألحق ضررًا معنويًا بصاحب الشكوى ويتنافى مع واجب الاحترام وحسن الاستقبال المنصوص عليهما في القوانين والتعليمات الإدارية. يتضمن الطلب الإداري التماس فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حسن سير المرفق العام. وفي ختامه توجد خانات لتحرير الشكوى في مكان وتاريخ محددين، مع مساحة للإمضاء. يناسب هذا المستند تقديم شكوى إدارية رسمية ضد موظف الحالة المدنية عند التعرض لمعاملة غير لائقة أثناء الاستفادة من خدمات المصلحة.

AR

idara

الرافع

1003 سبتمبر 2026

…سيد‪ :‬رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬رئيس مصلحة الحالة املدنية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء معاملة من موظف الحالة املدنية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سوء…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

41011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الج…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

20012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪................................…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون إشعار أو تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى زبون وكالة سفر أو ممثل عائلة يرغب في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية أو نقلية دون إشعار مسبق أو تعويض. صيغت الوثيقة في إطار وزارة السياحة والصناعة التقليدية، وتتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، مع تحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية. تتضمن الاستمارة خانات البيانات الشخصية لمقدّم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الوكالة، وعنوانها، ورقم الحجز أو العقد، وتاريخ الرحلة الملغاة ووجهتها. يوضح نص الشكوى أن الحجز تم عبر الوكالة بعد إتمام الإجراءات ودفع المبلغ المطلوب، مع غياب الإشعار بالإلغاء وعدم تقديم مبرر رسمي أو عرض بديل، وما ترتب على ذلك من خسائر مالية وتعطيل للالتزامات. كما يخصص النموذج قسمًا لتفاصيل الشكوى، يشمل تاريخ الحجز، المبلغ المدفوع بالدينار الجزائري، وسائل الإشعار التي لم تُستخدم، والإجراءات التي اتخذها صاحب الشكوى عند مراجعة الوكالة. ويشير إلى إرفاق نسخة من عقد الحجز، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة. تختتم الوثيقة بطلب فتح تحقيق إداري، وتسوية الملف، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان حقوق الزبائن، ومحاسبة الوكالة وتفعيل الرقابة على وكالات السفر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع. يناسب هذا النموذج شكاوى المستهلكين المتعلقة بإلغاء الرحلات، وعدم الالتزام بخدمات الحجز، وغياب الإشعار أو الاسترداد والتعويض.

AR

idara

الرافع

31012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى زبون وكالة سفر أو ممثل عائلة يرغب في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية أو نقلية دون إشعار مسبق أو تعويض. صيغت الوثيقة في إطار وزارة السياحة وال…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إداريًا، ويستند إلى مراسلة موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة أو وزير التجارة، مع خانات مخصصة لاسم الولاية والبلدية وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يتضمن أيضًا معلومات وكالة السفر، بما في ذلك اسمها وعنوانها ورقم الحجز أو العقد، إلى جانب تاريخ الرحلة المقررة، مدتها، وجهتها والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتيح النموذج عرض موضوع الشكوى وشرح ملابسات إلغاء الرحلة المحجوزة، مع توضيح عدم تقديم إشعار مسبق، أو تعويض مالي، أو بديل مناسب، وعدم الرد على الاستفسارات والمراسلات. كما يشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من العقد، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة باعتبارها أدلة داعمة للملف. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة وكالة السفر المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتسوية الملف، وضمان احترام حقوق الزبائن وتفعيل الرقابة على وكالات السفر. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى بشأن الإخلال بالتزامات وكالة السفر وحقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

33012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إدا…

IMG

مطابق لمفاهيم الوثيقةالضرائب والمالية

كونكور مفتش رئيسي للضرائب

وثيقة اختبار في مادة الموضوع التقني موجهة للمترشحين لرتبة مفتش رئيسي للضرائب. يتناول الاختبار الرقابة على ميزانية البلدية، قوانين المالية والمالية العامة، تقنيات تمويل التجارة الخارجية والدفع، إضافة إلى مؤشرات الأداء الجبائي والرقابة الجبائية.

AR

E

El walid

الرافع

28120 سبتمبر 2026

وثيقة اختبار في مادة الموضوع التقني موجهة للمترشحين لرتبة مفتش رئيسي للضرائب. يتناول الاختبار الرقابة على ميزانية البلدية، قوانين المالية والمالية العامة، تقنيا…

DOC

تطابق نصيالمؤسسات العمومية والخاصة

شكوى ضد موظف بسبب سوء السلوك الإداري

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير المؤسسة أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية، للتبليغ عن سوء سلوك إداري صادر عن موظف عمومي، مثل عدم الاحترام أو رفض تقديم الخدمة أو الإخلال بواجبات الوظيفة. يحتوي النموذج على بيانات الشاكي والموظف والواقعة وتفاصيل الشكوى والطلبات والإمضاء.

AR

idara

الرافع

806 سبتمبر 2026

…وجد): الوظيفة أو المصلحة: تاريخ الواقعة: 20/ إلى السيد: مدير المؤسسة / رئيس المجلس الشعبي البلدي / السيد والي الولاية الموضوع: شكوى بخصوص سوء سلوك إداري صادر عن موظف…

DOC

تطابق نصيبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والطلاب وموظفي الإدارات وممثلي الأحياء وكل من يتقدم للحصول على وثيقة أو خدمة إدارية، لتقديم اعتراض ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع داخل مصلحة عمومية. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، المصلحة المعنية، تاريخ الواقعة، واسم الموظف إن كان معروفًا، مع تحديد الجهة المرسل إليها مثل رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الإدارة المعنية أو والي الولاية. يعرض موضوع الشكوى المتعلق بسوء المعاملة أو الإهمال أثناء طلب التصوير أو الطباعة، ويتيح توضيح تفاصيل التصرف غير المهني، مثل استعمال لهجة غير لائقة أو تهكمية، رفض تصوير أو طباعة الوثائق دون مبرر، التأخير المتعمد أو الإهمال في أداء المهام، عدم احترام ترتيب المواطنين أو مبدأ المساواة في الخدمة، أو القيام بتصرفات تمس كرامة المواطن داخل مرفق عمومي. يتضمن النص طلب التبليغ عن الواقعة وفتح تحقيق إداري عند الاقتضاء، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة في حال ثبوت التجاوز، وتحسين ظروف الاستقبال والتعامل داخل المرافق العمومية. كما يطلب من الجهة المختصة التدخل لمعاينة الوضع، وضمان احترام قواعد الخدمة العمومية، وتكريس المعاملة اللائقة لجميع المواطنين. ويختتم النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم بشأن شكاوى التصوير أو الطبع وسوء التعامل داخل المرافق العمومية.

AR

idara

الرافع

906 سبتمبر 2026

…إلى السيد رئيس المجلس الشعبي البلدي / مدير الإدارة المعنية / السيد والي الولاية الموضوع: شكوى بخصوص سوء معاملة أو إهمال من طرف الموظف المكلف بالتصوير أو الط…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبلدية والولاية

تقرير حادث في ورشة بلدية

نموذج إداري باللغة العربية بعنوان «تقرير حادث في ورشة بلدية»، مخصص للاستعمال من طرف المسؤول المباشر أو رئيس الورشة لتوثيق حوادث العمل ومتابعتها داخل المصالح والورشات البلدية. يتضمن التقرير بيانات الجهة الإدارية، بما في ذلك الولاية والبلدية والمصلحة والتاريخ ورقم التقرير، إضافة إلى وقت وقوع الحادث وتاريخه ومكانه ونوع الورشة، مع خيارات تشمل ورشات الكهرباء والميكانيك والأشغال العمومية والنظافة وغيرها. ويتيح تسجيل المعلومات التعريفية للعامل المصاب، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم التعريف الوطني، الصفة المهنية وتاريخ التوظيف. يضم النموذج قسماً لوصف الحادث وتحديد طبيعته، مع خيارات للسقوط والجرح والصدمة الكهربائية والحريق وحالات أخرى، إلى جانب مساحة لبيان ظروف وقوع الحادث. كما يحتوي على أسئلة تتعلق بتوفير وسائل الوقاية للعامل، وإشعار الحماية المدنية، ونقل المصاب إلى المستشفى، مع خانة لاسم المؤسسة الصحية المستقبلة. ويتضمن التقرير جدولاً خاصاً بالشهود لتدوين الاسم واللقب والصفة والتوقيع، فضلاً عن قسم للملاحظات والتوصيات. وفي نهايته توجد خانات لمكان وتاريخ تحرير التقرير، واسم وصفة محرره، والإمضاء والختم، مع توجيه بإرساله إلى مصلحة الوقاية أو الموارد البشرية للمتابعة. يناسب هذا المستند موظفي البلديات، رؤساء الورشات، مسؤولي الوقاية والموارد البشرية، وكل من يتولى تسجيل حوادث العمل في الورشات البلدية.

AR

idara

الرافع

11021 سبتمبر 2026

نموذج إداري باللغة العربية بعنوان «تقرير حادث في ورشة بلدية»، مخصص للاستعمال من طرف المسؤول المباشر أو رئيس الورشة لتوثيق حوادث العمل ومتابعتها داخل المصالح وال…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبلدية والولاية

شكوى بخصوص التهيئة الحضرية أو الطرق

وثيقة «شكوى بخصوص التهيئة الحضرية أو الطرق». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫والية‪..................................................... :‬‬ ‫بلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص ضعف التهيئة الحرضية أو تدهور الطرق‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ ممثل حي ☐ مترضر ☐ ناشط جمعوي)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫مكان املالحظة‪ :‬حي ‪ /‬شارع ‪.....................................................‬‬ ‫تاريخ املالحظة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬مدير األشغال العمومية ‪ /‬السيد والي الوالية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص ضعف التهيئة الحرضية أو تدهور الطرق‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن الوضعية املتدهورة للبنية التحتية على‬ ‫مستوى حي ‪ ،.....................................................‬حيث لوحظ (☐ غياب التهيئة ☐ تدهور‬ ‫األرصفة ☐ انتشار الحفر ☐ غياب قنوات رصف املياه ☐ غياب اإلنارة أو التشجري)‪ ،‬مما ُيعيق حركة املواطنني‬ ‫وُيشكل خطًرا على السالمة العامة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬الطرق غري مهيأة وُتسبب أرضاًرا للمركبات واملارة‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب األرصفة أو تآكلها ُيعيق تنقل األطفال وكبار السن‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب قنوات رصف املياه يؤدي إلى تجمع املياه واألوحال‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل نداءات السكان رغم تكرار الشكاوى‪.‬‬ ‫إن هذا الوضع ُيخل بمبدأ التنمية املحلية وُيضعف جودة الحياة‪ ،‬ويستوجب تدخاًل عاجاًل من مصالح البلدية أو‬ ‫الوالية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم برمجة أشغال التهيئة في أقرب اآلجال‪ ،‬وتكليف لجنة ميدانية ملعاينة الوضع‪ ،‬وضمان تحسني‬ ‫اإلطار الحرضي وفًق ا ملعايري السالمة والراحة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

10021 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى بخصوص التهيئة الحضرية أو الطرق». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫والية‪..................................................... :‬‬ ‫بلدية‪.…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبلدية والولاية

تصريح بنقل النشاط التجاري إلى بلدية أخرى

وثيقة «تصريح بنقل النشاط التجاري إلى بلدية أخرى». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫االسم واللقب ‪ /‬املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐ :‬شخص طبيعي ☐ رشكة تجارية‬ ‫رقم السجل التجاري‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الرخصة التجارية (إن ُو جدت)‪..................................................... :‬‬ ‫العنوان الحالي للنشاط‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫التاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫📄 املوضوع‪ :‬ترصيح بنقل النشاط التجاري إلى بلدية أخرى‬ ‫يرشفين أن ُأعلمكم بموجب هذا الترصيح أنين قررت نقل نشاطي التجاري من‬ ‫بلدية ‪ .....................................................‬إلى‬ ‫بلدية ‪ ،.....................................................‬وذلك ابتداًء من تاريخ‪.___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫🔹 تفاصيل النشاط‪:‬‬ ‫‪ -‬نوع النشاط‪ ☐ :‬بيع بالتجزئة ☐ خدمات ☐ إنتاج ☐ أخرى‪.................... :‬‬ ‫‪ -‬التخصص‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬العنوان الجديد للنشاط‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬سبب النقل‪ ☐ :‬توسيع ☐ قرب من الزبائن ☐ أسباب إدارية ☐ أخرى‪.................... :‬‬ ‫🔹 الزتاماتي‪:‬‬ ‫☑ التوقف عن مزاولة النشاط في العنوان القديم‬ ‫☑ تسوية الوضعية الجبائية والبلدية‬ ‫☑ طلب رخصة جديدة لدى البلدية املستقِبلة‬ ‫☑ احرتام التنظيمات املعمول بها في املوقع الجديد‬ ‫ألتمس منكم شطب النشاط من سجالت البلدية‪ ،‬وتوثيق هذا الترصيح ضمن امللف اإلداري الخاص بي‪.‬‬ ‫وتفضلوا‪ ،‬السيد الرئيس‪ ،‬بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫اإلمضاء‬ ‫‪.....................................................‬‬

AR

idara

الرافع

5021 سبتمبر 2026

وثيقة «تصريح بنقل النشاط التجاري إلى بلدية أخرى». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫…

PDF

تطابق دلاليالفلاحة والبيئة

طلب خطي لطلب بطاقة فلاح

نموذج طلب خطي موجه إلى رئيس الغرفة الفلاحية للحصول على بطاقة فلاح. تتضمن الوثيقة المساحات المخصصة لتدوين المعلومات الشخصية للمترشح تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الولادة، العنوان، ورقم الهاتف، بالإضافة إلى نص الطلب الرسمي للاستفادة من الامتيازات والخدمات المقدمة للفالحين، مع مكان مخصص للإمضاء وتاريخ وتحرير الطلب.

AR

idara

الرافع

7208 سبتمبر 2026

نموذج طلب خطي موجه إلى رئيس الغرفة الفلاحية للحصول على بطاقة فلاح. تتضمن الوثيقة المساحات المخصصة لتدوين المعلومات الشخصية للمترشح تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الولادة، العنوان،