DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى حول خطر تسرب الغاز دون تدخل سريع

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين وسكان الأحياء وممثلي الجمعيات الراغبين في التبليغ عن خطر تسرّب الغاز وعدم التدخل السريع من الجهات المختصة. يوجَّه النموذج إلى وكالة سونلغاز أو الحماية المدنية أو البلدية أو جهة أخرى، كما يمكن تقديمه إلى مدير وكالة سونلغاز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية. يتضمن خانات للولاية والبلدية والجهة المعنية، وبيانات صاحب الشكوى مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، وتاريخ بداية التسرّب أو التبليغ ومكانه. يعرض نص الشكوى أخطار انبعاث رائحة الغاز، وعدم الاستجابة الفورية للاتصالات، وغياب فرق التدخل أو تأخرها رغم الطابع الاستعجالي، مع الإشارة إلى وجود أطفال أو كبار سن أو منشآت حساسة بالقرب من مكان التسرّب، واحتمال حدوث انفجار أو اختناق. يتضمن النموذج طلب التدخل العاجل لإزالة الخطر، وتكليف لجنة تقنية لمعاينة الوضع، وإعداد تقرير رسمي حول أسباب التأخر، وفتح تحقيق إداري وتقني وتحديد المسؤوليات، مع حماية السكان وتفادي تكرار الحالات المماثلة. ويشتمل في نهايته على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

405 سبتمبر 2026

…‬ويستوجب فتح تحقيق إداري وتقين‪ ،‬وتحديد‬ ‫املسؤوليات‪ ،‬مع تعزيز آليات االستجابة الرسيعة في املستقبل‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل إلزالة الخطر‪ ،‬وتكليف لجنة تقنية ملعاينة الوضع‪ ،‬وتق…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

شكوى عن انعدام الرقابة في ورشات البناء العشوائية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول انعدام الرقابة في ورشات البناء العشوائية، موجه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير التعمير والبناء بالولاية. يتيح هذا النموذج للمواطن التبليغ عن مخالفات ورشات البناء والمطالبة بتدخل الجهات المختصة، مع خانات مخصصة لاسم المشتكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، ومكان الورشة موضوع الشكوى، إضافة إلى تاريخ تحرير الطلب والإمضاء. يعرض النموذج تفاصيل واضحة للمخالفات، ومنها إنجاز أشغال البناء دون رخصة قانونية، والغياب التام لمصالح الرقابة التقنية، وتجاوز عدد الطوابق أو المساحات المسموح بها، فضلاً عن الأخطار التي تهدد السلامة العامة وحقوق الجوار. كما يوضح أن هذه الممارسات تتنافى مع القوانين والتنظيمات المعمول بها في مجال التعمير والعمران، وقد تؤدي إلى فوضى عمرانية خطيرة. يتضمن الطلب الرسمي التماساً بفتح تحقيق عاجل في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لوقف المخالفات، وضمان احترام مخططات التعمير. يناسب هذا المستند المواطنين الراغبين في تقديم بلاغ إداري بشأن ورشات البناء غير المرخصة أو التجاوزات العمرانية، كما يقدم صيغة منظمة للمراسلة الرسمية مع مصالح البلدية والتعمير والبناء.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬أشغال بناء ُتنجز دون رخصة قانونية‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب تام ملصالح الرقابة التقنية‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاوزات في عدد الطوابق واملساحات املسموح بها‪.‬‬ ‫‪ -‬أخطار تهدد السالمة العامة…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى عن استعمال مبيدات غير مرخصة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول استعمال مبيدات أو مواد كيميائية غير مرخصة، موجّه إلى المواطنين والفلاحين وممثلي الجمعيات والساكنة المجاورة الراغبين في التبليغ لدى مديرية الفلاحة أو مديرية البيئة أو البلدية أو جهة مختصة أخرى. يتضمن النموذج خانات خاصة ببيانات المشتكي، منها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان ملاحظة المخالفة وتاريخها والجهة الموجّه إليها الطلب. يعرض نص الشكوى التبليغ عن استعمال مبيدات غير معروفة أو غير موسومة من طرف فلاح أو مؤسسة أو جهة مجهولة، مع بيان المنطقة والتاريخ، والتنبيه إلى ما قد يترتب عن ذلك من أخطار على الصحة العامة والبيئة والمياه الجوفية ومخالفة القوانين المتعلقة بحماية البيئة والصحة النباتية. يتيح قسم تفاصيل الشكوى تسجيل انبعاث روائح قوية أو نفاذة، ظهور أعراض صحية على السكان أو الحيوانات المجاورة، استعمال مبيدات غير معروفة أو غير موسومة، غياب إشارات التحذير أو الترخيص، ووجود تأثير مباشر على المحاصيل أو المياه أو الهواء. كما يتضمن طلباً بالتدخل العاجل، وإرسال لجنة للمعاينة الميدانية، وأخذ عينات من التربة أو المياه أو الهواء عند الحاجة، وفتح تحقيق إداري وقانوني، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية السكان والبيئة. ويُختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

1006 سبتمبر 2026

…عاجل لإرسال لجنة معاينة ميدانية، وأخذ عينات من التربة أو المياه أو الهواء إن لزم، وفتح تحقيق إداري وقانوني في الموضوع، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية السكان والبيئة. وتفضلوا بقبول فائق الاح…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى حول أخطاء في بيانات الإقامة

وثيقة «شكوى حول أخطاء في بيانات الإقامة». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الداخلية والجماعات املحلية‬ ‫والية‪............................ :‬‬ ‫دائرة‪............................ :‬‬ ‫البلدية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص أخطاء في بيانات اإلقامة‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫العنوان الحالي‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫نوع الوثيقة املعنية‪ ☐( :‬بطاقة اإلقامة ☐ شهادة اإلقامة ☐ سجل الحالة املدنية ☐ أخرى)‬ ‫رقم الوثيقة (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإلصدار‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫مكان اإلصدار‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬رئيس البلدية ‪ /‬رئيس الدائرة ‪ /‬والي والية ‪ / ..........‬السيد وزير الداخلية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص أخطاء في بيانات اإلقامة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود أخطاء في بيانات اإلقامة الخاصة‬ ‫بي‪ ،‬الواردة في الوثيقة املذكورة أعاله‪ ،‬واليت تم إصدارها بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬على‬ ‫مستوى‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الخطأ‪**:‬‬ ‫‪ -‬الخطأ في‪ ☐( :‬االسم ☐ العنوان ☐ رقم السكن ☐ تاريخ اإلقامة ☐ أخرى)‬ ‫‪ -‬الصيغة الخاطئة‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬الصيغة الصحيحة‪..................................................... :‬‬ ‫لقد تقدمت بطلب تصحيح دون أن يتم االستجابة أو توضيح سبب التأخر‪.‬‬ ‫إن هذا الخطأ ُيسبب لي إشكاالت إدارية وقانونية وُيعيقين في استكمال ملفاتي الرسمية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل لتصحيح البيانات في أقرب اآلجال‪ ،‬وتمكيين من وثيقة سليمة ومعتمدة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

403 سبتمبر 2026

…أخطاء في بيانات اإلقامة الخاصة‬ ‫بي‪ ،‬الواردة في الوثيقة املذكورة أعاله‪ ،‬واليت تم إصدارها بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬على‬ ‫مستوى‪.................................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى حول غياب أطباء المناوبة ليلاً

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول غياب أطباء المناوبة خلال الفترة الليلية في مصلحة الاستعجالات، موجّه إلى مدير المؤسسة الصحية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يتيح النموذج للمرضى والمرافقين والمواطنين والعاملين الصحيين التبليغ عن عدم توفر الطبيب المناوب، وما يترتب على ذلك من تأخر في التكفل بالحالات الاستعجالية أو تحويل المرضى إلى مؤسسات أخرى. يتضمن خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان الواقعة وتاريخها والجهة الصحية المعنية. ويعرض قسم تفاصيل الشكوى وقائع محددة، منها التوجه إلى المؤسسة في حالة استعجالية دون العثور على طبيب مناوب، وغياب التوجيه أو الرد من الطاقم الإداري أو شبه الطبي، وتأخر تقديم الإسعافات أو تحويل المرضى. كما يوضح النموذج أثر الوضع في استمرارية الخدمة الصحية وتعريض حياة المرضى للخطر، ويتضمن طلباً بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان توفر المناوبة الطبية في جميع الأوقات، ولا سيما أثناء الحالات الحرجة. يحتوي المستند كذلك على مواضع مخصصة لاسم المؤسسة الصحية، مديرية الصحة، تاريخ ومكان تحرير الشكوى، والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم بلاغ رسمي بشأن نقص التغطية الطبية الليلية.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…الطيب‪.‬‬ ‫‪ -‬تأخر في تقديم اإلسعافات أو تحويل املرىض إلى مؤسسات أخرى‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا الوضع ُيخل بمبدأ الخدمة الصحية املستمرة وُيعرض حياة املرىض للخطر‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري ف…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى حول سوء استقبال في مصلحة الضرائب

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول سوء الاستقبال في مصلحة الضرائب، موجّه إلى مدير الضرائب للولاية، ومناسب للمواطن الذي يرغب في التبليغ عن معاملة غير لائقة أو خلل في تقديم الخدمة. تحمل الوثيقة ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة المالية ومديرية الضرائب، وتتضمن خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، والرقم الجبائي عند وجوده. كما تتيح تسجيل تاريخ الواقعة ومكانها ومصلحة الضرائب المعنية، مع تحديد طبيعة سوء الاستقبال من بين حالات تشمل التجاهل، أو المعاملة غير اللائقة، أو رفض تقديم المعلومة، أو التعطيل المتعمد. ويُدرج النموذج أثر التصرف موضوع الشكوى، مثل تعطيل المعاملة أو الضرر المعنوي أو الإهانة. تتضمن الصيغة فقرة رسمية توضّح أن هذه التصرفات تتنافى مع القوانين والتعليمات التي تلزم الموظف العمومي باحترام المواطن وتقديم الخدمة في إطار الشفافية واللباقة. وتنتهي الشكوى بالتماس فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين ظروف الاستقبال والخدمة، إضافة إلى خانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء. يصلح المستند كقالب إداري لتقديم شكوى مكتوبة بشأن تجربة استقبال سلبية داخل مصلحة الضرائب.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

…معنوي ‪ /‬إهانة)‪.‬‬ ‫إن مثل هذه الترصفات تتنافى مع القوانني والتعليمات اليت تفرض على املوظف العمومي احرتام املواطن وتقديم‬ ‫الخدمة في إطار من الشفافية واللباقة‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى حول سوء معاملة أو تمييز في مكان العمل

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول سوء المعاملة أو التمييز في مكان العمل، موجّه إلى مفتش العمل أو مديرية التشغيل في الولاية التابعة لوزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. يتيح النموذج للعامل أو الموظف تقديم بلاغ واضح بشأن تعرضه لمعاملة غير لائقة أو تمييز داخل المؤسسة، مع توثيق بياناته الشخصية والمهنية الأساسية، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الوظيفة، واسم المؤسسة. يتضمن مستند الشكوى خانة مخصصة لتحديد الجهة والولاية، وموضوعًا رسميًا يوضح سبب التظلم، إضافة إلى مساحة لعرض تفاصيل الواقعة ووصفها بدقة. وتشمل الأمثلة الواردة في النموذج الإهانة اللفظية، والتمييز في توزيع المهام، والحرمان من الحقوق، وغيرها من التجاوزات المرتبطة بعلاقة العمل. كما يوضح النص الآثار النفسية والمهنية المحتملة لهذه الممارسات، ويشير إلى مبدأي المساواة والكرامة للعامل في إطار القوانين المنظمة لعلاقات العمل. يطلب مقدم الشكوى من الجهة المختصة فتح تحقيق عاجل في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان حقوقه وحمايته من أي تجاوزات مستقبلية. ويختتم النموذج بعبارات رسمية للاحترام والتقدير، مع خانات مخصصة لمكان التحرير، وتاريخ تقديم الشكوى، وتوقيع صاحبها. يناسب هذا المستند العمال والموظفين الراغبين في رفع شكوى إدارية بشأن سوء المعاملة أو التمييز المهني أمام مفتشية العمل أو مديرية التشغيل.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

…في املهام‪ ،‬حرمان من حقوق‪ ،‬إلخ)‪.‬‬ ‫إن هذا السلوك ألحق بي رضرًا نفسيًا ومهنيًا‪ ،‬ويتنافى مع القوانني املنظمة لعالقات العمل اليت تضمن املساواة‬ ‫والكرامة للعامل‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق عاجل…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى حول سوء معاملة أثناء الاستدعاء أو الفحص

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو رئيس اللجنة الطبية العسكرية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، ويتناول سوء المعاملة أثناء الاستدعاء أو الفحص الطبي المرتبط بالخدمة الوطنية. يتضمن النموذج خانات لتحديد الولاية والبلدية والمركز المعني، مع خيارات تشمل مركز الخدمة الوطنية واللجنة الطبية العسكرية وجهة أخرى، إضافة إلى بيانات صاحب الشكوى مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل ورقم الهاتف. كما يتيح تسجيل تاريخ الواقعة ومكانها والجهة الموجهة إليها الشكوى. يضم النص صيغة رسمية للتبليغ عن التعرض لمعاملة غير لائقة من أحد الأعوان أو الموظفين، مع عرض أمثلة تفصيلية للوقائع، منها التعامل بطريقة مهينة أمام الحاضرين، تجاهل الاستفسارات أو الوضعية الصحية والإدارية، استعمال لهجة غير محترمة أو سلوك استفزازي، وغياب المهنية والاحترام أثناء الإجراءات، إلى جانب الإشارة إلى وجود شهود من المواطنين أو الموظفين. يطلب النموذج فتح تحقيق إداري، وتحديد المسؤوليات، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، وتحسين ظروف الاستقبال والمعاملة داخل مراكز الخدمة الوطنية، مع التدخل العاجل ومعاينة الوضع وتقديم رد رسمي وضمان احترام المواطنين في جميع مراحل الخدمة الوطنية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫‪ -‬غياب املهنية واالحرتام الواجب للمواطن أثناء اإلجراءات‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود شهود من املواطنني أو املوظفني اآلخرين على الواقعة‪.‬‬ ‫إن هذه الترصفات ُتيسء إلى صورة املؤسسة وُتخل بمبدأ احرتام املواطن‪ ،‬وتستوجب فت…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تجاهل طلب دعم لمشروع سياحي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم المشروع السياحي ونوعه، مع خيارات تشمل الإقامة السياحية، وكالة السفر، النشاط البيئي، المشروع الثقافي أو نوعاً آخر. كما يتيح تسجيل تاريخ إيداع طلب الدعم، والجهة المستقبلة للطلب، ورقم الملف أو الوصل، وتوجيه الشكوى إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يشتمل نص الشكوى على عرض رسمي لواقعة إيداع الملف مرفقاً بالوثائق المطلوبة وفق الشروط المعمول بها، مع الإشارة إلى عدم تلقي رد رسمي أو متابعة. ويتضمن قسم تفاصيل الشكوى نقاطاً قابلة للتأكيد، منها استيفاء المشروع للمعايير القانونية والتنموية، وعدم إبلاغ صاحبه بأي تحفظ أو نقص في الملف، وعدم استدعائه إلى مقابلة أو تقييم تقني، وإرفاق نسخة من الملف ووصل الإيداع والمراسلات السابقة. يوضح النموذج أثر التجاهل على تشجيع الاستثمار المحلي وتطوير السياحة الداخلية، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التعطيل، وضمان دراسة الملفات بموضوعية وفي آجال معقولة، إلى جانب تفعيل آليات الدعم والمتابعة وتحقيق الإنصاف في معالجة طلبات المشاريع السياحية. وينتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

18011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مق…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة الت…