DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استقصاء رضا العميل 1

استقصاء رضا العميل 1 هو نموذج استبيان عربي لقياس رضا العملاء عن الموظف والخدمة المقدمة، ومناسب للاستخدام من قبل العملاء أو المستفيدين لتقييم تجربتهم وتقديم الملاحظات. يتضمن النموذج خانات للتاريخ ورقم المرجع، ثم مقياسًا خماسيًا للتقييم يبدأ من «غير راضٍ جدًا» وينتهي بـ«راضٍ جدًا»، مع خيار «محايد». يركز قسم تقييم الموظف على استقبال العميل والترحيب به، وسلوك الموظف وطريقة تعامله، والوقت الذي استغرقه في إنجاز الخدمة، وقدرته على الإجابة عن جميع الاستفسارات، ومدى حرصه على خدمة العميل. كما يقيس قسم الخدمة وسيلة الوصول لتقديمها، وسرعة إنجازها، وجودتها، واستلامها في الموعد المحدد، ومدى تلبيتها لتوقعات العميل، ومستوى الخدمة المقدمة بشكل عام. ويختتم الاستبيان بسؤال عن مدى احتمال التوصية بالخدمات لصديق أو زميل، باستخدام مقياس رقمي من صفر إلى عشرة، يبدأ من «من المستبعد جدًا» وينتهي بـ«من المرجح جدًا». كما يوفر مساحة للعميل لذكر أي اقتراح أو شكوى يرغب في تقديمها. يمثل المستند أداة عملية لجمع آراء العملاء بصورة منظمة حول أداء الموظفين وجودة الخدمة وسرعتها ومدى توافقها مع التوقعات، ويتضمن في نهايته الرمز HR-00، الإصدار V1.0.

AR

idara

الرافع

5015 سبتمبر 2026

‫استقصاء رضا العميل‬ CUSTOMER SATISFACTION SURVEY :‫التاريخ‬ Date : :‫رقم املرجع‬ Reference No : ‫غري راض جدًا‬ ‫غري راض‬ ‫محايد‬ ‫راض‬ ‫راض جدًا‬ Ranking: Very Dissatisfie Very :‫التق…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعمل والتشغيل

استقصاء رضا العميل

نموذج استقصاء رضا العميل مخصص لتقييم تجربة العميل ومستوى أداء الموظف وجودة الخدمة المقدمة. يبدأ النموذج بخانات لتسجيل التاريخ ورقم المرجع، ثم يطلب من العميل تحديد درجة رضاه باستخدام مقياس خماسي يمتد من غير راضٍ جدًا إلى راضٍ جدًا. تشمل محاور تقييم الموظف طريقة استقبال العميل والترحيب به، وسلوك الموظف وأسلوب تعامله، والوقت الذي استغرقه في إنجاز الخدمة، وقدرته على الإجابة عن جميع الاستفسارات، ومدى حرصه على خدمة العميل. كما يتناول قسم الخدمة وسيلة الوصول إلى الخدمة وتقديم طلبها، وسرعة إنجازها، وجودتها، واستلامها في الموعد المحدد، ومدى تلبيتها لتوقعات العميل، إضافة إلى تقييم مستوى الخدمة بشكل عام. يتضمن النموذج كذلك مقياسًا رقميًا من صفر إلى عشرة لقياس مدى احتمال أن يوصي العميل بالخدمات لصديق أو زميل، مع تدرج يبدأ من الأقل احتمالًا للتوصية وينتهي بالأعلى احتمالًا. وفي ختامه، يتيح للعميل تقديم أي اقتراح أو شكوى وكتابتها بالتفصيل. يناسب هذا النموذج العملاء ومستخدمي الخدمات والجهات التي تجمع آراء المستفيدين حول جودة التعامل وكفاءة الموظفين وسرعة الخدمة ورضا العملاء العام.

AR

idara

الرافع

902 سبتمبر 2026

‫استقصاء رضا العميل‬ CUSTOMER SATISFACTION SURVEY :‫التاريخ‬ Date : :‫رقم املرجع‬ Reference No : ‫غري راض جدًا‬ ‫غري راض‬ ‫محايد‬ ‫راض‬ ‫راض جدًا‬ Ranking: Very Dissatisfie Very :‫التق…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استقصاء الرضا الوظيفي 1

وثيقة «استقصاء الرضا الوظيفي 1». ‫استقصاء الرضا الوظيفي‬ JOB SATISFACTION SURVEY Date : :‫التاريخ‬ Request No.: :‫رقم الطلب‬ ‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬ Ranking: Strongly 1 2 3 4 Strongly 5 :‫التقييم‬ Disagree Neutral Agree Disagree Agree Workplace 1 2 3 4 5 ‫بيئة العمل‬ Company is a good place to work      ‫تعترب الرشكة مكان جيد للعمل‬ Understand the Company vision      ‫أفهم رؤية الرشكة‬ I understand the core values to the Company      ‫أفهم القيم األساسية للرشكة‬ My own goals is linked to the Company goals      ‫أهدافي الخاصة مرتبطة بأهداف الرشكة‬ The direct manager notifies me my tasks and      ‫يقوم املدير املبارش بإخطاري بواجباتي ومهامي‬ duties It’s easy to get the answers for the questions ‫دور‬EE‫من السهل الحصول على إجابات عن األسئلة اليت ت‬ that are related to company policies and      ‫حول سياسات الرشكة واجراءاتها‬ procedures All my suggestions are taken into      ‫يتم أخذ مقرتحاتي بعني االعتبار‬ consideration Work environment helps me to be productive      ‫تساعدني ظروف العمل على اإلنتاجَّي ة‬ I feel that my salary is fair      ‫أشعر بأن راتيب مناسب‬ I participate in taking the decisions that affect      ‫أشارك في اِّت خاذ القرارات اليت تؤثر على عملي‬ my work I don’t have work pressures      ‫ليس لدَّي ضغوط في العمل‬ I have a clear path for career development      ‫لدَّي مسار واضح للتقدم الوظيفي‬ My job description is related to my duties      ‫وصفي الوظيفي متوافق مع مهامي وواجباتي الوظيفية‬ I feel that

AR

idara

الرافع

11015 سبتمبر 2026

‫استقصاء الرضا الوظيفي‬ JOB SATISFACTION SURVEY Date : :‫التاريخ‬ Request No.: :‫رقم الطلب‬ ‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬ Ranking: Strongly 1 2 3 4 Strongly 5 :‫التقييم‬ Disagr…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعمل والتشغيل

استقصاء الرضا الوظيفي

استبيان عربي لتقييم الرضا الوظيفي موجّه إلى الموظفين والعاملين في الشركة، ويُستخدم لجمع آرائهم حول بيئة العمل والإدارة والعلاقات المهنية والتجربة الوظيفية العامة. يتضمن النموذج حقولاً للتاريخ ورقم الطلب، ومقياس تقييم خماسياً يبدأ من «لا أوافق بشدة» وينتهي بـ«أوافق بشدة»، مع خيار محايد، بحيث يقيّم الموظف مجموعة من العبارات المتعلقة بعمله. يغطي قسم «بيئة العمل» وضوح رؤية الشركة وقيمها الأساسية، ارتباط الأهداف الشخصية بأهداف الشركة، إبلاغ المدير المباشر بالمهام، سهولة الحصول على إجابات حول السياسات والإجراءات، أخذ المقترحات بعين الاعتبار، الإنتاجية، عدالة الراتب، المشاركة في القرارات، ضغوط العمل، التطور الوظيفي، توافق الوصف الوظيفي مع المهام، وأهمية دور الموظف في تحقيق رسالة الشركة. ويتناول قسم «العلاقة مع الزملاء» تشجيع العمل الجماعي، كفاءة الزملاء، مناقشة الواجبات، والاحترام داخل فريق العمل. كما يقيّم قسم «الإدارة والقسم» الصلاحيات، تنفيذ خطة العمل، التوافق بين الإدارات، ومعرفة الإدارة بالأقسام ذات الصلة. ويضم قسم «المدير المباشر أو مدير القسم» أسئلة عن فهم التوقعات، التقييم المستمر، التحفيز، القدوة الإيجابية، وتقدير معنويات الزملاء. ويبحث قسم «العملاء» سهولة التعامل معهم، دقة اختيارهم، وجودة العلاقة بينهم وبين الموظفين. أما «التقييم العام» فيتناول الرضا عن المزايا والتعويضات والمعدات التقنية، والفخر بالعمل في الشركة. ويختتم الاستبيان بأسئلة مفتوحة حول أكثر ما يحبه الموظف في الشركة، قيمها، رسالتها ورؤيتها، مجالات التطوير ذات الأولوية، والجوانب غير المحببة وسبل التغلب عليها من وجهة نظره.

AR

idara

الرافع

802 سبتمبر 2026

‫استقصاء الرضا الوظيفي‬ JOB SATISFACTION SURVEY Date : :‫التاريخ‬ Request No.: :‫رقم الطلب‬ ‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬ Ranking: Strongly 1 2 3 4 Strongly 5 :‫التقييم‬ Disagr…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

نموذج استبيان رضي العملاء

نموذج استبيان رضي العملاء هو استبيان عربي مخصص لعملاء المعرض بهدف تقييم تجربة الشراء ومستوى الخدمة المقدمة أثناء الزيارة. يبدأ النموذج برسالة ترحيبية تدعو العميل إلى مشاركة آرائه وملاحظاته، ثم تعبئة الاستبيان ووضعه في صندوق الاقتراحات الموجود في ردهة المعرض. يتناول الاستبيان تقييم مستوى الخدمة المقدمة من موظف الاستقبال، كما يقيس أداء ممثل خدمة العملاء من خلال أسئلة حول مدى تهذيبه ولباقته، وإلمامه بمنتجات المعرض التي شرحها للعميل، وسرعته وكفاءته في تقديم الخدمة. ويشمل كذلك تقييم تجربة الدخول إلى المعرض، وجودة المشروبات الترحيبية المقدمة، ومدى ملاءمة نظافة المعرض للزائر. كما يطلب من العميل تقييم الزيارة إلى المعرض بشكل عام، والإجابة عن مدى نيته زيارته مرة أخرى، وما إذا كان سيوصي الأهل والأصدقاء بزيارته. يعتمد النموذج على أسئلة تقييمية واختيارات مباشرة مثل غير راضي ومتميز، إلى جانب أسئلة تتطلب اختيار نعم أو لا، مما يساعد على جمع آراء العملاء حول عناصر الاستقبال، وخدمة العملاء، وبيئة المعرض، والانطباع العام عن الزيارة.

AR

idara

الرافع

306 سبتمبر 2026

…المقدمة لك من موظف الاستقبال بالمعرض غير راضي 10 50 40 30 20 الرجاء تقييم مستوى الخدمة المقدمة لك من ممثل خدمة العملاء بالمعرض غير راضي هل كان ممثل خدمة العملاء مهذب ولبق…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

قياس فعالية التوظيف

استبيان عربي لقياس فعالية التوظيف وتجربة المرشح والموظف خلال مراحل الاستقطاب والمقابلة والتأهيل. يوجَّه إلى الموظف الذي خضع لعملية توظيف، ويتضمن حقولاً للبيانات الأساسية مثل التاريخ، رقم المرجع، اسم الموظف، الرقم الوظيفي، المسمى الوظيفي والإدارة، إضافة إلى أسئلة تقييمية حول الوظيفة التي أُجريت المقابلة من أجلها ومصدر معرفة المتقدم بالفرصة الوظيفية، سواء عبر إعلان وظيفي أو موقع الشركة الإلكتروني أو ترشيح أحد الموظفين أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مصدر آخر. يقيس النموذج الانطباع السابق عن الشركة، وسرعة التواصل مع إدارة التوظيف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وطبيعة عملية المقابلة الشخصية من حيث التحدي، والاهتمام، والسرعة، والسلاسة، والملل أو طول المدة. كما يتناول مستوى مهنية القائمين على المقابلة، ومدى ملاءمة موعد المقابلة ومدتها، واحترافية أخصائي التوظيف، ووضوح الوصف الوظيفي وكفاية المعلومات المقدمة عنه. ويشمل التقييم أيضاً فاعلية البرنامج التوجيهي وكفايته، وفاعلية عملية التأهيل بشكل عام، واستعداد الموظف لتزكية الشركة لدى الأقارب والأصدقاء. تعتمد عدة بنود على مقياس استجابة متدرج يتضمن: أوافق بشدة، أوافق، محايد، غير موافق، وغير موافق بشدة، إلى جانب خيارات لتقدير الرضا وسرعة التواصل ومصدر التوظيف. يناسب هذا المستند جمع آراء الموظفين وتحليل جودة تجربة التوظيف والتأهيل وتحديد جوانب التحسين في إجراءات الموارد البشرية.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…Average d) Unsatisfactory e) Never heard about the company. أ) فوق الرضا ب) مرض ج) متوسط د) غير مرض هـ) لم أسمع عن الشركة من قبل 4. The communication with the Recruitment Department through phone and email was…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

خطة عمل للتحول الرقمي

وثيقة نموذجية صادرة عن وزارة الرقمنة والإحصائيات في الجزائر، مخصصة لإعداد خطة عمل مؤسسية للتحول الرقمي. تتضمن خلفية المؤسسة، أهداف الرقمنة، نطاق التحول، الموارد المطلوبة، مراحل التنفيذ، مؤشرات النجاح، والتعهد الإداري بالمتابعة وتقديم التقارير.

AR

idara

الرافع

302 سبتمبر 2026

…:‬‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫خطة عمل للتحول الرقمي‬ ‫رقم الخطة‪ / .......... :‬خ‪.‬ر ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإلعداد‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫الفرتة الزمنية‪ :‬من ___ ‪ ___20 …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعمل والتشغيل

استقصاء عن متقدم لوظيفة

نموذج استقصاء عن متقدم لوظيفة مخصص لجهات التوظيف ومسؤولي الموارد البشرية للتحقق من بيانات المرشح وتقييم خبراته وسلوكه المهني من خلال مُعرّف أو جهة عمل سابقة. يتضمن النموذج حقولاً للرقم المرجعي والتاريخ، وبيانات المتقدم الأساسية مثل الاسم، الجنسية، المؤهل التعليمي، سنوات الخبرة، الوظيفة المتطلع إليها، وتاريخ الميلاد. كما يضم قسماً منظماً لبيانات العمل السابق يشمل اسم صاحب العمل، المسمى الوظيفي، تاريخي البدء والانتهاء، وعدد المرؤوسين. ويركز الاستقصاء على تقييم الالتزام بالحضور، والتعاون والاندماج مع الآخرين، ومشاركة الأفكار بصورة منفتحة، وطريقة التعامل مع العملاء، والنجاح في إدارة الآخرين، والتعامل مع ضغوط العمل. ويتيح أيضاً تسجيل تفاصيل العمل ووصف مهام الوظيفة، وسلوك الموظف وأخلاقياته، وعلاقته بالزملاء، إلى جانب تحديد نقاط القوة أو أبرز مجالات التميز والمهارات التي تحتاج إلى تطوير. ويحتوي في نهايته على بيانات المُعرّف ووسائل التواصل معه، ونوع العلاقة بالموظف، مع خيارات تشمل الرئيس المباشر، ومدير الإدارة، والزميل، والعميل، إضافة إلى اسم مُعد التقرير والتاريخ والتوقيع. يصلح هذا المستند كأداة مرجعية لجمع تقييم مهني منظم قبل اتخاذ قرار التوظيف.

AR

idara

الرافع

902 سبتمبر 2026

نموذج استقصاء عن متقدم لوظيفة مخصص لجهات التوظيف ومسؤولي الموارد البشرية للتحقق من بيانات المرشح وتقييم خبراته وسلوكه المهني من خلال مُعرّف أو جهة عمل سابقة. يت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

مذكــرة جوابية

مذكرة جوابية موجهة إلى هيئة المحكمة في قسم شؤون الأسرة، تقدمها المدعى عليها ردًا على عريضة المدعي في نزاع يتعلق بالعلاقة الزوجية والنفقة والطلاق والحضانة. تتضمن المذكرة عرضًا للوقائع، من بينها قيام عقد زواج رسمي بين الطرفين، اضطراب الحياة الزوجية، وجود ابن أو ابنة، تمسك المدعى عليها بمحاولة إصلاح العلاقة والحفاظ على استقرار الأسرة، وإشارة إلى إقامة المدعي دعوى طلاق وتحميله مسؤولية تفاقم الخلافات الزوجية. كما تعرض الطلبات من حيث الشكل والموضوع، وتلتمس أساسًا إلزام المدعي بإرجاع المدعى عليها إلى بيت الزوجية، وتمكينها من نفقة الإهمال منذ تاريخ خروجها إلى غاية الرجوع الفعلي، وإلزامه بدفع نفقة غذائية للابن أو الابنة. وتتناول المذكرة، على سبيل الاحتياط عند التمسك بفك الرابطة الزوجية، طلب إثبات تعسف الطلاق والتعويض المادي، ونفقة العدة، ونفقة الإهمال إلى غاية النطق بالحكم. وتشمل كذلك طلب إسناد حضانة الابن أو الابنة إلى والدته مع حق الولاية القانونية طبقًا للمادة السابعة والثمانين من قانون الأسرة، وتحديد نفقة شهرية للمحضون، وتوفير سكن الحضانة أو بدل إيجار شهري، وتسليم قائمة الأثاث والمصوغ، وتحميل المدعي المصاريف القضائية. وتورد المذكرة قائمة بالمرفقات، ومنها الملف الطبي للابن أو الابنة، ونسخة عقد الزواج، وشهادة الحالة العائلية، وقائمة الأثاث والمصوغ، وأي وثائق داعمة أخرى، مع خانات مخصصة للبيانات والأسماء والتواريخ والمبالغ المالية.

AR

idara

الرافع

1002 سبتمبر 2026

…../..، ومسجل بسجلات الحالة المدنية لبلدية [اسم البلدية، وهو ما يثبته مضمون شهادة الحالة العائلية. حيث أن الحياة الزوجية بين الطرفين لم تكن مستقرة منذ بدايتها، وكانت تشوبها العديد من المشاكل…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى عن عدم استلام المنحة العائلية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بشأن عدم استلام المنحة العائلية، موجّه إلى المؤمنين اجتماعيًا، وأرباب الأسر، والعمال، والمتقاعدين الراغبين في التبليغ عن تأخر المنحة أو توقيفها لدى مصالح الضمان الاجتماعي أو البلدية. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية، مثل الولاية والبلدية، وبيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، رقم الضمان الاجتماعي، العنوان، رقم الهاتف، وعدد الأطفال المكفولين. كما يتيح تسجيل تاريخ آخر منحة مستلمة، إن وُجد، وتحديد الجهة الموجّه إليها الطلب، سواء مدير وكالة الضمان الاجتماعي أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية. يتناول نص الشكوى عدم استلام المنحة العائلية المستحقة رغم استيفاء الشروط القانونية وإيداع الملف المطلوب، مع خانات لتحديد تاريخ إيداع الملف وبيان عدم صرف المنحة منذ ذلك التاريخ أو توقيفها دون إشعار، وعدم تلقي رد رسمي أو توضيح بشأن سبب التأخير أو التوقيف. يوضح النموذج أثر الوضع في حقوق الأسرة وما قد يسببه من ضرر مادي ومعنوي، ثم يتضمن طلب فتح تحقيق إداري، وتسوية الوضعية، وصرف المنحة بأثر رجعي عند الاقتضاء، وضمان استمرار الاستفادة وفقًا للقانون. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، ليكون وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم إلى الجهات المختصة.

AR

idara

الرافع

804 سبتمبر 2026

…‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص عدم استالم املنحة العائلية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن عدم استالمي للمنحة العائلية املستحقة‪،‬‬ ‫رغم استيفاء الرشوط القانونية وتق…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالرياضة والترفيه

نموذج تقييم رضا العائلات عن النشاط

نموذج استبيان عربي لتقييم رضا العائلات عن نشاط تنظمه هيئة أو جمعية، وموجّه إلى الأولياء والمشاركين وممثلي العائلات، مع إمكانية استخدامه في الأنشطة الرياضية أو التربوية أو الترفيهية أو الصحية أو الأنشطة المختلطة. يتضمن النموذج خانات تعريفية بالهيئة أو الجمعية، والبلدية، والولاية، والتاريخ، ورقم النموذج، إضافة إلى معلومات أساسية عن النشاط، مثل عنوانه، ونوعه، وتاريخ تنفيذه، وعدد أفراد العائلة المشاركين، والفئة العمرية المستهدفة، سواء كانوا أطفالًا أو شبابًا أو أولياء أو فئة مختلطة. يتيح قسم تقييم الرضا للمستجيب وضع علامة أمام مستوى التقدير المناسب: ممتاز، جيد، متوسط، أو ضعيف، وفق مؤشرات واضحة تشمل التنظيم العام، وتجاوب المؤطرين، وملاءمة النشاط للفئة المشاركة، ومستوى السلامة والراحة، ومدى استفادة أفراد العائلة. كما يتضمن سؤالًا حول الرغبة في المشاركة مستقبلًا، مع خيارات نعم أو ربما أو لا، ومساحة مفتوحة لتقديم الاقتراحات الهادفة إلى تحسين النشاط. ويحتوي الجزء الأخير على بيانات مقدم التقييم، بما في ذلك الاسم الكامل، والصفة، مع خيارات ولي أو مشارك أو ممثل عائلة، ثم خانة الإمضاء. يناسب هذا النموذج جمع آراء الأسر بصورة منظمة حول جودة الأنشطة ومدى ملاءمتها ورضا المشاركين عنها.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

نموذج استبيان عربي لتقييم رضا العائلات عن نشاط تنظمه هيئة أو جمعية، وموجّه إلى الأولياء والمشاركين وممثلي العائلات، مع إمكانية استخدامه في الأنشطة الرياضية أو ا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى عن سوء معاملة أثناء استقبال الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص سوء المعاملة أثناء استقبال الملفات الإدارية، موجه إلى المواطنين وطالبي الخدمات وممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق داخل المرافق العمومية. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية، مثل الولاية والدائرة والبلدية، وحقولًا لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف. كما يتيح تحديد مكان الواقعة، سواء في البلدية أو الدائرة أو مركز الحالة المدنية أو مكان آخر، مع تدوين تاريخ الحادثة واسم الموظف إن وُجد. يوجه نص الشكوى إلى رئيس البلدية أو رئيس الدائرة أو والي الولاية أو وزير الداخلية، ويحدد موضوعها باعتباره شكوى بشأن سوء المعاملة أثناء استقبال الملفات وإيداع ملف إداري. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة عملية على الوقائع، منها استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، تجاهل الملف أو رفض استلامه دون مبرر، غياب التنظيم أو التوجيه داخل المرفق، وعدم احترام الدور أو التمييز في المعاملة. ويعرض النموذج أثر هذه التصرفات على كرامة المواطن وصورة الإدارة وأخلاقيات الوظيفة العمومية، ثم يتضمن طلبًا بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين ظروف الاستقبال وضمان احترام المواطنين. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، ما يجعله قالبًا جاهزًا للتعبئة وتقديم شكوى إدارية بشأن الاستقبال والمعاملة داخل المرافق العمومية.

AR

idara

الرافع

303 سبتمبر 2026

…والجماعات املحلية‬ ‫والية‪............................ :‬‬ ‫دائرة‪............................ :‬‬ ‫البلدية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص سوء معاملة أثناء استقبال امللفات‬ ‫االسم واللقب‪.…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالرياضة والترفيه

استمارة تقييم رضا المشاركين

استمارة عربية لتقييم رضا المشاركين، موجهة لمرحلة التعليم المتوسط ومرتبطة بموضوع التاريخ والأنشطة المنظمة من الجهات الثقافية أو الشبابية في الجزائر. تتضمن الوثيقة حقولاً تعريفية للنشاط، تشمل اسم الجهة المنظمة، عنوان النشاط، المكان، وتاريخ التنفيذ، إلى جانب معلومات عامة عن المشارك مثل الاسم الاختياري، الفئة العمرية، الجنس، ونوع المشاركة، سواء كانت فردية أو جماعية أو تطوعية أو من نوع آخر. تتيح الاستمارة قياس جودة النشاط من خلال مجموعة من البنود المحددة، منها جودة التنظيم العام، وضوح البرنامج والمحتوى، تجاوب المؤطرين والمنظمين، ظروف الاستقبال والراحة، ومدى استفادة المشارك من النشاط. وتوفر خيارات تقييم متعددة مثل ممتاز، جيد، متوسط، وضعيف، مع درجات خاصة بمستوى الاستفادة تشمل كبيرة، متوسطة، وضعيفة. كما تتضمن سؤالاً حول التوصية بالمشاركة في أنشطة مماثلة مستقبلاً مع خيارات نعم أو لا أو حسب نوع النشاط. وفي نهايتها مساحة مفتوحة للمالحظات والاقتراحات، إضافة إلى خانة توقيع اختيارية، مما يجعلها مناسبة لجمع آراء المشاركين وتحسين تنظيم الأنشطة والبرامج التعليمية أو الثقافية والتاريخية.

AR

idara

الرافع

204 سبتمبر 2026

استمارة عربية لتقييم رضا المشاركين، موجهة لمرحلة التعليم المتوسط ومرتبطة بموضوع التاريخ والأنشطة المنظمة من الجهات الثقافية أو الشبابية في الجزائر. تتضمن الوثيق…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى عن تأخر في معالجة ملفات التقاعد أو الإدماج

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الصندوق الوطني للتقاعد أو مديرية الوظيفة العمومية على مستوى الولاية، ويخصّ التبليغ عن التأخر في معالجة ملف التقاعد أو ملف الإدماج المهني. يناسب هذا المستند الأشخاص الذين أودعوا ملفاتهم واستوفوا الشروط وقدموا الوثائق المطلوبة، ثم بقيت ملفاتهم دون معالجة، ويرغبون في طلب التدخل لتسوية وضعيتهم وتمكينهم من حقوقهم. يتضمن النموذج خانات مخصصة لاسم ولقب صاحب الشكوى، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الوظيفة، رقم الملف، والجهة الإدارية الموجه إليها الطلب. كما يحدد موضوع الشكوى المتعلق بتأخر معالجة ملف التقاعد أو الإدماج، ويتيح تسجيل تاريخ إيداع الملف ورقمه، مع اختيار نوع الملف بين التقاعد والإدماج المهني. يضم نص الشكوى عرضًا للتأخر الكبير في معالجة الملف رغم استيفاء الشروط وتقديم الوثائق المطلوبة، والإشارة إلى الضرر المادي والمعنوي الناتج عن ذلك، إضافة إلى طلب التدخل العاجل وتسوية الوضعية في أقرب الآجال. ويحتوي في نهايته على بيانات تحرير الشكوى، بما في ذلك مكان وتاريخ التحرير وخانة الإمضاء. يرتبط النموذج بوزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، والصندوق الوطني للتقاعد، ومديرية الوظيفة العمومية، وهو مناسب للطباعة والتعبئة وتقديم شكوى إدارية بشأن ملفات التقاعد أو الإدماج المتأخرة.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة العمل والتشغيل والضمان االجتماعي‬ ‫الصندوق الوطين للتقاعد (‪ / )CNR‬مديرية الوظيفة العمومية‬ ‫والية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر في م…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

تصريح شرفي بالرضا على تنفيذ الحكم

تصريح شرفي بالرضا على تنفيذ الحكم هو نموذج قانوني باللغة العربية صادر في إطار الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، مخصص للشخص الموقّع الذي يرغب في إبداء رضاه بشأن تنفيذ حكم قضائي. يتضمن النموذج خانات تعريفية ل填写 الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، مع تحديد الصفة القانونية للمصرّح، سواء كان مدعيًا أو مدعى عليه أو طرفًا مدنيًا أو ممثلًا قانونيًا. يتضمن التصريح إقرارًا بالرضا الكامل على تنفيذ الحكم القضائي، مع تخصيص بيانات رقم الحكم وتاريخ صدوره والقسم والمحكمة التي أصدرته. كما يتيح اختيار الإقرار بعدم معارضة إجراءات التنفيذ المتعلقة بالحكم، والتعهد بعدم عرقلة التنفيذ أو تقديم طعن لاحق في منطوق الحكم المذكور، ما لم يكن ذلك منصوصًا عليه قانونًا. ويحتوي كذلك على خانة لتحديد الغرض من تقديم التصريح، سواء كان قضائيًا أو إداريًا أو توثيقيًا أو لغرض آخر يحدده المصرّح. وفي ختام الوثيقة توجد خانات لمكان تحرير التصريح وتاريخه والتوقيع. يوضح النموذج أن التصريح يتم بكل شرف ومسؤولية وتحت طائلة المتابعة القانونية في حالة التصريح الكاذب، كما يشير إلى إرفاق نسخة من بطاقة التعريف الوطنية ونسخة من الحكم القضائي المعني. يناسب هذا المستند أطراف الأحكام القضائية وممثليهم القانونيين عند تقديم موقف مكتوب بشأن تنفيذ الحكم وعدم معارضة إجراءاته.

AR

idara

الرافع

1103 سبتمبر 2026

تصريح شرفي بالرضا على تنفيذ الحكم هو نموذج قانوني باللغة العربية صادر في إطار الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، مخصص للشخص الموقّع الذي يرغب في إبداء رضا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى مصحوبة باستدعاء مباشر بخصوص جنحة عدم تسديد نفقة طبقا للمادة337 مكرر و المادة 331 قانون العقوبات

نموذج شكوى جزائية مصحوبة باستدعاء مباشر، موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية، بشأن جنحة عدم تسديد النفقة طبقا للمادتين 337 مكرر و331 من قانون العقوبات، وجنحة التقليل من شأن الأحكام القضائية طبقا للمادة 147 فقرة 2 من قانون العقوبات. تصلح الوثيقة للاستئناس بها من طرف الشاكية في عرض وقائع امتناع المشكو ضده عن تنفيذ حكم قضائي متعلق بالطلاق أو التطليق للضرر، والتعويض، ونفقة العدة، والنفقة الشهرية، وتسليم قائمة الأثاث. تتضمن صياغة تعريف الأطراف، وبيانات المحكمة ومجلس القضاء، وملخصا منظما للوقائع، مع الإشارة إلى صدور الحكم القضائي، وتبليغ السند التنفيذي والتكليف بالوفاء، ثم تحرير محضر امتناع عن التنفيذ بعد رفض المشكو ضده الامتثال. كما تعرض الشكوى استنفاد الشاكية للإجراءات والطرق القانونية، وتذكر عدم مبالاة المشكو ضده بالأحكام القضائية والضرر اللاحق بالشاكية. يشتمل الطلب الختامي على التماس استدعاء المشكو ضده ومحاكمته عن الأفعال المنسوبة إليه، مع طلب تأسيس الشاكية طرفا مدنيا وإتاحة خانة توقيعها. وتورد الوثيقة نماذج لبيانات الحكم والمبالغ المحكوم بها، بما في ذلك التعويض، ونفقة العدة، والنفقة الشهرية، مع خانات للتواريخ وأرقام الفهرس والعناوين. كما تتضمن قائمة بالمرفقات، منها نسخة عن شهادة الحالة العائلية، ونسخة عن اعتراف بدين صادر عن المشكو ضده، ونسخة عن شهادة البطالة الخاصة بالشاكية، إضافة إلى نسخة الحكم والنسخة التنفيذية ومحاضر التبليغ والتكليف بالوفاء والامتناع عن التنفيذ.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…بموجب املادة‪.‬‬ ‫تأسيس الشاكية طرفا مدنيا‬ ‫‪-‬‬ ‫إمضاء الشاكية‬ ‫املرفقــــــــات‪:‬‬ ‫نسخة عن شهادة الحالة العائلية‬ ‫‪.1‬‬ ‫نسخة عن اعرتاف بدين من املشكو ضده إلى الشاكية‬ ‫‪.2‬‬ ‫نسخة عن شهادة…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى حول رفض تغطية دواء من CNAS أو CASNOS

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية أو الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء، بشأن رفض تغطية دواء موصوف رغم استيفاء الشروط والإجراءات القانونية. يناسب المؤمن لهم، والمنتسبين، وأولياء الأمور، وممثلي المؤسسات الراغبين في الاعتراض على رفض التعويض عن دواء قابل للتغطية. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني للضمان الاجتماعي، الصفة، العنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم الدواء، رقم الوصفة الطبية، تاريخ إيداع الملف ومكانه. ويضم صيغة موجهة إلى مدير وكالة الصندوق أو المدير العام أو وزير العمل، مع بيان موضوع الشكوى وطلب مراجعة الملف وتقديم توضيح رسمي حول سبب الرفض أو إعادة دراسة الطلب. كما يحتوي على قسم لتفاصيل الشكوى يتناول اسم الدواء، تاريخ الوصفة والطبيب المختص، تأكيد تقديم الملف كاملًا وفق الإجراءات القانونية، وعدم تلقي إشعار رسمي أو مبرر قانوني للرفض، وما قد يترتب على ذلك من ضرر صحي ومادي وإخلال بالإنصاف في التغطية الاجتماعية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، ليكون جاهزًا للتعبئة والتقديم لدى الجهة المعنية.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…‪ / ..........‬السيد املدير العام للصندوق ‪ /‬السيد وزير العمل‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض تغطية دواء رغم استيفاء الرشوط‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر…

PDF

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبنوك والبريد

دليل المشترك - العميل

هذا الدليل يقدم معلومات شاملة حول خدمة "CPA WIMPAY" المخصصة للأفراد. يتكون من 51 صفحة ويستهدف المستخدمين الذين يرغبون في الاستفادة من هذه الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول. يتناول الدليل مجموعة من المواضيع الأساسية، بدءًا من شروط الاستخدام الأساسية، مثل ضرورة امتلاك حساب مصرفي لدى البنك، إلى خطوات تحميل وتثبيت التطبيق على الهواتف الذكية. يتضمن الدليل أيضًا تفاصيل حول كيفية الوصول إلى الخدمة، بما في ذلك كيفية تسجيل الدخول، وإنشاء رمز PIN، واستعادة كلمة المرور في حال نسيانها. كما يشرح الوظائف المتاحة في التطبيق، مثل البحث وإرسال الأموال، واستخدام خاصية المسح للدفع، بالإضافة إلى كيفية تغيير الإعدادات الشخصية مثل الاسم المستعار وكلمة المرور. يقدم الدليل أيضًا معلومات حول كيفية التواصل مع الدعم الفني في حال وجود استفسارات أو مشكلات. يعتبر هذا الدليل مرجعًا مهمًا للمستخدمين الجدد الذين يحتاجون إلى إرشادات واضحة حول كيفية استخدام التطبيق بشكل فعال. من خلال هذا الدليل، يمكن للمستخدمين التعرف على جميع الميزات المتاحة وكيفية الاستفادة منها بأفضل شكل.

AR

idara

الرافع

702 سبتمبر 2026

هذا الدليل يقدم معلومات شاملة حول خدمة "CPA WIMPAY" المخصصة للأفراد. يتكون من 51 صفحة ويستهدف المستخدمين الذين يرغبون في الاستفادة من هذه الخدمة المصرفية عبر ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى بتعريض حياة قصر للخطر الضرب والجرح العمدي بسلاح ابيض

نموذج شكوى جزائية موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، موضوعها تعريض حياة قاصر للخطر والضرب والجرح العمدي باستعمال سلاح أبيض. تتضمن الوثيقة بيانات الشاكي والمشكو منها، وصفتهما الزوجية، وبيان وجود طفلين، مع عرض للوقائع المنسوبة إلى المشكو منها داخل الأسرة. وتذكر الشكوى، بحسب رواية مقدمها، تعرض أحد الأبناء للضرب والتعذيب والكي بالنار والعض باستعمال سكين، مع الإشارة إلى حصوله على شهادة طبية تثبت مدة العجز. كما تتناول مخاوف الأب على سلامة ابنته الموجودة برفقة والدتها، بسبب ما يصفه من سلوك عدواني، وتعرض كذلك ادعاء تعرض الشاكي نفسه لاعتداء جسدي وحصوله على شهادة طبية. وتشير الوقائع إلى وجود خلافات زوجية حادة وتعذر استمرار الحياة الزوجية، وإلى وقائع أسرية أخرى يوردها الشاكي ضمن سياق الشكوى. يختتم النموذج بالطلبات القانونية الموجهة إلى وكيل الجمهورية، ومنها استدعاء المشكو منها، وفتح تحقيق في الأفعال المنسوبة إليها، ثم إحالتها على العدالة لمحاكمتها طبقًا للقانون. كما يضم قسمًا خاصًا بالمرفقات، يتضمن عقد الزواج، والشهادة العائلية للحالة المدنية، والشهادات الطبية المتعلقة بالاعتداءات، مع تخصيص مواضع لأرقام الوثائق والتواريخ والأسماء والعناوين والتوقيع. يناسب هذا المستند من يرغب في إعداد شكوى رسمية بشأن حماية قاصر من العنف الأسري والضرب والجرح العمدي بسلاح أبيض، مع توثيق الوقائع والأدلة وطلب تدخل النيابة العامة.

AR

idara

الرافع

1102 سبتمبر 2026

…الشاكي من العمل تفاجأ باملشكو‬ ‫‪-‬‬ ‫منها تقوم برضب وتعذيب االبن‪ ....‬وكيه بالنار بواسطة سكني وعضه‪،‬‬ ‫حيث أن‪ /‬الشاكي يعاني من اقرتانه باملشكو منها معاناة ال مثيل عندما‬ ‫‪-‬‬ ‫أقدمت على رضب بطنها…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استقصاء عن متقدم لوظيفة 1

وثيقة «استقصاء عن متقدم لوظيفة 1». رقم المرجع: Ref. No. : التاريخ: Date: بيانات المتقدم Applicant Info. اسم المتقدم Applicant Name الجنسية Nationality المؤهل التعليمي Qualification سنوات الخبرة Experience الوظيفة المتطلع لها Prospective Job تاريخ الميلاد Birth Date بيانات العمل السابق Prior Work Information صاحب العمل السابق Prior Employer المسمى الوظيفي Job Title تاريخ البدء Start Date تاريخ الانتهاء End Date عدد المرؤوسين Subordinates ملتزم بالحضور؟ Committed to attending? هل يتعاون ويندمج مع الآخرين؟ Does he cooperate with others? هل يتشارك الأفكار بطريقة منفتحة؟ Does he share ideas in an open manner? طريقته في التعامل مع العملاء؟ His way of dealing with clients? هل كان ناجحاً في إدارة الآخرين؟ Was he successful in managing others? كيف يتعامل مع ضغوط العمل؟ How does he deal with work pressure? تفاصيل العمل (وصف مهام العمل) Job details (Description of work duties) سلوك وأخلاقيات العمل Work conduct & Ethics العلاقة مع الزملاء Peer Relationships ما هي نقاط قوته أو أكثر ما يتميز به؟ What are his strengths? ما هي المهارات التي تعتقد أنها بحاجة إلى التطوير؟ What skills do you think need to be developed? اسم المُعَرف Reference Name بيانات التواصل Contact info العلاقة بالموظف  رئيس مباشر Line Manager مدير إدارة Dept Manager زميل Colleague عميل Client Relationship type مُعد التقرير Report Preparer Prepared by التاريخ Date التوقيع: Sign:

AR

idara

الرافع

7015 سبتمبر 2026

وثيقة «استقصاء عن متقدم لوظيفة 1». رقم المرجع: Ref. No. : التاريخ: Date: بيانات المتقدم Applicant Info. اسم المتقدم Applicant Name الجنسية Nationality المؤهل ال…