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وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

Déclaration de dysfonctionnement de service et formulaire de réclamation

Ce document est un formulaire destiné à la déclaration de dysfonctionnements de service et à la soumission de réclamations. Il s'adresse principalement aux usagers qui rencontrent des problèmes avec divers services tels que le téléphone fixe, le mobile, l'internet, l'électricité, l'eau ou encore les services postaux. Le formulaire permet aux utilisateurs de fournir des informations détaillées concernant le dysfonctionnement rencontré, y compris la nature du problème, la durée de l'interruption, ainsi que des actions antérieures entreprises pour résoudre la situation. Les utilisateurs doivent remplir des sections spécifiques, telles que leurs coordonnées personnelles, y compris le nom, le numéro de la carte d'identité nationale, et les détails de contact. De plus, le formulaire demande des précisions sur le type de service concerné et une description détaillée du problème. Il inclut également des cases à cocher pour indiquer la nature du dysfonctionnement, comme une coupure totale ou des performances réduites. Enfin, le document permet d'ajouter des pièces jointes, telles qu'une copie de la carte d'identité nationale ou de la dernière facture, afin de soutenir la réclamation. Ce formulaire est essentiel pour formaliser une plainte et faciliter le traitement des problèmes rencontrés par les usagers avec les services fournis.

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708 سبتمبر 2026

…Durée de l’interruption (si connue) : .......... heures / jours - : Nature du dysfonctionnement - Coupure totale ☐ Performance réduite ☐ Erreurs techniques répétées ☐ .........................…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

Cahier des charges de performance technique – Sociétés de distribution

Ce document est un cahier des charges de performance technique destiné aux sociétés de distribution d'électricité, de gaz et d'eau en Algérie. Son objectif principal est de définir les normes techniques et opérationnelles que ces sociétés doivent respecter pour garantir la continuité et la qualité des services fournis aux abonnés. Il s'adresse principalement aux gestionnaires et responsables des sociétés de distribution, ainsi qu'aux régulateurs du secteur. Le contenu du document est structuré en plusieurs sections. Il commence par une introduction qui précise le champ d'application, indiquant que toutes les sociétés agréées doivent se conformer aux exigences énoncées. Ensuite, il détaille les obligations techniques, notamment le respect des normes de sécurité, le maintien de la tension et de la pression dans les limites réglementaires, ainsi que la nécessité d'effectuer une maintenance régulière des réseaux. Le document aborde également les indicateurs de performance clés (KPIs) que les sociétés doivent suivre, tels que la durée maximale d'interruption de service par abonné, le taux de pannes réparées dans un délai de 24 heures, et le taux de satisfaction des clients. Enfin, il souligne l'importance d'un service clientèle efficace, incluant la mise en place d'un guichet ou d'une hotline, ainsi que des engagements envers les abonnés concernant la communication sur les coupures programmées et le traitement des réclamations. Des mesures de contrôle et des sanctions sont également mentionnées pour assurer le respect de ces normes. Ce document est essentiel pour garantir un service de qualité et une régulation efficace dans le secteur de la distribution.

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idara

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1608 سبتمبر 2026

…en place d’un service clientèle (guichet / hotline) - .Information préalable sur les coupures programmées - .Traitement des réclamations dans un délai maximum de .......... j…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالإعلام والثقافة

Réclamation contre l’établissement de diffusion pour problèmes techniques répétés

Ce document est une réclamation officielle adressée à un établissement de diffusion, visant à signaler des problèmes techniques récurrents dans la diffusion de programmes radio ou télévisés. Destiné aux citoyens, aux représentants d'institutions ou aux auditeurs/téléspectateurs, il permet de formaliser une plainte concernant la qualité de la diffusion. Le contenu de la réclamation comprend plusieurs sections essentielles. Tout d'abord, il demande des informations personnelles telles que le nom, le prénom, la date et le lieu de naissance, ainsi que des coordonnées complètes, y compris l'adresse et le numéro de téléphone. Il est également nécessaire d'indiquer l'adresse e-mail si disponible. Ensuite, le document requiert des précisions sur le type de diffusion concerné, que ce soit la radio, la télévision ou les deux, ainsi que le nom de la chaîne ou de la station affectée. Une section importante est dédiée à la description des problèmes rencontrés, où l'utilisateur peut détailler la nature des perturbations, telles que des coupures fréquentes ou une mauvaise qualité de son. Enfin, le document se termine par une formule de politesse et une demande d'action de la part des autorités compétentes, que ce soit le directeur de l'établissement de diffusion ou le ministre de la Communication. Ce modèle de réclamation est donc un outil utile pour toute personne souhaitant faire entendre sa voix face à des problèmes techniques dans les services de diffusion.

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6013 سبتمبر 2026

…ou des défauts de couverture ont été constatés depuis .le ___ / ___ / 20___, sans intervention technique visible ni amélioration notable **: Détails de la réclamation** .…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

réclamation concernant des erreurs dans les listes nominatives de logements sociaux

Ce document est une réclamation officielle adressée aux autorités compétentes concernant des erreurs dans les listes nominatives de logements sociaux. Destiné aux citoyens qui souhaitent contester des irrégularités dans ces listes, il permet de formaliser une demande de correction. Le contenu de la réclamation inclut des sections pour indiquer le nom et prénom du requérant, sa date et son lieu de naissance, son adresse, son numéro de téléphone, ainsi que le numéro de dossier associé. Le document souligne les types d'erreurs pouvant être signalées, telles que l'insertion de noms ne remplissant pas les conditions légales, l'exclusion injustifiée de dossiers complets, et les erreurs dans les données personnelles des bénéficiaires. Ces points sont cruciaux car ils touchent à la transparence et à l'égalité des chances pour tous les citoyens concernés par l'attribution de logements sociaux. En outre, le requérant est invité à exprimer sa demande d'ouverture d'une enquête urgente pour corriger les erreurs constatées et garantir l'intégrité de la procédure. Ce document est essentiel pour toute personne souhaitant défendre ses droits en matière de logement social et s'assurer que les listes reflètent fidèlement la réalité des demandes et des bénéficiaires. Il s'agit d'un outil important pour promouvoir la justice et l'équité dans le domaine du logement.

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5013 سبتمبر 2026

…Objet : Réclamation concernant des erreurs dans les listes nominatives de logements sociaux J’ai l’honneur de vous informer de l’existence d’erreurs dans le…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

réclamation concernant des infiltrations d’eau ou des malfaçons dans le nouveau logement

Ce document est une réclamation officielle destinée à signaler des infiltrations d’eau et des malfaçons dans un nouveau logement. Il s'adresse principalement aux personnes ayant récemment acquis un logement et qui rencontrent des problèmes de construction, tels que des fuites d'eau, des fissures ou des défauts dans les murs et les sols. Le document est structuré de manière à permettre au réclamant de fournir des informations précises concernant son identité, son adresse, et les détails spécifiques des problèmes rencontrés. Il commence par une introduction formelle, suivie d'un espace pour indiquer le nom et les coordonnées du réclamant, ainsi que le numéro de dossier ou de contrat lié au logement. Ensuite, le document aborde les problèmes rencontrés, en permettant au réclamant de cocher les cases appropriées pour décrire les infiltrations d’eau et les malfaçons observées. Le contenu met également en avant les conséquences de ces défauts, tant sur le plan matériel que moral, en soulignant le danger potentiel pour la sécurité des occupants. Enfin, le réclamant est invité à solliciter une intervention urgente pour la réparation des malfaçons et l'entretien du logement, tout en concluant par une formule de politesse. Ce document est essentiel pour formaliser une réclamation auprès des autorités compétentes, telles que les directeurs d'organismes de logement, et vise à garantir que les problèmes de construction soient pris en charge rapidement et efficacement.

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4013 سبتمبر 2026

…N° du dossier ou contrat .......... À Monsieur le Directeur de l’OPGI / Directeur de l’Habitat de la wilaya de Objet : Réclamation concernant des i…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

réclamation concernant des infractions en urbanisme ou constructions anarchiques

Ce document est une réclamation officielle relative aux infractions en matière d'urbanisme et aux constructions anarchiques. Destiné aux citoyens souhaitant signaler des violations des règles d'urbanisme, il permet de formaliser une demande d'intervention auprès des autorités compétentes, telles que le Président de l'APC ou le Directeur de l'Urbanisme et de la Construction. Le contenu du document inclut plusieurs sections essentielles. Tout d'abord, il nécessite des informations personnelles de l'auteur de la réclamation, telles que le nom, le prénom, la date et le lieu de naissance, l'adresse, ainsi qu'un numéro de téléphone pour faciliter la communication. Ensuite, le document doit décrire de manière précise les infractions constatées, comme des travaux de construction réalisés sans permis, des dépassements des conditions d'un permis accordé, ou encore des constructions menaçant la sécurité publique ou portant atteinte aux droits des voisins. L'auteur est invité à fournir des détails spécifiques sur les infractions observées, ce qui permet aux autorités de comprendre la nature et l'urgence de la situation. Enfin, le document se termine par une demande d'intervention urgente pour mettre fin aux infractions et prendre les mesures légales nécessaires. Ce type de réclamation est crucial pour maintenir l'ordre et la sécurité dans les zones urbaines, et il s'adresse à toute personne concernée par des constructions illégales ou des violations des normes d'urbanisme dans sa commune.

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7013 سبتمبر 2026

…de Objet : Réclamation concernant des infractions en urbanisme ou constructions anarchiques J’ai l’honneur de vous informer de l’existence d’infrac…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالبلدية والولاية

Réclamation concernant des irrégularités dans l’octroi des autorisations de transport ou d’activité

Ce document est une réclamation officielle destinée à signaler des irrégularités dans l’octroi des autorisations de transport ou d’activité au sein d'une commune algérienne. Il s'adresse principalement aux citoyens, aux demandeurs d'autorisation, ainsi qu'aux représentants d'établissements ou aux personnes lésées qui souhaitent faire valoir leurs droits face à des pratiques jugées inéquitables. Le contenu de la réclamation comprend plusieurs sections essentielles. Tout d'abord, l'utilisateur doit fournir des informations personnelles telles que son nom, prénom, date et lieu de naissance, ainsi que son adresse et numéro de téléphone. Ensuite, il doit indiquer le type d'autorisation demandée, qu'il s'agisse d'une autorisation de transport, d'une autorisation d'activité commerciale, ou d'une autre catégorie. Le document inclut également un espace pour la date de dépôt de la demande et un numéro de référence, si disponible. L'objectif principal de cette réclamation est de porter à l'attention des autorités compétentes, telles que le Président de l'APC ou le Wali, des cas d'attribution d'autorisations qui ne respectent pas les principes d'égalité des chances et les critères légaux en vigueur. Enfin, la section "Détails de la réclamation" permet à l'utilisateur de décrire précisément les irrégularités observées, renforçant ainsi la légitimité de sa demande. Ce document est donc un outil crucial pour toute personne souhaitant contester des décisions administratives jugées injustes dans le cadre des autorisations de transport ou d'activité.

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6013 سبتمبر 2026

…le Président de l’APC / Directeur de la Réglementation et des Affaires Générales / Monsieur le Wali de la Wilaya Objet : Réclamation concernant des irrégula…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالبلدية والولاية

Réclamation concernant des irrégularités dans l’attribution des aides locales

Ce document est une réclamation officielle destinée à signaler des irrégularités dans l'attribution des aides locales. Il s'adresse principalement aux citoyens, aux représentants de quartier, ainsi qu'aux acteurs associatifs qui souhaitent faire valoir leurs droits ou ceux des personnes lésées par des pratiques inéquitables dans la distribution de ces aides. Le contenu du document inclut des sections pour indiquer le nom et prénom du requérant, sa date et lieu de naissance, ainsi que son adresse et numéro de téléphone. Il permet également de spécifier le type d'aide concernée, qu'elle soit sociale, alimentaire, de logement, ou autre. La réclamation doit être adressée à des autorités locales telles que le Président de l'APC, le Directeur de l'action sociale, ou le Wali de la Wilaya. Le document invite le requérant à détailler les irrégularités observées, telles que l'attribution d'aides à des bénéficiaires non éligibles, l'exclusion injustifiée de personnes en situation précaire, et le manque de transparence dans la publication des listes de bénéficiaires. Ce formulaire est essentiel pour ceux qui souhaitent faire entendre leur voix face à des abus potentiels dans le système d'aide sociale. Il vise à garantir que les ressources destinées à aider les plus vulnérables soient distribuées de manière juste et équitable. En remplissant ce document, les citoyens peuvent contribuer à une meilleure gestion des aides locales et à une plus grande responsabilité des autorités.

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5013 سبتمبر 2026

…autre) ___Date de l’observation ou des faits : ___ / ___ / 20 À Monsieur le Président de l’APC / Directeur de l’action sociale / Monsieur le Wali de la Wilaya Objet …

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وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

Réclamation concernant des soupçons de corruption ou de manipulation dans une affaire judiciaire

Ce document est une réclamation officielle qui vise à signaler des soupçons de corruption ou de manipulation dans le cadre d'une affaire judiciaire. Destiné aux citoyens, avocats, ou toute personne concernée par une affaire judiciaire, il permet d'exprimer des préoccupations concernant l'intégrité des procédures judiciaires. Le document commence par des informations d'identification, telles que le nom, la date et le lieu de naissance, ainsi que la qualité de la personne déposant la réclamation (citoyen, partie dans une affaire, avocat ou personne lésée). Il inclut également des sections pour fournir des détails sur l'affaire en question, y compris le numéro de l'affaire, la date des faits observés, et le tribunal concerné. L'objectif principal est de soumettre une plainte formelle à des autorités judiciaires, telles que l'Inspecteur Général du Ministère de la Justice ou le Président de la Cour, afin d'enquêter sur des irrégularités potentielles. Le document demande également des précisions sur les éléments non justifiés qui pourraient avoir influencé le traitement de l'affaire, ainsi que des informations sur toute tentative de manipulation du dossier. En somme, cette réclamation est un outil crucial pour ceux qui souhaitent faire entendre leur voix face à des pratiques judiciaires douteuses, garantissant ainsi une certaine transparence et responsabilité au sein du système judiciaire.

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6013 سبتمبر 2026

…du Ministère de la Justice / Monsieur le Ministre de la Justice / Monsieur le Président de la Cour Objet : Réclamation concernant des soupçons de corruption…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

Réclamation concernant la manipulation des prix des billets touristiques

Ce document est une réclamation officielle relative à la manipulation des prix des billets touristiques, destinée à être utilisée par des clients ou des représentants familiaux. Il s'adresse principalement aux personnes ayant rencontré des problèmes avec une agence de voyage concernant des frais supplémentaires non justifiés lors de la réservation de billets. Le contenu de la réclamation inclut des sections pour indiquer le nom et prénom du plaignant, sa date et lieu de naissance, ainsi que son adresse complète et ses coordonnées téléphoniques. Le document demande également des informations sur l'agence de voyage concernée, y compris son nom et son adresse, ainsi que le numéro de réservation ou de contrat et la date de la transaction. L'utilisateur est invité à décrire la nature de la réclamation, en précisant le tarif initial annoncé par l'agence et le montant supplémentaire exigé au moment du paiement. Ce formulaire est conçu pour formaliser une plainte auprès des autorités compétentes, telles que le directeur du tourisme de la wilaya ou les ministères concernés. Il vise à signaler des pratiques commerciales trompeuses et à protéger les droits des consommateurs dans le secteur du tourisme. En remplissant ce document, les plaignants peuvent faire entendre leur voix et demander des mesures correctives face à des abus potentiels dans la tarification des services touristiques.

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2009 سبتمبر 2026

…Numéro de réservation ou contrat ___Date de la transaction : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Destination du voyage À Monsieur le Directeur du tourisme

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مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

Réclamation concernant la mauvaise qualité des services dans un hôtel classé (propreté, restauration, sécurité...)

Ce document est une réclamation officielle destinée à signaler la mauvaise qualité des services dans un hôtel classé, abordant des aspects tels que la propreté, la restauration et la sécurité. Il s'adresse principalement aux clients, touristes ou représentants familiaux qui ont rencontré des problèmes durant leur séjour dans un établissement hôtelier. Le contenu du document inclut des sections pour renseigner des informations personnelles telles que le nom, la date et le lieu de naissance, ainsi que l'adresse complète et les coordonnées de contact. Il permet également de spécifier la qualité du plaignant (client, touriste, etc.) et de fournir des détails sur l'hôtel concerné, y compris le nombre d'étoiles attribué et la période de séjour. Une fois complété, le document est destiné à être adressé au directeur de l'hôtel, au directeur du tourisme de la wilaya ou au ministre du tourisme, selon le niveau de gravité de la réclamation. Il est structuré de manière à faciliter la communication des problèmes rencontrés, en permettant au plaignant de décrire précisément les manquements observés durant son séjour. Ce type de document est essentiel pour les usagers souhaitant faire entendre leur voix concernant la qualité des services hôteliers, et il peut jouer un rôle crucial dans l'amélioration des standards de l'industrie du tourisme. En fournissant des informations claires et précises, les plaignants peuvent contribuer à une meilleure expérience pour les futurs clients.

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1709 سبتمبر 2026

Ce document est une réclamation officielle destinée à signaler la mauvaise qualité des services dans un hôtel classé, abordant des aspects tels que la propreté,…

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وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

Réclamation concernant une corruption dans la distribution des terres ou du matériel

Ce document est une réclamation officielle destinée à signaler des soupçons de corruption dans la distribution des terres ou du matériel. Il s'adresse principalement aux citoyens, agriculteurs, investisseurs ou représentants d'associations qui souhaitent faire part de leurs préoccupations concernant des pratiques douteuses dans ces domaines. La structure du document permet aux utilisateurs de fournir des informations précises, telles que leur nom, prénom, date et lieu de naissance, ainsi que leur qualité (citoyen, agriculteur, etc.). Le formulaire inclut des sections pour indiquer l'objet de la plainte, qu'il s'agisse de la distribution de terres, de matériel agricole ou d'autres formes d'aide administrative. Les utilisateurs sont également invités à préciser la date de l'observation ou de l'incident, ainsi que le service ou l'organisme concerné par leur réclamation. Le corps de la réclamation permet de détailler les soupçons de corruption ou de manipulation, en mettant en avant les pratiques observées qui nuisent à la transparence et à l'égalité des chances dans le processus de distribution. Ce document est essentiel pour ceux qui souhaitent faire entendre leur voix et contribuer à la lutte contre la corruption dans leur communauté. En remplissant ce formulaire, les utilisateurs peuvent formaliser leurs préoccupations et les soumettre aux autorités compétentes, dans l'espoir d'une enquête et d'une résolution appropriée.

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705 سبتمبر 2026

…la corruption) Réclamation officielle relative à des soupçons de corruption dans la distribution des terres ou du matériel ...................................................…

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مطابق لمفاهيم الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

Fiche de suivi des projets de transformation numérique dans les administrations

Ce document est une fiche de suivi dédiée aux projets de transformation numérique au sein des administrations. Il s'adresse principalement aux responsables de projets, aux gestionnaires d'administrations publiques, ainsi qu'aux parties prenantes impliquées dans la mise en œuvre de ces initiatives. La fiche permet de centraliser et d'organiser les informations essentielles relatives à chaque projet, facilitant ainsi le suivi et l'évaluation de leur avancement. Le contenu de la fiche est structuré en plusieurs sections. La première section concerne les informations générales sur le projet, telles que le numéro de projet, la date de lancement, et la période couverte par le rapport. Elle inclut également des détails sur l'intitulé du projet, l'entité exécutante et l'entité bénéficiaire, ainsi que le type de projet, qu'il s'agisse de numérisation de services, d'archivage électronique, ou d'autres initiatives. Une autre section est consacrée à l'état d'avancement du projet, où les utilisateurs peuvent indiquer si le projet est en étude, en cours de réalisation, réalisé partiellement ou totalement, ou encore s'il a été suspendu ou annulé. De plus, la fiche permet de documenter les réalisations accomplies et d'identifier les obstacles ou défis rencontrés, tels que le manque de ressources humaines ou des problèmes techniques. En somme, cette fiche constitue un outil précieux pour assurer une gestion efficace des projets de transformation numérique, en offrant une vue d'ensemble claire et concise de leur progression et des défis associés.

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2008 سبتمبر 2026

Ce document est une fiche de suivi dédiée aux projets de transformation numérique au sein des administrations. Il s'adresse principalement aux responsables de p…