Réclamation concernant la mauvaise qualité des services dans un hôtel classé (propreté, restauration, sécurité...)

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Tourisme et de l’Artisanat ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de ..................................................... : Hôtel concerné

Réclamation officielle relative à la mauvaise qualité des services dans un hôtel classé (propreté, restauration, sécurité...)

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ client ☐ touriste ☐ représentant familial ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Adresse e-mail (si disponible) ..................................................... : Nom de l’hôtel ⭐⭐⭐⭐⭐ / ⭐⭐⭐⭐ / ⭐⭐⭐ : Nombre d’étoiles annoncé ___Période de séjour : du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / 20 ..................................................... : Numéro de réservation ou de chambre

À Monsieur le Directeur de l’hôtel / Monsieur le Directeur du tourisme de la wilaya / Monsieur le Ministre du Tourisme

Objet : Réclamation concernant la mauvaise qualité des services dans un hôtel classé

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler la mauvaise qualité des services constatée lors de mon séjour à l’hôtel : ....................................................., classé : .......... étoiles, durant la période du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / 20___, où j’ai relevé les points suivants :

**: Détails de la réclamation** Manque d’hygiène dans les chambres ou les espaces communs (☐ literie sale ☐ salle de bain non - .désinfectée ☐ déchets non évacués) Qualité médiocre de la restauration (☐ repas froids ☐ absence de variété ☐ conditions de - .conservation douteuses) .Absence de sécurité (☐ pas de caméras ☐ pas de surveillance nocturne) - .Comportement non professionnel de certains employés ou du personnel d’accueil - .Non-respect des services annoncés dans l’offre ou sur le site web - .Copie de photos / vidéos / factures / témoignages jointe si disponible - Ces manquements constituent une violation du cahier des charges applicable aux hôtels classés, nuisent à la réputation du secteur touristique, et nécessitent l’ouverture d’une enquête administrative, .la prise de mesures correctives, et une indemnisation pour le préjudice subi

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour régulariser la situation, .garantir le respect des normes de classement, et renforcer le contrôle sur les établissements hôteliers

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature