DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى عن تأخر في نقل المسافرين أو سوء الخدمة

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن التأخر المتكرر في مواعيد نقل المسافرين، وسوء معاملة الركاب، والاكتظاظ، وغياب التهوية، والتوقفات غير المبرمجة، وغيرها من المخالفات. كما يتضمن خانات بيانات مقدم الشكوى واسم الوكالة أو الخط وتفاصيل الشكوى، مع طلب فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…شكوى بخصوص تأخر في نقل المسافرين أو سوء الخدمة لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن معاناة المواطنين…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى عن رداءة الخدمات داخل الميناء

وثيقة إدارية صادرة عن وزارة النقل الجزائرية، مخصصة للمسافرين والمتعاملين الاقتصاديين ووكلاء الشحن لتقديم شكوى بشأن تأخر معالجة المسافرين أو البضائع، نقص النظافة والتهيئة، سوء معاملة الأعوان، غياب التوجيه، أعطال التجهيزات أو غيرها من أوجه القصور داخل الميناء. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، وصف المشكلة، الأضرار الناتجة، المرفقات، وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة الخدمات.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…إليكم بهذه الشكوى بخصوص الوضعية غير المرضية للخدمات المقدمة داخل ميناء: بتاريخ : ، حيث لاحظت ما يلي: D تأخر في معالجة المسافرين أو البضائع نقص في النظافة

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر للرحلة‬ ‫رقم‪ ،..................................................... :‬التابعة‬ ‫لرشكة‪ ،..................................................... :‬بتاريخ‪ ،__…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

نموذج شكوى ضد شركة طيران بسبب تأخر الرحلة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المسافرين المتضررين من تأخر الرحلات الجوية، ويُستخدم لتقديم شكوى إلى مدير شركة الطيران بشأن التأخير وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك تقديم تفسير رسمي أو التعويض. يتضمن النموذج خانات بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الرحلة، ومنها رقم الرحلة، تاريخها، مطار المغادرة، مدة التأخير، والمطار المقصود. يتيح النموذج توضيح أسباب الشكوى، مثل عدم تقديم إشعار مسبق بالتأخير، وغياب التواصل أو التوضيح من الشركة، وعدم توفير المأكل أو المشرب أو التعويض أثناء الانتظار، إلى جانب تأثير التأخير على الارتباطات أو الحجوزات اللاحقة. كما يساعد على تحديد الأضرار الناتجة، بما في ذلك الخسائر المالية، والتأخر في العمل أو الدراسة، وإلغاء الارتباطات أو الحجوزات، والضغط النفسي أو الصحي، مع إمكانية إضافة أضرار أخرى. يحتوي كذلك على قسم للمرفقات يشمل نسخة التذكرة أو الحجز، وإثبات وقت الوصول الفعلي أو الوثائق الداعمة، وصور المراسلات السابقة مع الشركة إن وجدت. ويُختتم النموذج بطلب دراسة الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، والاسم الكامل، والإمضاء.

AR

idara

الرافع

1706 سبتمبر 2026

…الرحلة) بتاريخ - أتقدم إليكم بهذه الشكوى بخصوص تأخر الرحلة الجوية رقم: المبرمجة بتاريخ : _ / . / 20________ من مطار وقد تم تأخير الرحلة لمدة: أسباب الشكوى: ساعة، دون تقديم تفسير واضح …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى حول نقص الأجهزة في مصالح الاستعجالات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول نقص الأجهزة الطبية في مصالح الاستعجالات، موجّه إلى المرضى والمرافقين والمواطنين والعاملين الصحيين الراغبين في الإبلاغ عن مشكلات التجهيز والتكفل الطبي. يتضمن النموذج خانات خاصة ببيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، مكان الواقعة وتاريخ ملاحظتها، مع توجيه الشكوى إلى مدير المؤسسة الصحية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يعرض موضوع الشكوى المرتبط بالوضعية الحرجة الناتجة عن غياب الأجهزة الأساسية، وتأثير ذلك في التكفل الفوري بالحالات المستعجلة وسلامة المرضى. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة على نقص أجهزة مراقبة الضغط، وتخطيط القلب، والتنفس الاصطناعي، إضافة إلى نقص الأسرة المجهزة والطاولات المتحركة، والتأخر في تقديم الرعاية بسبب غياب الوسائل التقنية الضرورية، والاعتماد على وسائل بديلة غير فعالة أو تحويل المرضى إلى مؤسسات صحية أخرى. كما يوضح النموذج أثر هذه الوضعية في مبدأ الخدمة الصحية العادلة وصورة المنظومة الصحية العمومية، ويتضمن طلب فتح تحقيق وتدعيم مصلحة الاستعجالات بالأجهزة اللازمة لضمان التكفل السريع والآمن بالمرضى. وينتهي بخانات تحرير مكان وتاريخ الشكوى والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم بلاغ رسمي بشأن نقص التجهيزات الطبية في مصالح الاستعجالات.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…قصد التبليغ عن الوضعية الحرجة اليت تعاني منها مصلحة‬ ‫االستعجاالت بـ‪ ،..................................................... :‬بسبب نقص واضح في األجهزة الطبية‬ ‫األساسية‪ ،‬مما ُيعيق التكفل ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

نموذج شكوى ضد شركة طيران بسبب إلغاء الرحلة

يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات الرحلة والتذكرة، وأسباب الاعتراض على الإلغاء، والأضرار والخسائر الناتجة عنه، والمرفقات المطلوبة، إضافة إلى طلب التعويض أو تقديم تفسير رسمي من شركة الطيران.

AR

idara

الرافع

1806 سبتمبر 2026

…الشكوى: عدم احترام شروط العقد أو التذكرة ☐ عدم تقديم إشعار مسبق بالإلغاء عدم توفير رحلة بديلة في وقت مناسب عدم تقديم تعويض أو خدمة بديلة أخرى: الضرر الناتج عن الإلغا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مدير النقل بسبب سوء التسيير

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى والي الولاية أو المفتش العام للولاية أو وزارة النقل، بشأن سوء التسيير على مستوى مديرية النقل. يناسب المواطنين والسائقين المهنيين وممثلي مجموعات المتضررين الراغبين في التبليغ عن اختلالات إدارية أثّرت في مصالح المواطنين والمهنيين. يتضمن النموذج خانات مخصصة لاسم المشتكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، وصفة المشتكي، إضافة إلى مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء. يعرض موضوع الشكوى ووقائعها بصيغة رسمية، مع أمثلة محددة على أوجه الخلل، منها التأخر الكبير في معالجة الملفات دون مبرر، وغياب الشفافية في منح التراخيص أو توزيع الخطوط، وتجاهل الشكاوى المقدمة سابقاً، وسوء معاملة المواطنين داخل المصلحة. يوضح النص أن هذه الممارسات تتنافى مع مبادئ الخدمة العمومية وتضر بمصداقية الإدارة، ثم يلتمس فتح تحقيق إداري في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حسن التسيير وتحسين الخدمة العمومية. يصلح هذا المستند كصيغة جاهزة لتقديم شكوى إدارية ضد مديرية النقل، مع توجيهها إلى الجهة المختصة واستكمال البيانات الشخصية والبيانات المتعلقة بالولاية والتاريخ والتوقيع.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…تبليغ عن وجود خلل إداري وسوء تسيير على مستوى مديرية النقل لولاية .........، مما أثر سلباً على مصالح المواطنين والمهنيين. ** تفاصيل الشكوى: * *** - تأخر كبير في معالجة الملفات…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى حول غياب أطباء المناوبة ليلاً

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول غياب أطباء المناوبة خلال الفترة الليلية في مصلحة الاستعجالات، موجّه إلى مدير المؤسسة الصحية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يتيح النموذج للمرضى والمرافقين والمواطنين والعاملين الصحيين التبليغ عن عدم توفر الطبيب المناوب، وما يترتب على ذلك من تأخر في التكفل بالحالات الاستعجالية أو تحويل المرضى إلى مؤسسات أخرى. يتضمن خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان الواقعة وتاريخها والجهة الصحية المعنية. ويعرض قسم تفاصيل الشكوى وقائع محددة، منها التوجه إلى المؤسسة في حالة استعجالية دون العثور على طبيب مناوب، وغياب التوجيه أو الرد من الطاقم الإداري أو شبه الطبي، وتأخر تقديم الإسعافات أو تحويل المرضى. كما يوضح النموذج أثر الوضع في استمرارية الخدمة الصحية وتعريض حياة المرضى للخطر، ويتضمن طلباً بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان توفر المناوبة الطبية في جميع الأوقات، ولا سيما أثناء الحالات الحرجة. يحتوي المستند كذلك على مواضع مخصصة لاسم المؤسسة الصحية، مديرية الصحة، تاريخ ومكان تحرير الشكوى، والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم بلاغ رسمي بشأن نقص التغطية الطبية الليلية.

AR

idara

الرافع

905 سبتمبر 2026

…الطيب‪.‬‬ ‫‪ -‬تأخر في تقديم اإلسعافات أو تحويل املرىض إلى مؤسسات أخرى‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا الوضع ُيخل بمبدأ الخدمة الصحية املستمرة وُيعرض حياة املرىض للخطر‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري ف…