DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى حول سوء استقبال في مصلحة الضرائب

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول سوء الاستقبال في مصلحة الضرائب، موجّه إلى مدير الضرائب للولاية، ومناسب للمواطن الذي يرغب في التبليغ عن معاملة غير لائقة أو خلل في تقديم الخدمة. تحمل الوثيقة ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة المالية ومديرية الضرائب، وتتضمن خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، والرقم الجبائي عند وجوده. كما تتيح تسجيل تاريخ الواقعة ومكانها ومصلحة الضرائب المعنية، مع تحديد طبيعة سوء الاستقبال من بين حالات تشمل التجاهل، أو المعاملة غير اللائقة، أو رفض تقديم المعلومة، أو التعطيل المتعمد. ويُدرج النموذج أثر التصرف موضوع الشكوى، مثل تعطيل المعاملة أو الضرر المعنوي أو الإهانة. تتضمن الصيغة فقرة رسمية توضّح أن هذه التصرفات تتنافى مع القوانين والتعليمات التي تلزم الموظف العمومي باحترام المواطن وتقديم الخدمة في إطار الشفافية واللباقة. وتنتهي الشكوى بالتماس فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين ظروف الاستقبال والخدمة، إضافة إلى خانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء. يصلح المستند كقالب إداري لتقديم شكوى مكتوبة بشأن تجربة استقبال سلبية داخل مصلحة الضرائب.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

…سيد‪ :‬مدير الرضائب لوالية ‪..........‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء استقبال في مصلحة الرضائب‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سوء استقبال تعرضت له بتاريخ‪/ _…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى حول سوء معاملة في وكالة اتصالات

وثيقة إدارية جزائرية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى رسمية ضد سوء المعاملة داخل وكالة اتصالات. تتضمن بيانات المشتكي، معلومات الوكالة والمتعامل، تاريخ الواقعة، تفاصيل الشكوى، والطلبات المتعلقة بفتح تحقيق إداري وتقديم رد رسمي وتحسين جودة استقبال الزبائن.

AR

idara

الرافع

903 سبتمبر 2026

…لسوء معاملة من طرف أحد‬ ‫موظفي وكالة ‪ ،.....................................................‬وذلك بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬حيث تم‬ ‫التعامل معي بطريقة غري الئقة أو مهينة أثناء تقديم طلب أو استفسار…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

شكوى عن تلاعب في منح الصفقات العمومية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير مؤسسة أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية أو الهيئة الوطنية للصفقات العمومية، بشأن التبليغ عن تلاعب أو تجاوزات في منح صفقة عمومية. يتيح النموذج للمتعامل الاقتصادي أو ممثل الشركة أو المواطن أو أي جهة معنية إدخال البيانات الشخصية والإدارية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، اسم الشركة أو المؤسسة، العنوان، رقم الهاتف، موضوع الصفقة أو المشروع، رقم الإعلان أو المرجع، وتاريخ الإعلان أو فتح الأظرفة. يتضمن نصاً رسمياً يوضح الشكوى من ممارسات تمس الشفافية وتكافؤ الفرص وتثير الشكوك حول نزاهة إجراءات المنح. وتشمل أمثلة تفاصيل الشكوى الواردة في الوثيقة: الإقصاء غير المبرر لمتعاملين مؤهلين رغم استيفائهم الشروط، منح الصفقة لمتعامل لا يطابق المعايير التقنية أو المالية، غياب المحاضر الرسمية أو عدم نشر النتائج ضمن الآجال القانونية، وجود علاقات شخصية أو محاباة في اختيار المتعامل، ورفض استقبال الطعون أو تجاهل المراسلات الرسمية. كما يطلب النموذج التدخل لمعاينة الوضع، وفتح تحقيق إداري أو قانوني، ومراجعة مسار منح الصفقة، وتصحيح التجاوزات، وضمان احترام قواعد المنافسة والنزاهة وشفافية العمليات التعاقدية. ويضم في نهايته خانات مكان التحرير، والتاريخ، والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم إلى الجهة المختصة.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية الولاية البلدية : الهيئة المعنية: شكوى رسمية بخصوص تلاعب في منح الصفقات العمومية الاسم واللقب تاريخ ومكان الميلاد ب: الصفة: ( متعامل اقتصادي ممثل شركة …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى حول أخطاء في شهادة الإعفاء من الخدمة الوطنية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للأشخاص الذين ي发现ون أخطاء في شهادة الإعفاء من الخدمة الوطنية، ويتيح تقديم طلب إداري إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني. يتضمن النموذج خانات خاصة بالولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ورقم وتاريخ إصدار شهادة الإعفاء. يشتمل كذلك على موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن بيانات غير صحيحة أو غير مطابقة للوثائق الرسمية، مع توضيح أن الأخطاء قد تعيق استعمال الشهادة في الملفات الإدارية أو القانونية. يعرض النموذج خيارات لتحديد نوع الخطأ، ومنها الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، والرقم الوطني، وسبب الإعفاء، إضافة إلى خانة لأخطاء أخرى. كما يوضح حالات عدم تطابق الشهادة مع بيانات بطاقة التعريف الوطنية أو شهادة الميلاد، ورفض الوثيقة من جهة إدارية، وإرفاق نسخ من الوثائق الصحيحة لإثبات الخطأ. تتضمن الشكوى طلب تصحيح الوثيقة وإعادة إصدار شهادة إعفاء مطابقة للبيانات القانونية، مع التماس تمكين صاحبها من نسخة جديدة خالية من الأخطاء في أقرب الآجال. وفي ختام النموذج توجد خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع. يناسب هذا المستند أصحاب شهادات الإعفاء من الخدمة الوطنية الراغبين في تصحيح معلوماتهم الرسمية واستكمال الإجراءات الإدارية ذات الصلة.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…بطاقة التعريف الوطنية أو شهادة امليالد‪.‬‬ ‫‪ -‬تم رفض الوثيقة من طرف جهة إدارية بسبب هذه األخطاء‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من الوثائق الصحيحة إلثبات الخطأ‪.‬‬ ‫إن هذه األخطاء ُتخل بمصداقية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى عن رفض إصدار بطاقة الدفع الإلكتروني

وثيقة إدارية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن رفض غير مبرر لإصدار بطاقة الدفع الإلكتروني المرتبطة بحساب بريدي أو بنكي. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، تفاصيل طلب البطاقة، مكان وتاريخ الواقعة، وطلب فتح تحقيق إداري وتوضيح أسباب الرفض وتمكين المعني من الحصول على البطاقة وفقًا للقانون.

AR

idara

الرافع

1902 سبتمبر 2026

…رفض غري مربر من طرف مكتب الربيد ‪/‬‬ ‫الوكالة البنكية بـ‪ ،..................................................... :‬إلصدار بطاقة الدفع اإللكرتوني الخاصة‬ ‫بحسابي رقم‪ ،.........................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى حول رفض منحة أو إعانة اجتماعية

نموذج كتابي رسمي باللغة العربية لتقديم شكوى بشأن رفض منحة أو إعانة اجتماعية في الجزائر، موجّه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير النشاط الاجتماعي أو والي الولاية. يناسب المواطنين، وطالبي المنح، والمتضررين، وممثلي الأسر الراغبين في الاعتراض على رفض طلب دعم اجتماعي أو المطالبة بتوضيح أسبابه. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى تحديد نوع المنحة أو الإعانة المطلوبة، ومنها منحة البطالة، والإعانة الغذائية، والدعم المهني، والإعانة السكنية، أو نوع آخر. كما يحتوي على خانة رقم الطلب أو المرجع، وتاريخ تقديم الطلب، واسم البلدية أو الجهة التي أودع لديها الملف. يقدّم النص صيغة شكوى رسمية توضّح أن الطلب رُفض دون مبرر قانوني أو كتابي، أو دون إعلام صاحب الطلب بوجود نقص في الملف أو بسبب الرفض، مع الإشارة إلى احتمال منح الإعانة لأشخاص آخرين في ظروف غير واضحة، وما قد يترتب على ذلك من ضرر مادي ومعنوي وإخلال بمبدأ العدالة الاجتماعية. ويشمل كذلك طلب فتح تحقيق إداري، ومراجعة الوضعية، وتقديم توضيح رسمي حول سبب الرفض، وضمان الاستفادة من الدعم وفق القانون والمعايير المعتمدة. يختم النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، ليكون قابلاً للتعبئة والاستعمال في مراسلات الاعتراض على رفض المنح والإعانات الاجتماعية.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…‬هذا الرفض ُيخل بمبدأ العدالة االجتماعية وُيسبب رضًرا مادًي ا ومعنوًي ا‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري في املوضوع‪ ،‬ومراجعة وضعييت‪ ،‬وتقديم توضيح رسمي حول سبب الرفض‪،‬‬ ‫وضما…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى عن رفض تجديد جواز السفر دون سبب

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين الراغبين في الاعتراض على رفض تجديد جواز السفر دون سبب مبرر، ومعدّ للتقديم إلى رئيس الدائرة أو رئيس البلدية أو والي الولاية أو وزير الداخلية. يتضمن النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية، مع خانات لتحديد الولاية والدائرة والبلدية، ثم بيانات صاحب الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، رقم جواز السفر السابق، وتاريخ انتهاء صلاحيته. كما يتيح تسجيل مكان تقديم طلب التجديد، سواء في البلدية أو الدائرة أو الولاية، وتاريخ إيداع الطلب. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن رفض غير مبرر لطلب تجديد جواز السفر رغم استيفاء الوثائق والشروط القانونية المطلوبة. وتشمل تفاصيل الشكوى الإشارة إلى تقديم الملف كاملاً وفق الإجراءات المعتمدة، وعدم توضيح سبب الرفض أو تسليم إشعار رسمي، وما قد يترتب على ذلك من عرقلة لإجراء إداري أو مهني أو سفري مهم، إضافة إلى الضرر المادي والمعنوي والإخلال بمبدأ الخدمة العمومية والشفافية الإدارية. وينتهي الطلب بالتماس مراجعة الملف، وتقديم توضيح رسمي لسبب الرفض، أو إعادة دراسة الطلب في إطار الإنصاف واحترام الحقوق، مع خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

503 سبتمبر 2026

…الرفض ُيعيقين في استكمال إجراء إداري‪/‬مهين‪/‬سفري هام‪.‬‬ ‫إن هذا القرار ُيعد غري مربر وُيسبب لي رضرًا ماديًا ومعنويًا‪ ،‬وُيخل بمبدأ الخدمة العمومية والشفافية اإلدارية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد رفض طلب تجديد بدون مبرر

نموذج شكوى إدارية رسمية باللغة العربية موجّه إلى مصالح وزارة الداخلية والجماعات المحلية أو البلدية أو القنصلية الجزائرية، ويخص الأشخاص الذين رُفض طلبهم لتجديد وثيقة هوية بيومترية من دون تقديم مبرر قانوني أو إداري مكتوب. يتناول النموذج الاعتراض على رفض تجديد بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر البيومتري، مع طلب إعادة دراسة الملف وتوضيح سبب الرفض والسماح باستكمال إجراءات التجديد وفق القوانين المعمول بها. يتضمن حقولًا لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، رقم التسجيل القنصلي عند وجوده، نوع الوثيقة المطلوبة، رقم الوثيقة السابقة، تاريخ ومكان إيداع طلب التجديد، رقم وصل الإيداع، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. كما يتيح تحديد الآثار الناتجة عن الرفض، ومنها تعطيل الإجراءات الإدارية أو المهنية، وصعوبة التنقل أو إثبات الهوية، وظهور مشاكل قانونية أو مرتبطة بالإقامة. يحتوي المستند على صيغة رسمية لعرض الشكوى، وطلب إعادة دراسة الطلب وتقديم توضيح رسمي، إضافة إلى خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وإمضاء المعني بالأمر. يصلح هذا النموذج للاستعمال من قبل المواطنين أو طالبي تجديد وثائق الهوية البيومترية الراغبين في تقديم شكوى مكتوبة بشأن رفض غير مبرر.

AR

idara

الرافع

806 سبتمبر 2026

…طلب التجديد . مكان الإيداع رقم وصل الإيداع: العنوان: رقم الهاتف: البريد الإلكتروني : أتقدم إلى مصالحكم الموقرة بهذه الشكوى بخصوص رفض طلبي لتجديد الوثيقة البيومترية المذكورة أعلاه، دون…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة حج وعمرة بسبب التلاعب في الأسعار أو الإهمال

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح توضيح المخالفات المتعلقة بالأسعار والإقامة والتأطير والتأشيرة وتذاكر السفر والنقل وتوزيع الغرف، مع طلب فتح تحقيق إداري ومحاسبة الوكالة والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

25012 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مرشد سياحي بسبب سوء السلوك أو الغش

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية أو الوكالة السياحية المعنية. يتيح تسجيل بيانات المشتكي والمرشد السياحي، وتاريخ ومكان الواقعة، وتفاصيل المخالفات مثل تقديم معلومات مضللة، فرض رسوم إضافية، السلوك غير المهني أو عدم الالتزام بالبرنامج والتوقيت. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مع الإشارة إلى إمكانية إرفاق الحجز والفاتورة وشهادات المشاركين.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية أو الوكالة السياحية المعنية. يتيح تسجيل بيانات المشتكي والمر…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

12012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪................................…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

13012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪........................…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة الت…