DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى ضد ضعف أو انقطاع شبكة الإنترنت

وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى رسمية حول تدهور جودة خدمة الإنترنت، بما في ذلك ضعف سرعة التحميل والرفع والانقطاعات المتكررة وصعوبة التواصل مع خدمة الزبائن. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، نوع الخدمة، اسم المتعامل، تفاصيل المشكلة، والطلبات الموجهة إلى وكالة المتعامل أو الوالي أو سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية.

AR

idara

الرافع

703 سبتمبر 2026

…املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص ضعف أو انقطاع متكرر في خدمة اإلنرتنت‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تدهور جودة خدمة اإلنرتنت املقدمة من‬ ‫طرف املتعامل ‪ ،....................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى عن تجاوز في صلاحيات المحضر القضائي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين، وأطراف الدعاوى، وممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن تجاوز في صلاحيات المحضر القضائي ضمن السياق القضائي الجزائري. يتضمن النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة العدل، مع خانات مخصّصة لمجلس القضاء والمحكمة، ثم بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، ورقم الهاتف. كما يتيح تسجيل اسم المحضر القضائي، رقم القضية إن وُجد، وتاريخ وقوع الحادثة. يحدد النموذج الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها رئيس المحكمة، ورئيس مجلس القضاء، ووزير العدل، ورئيس الغرفة الجهوية للمحضرين القضائيين. يعرض موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تجاوزات يُنسب وقوعها إلى المحضر القضائي أثناء تنفيذ الإجراءات المرتبطة بالقضية، مع خانات لاسم المحضر ومكتبه ورقم الملف. وتشمل أمثلة الوقائع المذكورة مباشرة إجراءات غير منصوص عليها قانونًا، أو الدخول غير المبرر إلى محل السكن أو العمل دون إذن قضائي، أو استعمال لهجة غير لائقة أو التهديد أثناء التنفيذ، أو تجاوز حدود المهمة المحددة في الأمر القضائي. يضم النموذج كذلك طلبًا بفتح تحقيق إداري ومهني واتخاذ الإجراءات التأديبية والقانونية اللازمة، بهدف احترام حدود الصلاحيات وحماية حقوق المواطنين. وفي نهايته توجد خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع المشتكي، مما يجعله وثيقة قابلة للتعبئة لتقديم شكوى بشأن سلوك أو إجراء يتجاوز الصلاحيات المهنية للمحضر القضائي.

AR

idara

الرافع

303 سبتمبر 2026

…‬رئيس الغرفة الجهوية‬ ‫للمحرضين القضائيني‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تجاوز في صالحيات املحرض القضائي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تجاوزات صدرت عن ا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى بخصوص توزيع غير عادل للأضاحي أو المساعدات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية، بشأن التوزيع غير العادل للأضاحي والمساعدات الاجتماعية في البلدية. يتيح النموذج للمواطن أو المستفيد السابق أو ممثل الحي أو الناشط الجمعوي تسجيل بياناته الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، مع تحديد نوع المساعدة المعنية، بما في ذلك أضحية العيد أو قفة رمضان أو الإعانة الغذائية أو الدعم المالي أو مساعدة أخرى، وذكر تاريخ التوزيع أو تاريخ ملاحظة التجاوز. يتضمن نص الشكوى الإبلاغ عن إقصاء أسر محتاجة، أو إدراج أسماء غير مستحقة، أو غياب الشفافية في إعداد قوائم المستفيدين. كما يعرض نقاطًا تفصيلية يمكن الاستناد إليها، مثل عدم الإعلان المسبق عن شروط الاستفادة أو موعد التوزيع، وغياب التحقيق الاجتماعي الميداني لتحديد المستحقين، ووجود المحسوبية، وإقصاء أسر سبق لها إيداع ملفاتها أو التبليغ عن حاجتها، إضافة إلى غياب التنسيق مع الجمعيات أو ممثلي الأحياء. يتضمن النموذج طلب فتح تحقيق إداري عاجل، ومراجعة القوائم، وضمان توزيع عادل وشفاف وفق المعايير القانونية، مع المطالبة بإدراج الأسر المحتاجة ضمن برامج الإعانة، وتكليف لجنة ميدانية لمعاينة الحالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق الإنصاف والشفافية. ويحتوي في نهايته على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

204 سبتمبر 2026

…للمساعدات االجتماعية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود تجاوزات أو غياب لإلنصاف في‬ ‫عملية توزيع املساعدات االجتماعية على مستوى بلدية ‪،...........................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

رسالة شكوى بخصوص تأخر في استلام بطاقة الإقامة

نموذج رسالة شكوى إدارية باللغة العربية مخصص للأشخاص الذين تأخروا في استلام بطاقة الإقامة، ويمكن تقديمه إلى رئيس مصلحة شؤون الأجانب أو والي الولاية. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية الأساسية، مثل الاسم الكامل، تاريخ ومكان الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر، رقم الملف، العنوان الكامل في الجزائر، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تحديد نوع الإقامة المطلوبة، سواء كانت مؤقتة أو دائمة أو دراسية أو مرتبطة بالعمل. تتناول الرسالة موضوع التأخر غير المبرر في تسليم بطاقة الإقامة رغم إيداع ملف كامل، مع تخصيص خانات لتاريخ إيداع الملف ورقم وصل الإيداع. يوضح نص الشكوى تجاوز المدة القانونية المعتادة لمعالجة الطلب وعدم تلقي إشعار أو توضيح من المصالح المختصة، وما يترتب على ذلك من صعوبات إدارية واجتماعية. ويتيح النموذج تحديد آثار التأخر، مثل صعوبة التنقل القانوني داخل التراب الوطني، أو تجديد الوثائق الأخرى، أو التعامل مع المؤسسات الرسمية، مع خانة مخصصة لذكر أسباب أخرى. تتضمن الرسالة طلب التحقق من وضعية الملف وتمكين صاحبه من استلام بطاقة الإقامة، أو إعلامه بسبب التأخر والإجراءات المتبعة. كما تشير إلى الوثائق الداعمة المرفقة، ومنها نسخة من وصل الإيداع وجواز السفر وأي مستندات إضافية. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الرسالة والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى رسمية بشأن تأخر استلام بطاقة الإقامة.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…إلى سيادتكم بهذه الشكوى بخصوص التأخر غري املربر في استالم بطاقة اإلقامة الخاصة بي‪،‬‬ ‫رغم أنين قدمت ملًفا كامًال بتاريخ ___ ‪ ،___20 / ___ /‬وتحصلت على وصل إيداع تحت‬ ‫رقم‪............................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى حول رفض استقبال المواطن من طرف وكيل الجمهورية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى المفتش العام بوزارة العدل أو وزير العدل أو رئيس مجلس القضاء، بشأن رفض استقبال المواطن من طرف وكيل الجمهورية. يخص النموذج المواطنين والأطراف في القضايا وممثلي الجمعيات والمتضررين الراغبين في التبليغ عن واقعة ذات طابع قانوني أو تقديم عريضة والتظلم من سوء الاستقبال داخل المؤسسات القضائية. يتضمن بيانات الجهة القضائية، واسم ولقب صاحب الشكوى، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، وتاريخ الواقعة، واسم وكيل الجمهورية المعني، إضافة إلى خانة تحديد الجهة الموجه إليها الطلب. يعرض موضوع الشكوى رفض استقبال المواطن رغم تقديم طلب رسمي أو الحضور شخصيًا إلى المحكمة، وعدم قبول العريضة أو الاستماع إلى الطلب، وغياب المبرر أو التوجيه الرسمي، مع الإشارة إلى احتمال التعامل بطريقة غير لائقة أو تجاهل المواطن. يوضح النص أن هذه الممارسات تمس مبدأ المساواة أمام القانون وحق المواطن في اللجوء إلى الجهات القضائية، ويطلب فتح تحقيق إداري، ومعاينة الوضع، وضمان احترام حق المواطن في التبليغ والتظلم، وتحسين استقبال المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة أو معاقبة أي تجاوز إداري أو سلوكي عند ثبوته. يختتم النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…السيد رئيس مجلس القضاء الموضوع: شكوى بخصوص رفض استقبال المواطن من طرف وكيل الجمهورية لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض وكيل الجمهورية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى حول الرشوة أو التلاعب في القضايا

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطن أو المحامي المتضرر لتقديم بلاغ بشأن شبهات الرشوة أو التلاعب في مسار قضية قضائية. يحمل النموذج طابعًا إداريًا صادرًا ضمن سياق وزارة العدل ومجلس القضاء والمحكمة، ويتضمن خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، الصفة، رقم الهاتف، رقم القضية إن وجد، تاريخ الواقعة أو الملاحظة، واسم المحكمة المعنية. يتيح النموذج توجيه الشكوى إلى المفتش العام بوزارة العدل أو وزير العدل أو رئيس مجلس القضاء، مع بيان موضوع الشكوى والتبليغ عن تدخلات أو ممارسات غير قانونية أثرت في مسار القضية. تشمل التفاصيل المقترحة تغيرًا مفاجئًا في إجراءات القضية دون مبررات قانونية، تدخل أطراف غير معنية أو خارجية في التحقيق أو الحكم، تداول معلومات عن دفع مبالغ مالية أو تقديم وعود للتأثير في القرار القضائي، وغياب الحياد أو تجاهل أدلة واضحة لصالح أحد الأطراف. كما يوضح النموذج أثر هذه التصرفات في استقلالية القضاء وثقة المواطن في العدالة، ويلتمس فتح تحقيق تأديبي أو جنائي من الجهات المختصة وفق القانون الأساسي للقضاة وأحكام مكافحة الفساد. ويختتم بخانة لطلب التدخل العاجل والتحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية عند ثبوت التجاوز، إضافة إلى مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…قضائي. غياب الحياد أو تجاهل أدلة واضحة لصالح أحد الأطراف. ....... إن هذه التصرفات تُخل بمبدأ استقلالية القضاء وتُضعف ثقة المواطن في العدالة، وتستوجب فتح تحقيق تأديبي أو جنائي من طرف الجهات الم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والطلاب وموظفي الإدارات وممثلي الأحياء وكل من يتقدم للحصول على وثيقة أو خدمة إدارية، لتقديم اعتراض ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع داخل مصلحة عمومية. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، المصلحة المعنية، تاريخ الواقعة، واسم الموظف إن كان معروفًا، مع تحديد الجهة المرسل إليها مثل رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الإدارة المعنية أو والي الولاية. يعرض موضوع الشكوى المتعلق بسوء المعاملة أو الإهمال أثناء طلب التصوير أو الطباعة، ويتيح توضيح تفاصيل التصرف غير المهني، مثل استعمال لهجة غير لائقة أو تهكمية، رفض تصوير أو طباعة الوثائق دون مبرر، التأخير المتعمد أو الإهمال في أداء المهام، عدم احترام ترتيب المواطنين أو مبدأ المساواة في الخدمة، أو القيام بتصرفات تمس كرامة المواطن داخل مرفق عمومي. يتضمن النص طلب التبليغ عن الواقعة وفتح تحقيق إداري عند الاقتضاء، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة في حال ثبوت التجاوز، وتحسين ظروف الاستقبال والتعامل داخل المرافق العمومية. كما يطلب من الجهة المختصة التدخل لمعاينة الوضع، وضمان احترام قواعد الخدمة العمومية، وتكريس المعاملة اللائقة لجميع المواطنين. ويختتم النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم بشأن شكاوى التصوير أو الطبع وسوء التعامل داخل المرافق العمومية.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…سيد والي الولاية الموضوع: شكوى بخصوص سوء معاملة أو إهمال من طرف الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تصرف…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى عن تأخر في نقل المسافرين أو سوء الخدمة

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن التأخر المتكرر في مواعيد نقل المسافرين، وسوء معاملة الركاب، والاكتظاظ، وغياب التهوية، والتوقفات غير المبرمجة، وغيرها من المخالفات. كما يتضمن خانات بيانات مقدم الشكوى واسم الوكالة أو الخط وتفاصيل الشكوى، مع طلب فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

AR

idara

الرافع

306 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن معاناة المواطنين بسبب التأخر المتكرر في نقل المسافرين وسوء الخدمة المقدمة من طرف وكالة النقل /السائقين العاملين على الخط الرابط بين *** ** تفاصيل ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى ضد قاضٍ بسبب المحاباة أو الرشوة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّهة ضد قاضٍ بسبب المحاباة أو الرشوة، صادر ضمن سياق وزارة العدل ومجلس القضاء والمحكمة. يخاطب النموذج المفتش العام بوزارة العدل أو وزير العدل أو رئيس مجلس القضاء، ويصلح للاستعمال من المواطن أو أحد أطراف القضية أو المحامي المتضرر. يتضمن خانات مخصصة لبيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، الصفة، رقم الهاتف، رقم القضية إن وُجد، تاريخ الواقعة أو الملاحظة، واسم القاضي المعني، إضافة إلى مكان التحرير والتاريخ والإمضاء. يعرض موضوع الشكوى المتعلق بسلوك غير مهني أثناء معالجة قضية، مع الإشارة إلى مؤشرات المحاباة أو التدخلات غير القانونية أو تداول معلومات عن دفع رشوة أو التلاعب في القرار القضائي. ويتيح قسم تفاصيل الشكوى بيان صور الانحياز لطرف دون آخر رغم وجود الأدلة، وتجاهل الوثائق أو الدفوع القانونية، وتداول معلومات عن مبالغ مالية أو وعود للتأثير في الحكم، وغياب الحياد أو استعمال لهجة غير لائقة داخل الجلسة. كما يوضح النموذج أثر هذه التصرفات في أخلاقيات القضاء وثقة المواطن في العدالة، ويلتمس فتح تحقيق تأديبي أو جنائي من الجهات المختصة وفق القانون الأساسي للقضاة وأحكام مكافحة الفساد. وتختتم الشكوى بطلب التدخل للتحقيق، وضمان حماية مسار العدالة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند ثبوت التجاوز أو الخرق.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…عدل / السيد رئيس مجلس القضاء الموضوع: شكوى بخصوص محاباة أو رشوة من طرف قاضِ لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سلوك غير مهني صدر عن ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة نقل عمومي أو خاص

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن تجاوزات وكالة نقل عمومي أو خاص، مثل عدم احترام مواقيت الانطلاق والتوقف، فرض أسعار غير قانونية، سوء معاملة الركاب، غياب شروط السلامة، أو الاكتظاظ. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي والوكالة وموضوع الشكوى والتفاصيل والطلبات والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…وزارة النقل ولاية البلدية : شكوى رسمية بخصوص تجاوزات وكالة نقل عمومي ي/خاص الاسم واللقب تاريخ ومكان الميلاد العنوان : .١٩ / ب: رقم الهاتف: اسم الوكالة: إلى السيد: مد…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص التلاعب في أسعار التذاكر السياحية

يتضمن هذا النموذج خانات بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز أو العقد وتاريخ المعاملة ووجهة الرحلة، إضافة إلى صيغة شكوى موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزارتي السياحة والتجارة. يوضح النموذج حالات تغيير السعر بعد الحجز، وعدم الإعلان عن الرسوم الإضافية، وغياب الفاتورة المفصلة، مع طلب فتح تحقيق إداري وحماية حقوق المستهلك والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

17011 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج خانات بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز أو العقد وتاريخ المعاملة ووجهة الرحلة، إضافة إلى صيغة شكوى موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزار…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى عن عدم احترام شروط السلامة في النقل الجماعي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بشأن عدم احترام شروط السلامة داخل وسائل النقل الجماعي، موجّه إلى السيد أو السيدة مدير مديرية النقل. يتيح النموذج للمسافر أو المتضرر تسجيل بياناته الشخصية، بما في ذلك الاسم واللقب، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم تحديد موضوع الشكوى وتفاصيل الوضعية الخطيرة التي تمت ملاحظتها. يتضمن حقولًا لذكر تاريخ الواقعة، ورقم وسيلة النقل الجماعي، والخط الذي تعمل عليه، والمسار أو الاتجاه بين نقطتين. كما يضم قائمة بالمخالفات المحتملة، مثل غياب وسائل الإطفاء أو الإسعاف، تجاوز عدد الركاب المسموح به، وجود خلل في الأبواب أو النوافذ، القيادة المتهورة أو غير المسؤولة، وغياب التهوية أو الإنارة، مع خانة لإضافة مخالفات أخرى. يوفر النموذج مساحة للوصف المفصل للحالة، وبيان الضرر أو الخطر الناتج عنها، مثل تهديد سلامة الركاب أو التسبب في ضغط نفسي وخوف أو حدوث تأخير واضطراب في التنقل. ويمكن إرفاق صور أو فيديوهات توثيقية، أو شهادة شهود، أو نسخة من التذكرة أو وثيقة التنقل. يختتم مقدم الشكوى طلبه بفتح تحقيق في الوضعية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان احترام شروط السلامة داخل وسائل النقل الجماعي، مع خانات خاصة بمكان وتاريخ تحرير الشكوى، والاسم الكامل، والإمضاء. يناسب هذا النموذج مستعملي الحافلات ووسائل النقل الجماعي الراغبين في رفع بلاغ رسمي إلى مديرية النقل حول المخاطر أو التجاوزات المرتبطة بسلامة الركاب.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى بخصوص الوضعية الخطيرة التي لاحظتها بتاريخ : النقل الجماعي رقم: التي تعمل على خط: / 20 على متن وسيلة بين و: المخالفات المسجلة غياب وسائل الإطفاء أو الإسعاف تجاوز…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

19011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة …

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج خانات تحديد الجهة المعنية، مثل وكالة سفر أو فندق أو مديرية السياحة أو جهة أخرى، إلى جانب بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية وعنوانها ورقم الحجز أو الفاتورة وتاريخ المعاملة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بفرض مبلغ يفوق السعر المعلن أو تغيير تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق، مع توضيح الفرق بين السعر المعلن والمبلغ المدفوع. ويشمل خانات لبيان الرسوم غير المبررة، مثل ضريبة إضافية أو خدمات إلزامية، والإشارة إلى عدم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي. كما يخصص موضعاً لذكر الأدلة المرفقة، ومنها الإعلان والحجز والفاتورة والمراسلات السابقة. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة المؤسسة المعنية، والتعويض عن الفرق المالي أو الضرر المعنوي، مع التماس التدخل لضمان احترام الأسعار المعلنة وتفعيل الرقابة على المؤسسات السياحية والتجارية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

22011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير الس…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول غياب التأمين أثناء الرحلات السياحية

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث والأمتعة أثناء الرحلات السياحية المنظمة. يحتوي على خانات بيانات المشتكي والوكالة والرحلة، وتفاصيل المخالفات والوثائق المرفقة، إضافة إلى طلب فتح تحقيق إداري وتفعيل الرقابة وضمان احترام الالتزامات التأمينية والتنظيمية.

AR

idara

الرافع

13011 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث والأمتعة أثناء الرحلات

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول فقدان الأمتعة أثناء رحلة منظمة من وكالة جزائرية

وثيقة إدارية باللغة العربية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، تتضمن بيانات صاحب الشكوى ووكالة السفر ورقم الحجز وتاريخ الرحلة ووجهتها، مع عرض تفاصيل فقدان الأمتعة والمطالبة بفتح تحقيق وتحديد المسؤولية وتعويض الضرر المادي والمعنوي.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية باللغة العربية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، تتضمن بيانات صاحب الشكوى ووكالة السفر ورقم الحجز وتاريخ الرحلة ووجهتها، مع