DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى عن عدم مراقبة دور الحضانة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص غياب الرقابة الإدارية والتربوية على دور الحضانة، موجّه إلى أولياء الأطفال والمواطنين والناشطين الجمعويين والمتطوعين الراغبين في التبليغ عن الإهمال أو التجاوزات داخل مؤسسة للحضانة. يتضمن النموذج خانات لتسجيل بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، صفة مقدم الشكوى، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم دار الحضانة المعنية وموقعها وتاريخ الملاحظة أو الواقعة. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية أو وزيرة التضامن الوطني والأسرة وقضايا المرأة. يعرض النص موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن غياب الرقابة، وعدم احترام المعايير الصحية أو التربوية، ووجود تجاوزات أو إهمال في التكفل بالأطفال. وتشمل تفاصيل الشكوى المحتملة غياب التأطير التربوي المؤهل أو نقص الطاقم، وجود ظروف غير صحية أو غير آمنة داخل المؤسسة، سوء معاملة الأطفال أو إهمالهم، غياب زيارات التفتيش الدورية من الجهات المختصة، وتجاهل شكاوى الأولياء أو المجتمع المحلي. يوضح النموذج أثر هذه الوضعية على سلامة الأطفال وحقهم في بيئة تربوية آمنة، ثم يتضمن طلب فتح تحقيق ميداني، وتكليف لجنة تفتيش، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الأطفال وتحسين ظروف التكفل داخل دور الحضانة. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

904 سبتمبر 2026

…داخل املؤسسة‪.‬‬ ‫‪ -‬سوء معاملة أو إهمال في التعامل مع األطفال‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب زيارات تفتيش دورية من الجهات املختصة‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل شكاوى األولياء أو املجتمع املحلي‪.‬‬ ‫إن هذه الوضعية ُتشكل خطًرا على

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى حول سوء معاملة في وكالة اتصالات

وثيقة إدارية جزائرية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى رسمية ضد سوء المعاملة داخل وكالة اتصالات. تتضمن بيانات المشتكي، معلومات الوكالة والمتعامل، تاريخ الواقعة، تفاصيل الشكوى، والطلبات المتعلقة بفتح تحقيق إداري وتقديم رد رسمي وتحسين جودة استقبال الزبائن.

AR

idara

الرافع

1003 سبتمبر 2026

…‬السيد املدير الجهوي ‪ /‬السيد رئيس سلطة الضبط ‪ARPCE‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء معاملة داخل وكالة االتصاالت‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعري…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى عن فقدان جواز السفر داخل مصالح الأمن أو البريد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن فقدان جواز السفر داخل مصالح الأمن أو البريد في الجزائر. يوجه النموذج إلى الجهات المعنية، مثل رئيس أمن الدائرة، أو مدير مكتب البريد، أو والي الولاية، أو وزيري الداخلية والبريد والمواصلات، ويتضمن خانات إدارية لتحديد الولاية والدائرة والبلدية. يحتوي على بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، رقم جواز السفر، رقم وصل الإيداع أو الإرسال، وتاريخ إيداع الجواز أو إرساله. كما يتيح تحديد مكان الواقعة، سواء في مركز الشرطة أو مركز البريد، مع بيان الجهة التي أودع أو أرسل إليها الجواز. يتضمن نص الشكوى شرحًا رسميًا لفقدان جواز السفر وعدم استلامه أو العثور عليه، مع توضيح أن الملف أو الإرسال قُدم وفق الإجراءات القانونية، وأن صاحب الطلب لم يتلق إشعارًا رسميًا أو تفسيرًا بشأن مكان الوثيقة. يبرز النموذج الأضرار المادية والإدارية الناتجة عن فقدان الجواز، وتأثير ذلك في التنقل أو استكمال إجراء رسمي، ويطلب فتح تحقيق لتحديد المسؤوليات وضمان استرجاع الوثيقة أو التعويض عنها. كما يتضمن طلبًا بالتدخل العاجل، وتقديم توضيح رسمي حول مصير الجواز، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة إصداره أو تعويض صاحبه. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

403 سبتمبر 2026

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الداخلية والجماعات املحلية‬ ‫وزارة الربيد واملواصالت السلكية والالسلكية‬ ‫والية‪............................ :‬‬ ‫دائرة‪............................ :‬‬ ‫البلدية‪…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة نقل عمومي أو خاص

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن تجاوزات وكالة نقل عمومي أو خاص، مثل عدم احترام مواقيت الانطلاق والتوقف، فرض أسعار غير قانونية، سوء معاملة الركاب، غياب شروط السلامة، أو الاكتظاظ. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي والوكالة وموضوع الشكوى والتفاصيل والطلبات والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

…على مستوى وكالة النقل المسماة : ب: ** تفاصيل الشكوى *** - عدم احترام مواقيت الانطلاق أو التوقف. - فرض أسعار غير قانونية أو غير معلنة. - سوء معاملة الركاب أو رفض نقلهم. غياب شروط السلامة داخل ا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى حول سوء استقبال في مصلحة الضرائب

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول سوء الاستقبال في مصلحة الضرائب، موجّه إلى مدير الضرائب للولاية، ومناسب للمواطن الذي يرغب في التبليغ عن معاملة غير لائقة أو خلل في تقديم الخدمة. تحمل الوثيقة ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة المالية ومديرية الضرائب، وتتضمن خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، والرقم الجبائي عند وجوده. كما تتيح تسجيل تاريخ الواقعة ومكانها ومصلحة الضرائب المعنية، مع تحديد طبيعة سوء الاستقبال من بين حالات تشمل التجاهل، أو المعاملة غير اللائقة، أو رفض تقديم المعلومة، أو التعطيل المتعمد. ويُدرج النموذج أثر التصرف موضوع الشكوى، مثل تعطيل المعاملة أو الضرر المعنوي أو الإهانة. تتضمن الصيغة فقرة رسمية توضّح أن هذه التصرفات تتنافى مع القوانين والتعليمات التي تلزم الموظف العمومي باحترام المواطن وتقديم الخدمة في إطار الشفافية واللباقة. وتنتهي الشكوى بالتماس فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين ظروف الاستقبال والخدمة، إضافة إلى خانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء. يصلح المستند كقالب إداري لتقديم شكوى مكتوبة بشأن تجربة استقبال سلبية داخل مصلحة الضرائب.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

…السيد‪ :‬مدير الرضائب لوالية ‪..........‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء استقبال في مصلحة الرضائب‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سوء استقبال تعرضت له بتاريخ‪/ ___ :‬‬ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى حول أخطاء في التصديق الإلكتروني للوثائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين والموظفين وأصحاب المؤسسات وكل متضرر من أخطاء التصديق الإلكتروني للوثائق الإدارية في الجزائر. يوجَّه النموذج إلى مدير المنصة الرقمية أو الوزير أو رئيس سلطة الضبط، مع إمكانية تحديد الجهة المعنية، مثل وزارة الداخلية، وزارة الرقمنة أو سلطة الضبط، وتعبئة بيانات الولاية والبلدية. يتضمن النموذج خانات الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم المنصة أو البوابة الرقمية المعنية، ونوع الوثيقة المصادق عليها وتاريخ إصدارها. يعرض موضوع الشكوى المرتبط بالأخطاء التقنية أو المعلوماتية التي قد تفقد الوثيقة مصداقيتها أو تعيق استعمالها في الإجراءات الرسمية. وتشمل تفاصيل الشكوى بيانات غير صحيحة أو غير محدثة في الوثيقة، أو تعطل رمز التحقق الرقمي أو الرقم المرجعي، أو عدم مطابقة التوقيع الإلكتروني للجهة الرسمية أو عدم ظهوره، أو رفض الوثيقة من جهة أخرى بسبب خلل في التصديق، أو عدم تلقي رد على طلب التصحيح أو إعادة الإصدار. كما يتضمن النموذج طلب فتح تحقيق تقني، وتصحيح الوثائق المتضررة، وضمان جودة التصديق الإلكتروني، وتوفير آلية للطعن أو التعديل، مع المطالبة بتحديث الوثيقة وتسوية الوضعية وضمان سلامة التصديق الإلكتروني. وفي نهايته توجد خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

603 سبتمبر 2026

…‪ /‬السيد الوزير ‪ /‬السيد رئيس سلطة الضبط‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص أخطاء في التصديق اإللكرتوني للوثائق اإلدارية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود أخطاء ت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى بخصوص خطأ في بيانات الإقامة المؤقتة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن وجود خطأ في بيانات الإقامة المؤقتة، وموجه إلى المواطنين والطلاب والعاملين والأجانب المقيمين الراغبين في طلب تصحيح وثائق إقامتهم. يتضمن النموذج ترويسة إدارية للجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية، مع خانات الولاية والدائرة والبلدية، إضافة إلى بيانات صاحب الشكوى مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الحالي ورقم الهاتف. يتيح تحديد نوع الوثيقة محل الخطأ، بما في ذلك شهادة الإقامة المؤقتة أو بطاقة الإقامة أو وصل الإيداع أو وثيقة أخرى، مع إدخال رقم الوثيقة وتاريخ إصدارها ومكان الإصدار. يتضمن النموذج خانة لتوجيه الشكوى إلى رئيس البلدية أو رئيس الدائرة أو والي الولاية أو وزير الداخلية، وموضوعاً واضحاً يتعلق بخطأ بيانات الإقامة المؤقتة. كما يخصص مساحة لشرح تفاصيل الخطأ، وتحديد البيانات المعنية مثل الاسم أو العنوان أو رقم السكن أو تاريخ الإقامة أو مدة الصلاحية، مع تسجيل الصيغة الخاطئة والصيغة الصحيحة. يوضح نص الشكوى أن مقدمها سبق أن تقدم بطلب تصحيح دون استجابة أو توضيح، وأن الخطأ يسبب له إشكلات إدارية وقانونية ويعيق استكمال ملفاته الرسمية أو تجديد وثائقه. ويختتم النموذج بطلب التدخل لتصحيح البيانات وتمكين صاحب الشكوى من وثيقة سليمة ومعتمدة، مع خانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…‪ /‬والي والية ‪ / ..........‬السيد وزير الداخلية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص خطأ في بيانات اإلقامة املؤقتة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود خطأ في بيانات اإلقامة ام…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

طلب رفع دعوى بخصوص غش في مواد البناء

نموذج عربي لطلب رفع دعوى قضائية بخصوص الغش في مواد البناء، موجّه إلى وكيل الجمهورية لدى المحكمة. يتيح النموذج تقديم شكوى ضد الجهة أو المقاول المسؤول عن أشغال البناء عند استعمال مواد غير مطابقة للمواصفات التقنية المعتمدة، مع توضيح موقع المشروع والآثار الناتجة عن ذلك. يتضمن خانات لبيانات مقدم الطلب، تشمل الولاية والبلدية والاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة التعريف الوطنية، إضافة إلى تاريخ تقديم الطلب واسم المحكمة المختصة. كما يوفّر حقولاً لتسجيل اسم المقاول أو الشركة، ورقم السجل التجاري عند توفره، وتاريخ بداية الأشغال وتاريخ اكتشاف الغش. يحتوي الطلب على خيارات لتحديد الأضرار، مثل ظهور تشققات خطيرة في الجدران والأساسات، أو الانهيار الجزئي أو الكلي لبعض الأجزاء، أو تهديد سلامة السكان والعمال، مع مساحة لذكر أضرار أخرى. ويشمل قائمة بالوثائق المرفقة، منها تقرير تقني من مكتب دراسات أو مهندس مختص، وصور ميدانية توضّح الأضرار، ونسخة من العقد أو الاتفاقية، وشهادة معاينة ميدانية، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية. يختتم النموذج بطلب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، واستدعاء الأطراف المعنية، وتعويض المتضررين وفقاً للقانون، مع مكان مخصص للإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫التاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫📄 املوضوع‪ :‬طلب رفع دعوى قضائية بخصوص غش في مواد البناء‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذا الطلب قصد فتح تحقيق قضائي ورفع دعوى ضد الجهة ‪ /‬املقاول املسؤول عن‬ ‫أشغال ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالحالة المدنية

شكوى عن تكرار الأخطاء في وثائق الحالة المدنية الإلكترونية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين الراغبين في الإبلاغ عن تكرار الأخطاء في وثائق الحالة المدنية الإلكترونية. أُعدّ النموذج ضمن مراسلة إدارية موجهة إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو رئيس مصلحة الحالة المدنية، ويتناول مشكلة استمرار ظهور بيانات غير صحيحة عند استخراج الوثائق عبر المنصة الرقمية، رغم تقديم طلبات سابقة للتصحيح وإرفاق الوثائق الأصلية السليمة. يتضمن النموذج خانات أساسية لبيانات صاحب الشكوى، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند توفره، إضافة إلى تحديد البلدية والجهة الإدارية المخاطبة. كما يتيح مساحة لشرح الأخطاء المتكررة، مع أمثلة واضحة مثل الخطأ في كتابة الاسم أو اللقب أو تاريخ الميلاد. يوضح نص الشكوى أثر هذه الأخطاء في التسبب بعراقيل إدارية والتأثير على المعاملات الرسمية، ثم يتضمن طلباً بالتدخل العاجل لتصحيح البيانات نهائياً وضمان مطابقة المعلومات الإلكترونية للسجلات الأصلية. وينتهي النموذج بعبارات الاحترام والتقدير، وخانتي مكان وتاريخ تحرير الشكوى، فضلاً عن خانة الإمضاء. يناسب هذا المستند الاستعمال الإداري عند التواصل مع مصالح الحالة المدنية بشأن تصحيح المعلومات الشخصية المتكررة في الوثائق الإلكترونية.

AR

idara

الرافع

903 سبتمبر 2026

…بلدي ‪ /‬رئيس مصلحة الحالة املدنية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تكرار األخطاء في الوثائق اإللكرتونية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تكرار األخطاء في وثائق الحالة املدنية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد تأخر إصدار جواز السفر البيومتري

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى السفارة أو القنصلية الجزائرية، مخصّص للأشخاص الذين يواجهون تأخراً في إصدار جواز السفر البيومتري. يتضمن النموذج خانات تعبئة البيانات الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، رقم التسجيل القنصلي، رقم جواز السفر المطلوب إن وجد، تاريخ إيداع الطلب ومكان الإيداع. يتيح مقدم الشكوى توضيح أن طلبه تأخر رغم استيفاء الوثائق المطلوبة ودفع الرسوم القنصلية، مع بيان الآثار المترتبة عن التأخر، ومنها تعطيل الإجراءات الإدارية أو المهنية، صعوبة التنقل أو السفر، والمشكلات القانونية أو المتعلقة بالإقامة. كما يتضمن طلباً موجهاً إلى المصالح المختصة للتحقق من وضعية الملف ومعالجة الطلب في أقرب وقت، أو إبلاغ صاحب الطلب بسبب التأخر عند وجوده، مع تحديد موعد تقريبي لاستلام جواز السفر. ويحتوي في نهايته على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وإمضاء المعني بالأمر، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم لدى الجهة القنصلية المختصة.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…القنصلي: رقم جواز السفر المطلوب: (إن وجد) تاريخ إيداع الطلب: مكان الإيداع: 7.5 أتقدم إلى مصالحكم الموقرة بهذه الشكوى بخصوص التأخر غير المبرر في إصدار جواز سفري البيومتري…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى حول أخطاء في الاسم أو الصورة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن وجود خطأ في الاسم أو الصورة ضمن وثيقة رسمية، وموجَّه إلى المواطن أو الطالب أو الموظف أو طالب الوثيقة الراغب في تصحيح بياناته لدى الجهات الإدارية. يتضمن النموذج خانات تعريفية تشمل الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، نوع الوثيقة المعنية، رقم الوثيقة أو مرجعها، وتاريخ استلامها أو اكتشاف الخطأ. كما يتيح توجيه الشكوى إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الحالة المدنية أو والي الولاية. يعالج المستند حالات عدم تطابق الاسم الظاهر في الوثيقة مع الاسم الرسمي الوارد في شهادة الميلاد أو السجل الوطني، ووجود صورة شخصية لا تخص صاحب الوثيقة أو صورة غير واضحة، مع إمكانية تحديد ما إذا كان الخطأ في الاسم الكامل أو الصورة أو فيهما معًا. يتضمن نصًا رسميًا لعرض الشكوى وبيان أن الملف قُدّم كاملًا وفق الإجراءات المعتمدة، وأن المصلحة المعنية جرى مراجعتها دون تصحيح حتى تاريخ تقديم الشكوى. يطلب النموذج التدخل العاجل لتصحيح الخطأ وإعادة إصدار الوثيقة بصورة سليمة، إلى جانب مراجعة الملفات قبل الطباعة لتفادي تكرار الأخطاء. ويُختتم بخانات مكان التحرير، التاريخ، والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والاستعمال في طلب تصحيح بيانات وثائق مثل بطاقة التعريف الوطنية أو شهادة الميلاد أو بطاقة الإقامة.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…شكوى رسمية بخصوص وجود خطأ في الاسم أو الصورة ضمن وثيقة رسمية الاسم واللقب: تاريخ ومكان الميلاد: ١٩ / / ب: الصفة: مواطن طالب وثيقة – موظف أخرى) العنوان: رقم الهاتف: نوع الوثيقة المعنية…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة الت…

DOC

تطابق دلاليالأمن والشرطة

استمارة طلب اعتماد كمسؤول أمن صناعي

استمارة رسمية باللغة العربية لطلب اعتماد مسؤول أمن صناعي في مؤسسة طاقوية، صادرة عن وزارة الطاقة والمناجم ومديرية الطاقة للولاية. تُستخدم من طرف المؤسسات العاملة في قطاعات المحروقات أو الكهرباء أو الغاز أو المناجم أو أي نشاط آخر لتقديم طلب اعتماد مرشح بصفته مسؤول أمن صناعي، مع تخصيص خانات لرقم الطلب وتاريخ الإيداع ومكان وتاريخ تحرير الاستمارة. تتضمن الوثيقة قسماً لبيانات المؤسسة، يشمل الاسم أو التسمية الاجتماعية، طبيعة النشاط، العنوان، الهاتف أو البريد الإلكتروني، وبيانات الممثل القانوني. كما تحتوي على قسم خاص ببيانات المرشح للاعتماد، يتضمن الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخبرة المهنية في مجال السلامة، والشهادات أو الدورات التكوينية. وتحدد الاستمارة قائمة الوثائق المرفقة المطلوبة، وهي نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، السيرة الذاتية للمرشح، نسخ الشهادات العلمية والتكوينية، شهادة خبرة مهنية في مجال السلامة الصناعية، وقرار التعيين الداخلي من المؤسسة. ويتضمن الجزء الأخير تصريح المؤسسة الذي تلتمس بموجبه اعتماد السيد أو السيدة المعني(ة) بصفته أو بصفتها مسؤول أمن صناعي، والإشهاد على أهليته أو أهليتها لمتابعة وتنفيذ برامج الوقاية والسلامة داخل المؤسسة. وتختتم الاستمارة ببيانات مكان وتاريخ التحرير، واسم الممثل القانوني للمؤسسة، مع خانة الإمضاء والختم.

AR

idara

الرافع

10016 سبتمبر 2026

استمارة رسمية باللغة العربية لطلب اعتماد مسؤول أمن صناعي في مؤسسة طاقوية، صادرة عن وزارة الطاقة والمناجم ومديرية الطاقة للولاية. تُستخدم من طرف المؤسسات العاملة في قطاعات المحروقات…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص سوء الخدمات داخل فندق مصنف

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن سوء الخدمات داخل فندق مصنف، وموجه إلى زبائن الفنادق والسياح وممثلي العائلات وكل متضرر من تدني مستوى الإقامة، مع إمكانية تقديمه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية المعنية، والولاية، والبلدية، واسم الفندق، إلى جانب معلومات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن وجد. كما يتيح تسجيل اسم الفندق، وعدد النجوم المعلن، وتاريخ الإقامة، ورقم الحجز أو الغرفة، وتحديد موضوع الشكوى والفترة التي ظهرت خلالها التجاوزات. يغطي المستند عدة محاور عملية، منها غياب النظافة داخل الغرف أو المرافق، مثل الأغطية غير النظيفة والحمام غير المعقم وتراكم النفايات، وسوء نوعية الطعام أو عدم مطابقته للمعايير، مثل تقديم وجبات باردة أو غياب التنوع أو عدم توفر شروط حفظ صحية. ويتناول كذلك غياب الأمن أو نقص كاميرات المراقبة والحراسة الليلية، والسلوك غير المهني لبعض الأعوان أو موظفي الاستقبال، وعدم احترام الخدمات المعلن عنها في العرض أو الموقع الإلكتروني. يحتوي النموذج على مساحة لإرفاق الصور والفيديوهات والفواتير والشهادات عند توفرها، مع طلب فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان احترام معايير التصنيف السياحي وتفعيل الرقابة على المؤسسات الفندقية. ويختتم بخانة مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

13011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن سوء الخدمات داخل فندق مصنف، وموجه إلى زبائن الفنادق والسياح وممثلي العائلات وكل متضرر من تدني مستوى الإقامة، مع إمكانية تقديمه إلى م…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب البيروقراطية في الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء معالجة الملفات السياحية. يتضمن النموذج بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة أو المشروع السياحي، ونوع الملف المعني، مع خيارات تشمل الترخيص والتصنيف والدعم والمتابعة أو غيرها. كما يتيح إدراج رقم الملف أو الوصل وتاريخ الإيداع، وتوجيه الشكوى إلى والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن التأخر غير المبرر في دراسة الملف رغم استيفاء الشروط، وطلب وثائق إضافية غير منصوص عليها قانوناً، وغياب الرد الرسمي أو التوجيه الإداري الواضح، إضافة إلى التعامل غير المهني أو التمييزي من بعض الموظفين. ويشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة بوصفها وثائق داعمة. تتناول الشكوى أثر هذه الممارسات في الاستثمار السياحي المحلي والشفافية الإدارية، وتتضمن طلب فتح تحقيق داخلي، وتفعيل آليات الرقابة، وتبسيط الإجراءات، والتدخل العاجل لتسوية الوضعية ومراجعة طريقة عمل مديرية السياحة وضمان الإنصاف والسرعة في معالجة الملفات. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

16012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء م…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى عن تدني الخدمات في فندق مصنف

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي والفندق وفترة الإقامة، مع عرض لأبرز أوجه التقصير مثل غياب النظافة، سوء جودة الطعام، ضعف الأمن، سوء معاملة الزبائن وعدم احترام الخدمات المعلن عنها. كما يتيح طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية وتعويض الأضرار، وهو موجه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية.

AR

idara

الرافع

19113 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي والفندق وفترة الإقامة، مع عرض لأبرز أوجه التقصير مثل غياب النظافة، سوء جودة الطعام، ضعف الأمن، سوء معاملة الزبائن وعدم احترام الخدمات المعلن عنها.

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى عن غياب الأمن في المواقع السياحية

استمارة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، للإبلاغ عن غياب الأمن داخل موقع سياحي عمومي أو خاص. تتضمن بيانات المشتكي، معلومات الزيارة، تفاصيل مظاهر غياب الحراسة وكاميرات المراقبة، والحالات الأمنية المسجلة، مع طلب فتح تحقيق وتوفير الحماية اللازمة للزوار.

AR

idara

الرافع

21013 سبتمبر 2026

استمارة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، للإبلاغ عن غياب الأمن داخل موقع سياحي عمومي أو خاص. تتضمن بيانات المشتكي،…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

شكوى عن تسرب مياه أو عيوب في السكن الجديد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستفيدين من السكن الجديد للإبلاغ عن تسرب المياه أو العيوب ومشكلات الإنجاز. يوجَّه النموذج إلى مدير ديوان الترقية والتسيير العقاري أو مدير السكن بالولاية، ويتضمن خانات لتسجيل الولاية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، رقم الملف أو العقد، وموقع السكن المعني بالشكوى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن وجود عيوب خطيرة في المسكن، مع تحديد مصادر تسرب المياه عبر خانات اختيار تشمل السقف أو الجدران أو التوصيلات الصحية. كما يتيح وصف ظهور التشققات والعيوب في الجدران أو الأرضيات، والإشارة إلى رداءة نوعية الإنجاز أو عدم مطابقة المعايير. يتضمن النص توضيحًا للأضرار المادية والمعنوية والمخاطر المحتملة على سلامة السكن، ثم طلب التدخل العاجل لإصلاح العيوب وضمان صيانة المسكن وفق القوانين والتنظيمات المعمول بها. ويضم في نهايته خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع صاحبها، مما يجعله وثيقة قابلة للطباعة والتعبئة لتقديم مطالبة إدارية بشأن عيوب السكن الجديد وتسربات المياه.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…في نوعية اإلنجاز وعدم مطابقة املعايري‪.‬‬ ‫إن هذه العيوب ألحقت بي أرضارًا مادية ومعنوية‪ ،‬وتشكل خطرًا على سالمة السكن‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل إلصالح هذه العيوب وضمان صيانة السكن…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول سرقة أو إهمال في مركز ترفيه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. يناسب الزائر أو ولي الأمر أو ممثل المجموعة أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ضعف التنظيم أو غياب الرقابة والسلامة. يتضمن النموذج خانات بيانات الولاية والبلدية واسم المركز الترفيهي، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل تاريخ الحادث أو الزيارة وتحديد نوع الواقعة من خلال خيارات تشمل السرقة، الإهمال، غياب الأمن أو حالة أخرى. يضم نص الشكوى مساحة لذكر مكان الحادث وتاريخه ووصف الضرر وغياب التدخل أو التنظيم من إدارة المركز. وتشمل عناصر تفاصيل الشكوى غياب كاميرات المراقبة أو الحراسة الأمنية، عدم وجود أعوان للتوجيه أو التدخل في الحالات الطارئة، سوء تنظيم الدخول أو الفوترة أو حفظ الأغراض الشخصية، وعدم تجاوب الإدارة مع الشكوى أو البلاغ. يوضح النموذج إمكانية إرفاق التذكرة أو شهادة طبية أو صور أو مراسلات عند وجودها. كما يتضمن طلبات محددة، منها فتح تحقيق إداري، محاسبة الجهة المسؤولة، التعويض عن الضرر، اتخاذ إجراءات وقائية، ضمان أمن وسلامة الزوار، تفعيل الرقابة على مراكز الترفيه وتحسين شروط الاستقبال والتنظيم. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

25011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي …