DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

شكوى عن تعطيل متعمد في مكاتب الاستقبال

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين وطالبي الخدمات وممثلي الجمعيات الراغبين في التبليغ عن تعطيل متعمد أو إهمال داخل مكاتب الاستقبال والمرافق العمومية. يتناول النموذج موضوع سوء تنظيم الاستقبال وتأخير معالجة طلبات المواطنين، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير المؤسسة أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية، مع تحديد الولاية والبلدية والهيئة أو المصلحة المعنية. يتضمن حقولًا لتسجيل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، تاريخ الواقعة أو بداية الملاحظات، ثم عرض تفاصيل الشكوى. ويساعد على توثيق مظاهر الخلل، مثل الانتظار لساعات دون توجيه أو معالجة، غياب الأعوان أو انشغالهم بأمور غير إدارية أثناء الدوام، رفض استقبال الملفات أو تقديم المعلومات دون مبرر، التعامل بلهجة غير لائقة أو تجاهل المواطنين، وغياب التنظيم أو عدم احترام ترتيب المراجعين. يضم النموذج صيغة رسمية لطلب فتح تحقيق إداري، وتكليف لجنة لمعاينة ظروف الاستقبال، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان احترام المواطن وتحسين جودة الخدمة. كما يتضمن طلب التدخل العاجل لتسوية الوضع وإصدار تعليمات تضمن استقبالًا لائقًا ومنظمًا داخل المرافق العمومية، إلى جانب خانات تحرير المكان والتاريخ والإمضاء. يُستخدم هذا المستند كاستمارة إدارية لتقديم شكوى موثقة بشأن التعطيل المتعمد أو السلوك غير المهني في مكاتب استقبال المواطنين.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود تعطيل متعمد أو إهمال في مكاتب ..... حيث لوحظ تأخير غير مبرر في الاستقبال التابعة لـ: استقبال الموا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى حول بطء العدالة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول بطء الإجراءات القضائية وتأخر الفصل في القضايا، موجّه إلى السيد المفتش العام بوزارة العدل أو وزير العدل أو رئيس مجلس القضاء. يناسب المواطنين، والأطراف في القضايا، والمحامين المتضررين من التأخير، ويتضمن خانات لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، ورقم القضية إن وجد، وتاريخ إيداع الملف أو أول جلسة. يتيح النموذج عرض وقائع الشكوى المتعلقة ببطء معالجة القضية وغياب التقدم الملموس في الإجراءات رغم مرور أشهر أو سنوات، مع توضيح التأجيلات المتكررة دون أسباب واضحة، وغياب الردود أو الإشعارات من الجهات القضائية، والتأثير السلبي في الوضعية القانونية أو الاجتماعية، وعدم احترام الآجال المعقولة للفصل في النزاع. كما يتضمن صياغة قانونية تبرز ارتباط التأخر بالحق في محاكمة عادلة وفي آجال معقولة، وما قد يترتب عنه من ضرر مادي ومعنوي للطرف المتضرر. ويطلب مقدّم الشكوى فتح تحقيق إداري في أسباب التأخر، وتسريع الإجراءات وفق قوانين التنظيم القضائي، والتدخل العاجل لتسوية الوضعية وضمان الفصل في القضية في أقرب الآجال. يشتمل النموذج كذلك على خانات مكان التحرير، والتاريخ، والإمضاء، ويمكن استعماله لتقديم شكوى إلى الجهات القضائية والإدارية المختصة بشأن التأخير غير المبرر في معالجة الملفات.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…فصل في القضية لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن بطء غير مبرر في معالجة القضية رقم محكمة المودعة لدى ..، منذ تاريخ .…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة طلب تعويض عن فقدان أو تأخير إرسال بريدي

استمارة إدارية باللغة العربية مخصصة لمقدمي طلبات التعويض لدى مؤسسة بريد الجزائر عن فقدان إرسال بريدي أو تأخره أو تلف محتواه أو عدم استلامه من طرف المستفيد. تتيح الوثيقة تسجيل رقم الطلب وتاريخ الإيداع والفرع، ثم إدخال معلومات مقدم الطلب، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ورقم الحساب البريدي الجاري عند توفره. كما تتضمن حقولًا تفصيلية حول الإرسال البريدي، مثل نوعه: رسالة أو طرد أو حوالة أو وثائق أو نوع آخر، ورقم التتبع أو المرجع، وتاريخ الإرسال، ومكتب البريد المرسل منه، واسم المستفيد، والدولة أو الولاية المستقبلة، والقيمة المصرح بها، والخدمة المختارة: عادية أو مضمونة أو مستعجلة أو دولية. يحدد مقدم الطلب طبيعة المشكلة من خلال خيارات تشمل فقدان الإرسال، والتأخير غير المبرر، وتلف المحتوى، وعدم الاستلام، مع إمكانية إضافة حالة أخرى. كما تسمح الاستمارة باختيار الإجراء المطلوب، مثل فتح تحقيق داخلي، أو طلب تعويض مالي حسب النظام المعتمد، أو الحصول على إشعار رسمي بالحالة. وتتضمن قائمة بالوثائق المرفقة، ومنها إيصال الإرسال الأصلي، ونسخة بطاقة التعريف الوطنية، ومراسلة توضيحية أو شكوى. وتختتم بتعهد بصحة المعلومات وتحمل المسؤولية القانونية عن التصريحات الخاطئة، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، وإمضاء مقدم الطلب، وتوقيع الموظف المكلف، وختم المؤسسة.

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…‪ .......... :‬دج‬ ‫‪ -‬الخدمة املختارة‪ ☐ :‬عادية ☐ مضمونة ☐ مستعجلة ☐ دولية‬ ‫**‪ .3‬طبيعة املشكل‪**:‬‬ ‫☐ فقدان اإلرسال‬ ‫☐ تأخري غري مربر‬ ‫☐ تلف املحتوى‬ ‫☐ عدم استالم من طرف املستفيد‬ ‫☐ أخرى‪...…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والزبائن وممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن سوء الخدمة أو تصرف غير لائق من عون بريد داخل مكاتب بريد الجزائر. يتضمن النموذج خانات تعريف مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان الواقعة وتاريخها واسم العون إن وُجد. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير مكتب البريد، ومدير بريد الجزائر الولائي، ووزير البريد والمواصلات. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن الإهمال الإداري أو السلوك غير المهني أثناء الاستفادة من خدمة بريدية، مع خيارات تشمل السحب، والتحويل، وفتح حساب، والاستعلام، أو خدمة أخرى. وتغطي تفاصيل الشكوى أمثلة عملية مثل استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، والرفض غير المبرر لتقديم الخدمة أو تجاهل الطلب، والتأخير المتعمد أو الإهمال في معالجة العملية، وغياب التوجيه أو التعامل المهني داخل المكتب. يتضمن الطلب الختامي التماس فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة، وضمان احترام حقوق المواطنين داخل المرافق البريدية. ويحتوي كذلك على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، بما يجعله وثيقة قابلة للتعبئة لتقديم شكوى إدارية بشأن خدمة بريدية أو سلوك موظف في مكتب البريد.

AR

idara

الرافع

602 سبتمبر 2026

…‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئق أو إهمال إداري صدر عن‬ ‫عون الربيد املذكور أعاله بتاريخ‪…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى عن عدم احترام آجال الفصل في القضايا

وثيقة إدارية رسمية صادرة في سياق وزارة العدل الجزائرية، تتيح للمواطن أو المحامي المتضرر تقديم شكوى بشأن عدم احترام الآجال القانونية للفصل في قضية مدنية أو جنائية أو إدارية. يتضمن النموذج بيانات صاحب الشكوى والقضية، تفاصيل التأجيلات والتأخر، والطلبات المتعلقة بفتح تحقيق إداري وتسريع الإجراءات وضمان احترام الآجال القانونية.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…الموضوع: شكوى بخصوص عدم احترام آجال الفصل في القضية رقم . لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غير مبرر في

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى حول رفض غير مبرر لطلب التأشيرة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى القنصلية أو السفارة المعنية، وإلى القنصل العام أو السفير أو مدير الشؤون القنصلية، بشأن رفض غير مبرر لطلب التأشيرة. يندرج النموذج ضمن المراسلات القنصلية الصادرة باسم الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة الشؤون الخارجية والمديرية العامة للشؤون القنصلية، ويتيح لمقدّم الطلب عرض بياناته الشخصية وملف التأشيرة بالتفصيل. يتضمن خانات للاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، ونوع التأشيرة المطلوبة، مع خيارات تشمل التأشيرة السياحية أو الدراسية أو تأشيرة العمل أو الزيارة العائلية أو نوعاً آخر. كما يخصص النموذج حقولاً لتاريخ إيداع الطلب، ورقم الملف أو الوصل، وتحديد الجهة التي استقبلت الطلب، سواء كانت القنصلية أو السفارة وموقعها. يعرض نص الشكوى أسباب الاعتراض، ومنها تقديم ملف كامل وفق التعليمات الرسمية، وعدم توضيح سبب الرفض أو تقديم مبرر قانوني، وتعطيل الرفض لإجراء إداري أو مهني أو دراسي مهم، وما قد يسببه من ضرر مادي ومعنوي وإخلال بمبدأ الشفافية الإدارية. ويطلب مقدم الشكوى مراجعة الملف، وتقديم توضيح رسمي حول سبب الرفض، أو إعادة دراسة الطلب وفق الإنصاف والموضوعية. يحتوي النموذج أيضاً على خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة والتوجيه إلى الجهة القنصلية المختصة.

AR

idara

الرافع

503 سبتمبر 2026

…إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطلب التأشرية الذي تم‬ ‫إيداعه بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت رقم امللف‪ ،.......... :‬رغم استيفاء كاف…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى بخصوص سوء التنظيم في مراكز التجنيد والإدماج

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين المعيّنين بالتجنيد، وطالبي التسوية، وكل من يرغب في التبليغ عن مشكلات التنظيم الإداري داخل مراكز التجنيد والإدماج. يتيح النموذج توجيه الشكوى إلى مدير مركز التجنيد والإدماج أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمركز المعني، وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، وتاريخ الحضور إلى المركز. يتناول المستند سوء التنظيم الإداري أثناء زيارة مركز التجنيد والإدماج، ويعرض عناصر تفصيلية يمكن الاستناد إليها في الشكوى، منها غياب التنسيق بين الموظفين والمصالح الإدارية، والتأخير الكبير في استقبال الملفات أو معالجة الطلبات دون مبرر، وغياب نظام واضح لتوجيه المواطنين أو تنظيم الدور، وسوء الاستقبال أو التعامل غير اللائق من بعض الأعوان، إضافة إلى غياب المعلقات التوضيحية أو التعليمات الرسمية داخل المركز. كما يوضح النموذج آثار هذه الوضعية على السير الحسن للإجراءات القانونية، والضغط النفسي والمعنوي الذي قد يتعرض له المواطنون، ومدى تعارضها مع مبدأ الخدمة العمومية والانضباط العسكري. ويتضمن طلباً بالتدخل العاجل لتحسين ظروف التنظيم، وتفعيل آليات الاستقبال والتوجيه، وضمان احترام المواطن وحقوقه الإدارية. ويُختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، ليكون وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى إدارية رسمية بشأن ظروف العمل والاستقبال داخل مراكز التجنيد والإدماج.

AR

idara

الرافع

804 سبتمبر 2026

…أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سوء التنظيم اإلداري داخل مركز التجنيد‬ ‫واإلدماج بـ‪ ،..................................................... :‬وذلك خالل زيارتي بتاريخ‪/ __…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

شكوى ضد تأخر في منح الترقيات أو التعويضات

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بسبب التأخر غير المبرر في تنفيذ قرار الترقية أو صرف التعويضات المستحقة للموظف. تحتوي على خانات بيانات مقدم الشكوى، والرتبة أو الوظيفة، وتاريخ الاستحقاق، ورقم القرار أو المرجع، إضافة إلى تفاصيل الشكوى والطلبات الموجهة إلى الجهة الإدارية المختصة.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…ولاية الموضوع: شكوى بخصوص تأخر غير مبرر في منح الترقية أو صرف التعويضات لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر<…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والطلاب وموظفي الإدارات وممثلي الأحياء وكل من يتقدم للحصول على وثيقة أو خدمة إدارية، لتقديم اعتراض ضد الموظف المكلف بالتصوير أو الطبع داخل مصلحة عمومية. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، المصلحة المعنية، تاريخ الواقعة، واسم الموظف إن كان معروفًا، مع تحديد الجهة المرسل إليها مثل رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير الإدارة المعنية أو والي الولاية. يعرض موضوع الشكوى المتعلق بسوء المعاملة أو الإهمال أثناء طلب التصوير أو الطباعة، ويتيح توضيح تفاصيل التصرف غير المهني، مثل استعمال لهجة غير لائقة أو تهكمية، رفض تصوير أو طباعة الوثائق دون مبرر، التأخير المتعمد أو الإهمال في أداء المهام، عدم احترام ترتيب المواطنين أو مبدأ المساواة في الخدمة، أو القيام بتصرفات تمس كرامة المواطن داخل مرفق عمومي. يتضمن النص طلب التبليغ عن الواقعة وفتح تحقيق إداري عند الاقتضاء، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة في حال ثبوت التجاوز، وتحسين ظروف الاستقبال والتعامل داخل المرافق العمومية. كما يطلب من الجهة المختصة التدخل لمعاينة الوضع، وضمان احترام قواعد الخدمة العمومية، وتكريس المعاملة اللائقة لجميع المواطنين. ويختتم النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم بشأن شكاوى التصوير أو الطبع وسوء التعامل داخل المرافق العمومية.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…تفاصيل الشكوى: * **. - استعمال لهجة غير لائقة أو تهكمية أثناء التعامل. - رفض تصوير أو طباعة الوثائق دون مبرر. - تأخير متعمد أو إهمال في أداء المهام. - عدم احترام ترتيب المواط…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الج…