شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الربيد واملواصالت السلكية والالسلكية‬ ‫مؤسسة بريد الجزائر‬ ‫مكتب الربيد‪..................................................... :‬‬

‫شكوى رسمية‬ ‫ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ زبون ☐ ممثل مؤسسة)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬مكتب بريد بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ الواقعة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم العون (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير مكتب الربيد ‪ /‬مدير بريد الجزائر الوالئي ‪ /‬السيد وزير الربيد واملواصالت‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئق أو إهمال إداري صدر عن‬ ‫عون الربيد املذكور أعاله بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬أثناء تقدمي لالستفادة من خدمة بريدية (☐ سحب ☐‬ ‫تحويل ☐ فتح حساب ☐ استعالم ☐ أخرى)‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال لهجة غري الئقة أو إهانة لفظية‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض غري مربر لتقديم الخدمة أو تجاهل الطلب‪.‬‬ ‫‪ -‬تأخري متعمد أو إهمال في معالجة العملية‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب التوجيه أو التعامل املهين داخل املكتب‪.‬‬

‫إن هذا الترصف ُيعد مخالًف ا ألخالقيات الوظيفة العمومية‪ ،‬وُيسبب رضًرا معنويًا وماديًا‪ ،‬وُييسء إلى صورة مؤسسة‬ ‫بريد الجزائر‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري في املوضوع‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات التأديبية الالزمة‪ ،‬وضمان احرتام حقوق‬ ‫املواطنني داخل املرافق الربيدية‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬