DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى بخصوص تلف المحاصيل بسبب تقصير المصالح الفلاحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير المصالح الفلاحية أو والي الولاية أو وزير الفلاحة والتنمية الريفية، ويخصّ تلف المحاصيل الزراعية نتيجة تقصير إداري أو تأخر في تدخل المصالح الفلاحية المختصة. يناسب الفلاحين، والمستثمرين الفلاحيين، وممثلي التعاونيات، وكل جهة متضررة من ضعف المتابعة أو الحماية الزراعية في منطقة معينة. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية المعنية، مثل الولاية والبلدية ومديرية المصالح الفلاحية أو المفتشية الفلاحية، إلى جانب خانات معلومات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، ورقم بطاقة الفلاح عند توفره. كما يتيح تسجيل نوع المحصول المتضرر، والمساحة المتضررة بالهكتار، وتاريخ بداية الضرر، ومكان وقوعه. يعرض قسم تفاصيل الشكوى حالات محددة، منها غياب التوجيه أو المرافقة التقنية رغم التبليغ المبكر، والتأخر في توفير المبيدات أو مكافحة الأمراض والآفات، وعدم الاستجابة لنداءات الفلاحين في الوقت المناسب، وغياب المعاينة أو التقييم الميداني للخسائر. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، وتكليف لجنة لمعاينة الأضرار، ودراسة إمكانية تعويض الفلاحين المتضررين، واتخاذ تدابير تمنع تكرار هذه الحالات مستقبلًا. ويُختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، مما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتوثيق الخسائر الفلاحية والمطالبة بالتدخل والمعالجة.

AR

idara

الرافع

1006 سبتمبر 2026

…تدخل ضد األمراض أو اآلفات‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم االستجابة لنداءات الفالحني في الوقت املناسب‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب املعاينة أو التقييم امليداني للخسائر‪.‬‬ ‫إن هذا التقصري أدى إلى تلف املحصول بنسبة كبر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى ضد تعسف في منح الأراضي الفلاحية

استمارة شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى الجهات الإدارية المختصة في الجزائر، تتعلق بالتعسف أو التجاوزات في منح الأراضي الفلاحية. تناسب الفلاحين والمستثمرين وممثلي التعاونيات والمواطنين الراغبين في الإبلاغ عن الإقصاء غير المبرر أو مخالفات توزيع الأراضي. تتضمن الوثيقة خانات لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مثل مديرية الفلاحة أو مديرية أملاك الدولة أو الديوان الوطني للأراضي الفلاحية، إضافة إلى بيانات صاحب الشكوى من الاسم واللقب وتاريخ ومكان الميلاد والصفة والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الفلاح عند توفرها. كما تتيح تحديد موضوع الشكوى، بما في ذلك طلب أرض فلاحية أو الإقصاء من برنامج أو وجود تجاوزات في التوزيع، مع تسجيل تاريخ الواقعة والمصلحة المعنية والجهة الموجه إليها الطلب. يتضمن النموذج نصاً مفصلاً لعرض الشكوى، مع أمثلة على الإقصاء رغم توفر الشروط القانونية، ومنح الأراضي لأشخاص غير مؤهلين، وغياب الإعلان الرسمي أو محاضر التوزيع الموثقة، ورفض استقبال الطعون أو تقديم توضيحات مكتوبة، إلى جانب الإشارة إلى المحاباة والعلاقات الشخصية. ويعرض الطلبات الموجهة إلى المسؤولين، ومنها فتح تحقيق إداري عاجل، ومراجعة ملفات التوزيع، وتصحيح التجاوزات، وتقديم تقرير رسمي، وضمان حق الطعن والاستفادة العادلة. وتختتم الاستمارة بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

906 سبتمبر 2026

…جهة أو المصلحة المعنية: ..................................................... إلى السيد: مدير أملاك الدولة / مدير المصالح الفلاحية / السيد والي الولاية / السيد وزير الفلاحة والتنمية الريفية الموضوع:

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى ضد ديوان الحبوب بسبب التأخر في شراء المنتوج

استمارة شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى مدير ديوان الحبوب الولائي أو مدير المصالح الفلاحية أو والي الولاية، لفائدة الفلاحين وممثلي التعاونيات والمستثمرين الفلاحيين المتضررين من التأخر في استقبال أو شراء المنتوج الفلاحي. تتناول الوثيقة الإبلاغ عن عدم تحديد موعد رسمي للاستلام أو الشراء، وغياب الرد على المراسلات والطلبات، وما قد يترتب عن طول التخزين والظروف المناخية من تلف للمنتوج وخسائر مالية مباشرة. تتضمن الاستمارة خانات خاصة ببيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، ورقم بطاقة الفلاح إن وُجد، إضافة إلى تحديد الجهة المعنية من بين ديوان الحبوب ومديرية الفلاحة أو جهة أخرى. كما تشمل معلومات المنتوج، ونوعه، والكمية المتوفرة بالقنطار أو الطن، وتاريخ الحصاد أو الجني. تعرض خانة تفاصيل الشكوى تاريخ الحصاد، وإعلام الجهة المعنية، وعدم تحديد موعد للشراء، وانعدام التواصل، وتهديد المنتوج بالتلف، مع الإشارة إلى احتمال معاناة فلاحين آخرين من الوضعية نفسها. وتختتم الوثيقة بطلب فتح تحقيق إداري، وتكليف لجنة لمعاينة المنتوج، وتسريع إجراءات الشراء، وتقديم توضيحات رسمية حول أسباب التأخر. تحتوي كذلك على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، وتناسب استعمالها في المراسلات الإدارية المرتبطة بحماية المنتوج الفلاحي وتسوية مشكلات التسويق والشراء.

AR

idara

الرافع

806 سبتمبر 2026

…تأخر غير مبرر من طرف ديوان الحبوب في استقبال أو شراء المنتوج الفلاحي الخاص بي، رغم توفر الكمية واستيفاء الشروط، مما يُعرض المنتوج للتلف ويُسبب خسائر مالية مباشرة. **تفاصيل الشكوى:** -…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

12012 سبتمبر 2026

…وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬ب…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إداريًا، ويستند إلى مراسلة موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة أو وزير التجارة، مع خانات مخصصة لاسم الولاية والبلدية وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يتضمن أيضًا معلومات وكالة السفر، بما في ذلك اسمها وعنوانها ورقم الحجز أو العقد، إلى جانب تاريخ الرحلة المقررة، مدتها، وجهتها والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتيح النموذج عرض موضوع الشكوى وشرح ملابسات إلغاء الرحلة المحجوزة، مع توضيح عدم تقديم إشعار مسبق، أو تعويض مالي، أو بديل مناسب، وعدم الرد على الاستفسارات والمراسلات. كما يشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من العقد، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة باعتبارها أدلة داعمة للملف. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة وكالة السفر المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتسوية الملف، وضمان احترام حقوق الزبائن وتفعيل الرقابة على وكالات السفر. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى بشأن الإخلال بالتزامات وكالة السفر وحقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

27012 سبتمبر 2026

…تعويض‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن إلغاء غري مربر للرحلة السياحية اليت كنت‬ ‫قد حجزتها لدى وكالة‪ ،..................................................... :‬واليت كانت مربمج…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون إشعار أو تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى زبون وكالة سفر أو ممثل عائلة يرغب في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية أو نقلية دون إشعار مسبق أو تعويض. صيغت الوثيقة في إطار وزارة السياحة والصناعة التقليدية، وتتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، مع تحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية. تتضمن الاستمارة خانات البيانات الشخصية لمقدّم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الوكالة، وعنوانها، ورقم الحجز أو العقد، وتاريخ الرحلة الملغاة ووجهتها. يوضح نص الشكوى أن الحجز تم عبر الوكالة بعد إتمام الإجراءات ودفع المبلغ المطلوب، مع غياب الإشعار بالإلغاء وعدم تقديم مبرر رسمي أو عرض بديل، وما ترتب على ذلك من خسائر مالية وتعطيل للالتزامات. كما يخصص النموذج قسمًا لتفاصيل الشكوى، يشمل تاريخ الحجز، المبلغ المدفوع بالدينار الجزائري، وسائل الإشعار التي لم تُستخدم، والإجراءات التي اتخذها صاحب الشكوى عند مراجعة الوكالة. ويشير إلى إرفاق نسخة من عقد الحجز، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة. تختتم الوثيقة بطلب فتح تحقيق إداري، وتسوية الملف، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان حقوق الزبائن، ومحاسبة الوكالة وتفعيل الرقابة على وكالات السفر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع. يناسب هذا النموذج شكاوى المستهلكين المتعلقة بإلغاء الرحلات، وعدم الالتزام بخدمات الحجز، وغياب الإشعار أو الاسترداد والتعويض.

AR

idara

الرافع

24012 سبتمبر 2026

…أعاله‪ ،‬دون إشعار مسبق أو تقديم أي تعويض‪ ،‬رغم أنين أتممت إجراءات الحجز وسددت‬ ‫املبلغ املطلوب‪ ،‬مما سبب لي خسائر مالية وتعطياًل في الزتاماتي‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم الحجز بتاريخ…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة حج وعمرة بسبب التلاعب في الأسعار أو الإهمال

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح توضيح المخالفات المتعلقة بالأسعار والإقامة والتأطير والتأشيرة وتذاكر السفر والنقل وتوزيع الغرف، مع طلب فتح تحقيق إداري ومحاسبة الوكالة والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

25012 سبتمبر 2026

…‬السيد وزير‬ ‫السياحة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص التالعب في األسعار أو اإلهمال في تنظيم رحلة العمرة ‪ /‬الحج‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لتج…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المتضررين أو الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن بيع تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية من طرف وكالة سفر أو وسيط. يتضمن النموذج خانات إدارية لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكان توجيهه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير الأمن الولائي أو وزير السياحة أو وزير الشؤون الخارجية. يتيح تسجيل بيانات مقدم الشكوى، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم الوكالة أو الوسيط وعنوانه وتاريخ المعاملة ووجهة السفر. يتناول موضوع الشكوى بيع تأشيرة غير قانونية أو مزورة مقابل مبلغ مالي، دون تقديم وثائق رسمية أو إثباتات قانونية، وما قد يترتب على ذلك من رفض دخول الدولة المعنية أو التعرض لمتابعة قانونية. يضم النموذج قسمًا لتفاصيل الواقعة، مثل تقديم التأشيرة على أنها صالحة، اكتشاف عدم صلاحيتها في المطار أو القنصلية، عدم الحصول على تعويض أو توضيح، وإرفاق نسخة من التأشيرة والعقد ووصل الدفع والمراسلات السابقة. كما يتضمن طلب فتح تحقيق رسمي، ومحاسبة الجهة المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتشديد الرقابة على وكالات السفر والتنسيق مع الجهات القنصلية والأمنية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

11012 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لعملية نصب واحتيال من طرف‬ ‫وكالة سفر ‪ /‬وسيط ُيدعى‪ ،..................................................... :‬حيث تم بيع تأشرية سياحية‬ ‫غري قانونية ‪ /‬مزورة‪ ،‬بتاريخ‪ ،___20…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب البيروقراطية في الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء معالجة الملفات السياحية. يتضمن النموذج بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة أو المشروع السياحي، ونوع الملف المعني، مع خيارات تشمل الترخيص والتصنيف والدعم والمتابعة أو غيرها. كما يتيح إدراج رقم الملف أو الوصل وتاريخ الإيداع، وتوجيه الشكوى إلى والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن التأخر غير المبرر في دراسة الملف رغم استيفاء الشروط، وطلب وثائق إضافية غير منصوص عليها قانوناً، وغياب الرد الرسمي أو التوجيه الإداري الواضح، إضافة إلى التعامل غير المهني أو التمييزي من بعض الموظفين. ويشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة بوصفها وثائق داعمة. تتناول الشكوى أثر هذه الممارسات في الاستثمار السياحي المحلي والشفافية الإدارية، وتتضمن طلب فتح تحقيق داخلي، وتفعيل آليات الرقابة، وتبسيط الإجراءات، والتدخل العاجل لتسوية الوضعية ومراجعة طريقة عمل مديرية السياحة وضمان الإنصاف والسرعة في معالجة الملفات. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

16012 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تأخر غري مربر في دراسة امللف رغم استيفاء الرشوط‪.‬‬ ‫‪ -‬طلب وثائق إضافية غري منصوص عليها قانوًنا‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب الرد الرسمي أو التوجيه اإلداري الواضح‪.‬‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

13012 سبتمبر 2026

…رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

15012 سبتمبر 2026

…‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة الت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مؤطر رحلات بسبب سلوك غير لائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع السياحة والصناعة التقليدية، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم الوكالة المنظمة واسم المؤطر المعني. كما يشمل معلومات الرحلة، ومنها تاريخ البداية والنهاية والوجهة، وبيانات الجهة المعنية، مع إمكانية تحديد وكالة سفر أو مديرية السياحة أو جهة أخرى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تصرفات غير مهنية، مثل توجيه عبارات مهينة أو غير لائقة أمام المشاركين، تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض مساعدتهم، السلوك العدواني أو الاستفزازي أثناء التنقل أو الإقامة، وغياب التنسيق والتنظيم رغم المسؤولية المباشرة للمؤطر. يتيح كذلك الإشارة إلى إرفاق شهادات مشاركين آخرين وصور أو تسجيلات عند توفرها. وتوضح صيغة الشكوى أثر السلوك في أخلاقيات المهنة السياحية وصورة الوكالة، مع طلب فتح تحقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، واحترام الزبائن، وتفعيل الرقابة على المؤطرين وضمان جودة التأطير السياحي مستقبلاً. يحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة وتقديم شكوى موثقة بشأن سلوك مؤطر الرحلات.

AR

idara

الرافع

15012 سبتمبر 2026

…الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬توجيه عبارات مهينة أو غري الئقة أمام املشاركني‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض تقديم املساعدة‪.‬‬ ‫‪ -‬سلوك عدواني أو استفزازي أثناء التنقل أو اإلقا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مرشد سياحي بسبب سوء السلوك أو الغش

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية أو الوكالة السياحية المعنية. يتيح تسجيل بيانات المشتكي والمرشد السياحي، وتاريخ ومكان الواقعة، وتفاصيل المخالفات مثل تقديم معلومات مضللة، فرض رسوم إضافية، السلوك غير المهني أو عدم الالتزام بالبرنامج والتوقيت. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، مع الإشارة إلى إمكانية إرفاق الحجز والفاتورة وشهادات المشاركين.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…االلزتام بالربنامج أو التوقيت املحدد‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من الحجز‪ ،‬الفاتورة‪ ،‬وشهادة من املشاركني إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد مخالفة رصيحة ألخالقيات املهنة السياحية وُيخل بثقة الزبائن في الخدم…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول فقدان الأمتعة أثناء رحلة منظمة من وكالة جزائرية

وثيقة إدارية باللغة العربية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، تتضمن بيانات صاحب الشكوى ووكالة السفر ورقم الحجز وتاريخ الرحلة ووجهتها، مع عرض تفاصيل فقدان الأمتعة والمطالبة بفتح تحقيق وتحديد المسؤولية وتعويض الضرر المادي والمعنوي.

AR

idara

الرافع

21011 سبتمبر 2026

وثيقة إدارية باللغة العربية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، تتضمن بيانات صاحب الشكوى ووكالة السفر ورقم الحجز وتاريخ…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تجاهل طلب دعم لمشروع سياحي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم المشروع السياحي ونوعه، مع خيارات تشمل الإقامة السياحية، وكالة السفر، النشاط البيئي، المشروع الثقافي أو نوعاً آخر. كما يتيح تسجيل تاريخ إيداع طلب الدعم، والجهة المستقبلة للطلب، ورقم الملف أو الوصل، وتوجيه الشكوى إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يشتمل نص الشكوى على عرض رسمي لواقعة إيداع الملف مرفقاً بالوثائق المطلوبة وفق الشروط المعمول بها، مع الإشارة إلى عدم تلقي رد رسمي أو متابعة. ويتضمن قسم تفاصيل الشكوى نقاطاً قابلة للتأكيد، منها استيفاء المشروع للمعايير القانونية والتنموية، وعدم إبلاغ صاحبه بأي تحفظ أو نقص في الملف، وعدم استدعائه إلى مقابلة أو تقييم تقني، وإرفاق نسخة من الملف ووصل الإيداع والمراسلات السابقة. يوضح النموذج أثر التجاهل على تشجيع الاستثمار المحلي وتطوير السياحة الداخلية، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التعطيل، وضمان دراسة الملفات بموضوعية وفي آجال معقولة، إلى جانب تفعيل آليات الدعم والمتابعة وتحقيق الإنصاف في معالجة طلبات المشاريع السياحية. وينتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

18011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مق…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة التقليدية ضمن وثيقة إدارية موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم إدخال اسم المؤسسة السياحية ونوع نشاطها، مع خيارات تشمل الفندق والإقامة الريفية والإقامة السياحية أو نشاطاً آخر. كما يتضمن حقولاً خاصة برقم الملف أو الطلب وتاريخ إيداعه والجهة الإدارية المعنية بالشكوى. يقدّم النموذج صيغة رسمية للإبلاغ عن رفض طلب تصنيف مؤسسة سياحية رغم إيداع ملف كامل واستيفاء الشروط التنظيمية والمعايير المعتمدة وفق القوانين السارية. وتشمل تفاصيل الشكوى حالات عدم تقديم مبرر قانوني أو تقني للرفض، وعدم إعلام صاحب الطلب بأي نقص أو تحفظ رسمي في الملف، ورفض التصنيف دون إجراء زيارة ميدانية أو تقييم موضوعي. كما يذكر المستند إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة. ويتضمن طلباً بفتح تحقيق داخلي، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة، وضمان الإنصاف والشفافية في منح التصنيفات السياحية، مع تفعيل آليات الرقابة والمتابعة واحترام المعايير الوطنية. ويختتم النموذج ببيانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

20011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات السياحية والمستثمرين والممثلين القانونيين، بشأن رفض غير مبرر لتصنيف فندق أو إقامة سياحية. أعدّته وزارة السياحة والصناعة الت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى ضد هيئة الدفاع أو النيابة العامة

يتضمن هذا المستند نموذج شكوى رسمية موجهة إلى رئيس المحكمة أو رئيس مجلس القضاء أو المفتش العام بوزارة العدل، للتبليغ عن تجاوزات أو إخلالات مهنية وسلوكية صادرة عن ممثل النيابة العامة أو هيئة الدفاع. يشمل النموذج بيانات المشتكي والقضية، تفاصيل الشكوى، وأمثلة على تجاهل الدفوع القانونية أو الإخلال بالحياد أو سوء التواصل، مع طلب فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…ديمقراطية الشعبية وزارة العدل مجلس قضاء: محكمة شكوى رسمية ضد هيئة الدفاع أو النيابة العامة الاسم واللقب تاريخ ومكان الميلاد ١٩ / ☐ ب: الصفة: ( مواطن طرف في قضية محام متضرر) العنوان :…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استمارة تجديد سجل تجاري لمؤسسة إنتاجية

استمارة رسمية صادرة عن المركز الوطني للسجل التجاري في الجزائر، مخصصة لطلب تجديد السجل التجاري لمؤسسة إنتاجية. تتضمن بيانات المؤسسة، الشكل القانوني، أرقام التعريف والسجل والضمان الاجتماعي، عنوان المقر، طبيعة النشاط، الوثائق المرفقة، وبيانات صاحب الطلب والتوقيع والختم الرسمي.

AR

idara

الرافع

13015 سبتمبر 2026

استمارة رسمية صادرة عن المركز الوطني للسجل التجاري في الجزائر، مخصصة لطلب تجديد السجل التجاري لمؤسسة إنتاجية. تتضمن بيانات المؤسسة، الشكل القانوني، أرقام التعري…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحم…