DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى ضد مؤسسة بريد الجزائر بسبب تعطل الخدمات الرقمية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مؤسسة بريد الجزائر والجهات الوصية، مخصص للمواطنين وأصحاب المؤسسات وممثلي الأحياء وكل من تضرر من تعطل أو ضعف الخدمات الرقمية البريدية. يتناول النموذج مشكلات المنصات الإلكترونية، مثل تطبيق بريدي موب، والموقع الرسمي، وخدمة البطاقة الذهبية، وما ينتج عنها من توقف متكرر، وصعوبة في تسجيل الدخول أو تنفيذ العمليات، وتأخر إرسال واستقبال الإشعارات أو إنجاز المعاملات المالية، إضافة إلى غياب الدعم التقني أو عدم الرد على الشكاوى السابقة وتأثير الخلل في المواطنين والمؤسسات. يتضمن المستند خانات إدارية وشخصية لتعبئة الولاية والبلدية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ورقم الحساب البريدي الجاري عند وجوده، والمنصة الرقمية المعنية، وتاريخ بداية المشكلة. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير مؤسسة بريد الجزائر، ووزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، ورئيس سلطة الضبط المختصة. يقدم النموذج صياغة جاهزة لموضوع الشكوى، وشرحاً لتعطل الخدمات وتأثيره في العمليات اليومية والمعاملات المالية والإدارية، مع عرض تفصيلي لأبرز مظاهر الخلل. ويتضمن أيضاً طلب فتح تحقيق تقني، وتحسين البنية الرقمية، وضمان استقرار المنصات واستمرارية الخدمة، وتقديم توضيحات رسمية حول أسباب العطل، والتدخل العاجل لتسوية الوضع، مع الإشارة إلى تعويض المتضررين عند الاقتضاء. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة قابلة للتعبئة والاستعمال في تقديم شكوى إدارية بشأن جودة واستمرارية الخدمات الرقمية لبريد الجزائر.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعطل أو ضعف مستمر في الخدمات‬ ‫الرقمية املقدمة من طرف مؤسسة بريد الجزائر‪ ،‬خاصة عرب‬ ‫املنصة ‪ ،.....................................................‬مما ُيعيق تنفي…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى ضد الطبيب البيطري بسبب الإهمال أو الغياب

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية، مخصص للفلاحين ومربي الماشية وممثلي التعاونيات وكل من يرغب في التبليغ عن غياب الطبيب البيطري أو إهماله في منطقة معينة. يتضمن النموذج خانات إدارية وبيانات شخصية، منها الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع خيارات تشمل مديرية المصالح الفلاحية والمفتشية البيطرية والبلدية وجهة أخرى، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، نوع النشاط الحيواني، وعدد رؤوس الماشية المتضررة وتاريخ بداية المشكلة. يوجه الطلب إلى مدير المصالح الفلاحية أو المفتش البيطري الولائي أو والي الولاية، ويتناول موضوع غياب أو تقصير الطبيب البيطري المكلف بالمنطقة وما قد يترتب عليه من تفاقم الوضع الصحي للماشية وغياب التدخل في الوقت المناسب رغم التبليغ المتكرر. يعرض قسم تفاصيل الشكوى حالات محددة، مثل الغياب لفترات طويلة دون تعويض، وعدم الاستجابة لنداءات الفلاحين والمربين في الحالات الاستعجالية، وغياب المعاينة أو التوجيه الوقائي عند ظهور الأعراض المرضية، وتسجيل النفوق أو التدهور الصحي بسبب التأخر في التدخل، إلى جانب ضعف التنسيق مع المصالح الفلاحية أو عدم توفير الأدوية اللازمة. كما يتضمن النموذج طلب فتح تحقيق إداري، وتكليف طبيب بديل أو تعزيز التغطية البيطرية، وضمان التدخل السريع في الحالات الطارئة، مع التماس معاينة الوضع واتخاذ الإجراءات الضرورية وتقديم تقرير رسمي حول أسباب الغياب أو التقصير. ويختتم بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، وهو وثيقة من صفحة واحدة لتقديم شكوى بشأن الخدمة البيطرية وحماية الثروة الحيوانية.

AR

idara

الرافع

1006 سبتمبر 2026

…التبليغ عن غياب أو تقصري الطبيب البيطري املكلف‬ ‫بمنطقة ‪ ،.....................................................‬مما تسبب في تفاقم الوضع الصحي للماشية‪،‬‬ ‫وغياب التدخل في الوقت املناسب رغم التبليغ املتكرر‪.‬‬ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالفلاحة والبيئة

شكوى بخصوص تلف المحاصيل بسبب تقصير المصالح الفلاحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير المصالح الفلاحية أو والي الولاية أو وزير الفلاحة والتنمية الريفية، ويخصّ تلف المحاصيل الزراعية نتيجة تقصير إداري أو تأخر في تدخل المصالح الفلاحية المختصة. يناسب الفلاحين، والمستثمرين الفلاحيين، وممثلي التعاونيات، وكل جهة متضررة من ضعف المتابعة أو الحماية الزراعية في منطقة معينة. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية المعنية، مثل الولاية والبلدية ومديرية المصالح الفلاحية أو المفتشية الفلاحية، إلى جانب خانات معلومات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، ورقم بطاقة الفلاح عند توفره. كما يتيح تسجيل نوع المحصول المتضرر، والمساحة المتضررة بالهكتار، وتاريخ بداية الضرر، ومكان وقوعه. يعرض قسم تفاصيل الشكوى حالات محددة، منها غياب التوجيه أو المرافقة التقنية رغم التبليغ المبكر، والتأخر في توفير المبيدات أو مكافحة الأمراض والآفات، وعدم الاستجابة لنداءات الفلاحين في الوقت المناسب، وغياب المعاينة أو التقييم الميداني للخسائر. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، وتكليف لجنة لمعاينة الأضرار، ودراسة إمكانية تعويض الفلاحين المتضررين، واتخاذ تدابير تمنع تكرار هذه الحالات مستقبلًا. ويُختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، مما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتوثيق الخسائر الفلاحية والمطالبة بالتدخل والمعالجة.

AR

idara

الرافع

1006 سبتمبر 2026

…متابعة أو حماية املحاصيل الزراعية في منطقة‬ ‫‪.....................................................‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬غياب التوجيه أو املرافقة التقنية رغم التبليغ املبكر‪.‬‬ ‫‪ -‬ت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

تقرير متابعة إجراءات مكافحة الاحتيال

يتضمن هذا النموذج تقريرًا إداريًا لمتابعة إجراءات مكافحة الاحتيال خلال فترة زمنية محددة، مع تحديد فريق المتابعة ونطاق العمل والإجراءات المطبقة. يشمل التقرير إحصاءات التنبيهات الآلية والتحقيقات والحالات المؤكدة والحسابات المجمدة والشكاوى، إضافة إلى رصد الثغرات والنقاط الحرجة وصياغة التوصيات وخطوات المتابعة.

AR

idara

الرافع

702 سبتمبر 2026

…‫‪..................................................... -‬‬ ‫**‪ .2‬نطاق التقرير‪**:‬‬ ‫☐ مراجعة اإلجراءات الوقائية ضد االحتيال الداخلي‬ ‫☐ تقييم أنظمة كشف االحتيال اإللكرتوني‬ ‫☐ متابعة شكاوى الزبائن …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب البيروقراطية في الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء معالجة الملفات السياحية. يتضمن النموذج بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة أو المشروع السياحي، ونوع الملف المعني، مع خيارات تشمل الترخيص والتصنيف والدعم والمتابعة أو غيرها. كما يتيح إدراج رقم الملف أو الوصل وتاريخ الإيداع، وتوجيه الشكوى إلى والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن التأخر غير المبرر في دراسة الملف رغم استيفاء الشروط، وطلب وثائق إضافية غير منصوص عليها قانوناً، وغياب الرد الرسمي أو التوجيه الإداري الواضح، إضافة إلى التعامل غير المهني أو التمييزي من بعض الموظفين. ويشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة بوصفها وثائق داعمة. تتناول الشكوى أثر هذه الممارسات في الاستثمار السياحي المحلي والشفافية الإدارية، وتتضمن طلب فتح تحقيق داخلي، وتفعيل آليات الرقابة، وتبسيط الإجراءات، والتدخل العاجل لتسوية الوضعية ومراجعة طريقة عمل مديرية السياحة وضمان الإنصاف والسرعة في معالجة الملفات. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

16012 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تأخر غري مربر في دراسة امللف رغم استيفاء الرشوط‪.‬‬ ‫‪ -‬طلب وثائق إضافية غري منصوص عليها قانوًنا‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب الرد الرسمي أو التوجيه اإلداري الواضح‪.‬‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إداريًا، ويستند إلى مراسلة موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة أو وزير التجارة، مع خانات مخصصة لاسم الولاية والبلدية وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يتضمن أيضًا معلومات وكالة السفر، بما في ذلك اسمها وعنوانها ورقم الحجز أو العقد، إلى جانب تاريخ الرحلة المقررة، مدتها، وجهتها والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتيح النموذج عرض موضوع الشكوى وشرح ملابسات إلغاء الرحلة المحجوزة، مع توضيح عدم تقديم إشعار مسبق، أو تعويض مالي، أو بديل مناسب، وعدم الرد على الاستفسارات والمراسلات. كما يشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من العقد، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة باعتبارها أدلة داعمة للملف. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة وكالة السفر المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتسوية الملف، وضمان احترام حقوق الزبائن وتفعيل الرقابة على وكالات السفر. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى بشأن الإخلال بالتزامات وكالة السفر وحقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

27012 سبتمبر 2026

…أي تعويض مالي أو بديل‪ ،‬رغم أنين دفعت مبلًغ ا قدره‪ .......... :‬دج‪،‬‬ ‫واستوفيت جميع اإلجراءات املطلوبة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم إشعار مسبق باإللغاء‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم اقرتاح أي تعو…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون إشعار أو تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى زبون وكالة سفر أو ممثل عائلة يرغب في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية أو نقلية دون إشعار مسبق أو تعويض. صيغت الوثيقة في إطار وزارة السياحة والصناعة التقليدية، وتتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، مع تحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية. تتضمن الاستمارة خانات البيانات الشخصية لمقدّم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الوكالة، وعنوانها، ورقم الحجز أو العقد، وتاريخ الرحلة الملغاة ووجهتها. يوضح نص الشكوى أن الحجز تم عبر الوكالة بعد إتمام الإجراءات ودفع المبلغ المطلوب، مع غياب الإشعار بالإلغاء وعدم تقديم مبرر رسمي أو عرض بديل، وما ترتب على ذلك من خسائر مالية وتعطيل للالتزامات. كما يخصص النموذج قسمًا لتفاصيل الشكوى، يشمل تاريخ الحجز، المبلغ المدفوع بالدينار الجزائري، وسائل الإشعار التي لم تُستخدم، والإجراءات التي اتخذها صاحب الشكوى عند مراجعة الوكالة. ويشير إلى إرفاق نسخة من عقد الحجز، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة. تختتم الوثيقة بطلب فتح تحقيق إداري، وتسوية الملف، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان حقوق الزبائن، ومحاسبة الوكالة وتفعيل الرقابة على وكالات السفر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع. يناسب هذا النموذج شكاوى المستهلكين المتعلقة بإلغاء الرحلات، وعدم الالتزام بخدمات الحجز، وغياب الإشعار أو الاسترداد والتعويض.

AR

idara

الرافع

25012 سبتمبر 2026

…أعاله‪ ،‬دون إشعار مسبق أو تقديم أي تعويض‪ ،‬رغم أنين أتممت إجراءات الحجز وسددت‬ ‫املبلغ املطلوب‪ ،‬مما سبب لي خسائر مالية وتعطياًل في الزتاماتي‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم الحجز بتاريخ‪ ___20 /…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

13012 سبتمبر 2026

…وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المتضررين أو الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن بيع تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية من طرف وكالة سفر أو وسيط. يتضمن النموذج خانات إدارية لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكان توجيهه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير الأمن الولائي أو وزير السياحة أو وزير الشؤون الخارجية. يتيح تسجيل بيانات مقدم الشكوى، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم الوكالة أو الوسيط وعنوانه وتاريخ المعاملة ووجهة السفر. يتناول موضوع الشكوى بيع تأشيرة غير قانونية أو مزورة مقابل مبلغ مالي، دون تقديم وثائق رسمية أو إثباتات قانونية، وما قد يترتب على ذلك من رفض دخول الدولة المعنية أو التعرض لمتابعة قانونية. يضم النموذج قسمًا لتفاصيل الواقعة، مثل تقديم التأشيرة على أنها صالحة، اكتشاف عدم صلاحيتها في المطار أو القنصلية، عدم الحصول على تعويض أو توضيح، وإرفاق نسخة من التأشيرة والعقد ووصل الدفع والمراسلات السابقة. كما يتضمن طلب فتح تحقيق رسمي، ومحاسبة الجهة المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتشديد الرقابة على وكالات السفر والتنسيق مع الجهات القنصلية والأمنية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

12012 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لعملية نصب واحتيال من طرف‬ ‫وكالة سفر ‪ /‬وسيط ُيدعى‪ ،..................................................... :‬حيث تم بيع تأشرية سياحية‬ ‫غري قانونية ‪ /‬مزورة‪ ،‬بتاريخ‪ ،___20…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

13012 سبتمبر 2026

…املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مؤطر رحلات بسبب سلوك غير لائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع السياحة والصناعة التقليدية، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم الوكالة المنظمة واسم المؤطر المعني. كما يشمل معلومات الرحلة، ومنها تاريخ البداية والنهاية والوجهة، وبيانات الجهة المعنية، مع إمكانية تحديد وكالة سفر أو مديرية السياحة أو جهة أخرى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تصرفات غير مهنية، مثل توجيه عبارات مهينة أو غير لائقة أمام المشاركين، تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض مساعدتهم، السلوك العدواني أو الاستفزازي أثناء التنقل أو الإقامة، وغياب التنسيق والتنظيم رغم المسؤولية المباشرة للمؤطر. يتيح كذلك الإشارة إلى إرفاق شهادات مشاركين آخرين وصور أو تسجيلات عند توفرها. وتوضح صيغة الشكوى أثر السلوك في أخلاقيات المهنة السياحية وصورة الوكالة، مع طلب فتح تحقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، واحترام الزبائن، وتفعيل الرقابة على المؤطرين وضمان جودة التأطير السياحي مستقبلاً. يحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة وتقديم شكوى موثقة بشأن سلوك مؤطر الرحلات.

AR

idara

الرافع

15012 سبتمبر 2026

…الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬توجيه عبارات مهينة أو غري الئقة أمام املشاركني‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض تقديم املساعدة‪.‬‬ ‫‪ -‬سلوك عدواني أو استفزازي أثناء التنقل أو اإلقا…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى التي مفادها تعرضه للتشهير والإساءة

نموذج شكوى قضائية باللغة العربية موجّهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، تتعلق بتعرّض الشاكي للتشهير والإساءة والمساس بحرمته وحرمة أفراد عائلته. تتضمن الوثيقة خانات مخصّصة لتاريخ ومكان تحرير الشكوى، بيانات الشاكي، عناوين إقامته، وأسماء المشكو منهم وعناوينهم، مع بيان موضوع الشكوى وطلب التدخل العاجل. يعرض الشاكي في مضمونها ادعاءه بأن المشكو منهم نصبوا له شبكة من المشاكل بهدف توريطه وتشويه سمعته وسمعة عائلته، وأنهم أقاموا ضده عدة شكاوى ودعاوى، مع ترك مساحة لإدراج تفاصيل الوقائع والإجراءات السابقة. كما توضّح الشكوى أن الإساءة المزعومة طالت الشاكي وأهل بيته من الرجال والنساء، وتورد سياقاً يتعلق بمساعدة مالية سابقة قدّمها الشاكي لأحد الأشخاص وتنازله عن مبلغ مالي قدره خمسمائة ألف دينار جزائري، قبل أن يقابل ذلك، حسب أقواله، بالإساءة والتشهير. في قسم الطلبات الختامية، يلتمس الشاكي من وكيل الجمهورية التدخل العاجل وتحريك الدعوى العمومية ضد المشكو منهم على أساس التشهير والمساس بالحرمة، مع طلب تأسيسه طرفاً مدنياً في القضية. يحتوي النموذج كذلك على مواضع فارغة لاستكمال البيانات، وتفصيل الشكاوى والدعاوى المشار إليها، وإضافة المعلومات اللازمة، وينتهي بخانة إمضاء الشاكي.

AR

idara

الرافع

2016 سبتمبر 2026

نموذج شكوى قضائية باللغة العربية موجّهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، تتعلق بتعرّض الشاكي للتشهير والإساءة والمساس بحرمته وحرمة أفراد عائلته. تتضم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

16012 سبتمبر 2026

…قانونية والتنظيمية‬ ‫املطلوبة‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا التأخر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى ضد هيئة الدفاع أو النيابة العامة

يتضمن هذا المستند نموذج شكوى رسمية موجهة إلى رئيس المحكمة أو رئيس مجلس القضاء أو المفتش العام بوزارة العدل، للتبليغ عن تجاوزات أو إخلالات مهنية وسلوكية صادرة عن ممثل النيابة العامة أو هيئة الدفاع. يشمل النموذج بيانات المشتكي والقضية، تفاصيل الشكوى، وأمثلة على تجاهل الدفوع القانونية أو الإخلال بالحياد أو سوء التواصل، مع طلب فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة العدل مجلس قضاء: محكمة شكوى رسمية ضد هيئة الدفاع أو النيابة العامة الاسم واللقب تاريخ ومكان الميلاد ١٩ / ☐ ب: الصفة: ( مواطن طرف في…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة حج وعمرة بسبب التلاعب في الأسعار أو الإهمال

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح توضيح المخالفات المتعلقة بالأسعار والإقامة والتأطير والتأشيرة وتذاكر السفر والنقل وتوزيع الغرف، مع طلب فتح تحقيق إداري ومحاسبة الوكالة والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

25012 سبتمبر 2026

…وزير‬ ‫السياحة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص التالعب في األسعار أو اإلهمال في تنظيم رحلة العمرة ‪ /‬الحج‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لتجاوزات من طرف وكالة ال…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

إشعار بانقطاع خدمة داخل المؤسسة

يضم هذا الملف وثيقة تعليمية. يركّز على مادة history. يتضمن محاور وتمارين مرتبطة بـ: االنقطاع‪:‬‬، ............، بـ‪.....................................................، ‫الجمهورية، الجزائرية.

AR

idara

الرافع

67014 سبتمبر 2026

يضم هذا الملف وثيقة تعليمية. يركّز على مادة history. يتضمن محاور وتمارين مرتبطة بـ: االنقطاع‪:‬‬، ............، بـ‪.............................................…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى الاعتداء على الملكية بعد صدور قرار والتقليل من شأن أحكام قضائية طبقا للماتان 147 من قانون العقوبات

نموذج شكوى جزائية موجّهة إلى وكيل الجمهورية لدى محكمة بليدة بشأن الاعتداء على الملكية العقارية بعد صدور حكم أو قرار قضائي نهائي، والتقليل من شأن الأحكام القضائية طبقا للمادة 147 من قانون العقوبات الجزائري. يخاطب النموذج مالك العقار أو صاحب الحق القانوني فيه، ويتيح إدراج بيانات الشاكي والمشتكى منه، مثل الاسم، النسب، تاريخ ومكان الميلاد، المهنة، العنوان ورقم الهاتف. كما يتضمن خانات لوصف العقار من حيث العنوان والحدود والمساحة، وبيان الحكم القضائي الصادر ورقمه وتاريخه والجهة القضائية التي أصدرته ومنطوقه، سواء تعلق بإثبات الملكية أو منع التعرض أو إخلاء العقار. يوضح النموذج كيفية عرض رفض المشتكى منه تنفيذ منطوق الحكم ووقوع اعتداء جديد على العقار، مع تحديد تاريخ الواقعة وطبيعتها، مثل الدخول غير الشرعي أو البناء أو الزراعة أو أي تصرف مخالف للحكم، وذكر الأضرار المادية أو المعنوية الناتجة عنها. ويستند إلى أحكام المادة 147 المتعلقة بجريمة التقليل من شأن الأحكام القضائية، وإلى النصوص التي تجرّم الاعتداء على الملكية وعرقلة تنفيذ الأحكام، ومنها المادة 386 من قانون العقوبات. يتضمن الطلبات الختامية فتح تحقيق في الوقائع، ومتابعة المشتكى منه جزائيا وفقا للقانون، وتأسيس الشاكي طرفا مدنيا، وإلزام الطرف المعني بالامتثال للحكم القضائي ورد الاعتبار إلى حقوق الشاكي. ويورد النموذج قائمة بالمرفقات الداعمة، وتشمل نسخة من الحكم القضائي، ونسخة من وثيقة الملكية، وأي وثائق أو أدلة أخرى ذات صلة، مع موضع مخصص لتوقيع الشاكي.

AR

idara

الرافع

4016 سبتمبر 2026

نموذج شكوى جزائية موجّهة إلى وكيل الجمهورية لدى محكمة بليدة بشأن الاعتداء على الملكية العقارية بعد صدور حكم أو قرار قضائي نهائي، والتقليل من شأن الأحكام القضائي…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى بالإعتداء على الحرية الشخصية والتهديد والإبتزاز

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى المحكمة، بشأن الاعتداء على الحرية أو الحياة الخاصة والتهديد والابتزاز، وفقًا لأحكام المواد ٣٠٣ مكرر و٣٠٣ مكرر ١ و٢٨٤ من قانون العقوبات. يتضمن المستند خانات لبيانات الشاكي وعنوانه، وبيانات المشتكى به أو المشتكى بهم وعناوينهم، إلى جانب صيغة تقديم الشكوى بواسطة وكيل للدفاع عن مصالح الشاكي. يعرض النموذج وقائع تتعلق بالعثور على صور أو تسجيلات في أوضاع خاصة، مع الإشارة إلى احتمال عدم حقيقتها أو عدم منح الإذن بتصويرها، وقيام المشتكى به بتهديد الشاكي بنشرها على الإنترنت. كما يوضح الأساس القانوني المنسوب إلى الأفعال، باعتبارها اعتداءً على الحياة الخاصة وتهديدًا وابتزازًا وفق المواد المشار إليها. يشتمل الطلب الختامي على التماس فتح تحقيق، وسماع الشهود، ومتابعة المشتكى بهم قضائيًا، مع إعلان تأسيس الشاكي طرفًا مدنيًا للمطالبة بالتعويض، مع عبارة التحفظات القانونية. يناسب هذا النموذج الأشخاص الراغبين في إعداد شكوى أمام وكيل الجمهورية في وقائع التهديد والابتزاز وانتهاك الخصوصية، مع ترك الخانات اللازمة لاستكمال اسم المحكمة والأطراف والعناوين.

AR

idara

الرافع

2016 سبتمبر 2026

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى المحكمة، بشأن الاعتداء على الحرية أو الحياة الخاصة والتهديد والابتزاز، وفقًا لأحكام المواد …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول سرقة أو إهمال في مركز ترفيه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. يناسب الزائر أو ولي الأمر أو ممثل المجموعة أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ضعف التنظيم أو غياب الرقابة والسلامة. يتضمن النموذج خانات بيانات الولاية والبلدية واسم المركز الترفيهي، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل تاريخ الحادث أو الزيارة وتحديد نوع الواقعة من خلال خيارات تشمل السرقة، الإهمال، غياب الأمن أو حالة أخرى. يضم نص الشكوى مساحة لذكر مكان الحادث وتاريخه ووصف الضرر وغياب التدخل أو التنظيم من إدارة المركز. وتشمل عناصر تفاصيل الشكوى غياب كاميرات المراقبة أو الحراسة الأمنية، عدم وجود أعوان للتوجيه أو التدخل في الحالات الطارئة، سوء تنظيم الدخول أو الفوترة أو حفظ الأغراض الشخصية، وعدم تجاوب الإدارة مع الشكوى أو البلاغ. يوضح النموذج إمكانية إرفاق التذكرة أو شهادة طبية أو صور أو مراسلات عند وجودها. كما يتضمن طلبات محددة، منها فتح تحقيق إداري، محاسبة الجهة المسؤولة، التعويض عن الضرر، اتخاذ إجراءات وقائية، ضمان أمن وسلامة الزوار، تفعيل الرقابة على مراكز الترفيه وتحسين شروط الاستقبال والتنظيم. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

25011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي …