DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

سالة شكوى ضد فقدان الملف البيومتري

نموذج رسالة شكوى رسمية باللغة العربية بشأن فقدان الملف البيومتري، مخصص للأشخاص الذين أودعوا طلبًا للحصول على بطاقة التعريف الوطنية البيومترية أو جواز السفر البيومتري أو وثيقة بيومترية أخرى، ثم أُبلغوا بعدم العثور على الملف أو عدم توفره في النظام. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية والإدارية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، رقم بطاقة التعريف الوطنية أو رقم الطلب، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات الجهة الموجه إليها الطلب. تُوجَّه الشكوى إلى رئيس مصلحة الحالة المدنية أو مصلحة الوثائق البيومترية في البلدية أو القنصلية، مع تحديد المكان والموضوع. يتيح النموذج شرح واقعة فقدان الملف، وذكر نوع الوثيقة البيومترية المعنية، وتاريخ إيداع الطلب ورقم الإيداع، إضافة إلى بيان الضرر الإداري أو الشخصي الناتج عن فقدان الملف. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري، وإعادة معالجة الطلب في أقرب الآجال، وضمان الحقوق القانونية والإدارية لصاحب الشكوى. ويخصص القسم الأخير لبيان الوثائق المرفقة، ومنها نسخة من وصل الإيداع، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية، ونسخ الوثائق المودعة سابقًا، مع خانة لإضافة مرفقات أخرى. يحتوي النموذج كذلك على مكان التحرير، والتاريخ، وإمضاء المعني بالأمر، مما يجعله مناسبًا للطباعة والتعبئة وتقديمه إلى المصالح الإدارية المختصة.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…رئيس مصلحة الحالة المدنية / مصلحة الوثائق البيومترية البلدية / القنصلية بـ: الموضوع: شكوى رسمية بشأن فقدان الملف البيومتري لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة طلب تعويض عن فقدان أو تأخير إرسال بريدي

استمارة إدارية باللغة العربية مخصصة لمقدمي طلبات التعويض لدى مؤسسة بريد الجزائر عن فقدان إرسال بريدي أو تأخره أو تلف محتواه أو عدم استلامه من طرف المستفيد. تتيح الوثيقة تسجيل رقم الطلب وتاريخ الإيداع والفرع، ثم إدخال معلومات مقدم الطلب، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ورقم الحساب البريدي الجاري عند توفره. كما تتضمن حقولًا تفصيلية حول الإرسال البريدي، مثل نوعه: رسالة أو طرد أو حوالة أو وثائق أو نوع آخر، ورقم التتبع أو المرجع، وتاريخ الإرسال، ومكتب البريد المرسل منه، واسم المستفيد، والدولة أو الولاية المستقبلة، والقيمة المصرح بها، والخدمة المختارة: عادية أو مضمونة أو مستعجلة أو دولية. يحدد مقدم الطلب طبيعة المشكلة من خلال خيارات تشمل فقدان الإرسال، والتأخير غير المبرر، وتلف المحتوى، وعدم الاستلام، مع إمكانية إضافة حالة أخرى. كما تسمح الاستمارة باختيار الإجراء المطلوب، مثل فتح تحقيق داخلي، أو طلب تعويض مالي حسب النظام المعتمد، أو الحصول على إشعار رسمي بالحالة. وتتضمن قائمة بالوثائق المرفقة، ومنها إيصال الإرسال الأصلي، ونسخة بطاقة التعريف الوطنية، ومراسلة توضيحية أو شكوى. وتختتم بتعهد بصحة المعلومات وتحمل المسؤولية القانونية عن التصريحات الخاطئة، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، وإمضاء مقدم الطلب، وتوقيع الموظف المكلف، وختم المؤسسة.

AR

idara

الرافع

402 سبتمبر 2026

…الشعبية‬ ‫مؤسسة بريد الجزائر‬ ‫الفرع‪..................................................... :‬‬ ‫استمارة طلب تعويض عن فقدان أو تأخري إرسال بريدي‬ ‫رقم الطلب‪ / .......... :‬ت‪.‬ب ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى بخصوص فقدان ملف في المحكمة

وثيقة إدارية تتضمن نموذج شكوى موجهة إلى رئيس المحكمة أو رئيس مجلس القضاء أو المفتش العام بوزارة العدل، بخصوص فقدان ملف قضائي أو إداري داخل المحكمة. تشمل بيانات مقدم الشكوى، رقم القضية، نوع الملف، تاريخ الإيداع، تفاصيل الواقعة، والطلبات المتعلقة بفتح تحقيق إداري ومراجعة السجلات واسترجاع الملف أو إعادة تشكيله عند الحاجة.

AR

idara

الرافع

306 سبتمبر 2026

…وماديًا. ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري عاجل لتحديد أسباب فقدان الملف، وتكليف لجنة لمراجعة السجلات، وضمان استرجاعه أو إعادة تشكيله إن لزم الأمر، مع اتخاذ الإجراءات التأديبية في حال ثبوت الإه…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى بخصوص فقدان ملف من قبل الإدارة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للأشخاص الذين فُقد ملفهم الإداري لدى مصالح الولاية أو البلدية أو القنصلية الجزائرية. يتناول النموذج موضوع فقدان ملف أودِع سابقًا، ويتيح لصاحب الطلب تقديم بياناته الشخصية والإدارية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، ورقم التسجيل القنصلي عند وجوده. كما يحدد نوع الملف المفقود، مع خيارات تشمل طلب بطاقة التعريف، وطلب جواز السفر، وملف السكن، أو ملفًا إداريًا آخر، إضافة إلى تاريخ الإيداع، ومكان الإيداع، ورقم وصل الإيداع إن وجد. يتضمن النموذج خانات العنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ثم نصًا رسميًا لعرض واقعة فقدان الملف رغم استيفاء الوثائق المطلوبة. ويسمح بتوضيح الآثار المترتبة على ذلك، مثل تعطيل الإجراءات الإدارية، أو التأخر في الحصول على الوثيقة المطلوبة، أو وقوع خسائر مهنية أو اجتماعية. كما يتضمن طلبًا إلى الجهة المعنية لفتح تحقيق إداري داخلي وتحديد مصير الملف، والسماح بإعادة تقديمه دون تبعات أو رسوم إضافية، مع تسهيل الإجراءات في أقرب الآجال. ويختتم النموذج بخانات مكان التحرير، والتاريخ، وإمضاء المعني بالأمر، بما يجعله مناسبًا لتقديم شكوى إدارية رسمية بشأن ملف مفقود.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…الشكوى بخصوص فقدان ملفي الإداري الذي تم إيداعه بتاريخ المذكور أعلاه، والذي أُبلغت مؤخرًا بأنه غير موجود أو لم يُعثر عليه في سجلاتكم، رغم استيفاء كافة الوثائق المطلوبة. هذا الوضع تسبب …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول فقدان الأمتعة أثناء رحلة منظمة من وكالة جزائرية

وثيقة إدارية باللغة العربية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، تتضمن بيانات صاحب الشكوى ووكالة السفر ورقم الحجز وتاريخ الرحلة ووجهتها، مع عرض تفاصيل فقدان الأمتعة والمطالبة بفتح تحقيق وتحديد المسؤولية وتعويض الضرر المادي والمعنوي.

AR

idara

الرافع

19011 سبتمبر 2026

…‬ولم يتم تقديم أي توضيح رسمي أو تعويض‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم تسليم األمتعة في نقطة االنطالق تحت إرشاف ممثل الوكالة‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم توفري إيصال أو بطاقة تعريف لألمتعة‪.‬‬ ‫‪ -‬عند ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى عن فقدان جواز السفر داخل مصالح الأمن أو البريد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن فقدان جواز السفر داخل مصالح الأمن أو البريد في الجزائر. يوجه النموذج إلى الجهات المعنية، مثل رئيس أمن الدائرة، أو مدير مكتب البريد، أو والي الولاية، أو وزيري الداخلية والبريد والمواصلات، ويتضمن خانات إدارية لتحديد الولاية والدائرة والبلدية. يحتوي على بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، رقم جواز السفر، رقم وصل الإيداع أو الإرسال، وتاريخ إيداع الجواز أو إرساله. كما يتيح تحديد مكان الواقعة، سواء في مركز الشرطة أو مركز البريد، مع بيان الجهة التي أودع أو أرسل إليها الجواز. يتضمن نص الشكوى شرحًا رسميًا لفقدان جواز السفر وعدم استلامه أو العثور عليه، مع توضيح أن الملف أو الإرسال قُدم وفق الإجراءات القانونية، وأن صاحب الطلب لم يتلق إشعارًا رسميًا أو تفسيرًا بشأن مكان الوثيقة. يبرز النموذج الأضرار المادية والإدارية الناتجة عن فقدان الجواز، وتأثير ذلك في التنقل أو استكمال إجراء رسمي، ويطلب فتح تحقيق لتحديد المسؤوليات وضمان استرجاع الوثيقة أو التعويض عنها. كما يتضمن طلبًا بالتدخل العاجل، وتقديم توضيح رسمي حول مصير الجواز، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة إصداره أو تعويض صاحبه. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

303 سبتمبر 2026

…تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم تقديم امللف أو اإلرسال وفق اإلجراءات القانونية‪.‬‬ ‫‪ -‬لم أتلق أي إشعار رسمي أو توضيح حول مكان الجواز‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا الفقدان ُيسبب لي رضرًا ماديًا وإداريًا وُيعيقين …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى عن ضياع وثائق مودعة في مركز الخدمة الوطنية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول ضياع وثائق مودعة في مركز الخدمة الوطنية، موجّه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني. يناسب الطلبة، والمعنيين بالخدمة الوطنية، وكل شخص أودع ملفًا لدى المركز ثم تبيّن له بعد مراجعة الإدارة أن الملف غير موجود أو أن بعض الوثائق الأصلية مفقودة، دون تقديم مبرر رسمي أو محضر ضياع. يتضمن النموذج خانات خاصة بالولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ونوع الملف المودع، وتاريخ الإيداع، ورقم الوصل إن وجد. ويتيح تحديد طبيعة الملف، مثل طلب الإعفاء أو طلب التأجيل أو تسوية الوضعية، مع توجيه الشكوى إلى الجهة الإدارية المختصة. يعرض نص الشكوى واقعة إيداع الوثائق ضمن ملف الخدمة الوطنية، واستلام الملف من موظف المركز ومنح وصل إيداع، وعدم إعلام صاحب الملف بأي نقص أو تحفظ عند الإيداع، ثم اكتشاف فقدان الملف أو بعض الوثائق الأصلية. تشمل الوثائق المذكورة شهادة الميلاد، والشهادة المدرسية، والشهادة الطبية، وبطاقة الإقامة، أو وثائق أخرى. كما يوضح النموذج أن ضياع الوثائق يعيق تسوية الوضعية القانونية ويتسبب في ضرر إداري. وينتهي بطلب فتح تحقيق إداري داخلي لتحديد المسؤولية، والسماح بإعادة تقديم الوثائق دون تبعات قانونية أو تأخير إضافي، وضمان عدم تكرار هذه الحالات، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…الوطين‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص ضياع وثائق مودعة في مركز الخدمة الوطنية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ضياع وثائقي الرسمية اليت تم إيداعها‬ ‫ضمن مل…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى لإصدار شيك بدون رصيد

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية لتحريك الدعوى العمومية عن طريق الاستدعاء المباشر، مخصص للشاكي أو وكيله في قضية إصدار شيك بدون رصيد، ويُوجَّه إلى وكيل الجمهورية لدى المحكمة المختصة. يتضمن النموذج البيانات الأساسية اللازمة لإعداد الشكوى، مثل اسم الشاكي وموطنه المختار، وبيانات المشتكى منه من الاسم وتاريخ ومكان الميلاد واسمَي الوالدين والعنوان، إضافة إلى موضوع الشكوى والأساس القانوني المشار إليه في قانون الإجراءات الجزائية وقانون العقوبات. يعرض النص صيغة قانونية لطلب استدعاء المشتكى منه إلى أقرب جلسة ممكنة، مع بيان وقائع تسليم الشيك ورقمه وقيمته وتاريخه والسلع أو المعاملة المقابلة له. كما يوضح كيفية الإشارة إلى تقديم الشيك للصرف واكتشاف عدم وجود رصيد، وإرفاق الوثائق المؤيدة، ومنها وثيقة الشيك ووثيقة إثبات انعدام الرصيد. ويتناول النموذج واقعة إعذار البنك للمشتكى منه وعدم امتثاله، ومحاولات الشاكي الودية لحمله على الوفاء، ثم يخلص إلى طلب متابعة المشتكى منه بسبب إصدار شيك بدون رصيد وبسوء نية. وينتهي بطلب قبول تحريك الدعوى العمومية وتحديد مبلغ الكفالة الواجب دفعها، مع صيغة التوقيع عن الشاكي أو وكيله والتحفظات القانونية.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…‬ملتمسا من سيادتكم استدعائه إلى أقرب جلسة‬ ‫ممكنة عمال بأحكام املادة ‪ 337‬مكرر من قانون اإلجراءات الجزائية‪.‬‬ ‫ومعلوم أن وقائع الشكوى تتلخص فيما يلي ‪:‬‬ ‫‪ -‬حيث املشتكي به سلم للشاكي شيكا يحمل رقم …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى عن فقدان وثائق من ملف قضائي

كتاب رسمي باللغة العربية يتضمن نموذج شكوى بخصوص فقدان وثائق من ملف قضائي، موجّهًا إلى رئيس المحكمة أو رئيس مجلس القضاء أو المفتش العام بوزارة العدل. يخاطب النموذج المواطن أو الطرف في القضية أو المحامي المتضرر، ويتيح تسجيل البيانات الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إلى جانب رقم القضية ونوعها، سواء كانت مدنية أو جنائية أو إدارية أو غير ذلك، وتاريخ إيداع الملف. يتضمن النص صياغة رسمية للإبلاغ عن غياب وثائق أودعت ضمن ملف قضائي، مثل نسخة الحكم، وثائق الهوية، المرفقات القانونية أو تقارير الخبرة، مع بيان الجهة التي أودع لديها الملف والظروف التي اكتُشف فيها الفقدان، أثناء مراجعة الملف أو خلال الجلسة. كما يوضح النموذج ضرورة الإشارة إلى تاريخ إيداع الوثائق والتأكيد على استلامها من كتابة الضبط أو الجهة المعنية، ثم تسجيل إبلاغ صاحب الشكوى بعدم وجودها أو عدم إرفاقها بالملف. يعرض الكتاب آثار فقدان الوثائق على حقوق الأطراف وسير العدالة، وما قد يترتب عليه من ضرر قانوني ومادي. ويختتم بطلب فتح تحقيق إداري عاجل، ومراجعة السجلات، والعمل على استرجاع الوثائق أو تعويضها إن أمكن، واتخاذ إجراءات تأديبية عند ثبوت الإهمال أو التلاعب، مع خانات مخصصة لمكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…قانونيًا وماديًا. ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري عاجل لتحديد أسباب فقدان الوثائق، ومراجعة السجلات، وضمان استرجاعها أو تعويضها إن أمكن، مع اتخاذ الإجراءات التأديبية في حال ثبوت الإهم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

عريضة إعادة السير في الدعوى والمصادقة على الخبرة العقارية

نموذج عريضة قانونية بعنوان «عريضة إعادة السير في الدعوى والمصادقة على الخبرة العقارية»، موجه إلى أطراف الدعاوى العقارية ومن يطلب متابعة إجراءات القضية بعد إنجاز الخبرة. يتضمن النموذج بيانات المحكمة والقسم العقاري، رقم القضية، تاريخ الجلسة، بيانات صاحب الطلب والجهة المقابلة، ومرجع الموضوع المتعلق بالمصادقة على تقرير الخبرة العقارية المودع لدى أمانة الضبط. يعرض القسم الموضوعي وقائع الدعوى السابقة والحكم التمهيدي القاضي بتعيين خبير، مع بيان المهام المسندة إليه، ومنها استدعاء طرفي النزاع، الاطلاع على وثائقهما، الانتقال إلى القطعة الأرضية محل النزاع، تحديد ملكية الطرفين، والتحقق من وجود اعتداء على الملكية وتحرير تقرير بشأن ذلك. كما يوضح النموذج نتيجة الخبرة المتمثلة في إثبات حالة التعدي، واعتبار الأشغال المقامة على القطعة غير شرعية، مع الإشارة إلى الوثائق المرفقة. ويشمل كذلك الطلبات الختامية، مثل قبول العريضة شكلاً، المصادقة على تقرير الخبرة، إخلاء القطعة وإرجاع الوضع إلى ما كان عليه، وإلزام الطرف المقابل أو شاغل العقار بإذن منه بالمصاريف القضائية ومبلغ الخبرة. يحتوي النموذج أيضاً على خانة للمرفقات وإمضاء مقدم العريضة، ويستند في طلب القبول الشكلي إلى الشروط والإجراءات المشار إليها في المواد 13 و14 و15 و16 من قانون الإجراءات المدنية والإدارية.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…خلال وثيقة مرفقة رقم 1. حيث أن الخبير قام بانجاز المهام المسندة إليه بموجب الحكم المذكور أعلاه وخلص في تقرير خبرته إلى إثبات وجود حالة تعدي على ملكية المرجع. حيث وبالنتيجة فإن…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى لإصدار شيك بدون رصيد 1

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية موجّهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى المحكمة، بشأن جريمة إصدار شيك بدون رصيد. يتضمن النموذج بيانات الشاكي والمشتكى منه، مثل الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد وبيانات الوالدين، إضافة إلى خانة تحديد المحكمة وموطن الشاكي المختار لدى مكتب الأستاذ. يعرض المستند موضوع الشكوى والمرجع القانوني، مع الإشارة إلى المادة 337 مكرر من قانون الإجراءات الجزائية والمادة 374 من قانون العقوبات عن طريق الاستدعاء المباشر. يقدّم صياغة قانونية لطلب متابعة المشتكى منه بسبب تسليم شيك مقابل سلع ثم ثبوت عدم وجود رصيد عند تقديمه للصرف، مع تخصيص خانات لرقم الشيك ومبلغه بالدينار الجزائري وتاريخه. كما يتناول عدم امتثال المشتكى منه لإعذار البنك، ومحاولات الشاكي الودية لحمله على الوفاء دون جدوى. يختتم النموذج بالتماس قبول تحريك الدعوى العمومية وتحديد مبلغ الكفالة الواجب دفعها، مع الإشارة إلى إرفاق وثيقة الشيك ووثيقة إثبات عدم وجود الرصيد، وعبارة التحفظات والتوقيع عن الشاكي أو وكيله. يناسب هذا المستند إعداد شكوى جزائية رسمية في قضايا الشيكات المرتجعة أو المحررة دون رصيد، ويقدّم هيكلاً قابلاً لاستكمال البيانات والوقائع والمرفقات اللازمة.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…جلسة ممكنة عمال بأحكام املادة ‪ 337‬مكرر من قانون اإلجراءات‬ ‫الجزائية‪.‬‬ ‫وأعلمكم أن وقائع الشكوى تتلخص فيما يلي ‪:‬‬ ‫‪ -‬حيث أن املشتكى منه سلم للشاكي شيكا يحمل رقم ‪ ............‬بمبلغ ‪ .........…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول تجاهل طلب دعم لمشروع سياحي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم المشروع السياحي ونوعه، مع خيارات تشمل الإقامة السياحية، وكالة السفر، النشاط البيئي، المشروع الثقافي أو نوعاً آخر. كما يتيح تسجيل تاريخ إيداع طلب الدعم، والجهة المستقبلة للطلب، ورقم الملف أو الوصل، وتوجيه الشكوى إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يشتمل نص الشكوى على عرض رسمي لواقعة إيداع الملف مرفقاً بالوثائق المطلوبة وفق الشروط المعمول بها، مع الإشارة إلى عدم تلقي رد رسمي أو متابعة. ويتضمن قسم تفاصيل الشكوى نقاطاً قابلة للتأكيد، منها استيفاء المشروع للمعايير القانونية والتنموية، وعدم إبلاغ صاحبه بأي تحفظ أو نقص في الملف، وعدم استدعائه إلى مقابلة أو تقييم تقني، وإرفاق نسخة من الملف ووصل الإيداع والمراسلات السابقة. يوضح النموذج أثر التجاهل على تشجيع الاستثمار المحلي وتطوير السياحة الداخلية، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التعطيل، وضمان دراسة الملفات بموضوعية وفي آجال معقولة، إلى جانب تفعيل آليات الدعم والمتابعة وتحقيق الإنصاف في معالجة طلبات المشاريع السياحية. وينتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

16011 سبتمبر 2026

…ى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تجاهل غري مربر لطليب املتعلق بالحصول‬ ‫على دعم ملرشوع سياحي محلي‪ ،‬حيث تم إيداع امللف بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫لدى‪ ،.........................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول سرقة أو إهمال في مركز ترفيه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. يناسب الزائر أو ولي الأمر أو ممثل المجموعة أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ضعف التنظيم أو غياب الرقابة والسلامة. يتضمن النموذج خانات بيانات الولاية والبلدية واسم المركز الترفيهي، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل تاريخ الحادث أو الزيارة وتحديد نوع الواقعة من خلال خيارات تشمل السرقة، الإهمال، غياب الأمن أو حالة أخرى. يضم نص الشكوى مساحة لذكر مكان الحادث وتاريخه ووصف الضرر وغياب التدخل أو التنظيم من إدارة المركز. وتشمل عناصر تفاصيل الشكوى غياب كاميرات المراقبة أو الحراسة الأمنية، عدم وجود أعوان للتوجيه أو التدخل في الحالات الطارئة، سوء تنظيم الدخول أو الفوترة أو حفظ الأغراض الشخصية، وعدم تجاوب الإدارة مع الشكوى أو البلاغ. يوضح النموذج إمكانية إرفاق التذكرة أو شهادة طبية أو صور أو مراسلات عند وجودها. كما يتضمن طلبات محددة، منها فتح تحقيق إداري، محاسبة الجهة المسؤولة، التعويض عن الضرر، اتخاذ إجراءات وقائية، ضمان أمن وسلامة الزوار، تفعيل الرقابة على مراكز الترفيه وتحسين شروط الاستقبال والتنظيم. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

24011 سبتمبر 2026

…أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن حادث مؤسف وقع داخل مركز‬ ‫الرتفيه‪ ،..................................................... :‬وذلك بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬حيث‬ ‫تعرضت لـ (☐ رسقة ☐ إه…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول غياب التأمين أثناء الرحلات السياحية

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى وكالة السفر أو مديرية السياحة أو وزارة السياحة والصناعة التقليدية، بشأن غياب التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث والأمتعة أثناء الرحلات السياحية المنظمة. يحتوي على خانات بيانات المشتكي والوكالة والرحلة، وتفاصيل المخالفات والوثائق المرفقة، إضافة إلى طلب فتح تحقيق إداري وتفعيل الرقابة وضمان احترام الالتزامات التأمينية والتنظيمية.

AR

idara

الرافع

13011 سبتمبر 2026

…‬حيث‬ ‫لم يتم تقديم أي وثيقة تأمني صحي أو تأمني ضد الحوادث أو األمتعة‪ ،‬رغم أن ذلك ُيعد من االلزتامات األساسية‬ ‫املنصوص عليها في دفرت الرشوط الخاص بالوكاالت السياحية‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

11012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪............…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج خانات تحديد الجهة المعنية، مثل وكالة سفر أو فندق أو مديرية السياحة أو جهة أخرى، إلى جانب بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية وعنوانها ورقم الحجز أو الفاتورة وتاريخ المعاملة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بفرض مبلغ يفوق السعر المعلن أو تغيير تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق، مع توضيح الفرق بين السعر المعلن والمبلغ المدفوع. ويشمل خانات لبيان الرسوم غير المبررة، مثل ضريبة إضافية أو خدمات إلزامية، والإشارة إلى عدم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي. كما يخصص موضعاً لذكر الأدلة المرفقة، ومنها الإعلان والحجز والفاتورة والمراسلات السابقة. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة المؤسسة المعنية، والتعويض عن الفرق المالي أو الضرر المعنوي، مع التماس التدخل لضمان احترام الأسعار المعلنة وتفعيل الرقابة على المؤسسات السياحية والتجارية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

21011 سبتمبر 2026

…في األسعار من طرف املؤسسة‬ ‫املذكورة أعاله‪ ،‬حيث تم فرض مبلغ يفوق السعر املعلن أو تم تغيري تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق‪ ،‬مما ُيعد‬ ‫مخالفة رصيحة لقواعد الشفافية التجارية وحماية املستهلك‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشك…