استمارة طلب وساطة في نزاع إلكتروني بين بائع ومستهلك
استمارة إدارية جزائرية لطلب الوساطة في نزاع إلكتروني بين بائع ومستهلك، صادرة عن وزارة التجارة وترقية الصادرات والهيئة المختصة بالوساطة، وموجهة إلى المستهلك أو البائع أو الممثل القانوني الراغب في تسوية خلاف مرتبط بعملية بيع أو شراء عبر الإنترنت. تتضمن الاستمارة بيانات الطلب وتاريخ إيداعه، ومعلومات مقدم الطلب مثل الاسم الكامل، الصفة، رقم بطاقة التعريف الوطنية أو السجل التجاري، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما تطلب تسجيل معلومات الطرف الآخر، ومنها الاسم الكامل أو الاسم التجاري، عنوان الموقع الإلكتروني، رقم السجل التجاري عند توفره، والبريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل. وتخصص الاستمارة قسماً لتفاصيل النزاع يشمل تاريخ العملية، نوع المنتج أو الخدمة، مبلغ المعاملة، وسيلة الدفع، ووصفاً مفصلاً للخلاف. وتتيح توضيح الإجراءات السابقة، مثل محاولة التواصل المباشر، تقديم شكوى للمنصة، أو طلب الاسترجاع أو التعويض. يحدد مقدم الطلب نوع الوساطة المطلوبة، سواء كانت تسوية ودية أو تدخلاً إدارياً أو إحالة إلى لجنة مختصة. كما تتضمن قائمة بالوثائق المرفقة، مثل الفاتورة أو إثبات الدفع، المراسلات الإلكترونية أو صور الشاشة، ونسخة من الإعلان أو وصف المنتج. وتنتهي بتعهد بصحة المعلومات وطلب تدخل الهيئة المختصة وفقاً للتشريعات الجزائرية، مع خانات المكان والتاريخ واسم مقدم الطلب والتوقيع وتوقيع الهيئة وختم الإدارة.
idara
الرافع
…استمارة طلب وساطة في نزاع إلكرتوني بني بائع ومستهلك رقم الطلب / .......... :و.ن ___20 / تاريخ اإليداع___20 / ___ / __…
