DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استقصاء الرضا الوظيفي 1

وثيقة «استقصاء الرضا الوظيفي 1». ‫استقصاء الرضا الوظيفي‬ JOB SATISFACTION SURVEY Date : :‫التاريخ‬ Request No.: :‫رقم الطلب‬ ‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬ Ranking: Strongly 1 2 3 4 Strongly 5 :‫التقييم‬ Disagree Neutral Agree Disagree Agree Workplace 1 2 3 4 5 ‫بيئة العمل‬ Company is a good place to work      ‫تعترب الرشكة مكان جيد للعمل‬ Understand the Company vision      ‫أفهم رؤية الرشكة‬ I understand the core values to the Company      ‫أفهم القيم األساسية للرشكة‬ My own goals is linked to the Company goals      ‫أهدافي الخاصة مرتبطة بأهداف الرشكة‬ The direct manager notifies me my tasks and      ‫يقوم املدير املبارش بإخطاري بواجباتي ومهامي‬ duties It’s easy to get the answers for the questions ‫دور‬EE‫من السهل الحصول على إجابات عن األسئلة اليت ت‬ that are related to company policies and      ‫حول سياسات الرشكة واجراءاتها‬ procedures All my suggestions are taken into      ‫يتم أخذ مقرتحاتي بعني االعتبار‬ consideration Work environment helps me to be productive      ‫تساعدني ظروف العمل على اإلنتاجَّي ة‬ I feel that my salary is fair      ‫أشعر بأن راتيب مناسب‬ I participate in taking the decisions that affect      ‫أشارك في اِّت خاذ القرارات اليت تؤثر على عملي‬ my work I don’t have work pressures      ‫ليس لدَّي ضغوط في العمل‬ I have a clear path for career development      ‫لدَّي مسار واضح للتقدم الوظيفي‬ My job description is related to my duties      ‫وصفي الوظيفي متوافق مع مهامي وواجباتي الوظيفية‬ I feel that

AR

idara

الرافع

12015 سبتمبر 2026

‫استقصاء الرضا الوظيفي‬ JOB SATISFACTION SURVEY Date : :‫التاريخ‬ Request No.: :‫رقم الطلب‬ ‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬ Ranking: Strongly 1 2 3 4 Strongly 5…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعمل والتشغيل

استقصاء الرضا الوظيفي

استبيان عربي لتقييم الرضا الوظيفي موجّه إلى الموظفين والعاملين في الشركة، ويُستخدم لجمع آرائهم حول بيئة العمل والإدارة والعلاقات المهنية والتجربة الوظيفية العامة. يتضمن النموذج حقولاً للتاريخ ورقم الطلب، ومقياس تقييم خماسياً يبدأ من «لا أوافق بشدة» وينتهي بـ«أوافق بشدة»، مع خيار محايد، بحيث يقيّم الموظف مجموعة من العبارات المتعلقة بعمله. يغطي قسم «بيئة العمل» وضوح رؤية الشركة وقيمها الأساسية، ارتباط الأهداف الشخصية بأهداف الشركة، إبلاغ المدير المباشر بالمهام، سهولة الحصول على إجابات حول السياسات والإجراءات، أخذ المقترحات بعين الاعتبار، الإنتاجية، عدالة الراتب، المشاركة في القرارات، ضغوط العمل، التطور الوظيفي، توافق الوصف الوظيفي مع المهام، وأهمية دور الموظف في تحقيق رسالة الشركة. ويتناول قسم «العلاقة مع الزملاء» تشجيع العمل الجماعي، كفاءة الزملاء، مناقشة الواجبات، والاحترام داخل فريق العمل. كما يقيّم قسم «الإدارة والقسم» الصلاحيات، تنفيذ خطة العمل، التوافق بين الإدارات، ومعرفة الإدارة بالأقسام ذات الصلة. ويضم قسم «المدير المباشر أو مدير القسم» أسئلة عن فهم التوقعات، التقييم المستمر، التحفيز، القدوة الإيجابية، وتقدير معنويات الزملاء. ويبحث قسم «العملاء» سهولة التعامل معهم، دقة اختيارهم، وجودة العلاقة بينهم وبين الموظفين. أما «التقييم العام» فيتناول الرضا عن المزايا والتعويضات والمعدات التقنية، والفخر بالعمل في الشركة. ويختتم الاستبيان بأسئلة مفتوحة حول أكثر ما يحبه الموظف في الشركة، قيمها، رسالتها ورؤيتها، مجالات التطوير ذات الأولوية، والجوانب غير المحببة وسبل التغلب عليها من وجهة نظره.

AR

idara

الرافع

902 سبتمبر 2026

‫استقصاء الرضا الوظيفي‬ JOB SATISFACTION SURVEY Date : :‫التاريخ‬ Request No.: :‫رقم الطلب‬ ‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬ Ranking: Strongly 1 2 3 4 Strongly 5…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعمل والتشغيل

استقصاء رضا العميل

نموذج استقصاء رضا العميل مخصص لتقييم تجربة العميل ومستوى أداء الموظف وجودة الخدمة المقدمة. يبدأ النموذج بخانات لتسجيل التاريخ ورقم المرجع، ثم يطلب من العميل تحديد درجة رضاه باستخدام مقياس خماسي يمتد من غير راضٍ جدًا إلى راضٍ جدًا. تشمل محاور تقييم الموظف طريقة استقبال العميل والترحيب به، وسلوك الموظف وأسلوب تعامله، والوقت الذي استغرقه في إنجاز الخدمة، وقدرته على الإجابة عن جميع الاستفسارات، ومدى حرصه على خدمة العميل. كما يتناول قسم الخدمة وسيلة الوصول إلى الخدمة وتقديم طلبها، وسرعة إنجازها، وجودتها، واستلامها في الموعد المحدد، ومدى تلبيتها لتوقعات العميل، إضافة إلى تقييم مستوى الخدمة بشكل عام. يتضمن النموذج كذلك مقياسًا رقميًا من صفر إلى عشرة لقياس مدى احتمال أن يوصي العميل بالخدمات لصديق أو زميل، مع تدرج يبدأ من الأقل احتمالًا للتوصية وينتهي بالأعلى احتمالًا. وفي ختامه، يتيح للعميل تقديم أي اقتراح أو شكوى وكتابتها بالتفصيل. يناسب هذا النموذج العملاء ومستخدمي الخدمات والجهات التي تجمع آراء المستفيدين حول جودة التعامل وكفاءة الموظفين وسرعة الخدمة ورضا العملاء العام.

AR

idara

الرافع

902 سبتمبر 2026

…No : ‫غري راض جدًا‬ ‫غري راض‬ ‫محايد‬ ‫راض‬ ‫راض جدًا‬ Ranking: Very Dissatisfie Very :‫التقييم‬ Neutral Satisfied Dissatisfied d Satisfied Employee ‫املوظف‬ Customer meet and greet      ‫استقبال …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

قياس فعالية التوظيف

استبيان عربي لقياس فعالية التوظيف وتجربة المرشح والموظف خلال مراحل الاستقطاب والمقابلة والتأهيل. يوجَّه إلى الموظف الذي خضع لعملية توظيف، ويتضمن حقولاً للبيانات الأساسية مثل التاريخ، رقم المرجع، اسم الموظف، الرقم الوظيفي، المسمى الوظيفي والإدارة، إضافة إلى أسئلة تقييمية حول الوظيفة التي أُجريت المقابلة من أجلها ومصدر معرفة المتقدم بالفرصة الوظيفية، سواء عبر إعلان وظيفي أو موقع الشركة الإلكتروني أو ترشيح أحد الموظفين أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مصدر آخر. يقيس النموذج الانطباع السابق عن الشركة، وسرعة التواصل مع إدارة التوظيف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وطبيعة عملية المقابلة الشخصية من حيث التحدي، والاهتمام، والسرعة، والسلاسة، والملل أو طول المدة. كما يتناول مستوى مهنية القائمين على المقابلة، ومدى ملاءمة موعد المقابلة ومدتها، واحترافية أخصائي التوظيف، ووضوح الوصف الوظيفي وكفاية المعلومات المقدمة عنه. ويشمل التقييم أيضاً فاعلية البرنامج التوجيهي وكفايته، وفاعلية عملية التأهيل بشكل عام، واستعداد الموظف لتزكية الشركة لدى الأقارب والأصدقاء. تعتمد عدة بنود على مقياس استجابة متدرج يتضمن: أوافق بشدة، أوافق، محايد، غير موافق، وغير موافق بشدة، إلى جانب خيارات لتقدير الرضا وسرعة التواصل ومصدر التوظيف. يناسب هذا المستند جمع آراء الموظفين وتحليل جودة تجربة التوظيف والتأهيل وتحديد جوانب التحسين في إجراءات الموارد البشرية.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…الوظيفي لي بمعلومات كافية: a) Strongly agree b) Agree c) Neutral d) Disagree e) Strongly disagree أ) أوافق بشدة ب) أوافق ج) محايد د) غير موافق هـ) غير موافق بشدة 10. The orientation program was very us…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استقصاء رضا العميل 1

استقصاء رضا العميل 1 هو نموذج استبيان عربي لقياس رضا العملاء عن الموظف والخدمة المقدمة، ومناسب للاستخدام من قبل العملاء أو المستفيدين لتقييم تجربتهم وتقديم الملاحظات. يتضمن النموذج خانات للتاريخ ورقم المرجع، ثم مقياسًا خماسيًا للتقييم يبدأ من «غير راضٍ جدًا» وينتهي بـ«راضٍ جدًا»، مع خيار «محايد». يركز قسم تقييم الموظف على استقبال العميل والترحيب به، وسلوك الموظف وطريقة تعامله، والوقت الذي استغرقه في إنجاز الخدمة، وقدرته على الإجابة عن جميع الاستفسارات، ومدى حرصه على خدمة العميل. كما يقيس قسم الخدمة وسيلة الوصول لتقديمها، وسرعة إنجازها، وجودتها، واستلامها في الموعد المحدد، ومدى تلبيتها لتوقعات العميل، ومستوى الخدمة المقدمة بشكل عام. ويختتم الاستبيان بسؤال عن مدى احتمال التوصية بالخدمات لصديق أو زميل، باستخدام مقياس رقمي من صفر إلى عشرة، يبدأ من «من المستبعد جدًا» وينتهي بـ«من المرجح جدًا». كما يوفر مساحة للعميل لذكر أي اقتراح أو شكوى يرغب في تقديمها. يمثل المستند أداة عملية لجمع آراء العملاء بصورة منظمة حول أداء الموظفين وجودة الخدمة وسرعتها ومدى توافقها مع التوقعات، ويتضمن في نهايته الرمز HR-00، الإصدار V1.0.

AR

idara

الرافع

5015 سبتمبر 2026

…No : ‫غري راض جدًا‬ ‫غري راض‬ ‫محايد‬ ‫راض‬ ‫راض جدًا‬ Ranking: Very Dissatisfie Very :‫التقييم‬ Neutral Satisfied Dissatisfied d Satisfied Employee ‫املوظف‬ Customer meet and greet      ‫استقبال …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد رفض إعفاء صحي رغم وجود مبرر طبي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو رئيس اللجنة الطبية العسكرية أو وزير الدفاع الوطني، بشأن رفض طلب الإعفاء من الخدمة الوطنية لأسباب صحية رغم تقديم مبرر طبي وملف صحي مفصل. يناسب هذا النموذج الطالب أو المعني بالخدمة الوطنية الذي يرغب في التظلم من قرار رفض الإعفاء أو طلب إعادة الفحص الطبي. يتضمن خانات خاصة بالولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، وتاريخ إيداع الملف الطبي، ونوع الوثيقة المطلوبة، مثل شهادة الإعفاء الصحي أو إعادة الفحص الطبي. تعرض الشكوى وقائع إيداع الملف الطبي بمركز الخدمة الوطنية، ورفض الطلب دون تقديم مبررات طبية واضحة أو تقرير مضاد، وعدم استدعاء صاحب الطلب لإعادة الفحص أو تقديم توضيحاته، مع الإشارة إلى أن الحالة الصحية موثقة ومزمنة وتؤثر في القدرة البدنية أو النفسية. كما توضح الآثار الإدارية والمهنية والدراسية المترتبة على الرفض. يطلب مقدم الشكوى إعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة ومحايدة، وضمان حقه في الطعن والتظلم، وإعادة تقييم وضعيته الصحية، وتمكينه من الإعفاء المستحق أو تحديد موعد رسمي لإعادة الفحص الطبي بحضور طبيب مختص. يحتوي النموذج في نهايته على مكان التحرير والتاريخ وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

1004 سبتمبر 2026

…قدرتي البدنية أو النفسية‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا الرفض ُيسبب لي رضًرا إدارًي ا ومهنًي ا وُيعيق استكمال مساري الدرايس أو الوظيفي‪.‬‬ ‫إن هذا القرار ُي خالف مبدأ العدالة الطبية ويستوجب إعادة…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استقصاء عن متقدم لوظيفة 1

وثيقة «استقصاء عن متقدم لوظيفة 1». رقم المرجع: Ref. No. : التاريخ: Date: بيانات المتقدم Applicant Info. اسم المتقدم Applicant Name الجنسية Nationality المؤهل التعليمي Qualification سنوات الخبرة Experience الوظيفة المتطلع لها Prospective Job تاريخ الميلاد Birth Date بيانات العمل السابق Prior Work Information صاحب العمل السابق Prior Employer المسمى الوظيفي Job Title تاريخ البدء Start Date تاريخ الانتهاء End Date عدد المرؤوسين Subordinates ملتزم بالحضور؟ Committed to attending? هل يتعاون ويندمج مع الآخرين؟ Does he cooperate with others? هل يتشارك الأفكار بطريقة منفتحة؟ Does he share ideas in an open manner? طريقته في التعامل مع العملاء؟ His way of dealing with clients? هل كان ناجحاً في إدارة الآخرين؟ Was he successful in managing others? كيف يتعامل مع ضغوط العمل؟ How does he deal with work pressure? تفاصيل العمل (وصف مهام العمل) Job details (Description of work duties) سلوك وأخلاقيات العمل Work conduct & Ethics العلاقة مع الزملاء Peer Relationships ما هي نقاط قوته أو أكثر ما يتميز به؟ What are his strengths? ما هي المهارات التي تعتقد أنها بحاجة إلى التطوير؟ What skills do you think need to be developed? اسم المُعَرف Reference Name بيانات التواصل Contact info العلاقة بالموظف  رئيس مباشر Line Manager مدير إدارة Dept Manager زميل Colleague عميل Client Relationship type مُعد التقرير Report Preparer Prepared by التاريخ Date التوقيع: Sign:

AR

idara

الرافع

7015 سبتمبر 2026

وثيقة «استقصاء عن متقدم لوظيفة 1». رقم المرجع: Ref. No. : التاريخ: Date: بيانات المتقدم Applicant Info. اسم المتقدم Applicant Name الجنسية Nationality المؤهل ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالرياضة والترفيه

استمارة تقييم رضا المشاركين

استمارة عربية لتقييم رضا المشاركين، موجهة لمرحلة التعليم المتوسط ومرتبطة بموضوع التاريخ والأنشطة المنظمة من الجهات الثقافية أو الشبابية في الجزائر. تتضمن الوثيقة حقولاً تعريفية للنشاط، تشمل اسم الجهة المنظمة، عنوان النشاط، المكان، وتاريخ التنفيذ، إلى جانب معلومات عامة عن المشارك مثل الاسم الاختياري، الفئة العمرية، الجنس، ونوع المشاركة، سواء كانت فردية أو جماعية أو تطوعية أو من نوع آخر. تتيح الاستمارة قياس جودة النشاط من خلال مجموعة من البنود المحددة، منها جودة التنظيم العام، وضوح البرنامج والمحتوى، تجاوب المؤطرين والمنظمين، ظروف الاستقبال والراحة، ومدى استفادة المشارك من النشاط. وتوفر خيارات تقييم متعددة مثل ممتاز، جيد، متوسط، وضعيف، مع درجات خاصة بمستوى الاستفادة تشمل كبيرة، متوسطة، وضعيفة. كما تتضمن سؤالاً حول التوصية بالمشاركة في أنشطة مماثلة مستقبلاً مع خيارات نعم أو لا أو حسب نوع النشاط. وفي نهايتها مساحة مفتوحة للمالحظات والاقتراحات، إضافة إلى خانة توقيع اختيارية، مما يجعلها مناسبة لجمع آراء المشاركين وتحسين تنظيم الأنشطة والبرامج التعليمية أو الثقافية والتاريخية.

AR

idara

الرافع

204 سبتمبر 2026

…تنفيذ‪2025 / ___ / ___ :‬‬ ‫📄 استمارة تقييم رضا املشاركني‬ ‫🔹 معلومات عامة‪:‬‬ ‫‪ -‬االسم (اختياري)‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬الفئة العمرية‪ ☐ :‬أقل من ‪ ☐ 30–18 ☐ …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعمل والتشغيل

استقصاء عن متقدم لوظيفة

نموذج استقصاء عن متقدم لوظيفة مخصص لجهات التوظيف ومسؤولي الموارد البشرية للتحقق من بيانات المرشح وتقييم خبراته وسلوكه المهني من خلال مُعرّف أو جهة عمل سابقة. يتضمن النموذج حقولاً للرقم المرجعي والتاريخ، وبيانات المتقدم الأساسية مثل الاسم، الجنسية، المؤهل التعليمي، سنوات الخبرة، الوظيفة المتطلع إليها، وتاريخ الميلاد. كما يضم قسماً منظماً لبيانات العمل السابق يشمل اسم صاحب العمل، المسمى الوظيفي، تاريخي البدء والانتهاء، وعدد المرؤوسين. ويركز الاستقصاء على تقييم الالتزام بالحضور، والتعاون والاندماج مع الآخرين، ومشاركة الأفكار بصورة منفتحة، وطريقة التعامل مع العملاء، والنجاح في إدارة الآخرين، والتعامل مع ضغوط العمل. ويتيح أيضاً تسجيل تفاصيل العمل ووصف مهام الوظيفة، وسلوك الموظف وأخلاقياته، وعلاقته بالزملاء، إلى جانب تحديد نقاط القوة أو أبرز مجالات التميز والمهارات التي تحتاج إلى تطوير. ويحتوي في نهايته على بيانات المُعرّف ووسائل التواصل معه، ونوع العلاقة بالموظف، مع خيارات تشمل الرئيس المباشر، ومدير الإدارة، والزميل، والعميل، إضافة إلى اسم مُعد التقرير والتاريخ والتوقيع. يصلح هذا المستند كأداة مرجعية لجمع تقييم مهني منظم قبل اتخاذ قرار التوظيف.

AR

idara

الرافع

902 سبتمبر 2026

نموذج استقصاء عن متقدم لوظيفة مخصص لجهات التوظيف ومسؤولي الموارد البشرية للتحقق من بيانات المرشح وتقييم خبراته وسلوكه المهني من خلال مُعرّف أو جهة عمل سابقة. يت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى عن رفض منح الإعفاء الضريبي القانوني

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى مدير الضرائب بالولاية، بشأن رفض منح الإعفاء الضريبي القانوني. يناسب هذا المستند الأشخاص أو الجهات الذين استوفوا الشروط القانونية وقدموا الوثائق المطلوبة للحصول على إعفاء ضريبي، ثم قوبل طلبهم بالرفض دون مبرر قانوني. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الرقم الجبائي إن وجد، ورقم الملف. كما يشتمل على تحديد الجهة الموجه إليها الطلب وموضوع الشكوى، مع بيان رقم القانون المتعلق بالإعفاء ونوعه، مثل الإعفاء الخاص بالاستثمار أو الجمعيات أو ذوي الاحتياجات الخاصة أو نشاط محدد. يتيح النموذج توضيح تاريخ تقديم الوثائق المطلوبة، والإشارة إلى استيفاء الشروط القانونية، وشرح الضرر المادي والمعنوي الناتج عن قرار الرفض. ويتضمن طلبًا رسميًا لإعادة دراسة الملف وتمكين صاحب الشكوى من حقه في الإعفاء الضريبي وفقًا للتشريع الجبائي الساري. وفي ختامه توجد خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، مع صيغة رسمية للتوجه إلى مديرية الضرائب التابعة للولاية.

AR

idara

الرافع

705 سبتمبر 2026

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية‬ ‫مديرية الرضائب لوالية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص رفض منح اإلعفاء الرضييب القانوني‬ ‫االسم واللقب‪......................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى عن سوء معاملة أثناء استقبال الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص سوء المعاملة أثناء استقبال الملفات الإدارية، موجه إلى المواطنين وطالبي الخدمات وممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق داخل المرافق العمومية. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية، مثل الولاية والدائرة والبلدية، وحقولًا لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف. كما يتيح تحديد مكان الواقعة، سواء في البلدية أو الدائرة أو مركز الحالة المدنية أو مكان آخر، مع تدوين تاريخ الحادثة واسم الموظف إن وُجد. يوجه نص الشكوى إلى رئيس البلدية أو رئيس الدائرة أو والي الولاية أو وزير الداخلية، ويحدد موضوعها باعتباره شكوى بشأن سوء المعاملة أثناء استقبال الملفات وإيداع ملف إداري. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة عملية على الوقائع، منها استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، تجاهل الملف أو رفض استلامه دون مبرر، غياب التنظيم أو التوجيه داخل المرفق، وعدم احترام الدور أو التمييز في المعاملة. ويعرض النموذج أثر هذه التصرفات على كرامة المواطن وصورة الإدارة وأخلاقيات الوظيفة العمومية، ثم يتضمن طلبًا بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين ظروف الاستقبال وضمان احترام المواطنين. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، ما يجعله قالبًا جاهزًا للتعبئة وتقديم شكوى إدارية بشأن الاستقبال والمعاملة داخل المرافق العمومية.

AR

idara

الرافع

303 سبتمبر 2026

…‫والية‪............................ :‬‬ ‫دائرة‪............................ :‬‬ ‫البلدية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص سوء معاملة أثناء استقبال امللفات‬ ‫االسم واللقب‪....................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

شكوى عن تأخر في معالجة ملفات التقاعد أو الإدماج

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الصندوق الوطني للتقاعد أو مديرية الوظيفة العمومية على مستوى الولاية، ويخصّ التبليغ عن التأخر في معالجة ملف التقاعد أو ملف الإدماج المهني. يناسب هذا المستند الأشخاص الذين أودعوا ملفاتهم واستوفوا الشروط وقدموا الوثائق المطلوبة، ثم بقيت ملفاتهم دون معالجة، ويرغبون في طلب التدخل لتسوية وضعيتهم وتمكينهم من حقوقهم. يتضمن النموذج خانات مخصصة لاسم ولقب صاحب الشكوى، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الوظيفة، رقم الملف، والجهة الإدارية الموجه إليها الطلب. كما يحدد موضوع الشكوى المتعلق بتأخر معالجة ملف التقاعد أو الإدماج، ويتيح تسجيل تاريخ إيداع الملف ورقمه، مع اختيار نوع الملف بين التقاعد والإدماج المهني. يضم نص الشكوى عرضًا للتأخر الكبير في معالجة الملف رغم استيفاء الشروط وتقديم الوثائق المطلوبة، والإشارة إلى الضرر المادي والمعنوي الناتج عن ذلك، إضافة إلى طلب التدخل العاجل وتسوية الوضعية في أقرب الآجال. ويحتوي في نهايته على بيانات تحرير الشكوى، بما في ذلك مكان وتاريخ التحرير وخانة الإمضاء. يرتبط النموذج بوزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، والصندوق الوطني للتقاعد، ومديرية الوظيفة العمومية، وهو مناسب للطباعة والتعبئة وتقديم شكوى إدارية بشأن ملفات التقاعد أو الإدماج المتأخرة.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…الشعبية‬ ‫وزارة العمل والتشغيل والضمان االجتماعي‬ ‫الصندوق الوطين للتقاعد (‪ / )CNR‬مديرية الوظيفة العمومية‬ ‫والية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر في معالجة ملف التقاعد ‪ /‬اإلدماج‬ ‫…

PDF

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

دليل تطبيقي للمحررات الإدارية وثائق التبليغ والاجتماعات

دليل تطبيقي باللغة العربية حول المحررات الإدارية، يركز على وثائق التبليغ والمراسلات المرتبطة بالاجتماعات داخل الإدارات والمؤسسات التعليمية. يتناول الدليل جدول الإرسال باعتباره وثيقة إدارية تلخيصية لنقل الوثائق الرسمية أو الخاصة، مع شرح الإشعار بالاستلام، وحالات طلبه، وعدد النسخ المطلوبة، وكيفية المحافظة على أثر الإرسال. كما يوضح الشكل المادي لجدول الإرسال وعناصره الأساسية، مثل الدمغة، ورقم التسجيل، وبيانات المرسل والمرسل إليه، والعنوان، والأعمدة الخاصة بنوع الوثائق وعددها والملاحظات، مع عبارات الاستعمال مثل: للإطلاع، للإعلام، للإمضاء، للاختصاص، للتنفيذ، وللدراسة وإبداء الرأي. يضم الدليل تطبيقات ونماذج عملية، منها إرسال قرارات ترقية الأساتذة. ويشرح كذلك الاستدعاء بوصفه مراسلة إدارية لطلب الحضور إلى العمل أو الاجتماعات أو لاستكمال الملفات والمشاركة في المسابقات والامتحانات والملتقيات والأيام الدراسية والندوات التربوية، مع بيان عناصره الإضافية، كتاريخ الاجتماع وساعته ومكانه وموضوعه أو جدول أعماله. وتشمل النماذج استدعاء عضو مجلس التوجيه والتسيير، واستدعاء جلسة عمل، واستدعاء ولي أمر تلميذ. ويتناول الدليل الدعوة، والفرق بينها وبين الاستدعاء، وعناصر تقديمها المادي، مع نماذج لدعوة رئيس جمعية أولياء التلاميذ، ودعوة اجتماع مجلس شعبي بلدي، ودعوة حفل اختتام السنة التكوينية. كما يعرّف البرقية الرسمية، ويشرح استخدامها في القضايا المستعجلة، وأهدافها، وبنيتها، وأسلوب صياغتها الموجز، وعناصر تسجيلها وإرسالها.

AR

idara

الرافع

1005 سبتمبر 2026

…هذا الجدول: ملفات مدرسية للتلاميذ الآتية أسماؤهم: -1 -2 -3 المجموع مدير (ة) الثانوية إلى السيد(ة) مدير ثانوية جدول إرسال عددها ملاحظات 01 01 01 03 ردا على إرسالكم رقم : المؤرخ في (…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالحالة المدنية

شكوى ضد سوء معاملة من موظف الحالة المدنية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين الراغبين في التبليغ عن سوء معاملة من موظف بمصلحة الحالة المدنية في البلدية. أُعدّ النموذج في إطار الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية، ويُوجَّه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو رئيس مصلحة الحالة المدنية. يتضمن حقولًا لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى تحديد البلدية والجهة الإدارية المعنية. يتيح النموذج ذكر اسم الموظف، إن كان معروفًا، وتسجيل تاريخ ووقت وقوع الحادثة، مع مساحة مخصصة لعرض تفاصيل سوء المعاملة والوقائع المرتبطة بها. كما يوضح أن التصرف غير اللائق ألحق ضررًا معنويًا بصاحب الشكوى ويتنافى مع واجب الاحترام وحسن الاستقبال المنصوص عليهما في القوانين والتعليمات الإدارية. يتضمن الطلب الإداري التماس فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حسن سير المرفق العام. وفي ختامه توجد خانات لتحرير الشكوى في مكان وتاريخ محددين، مع مساحة للإمضاء. يناسب هذا المستند تقديم شكوى إدارية رسمية ضد موظف الحالة المدنية عند التعرض لمعاملة غير لائقة أثناء الاستفادة من خدمات المصلحة.

AR

idara

الرافع

703 سبتمبر 2026

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الداخلية والجماعات املحلية‬ ‫بلدية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫ضد سوء معاملة من موظف الحالة املدنية‬ ‫االسم واللقب‪.....................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

مذكــرة جوابية

مذكرة جوابية موجهة إلى هيئة المحكمة في قسم شؤون الأسرة، تقدمها المدعى عليها ردًا على عريضة المدعي في نزاع يتعلق بالعلاقة الزوجية والنفقة والطلاق والحضانة. تتضمن المذكرة عرضًا للوقائع، من بينها قيام عقد زواج رسمي بين الطرفين، اضطراب الحياة الزوجية، وجود ابن أو ابنة، تمسك المدعى عليها بمحاولة إصلاح العلاقة والحفاظ على استقرار الأسرة، وإشارة إلى إقامة المدعي دعوى طلاق وتحميله مسؤولية تفاقم الخلافات الزوجية. كما تعرض الطلبات من حيث الشكل والموضوع، وتلتمس أساسًا إلزام المدعي بإرجاع المدعى عليها إلى بيت الزوجية، وتمكينها من نفقة الإهمال منذ تاريخ خروجها إلى غاية الرجوع الفعلي، وإلزامه بدفع نفقة غذائية للابن أو الابنة. وتتناول المذكرة، على سبيل الاحتياط عند التمسك بفك الرابطة الزوجية، طلب إثبات تعسف الطلاق والتعويض المادي، ونفقة العدة، ونفقة الإهمال إلى غاية النطق بالحكم. وتشمل كذلك طلب إسناد حضانة الابن أو الابنة إلى والدته مع حق الولاية القانونية طبقًا للمادة السابعة والثمانين من قانون الأسرة، وتحديد نفقة شهرية للمحضون، وتوفير سكن الحضانة أو بدل إيجار شهري، وتسليم قائمة الأثاث والمصوغ، وتحميل المدعي المصاريف القضائية. وتورد المذكرة قائمة بالمرفقات، ومنها الملف الطبي للابن أو الابنة، ونسخة عقد الزواج، وشهادة الحالة العائلية، وقائمة الأثاث والمصوغ، وأي وثائق داعمة أخرى، مع خانات مخصصة للبيانات والأسماء والتواريخ والمبالغ المالية.

AR

idara

الرافع

1002 سبتمبر 2026

…حضانة، وفي حالة تعذر ذلك، دفع بدل إيجار شهري بمبلغ [....... دج]. تمكين المدعى عليها من قائمة الأثاث والمصوغ المذكورة في القائمة المرفقة. . المرفقات .1 .2 .3 .4 تحميل المدعي المصاريف القضائية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى عن تأخر استرجاع ضريبة على الدخل (IRG)

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الضرائب بالولاية، ويخصّ التبليغ عن التأخر في استرجاع المبلغ المستحق بعنوان الضريبة على الدخل. يناسب هذا النموذج الأشخاص الذين أودعوا ملفات استرجاع الضريبة واستوفوا الشروط وقدّموا الوثائق المطلوبة، لكنهم لم يتسلّموا مستحقاتهم في الآجال المنتظرة، مما تسبب لهم في ضرر مالي. يتضمن النموذج خانات تعريف صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الرقم الجبائي عند وجوده، ورقم الملف. كما يتيح تحديد جهة توجيه الشكوى وموضوعها، مع بيان السنة المالية المعنية، تاريخ إيداع الملف، ورقم الإيداع. يتكوّن نص الشكوى من طلب رسمي للتبليغ عن التأخر الكبير في استرجاع المبلغ المستحق، والتأكيد على استيفاء الشروط وتقديم الوثائق اللازمة، ثم التماس التدخل العاجل لتسوية الوضعية وتمكين صاحب الطلب من استرجاع المبلغ في أقرب الآجال. ويحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، بما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة والاستعمال في المراسلات الإدارية المتعلقة بمتابعة ملف استرجاع الضريبة على الدخل.

AR

idara

الرافع

405 سبتمبر 2026

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية‬ ‫مديرية الرضائب لوالية‪............................ :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر اسرتجاع رضيبة على الدخل (‪)IRG‬‬ ‫االسم واللقب‪..................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

دفتر شروط الأداء الفني لشركات التوزيع

دفتر شروط تنظيمي وفني موجّه إلى شركات توزيع الكهرباء والغاز والمياه المعتمدة، صادر عن وزارة الطاقة والمناجم وسلطة ضبط الكهرباء والغاز في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. يحدد الدفتر المعايير الفنية والتشغيلية التي تلتزم بها شركات التوزيع بهدف ضمان استمرارية الخدمة وتحسين جودتها، كما يوضح نطاق التطبيق والالتزامات الأساسية تجاه الشبكات والمشتركين. يتناول الدفتر احترام معايير السلامة الوطنية والدولية، والحفاظ على استقرار الجهد أو الضغط ضمن الحدود المسموح بها، وإجراء الصيانة الدورية للشبكات، والتدخل السريع لإصلاح الأعطال. ويعرض مؤشرات الأداء الواجب متابعتها، ومنها مدة الانقطاع السنوي المسموح بها لكل مشترك، ونسبة الأعطال التي يتم إصلاحها خلال أربع وعشرين ساعة، ونسبة الفاقد الفني والتجاري، ونسبة رضا الزبائن، مع خانات مخصصة لإدراج القيم المحددة. كما يبين التزامات الشركة تجاه المشتركين، بما في ذلك توفير خدمة الزبائن عبر مكتب أو خط ساخن، والإعلام المسبق بالانقطاعات المبرمجة، ومعالجة الشكاوى خلال أجل محدد. ويتضمن الدفتر أحكام الرقابة والعقوبات، حيث تخضع الشركة لرقابة دورية من سلطة الضبط، وقد تطبق عليها عقوبات مالية أو إدارية عند الإخلال بالالتزامات. ويختتم بأحكام تتعلق بمدة سريان دفتر الشروط القابلة للتجديد، واعتباره جزءا لا يتجزأ من عقد الامتياز أو الرخصة، مع خانات للتحرير والتاريخ والتوقيع والختم.

AR

idara

الرافع

705 سبتمبر 2026

…شعبية‬ ‫وزارة الطاقة واملناجم ‪ /‬سلطة ضبط الكهرباء والغاز‬ ‫دفرت رشوط األداء الفين‬ ‫لرشكات التوزيع‬ ‫‪ .1‬الهدف‪:‬‬ ‫‪ -‬تحديد املعايري الفنية والتشغيلية لرشكات التوزيع‪.‬‬ ‫‪ -‬ضمان استمرارية الخدمة وجودتها‪…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

خطة عمل للتحول الرقمي

وثيقة نموذجية صادرة عن وزارة الرقمنة والإحصائيات في الجزائر، مخصصة لإعداد خطة عمل مؤسسية للتحول الرقمي. تتضمن خلفية المؤسسة، أهداف الرقمنة، نطاق التحول، الموارد المطلوبة، مراحل التنفيذ، مؤشرات النجاح، والتعهد الإداري بالمتابعة وتقديم التقارير.

AR

idara

الرافع

302 سبتمبر 2026

…عمل للتحول الرقمي‬ ‫رقم الخطة‪ / .......... :‬خ‪.‬ر ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإلعداد‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫الفرتة الزمنية‪ :‬من ___ ‪ ___20 / ___ /‬إلى ___ ‪___20 / ___ /‬‬ ‫**‪ .1‬خلفية املؤسسة‪**:‬‬ ‫‪ -‬طبيعة النش…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

نموذج استبيان رضي العملاء

نموذج استبيان رضي العملاء هو استبيان عربي مخصص لعملاء المعرض بهدف تقييم تجربة الشراء ومستوى الخدمة المقدمة أثناء الزيارة. يبدأ النموذج برسالة ترحيبية تدعو العميل إلى مشاركة آرائه وملاحظاته، ثم تعبئة الاستبيان ووضعه في صندوق الاقتراحات الموجود في ردهة المعرض. يتناول الاستبيان تقييم مستوى الخدمة المقدمة من موظف الاستقبال، كما يقيس أداء ممثل خدمة العملاء من خلال أسئلة حول مدى تهذيبه ولباقته، وإلمامه بمنتجات المعرض التي شرحها للعميل، وسرعته وكفاءته في تقديم الخدمة. ويشمل كذلك تقييم تجربة الدخول إلى المعرض، وجودة المشروبات الترحيبية المقدمة، ومدى ملاءمة نظافة المعرض للزائر. كما يطلب من العميل تقييم الزيارة إلى المعرض بشكل عام، والإجابة عن مدى نيته زيارته مرة أخرى، وما إذا كان سيوصي الأهل والأصدقاء بزيارته. يعتمد النموذج على أسئلة تقييمية واختيارات مباشرة مثل غير راضي ومتميز، إلى جانب أسئلة تتطلب اختيار نعم أو لا، مما يساعد على جمع آراء العملاء حول عناصر الاستقبال، وخدمة العملاء، وبيئة المعرض، والانطباع العام عن الزيارة.

AR

idara

الرافع

306 سبتمبر 2026

…شكراً لك الرجاء تقييم مستوى الخدمة المقدمة لك من موظف الاستقبال بالمعرض غير راضي 10 50 40 30 20 الرجاء تقييم مستوى الخدمة المقدمة لك من ممثل خدمة العملاء بالمعرض غير راضي…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

نموذج الموضوع شكوى مع استدعاء مباشر بخصوص جنحة عدم تسديد النفقة

نموذج قانوني باللغة العربية لصياغة شكوى مع استدعاء مباشر بشأن جنحة عدم تسديد النفقة، موجّه إلى السيد وكيل الجمهورية لدى المحكمة، ويخدم الشاكية في عرض وقائع الامتناع عن تنفيذ الالتزامات المالية المحكوم بها على المشتكى منه. يتضمن النموذج خانات لإدراج بيانات الشاكية والمشتكى منه، ومحل الإقامة، وتاريخ ومكان الميلاد، وبيانات الزواج والطفل، إضافة إلى عرض أسباب فك الرابطة الزوجية وإسناد حضانة الابن إلى أمه. يوضح النص الحكم القاضي بتمكين الحاضنة من مسكن لائق، ثم الحكم الصادر عن قسم شؤون الأسرة بإلزام المشتكى منه بدفع بدل إيجار شهري قدره خمسة آلاف، ابتداءً من تاريخ الحكم إلى حين سقوط الالتزام قانوناً. كما يتناول عدم ملاءمة السكن الموفَّر لممارسة الحضانة، ومحضر المعاينة، ومساعي تنفيذ الحكم، ومحضر الامتناع عن التنفيذ، وامتناع المشتكى منه عن دفع مبالغ الإيجار. يستند النموذج إلى المادة ٣٣١ من قانون العقوبات باعتبار الأفعال جنحة عدم تسديد النفقة، وإلى المادة ٣٣٧ مكرر من قانون الإجراءات الجزائية لطلب الاستدعاء المباشر. ويختتم بطلب استدعاء المشتكى منه أمام قسم الجنح لمحاكمته عن الأفعال المنسوبة إليه، مع تحديد مبلغ الكفالة الواجب إيداعه لدى كتابة ضبط المحكمة، ويتضمن مكان تحرير الشكوى وتاريخها وإمضاء الشاكية.

AR

idara

الرافع

905 سبتمبر 2026

‫‪:.................‬بليـــــــدة في‬ ‫إلى الســـيد وكيـــل الجمهوريـــة‬ ‫لــــــدى محكمـــة بليـــــدة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى مع استدعاء مبارش بخصوص جنحة عدم تسديد النفقة‬ ‫طبقا لنص املادة ‪ 337‬مكرر قانون اإلجراءا…