DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى عن رفض قبول بطاقة الشفاء

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى عن رفض قبول بطاقة الشفاء»، مخصص للمؤمَّن له أو المنتسب أو ولي الأمر أو المواطن الذي يواجه رفضًا لقبول بطاقة الشفاء لدى عيادة أو مؤسسة صحية. يتناول النموذج موضوع التبليغ عن رفض قبول البطاقة رغم إدراج الخدمة الطبية المطلوبة ضمن التغطية الصحية المعتمدة، ورغم وجود اتفاقية بين العيادة والصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية حسب إفادة صاحب الشكوى. يتضمن مستند الشكوى خانات لتحديد مديرية الصحة بالولاية والعيادة أو المؤسسة المعنية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني للضمان الاجتماعي، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المؤسسة الصحية وعنوانها، وتاريخ الواقعة. كما يوجَّه إلى مدير وكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية أو مدير الصحة الولائي أو وزير العمل. يتيح النموذج تسجيل نوع الخدمة الطبية المطلوبة، وبيان تقديم بطاقة الشفاء في بداية المعاملة ورفضها دون مبرر، وعدم تقديم توضيح قانوني أو إداري، وإلزام المؤمن له بالدفع نقدًا. وتوضح صيغة الشكوى طلب فتح تحقيق في الواقعة، والتحقق من احترام العيادة للاتفاقيات المبرمة، وضمان تطبيق القانون وحماية حقوق المؤمنين. ويختتم المستند بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، ما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم اعتراض رسمي بشأن رفض استخدام بطاقة الشفاء.

AR

idara

الرافع

1105 سبتمبر 2026

…بخصوص رفض قبول بطاقة الشفاء في بعض العيادات‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر من طرف العيادة املذكورة‬ ‫أعاله…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

شكوى ضد رفض طلب تجديد بدون مبرر

نموذج شكوى إدارية رسمية باللغة العربية موجّه إلى مصالح وزارة الداخلية والجماعات المحلية أو البلدية أو القنصلية الجزائرية، ويخص الأشخاص الذين رُفض طلبهم لتجديد وثيقة هوية بيومترية من دون تقديم مبرر قانوني أو إداري مكتوب. يتناول النموذج الاعتراض على رفض تجديد بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر البيومتري، مع طلب إعادة دراسة الملف وتوضيح سبب الرفض والسماح باستكمال إجراءات التجديد وفق القوانين المعمول بها. يتضمن حقولًا لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، رقم التسجيل القنصلي عند وجوده، نوع الوثيقة المطلوبة، رقم الوثيقة السابقة، تاريخ ومكان إيداع طلب التجديد، رقم وصل الإيداع، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. كما يتيح تحديد الآثار الناتجة عن الرفض، ومنها تعطيل الإجراءات الإدارية أو المهنية، وصعوبة التنقل أو إثبات الهوية، وظهور مشاكل قانونية أو مرتبطة بالإقامة. يحتوي المستند على صيغة رسمية لعرض الشكوى، وطلب إعادة دراسة الطلب وتقديم توضيح رسمي، إضافة إلى خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وإمضاء المعني بالأمر. يصلح هذا النموذج للاستعمال من قبل المواطنين أو طالبي تجديد وثائق الهوية البيومترية الراغبين في تقديم شكوى مكتوبة بشأن رفض غير مبرر.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

…الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة الداخلية والجماعات المحلية البلدية / القنصلية الجزائرية بـ: شكوى رسمية الموضوع: رفض غير مبرر لطلب تجديد وثيقة الهوية البيومترية أنا الممضي أسفله: الاسم واللقب:…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةوزارة العدل والمحاكم

شكوى حول رفض استقبال المواطن من طرف وكيل الجمهورية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى المفتش العام بوزارة العدل أو وزير العدل أو رئيس مجلس القضاء، بشأن رفض استقبال المواطن من طرف وكيل الجمهورية. يخص النموذج المواطنين والأطراف في القضايا وممثلي الجمعيات والمتضررين الراغبين في التبليغ عن واقعة ذات طابع قانوني أو تقديم عريضة والتظلم من سوء الاستقبال داخل المؤسسات القضائية. يتضمن بيانات الجهة القضائية، واسم ولقب صاحب الشكوى، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، وتاريخ الواقعة، واسم وكيل الجمهورية المعني، إضافة إلى خانة تحديد الجهة الموجه إليها الطلب. يعرض موضوع الشكوى رفض استقبال المواطن رغم تقديم طلب رسمي أو الحضور شخصيًا إلى المحكمة، وعدم قبول العريضة أو الاستماع إلى الطلب، وغياب المبرر أو التوجيه الرسمي، مع الإشارة إلى احتمال التعامل بطريقة غير لائقة أو تجاهل المواطن. يوضح النص أن هذه الممارسات تمس مبدأ المساواة أمام القانون وحق المواطن في اللجوء إلى الجهات القضائية، ويطلب فتح تحقيق إداري، ومعاينة الوضع، وضمان احترام حق المواطن في التبليغ والتظلم، وتحسين استقبال المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة أو معاقبة أي تجاوز إداري أو سلوكي عند ثبوته. يختتم النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض وكيل الجمهورية / 20، رغم بمحكمة استقبالي بتاريخ: / تقدمت بطلب رسمي أو حضرت شخصيًا من أجل تقديم عريضة أو التبليغ عن واقعة ذات …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالحالة المدنية

شكوى عن رفض تسجيل مولود جديد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو ضابط الحالة المدنية، ويتعلق برفض تسجيل مولود جديد رغم توفر الوثائق القانونية المطلوبة. أُعدّ النموذج في إطار الإدارة المحلية الجزائرية، ويتيح للمواطن تقديم طلب رسمي للتبليغ عن رفض مصلحة الحالة المدنية تسجيل المولود، مع التماس التدخل لتسوية الوضعية وتمكينه من التسجيل وفق القوانين والتنظيمات المعمول بها. يتضمن المستند خانات لاسم صاحب الشكوى ولقبه، وتاريخ ومكان ميلاده، وعنوانه، ورقم هاتفه، إضافة إلى بيانات البلدية والجهة الموجّه إليها الطلب. كما يشتمل على حقول خاصة باسم المولود الجديد، وتاريخ ومكان ميلاده، واسم مصلحة الحالة المدنية والبلدية التي قُدّم إليها الطلب، وتاريخ تقديمه. يوضح نص الشكوى أن صاحبها تقدّم مرفقًا بالوثائق القانونية المطلوبة، ومنها شهادة الميلاد المسلّمة من المستشفى، وبطاقتا تعريف الوالدين، وعقد الزواج، ثم قوبل طلبه بالرفض دون تقديم مبرر قانوني. ويشمل النموذج خاتمة رسمية تتضمن طلب التدخل العاجل، إلى جانب خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع. يناسب هذا المستند أولياء الأمور أو المعنيين بإجراءات تسجيل المواليد الجدد لدى مصالح الحالة المدنية، ويُستخدم كصيغة إدارية جاهزة للتعبير عن الاعتراض على رفض التسجيل والمطالبة بمعالجة الملف.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…‬رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬ضابط الحالة املدنية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض تسجيل مولود جديد‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض تسجيل مولودي ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالحالة المدنية

شكوى عن رفض غير مبرر لتصحيح وثيقة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو ضابط الحالة المدنية، بشأن رفض غير مبرر لتصحيح وثيقة رسمية. أُعدّ النموذج للأشخاص الراغبين في الإبلاغ عن رفض طلب تصحيح وثيقة تخصهم والمطالبة بإعادة النظر في القرار وفق القوانين والتنظيمات المعمول بها. يتضمن النموذج خانات لاسم الشاكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم البلدية والجهة الإدارية الموجّه إليها الطلب. كما يتيح تحديد نوع الوثيقة المطلوب تصحيحها، مثل شهادة الميلاد أو شهادة الوفاة أو عقد الزواج أو وثيقة أخرى، مع تسجيل رقمها وتاريخها والبلدية التي أُدرجت فيها بدفتر الحالة المدنية. ويحتوي على مساحة لشرح تفاصيل الرفض، بما في ذلك تاريخ تقديم طلب التصحيح وبيان الخطأ الوارد في الوثيقة، مع توضيح أن الطلب قوبل بالرفض دون تقديم مبرر قانوني أو إداري. ويتضمن كذلك صيغة طلب رسمية لإعادة النظر في القرار وتمكين صاحب الشكوى من حقه في تصحيح الوثيقة، إضافة إلى طلب تزويده بتبرير مكتوب في حال استمرار الرفض. وفي ختام النموذج توجد خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم إلى مصالح البلدية أو الحالة المدنية.

AR

idara

الرافع

903 سبتمبر 2026

…الشعيب البلدي ‪ /‬ضابط الحالة املدنية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض غري مربر لتصحيح وثيقة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لتصحيح وثيقة ر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

عريضة افتتاح دعوى طلاق بالخلع

عريضة افتتاح دعوى طلاق بالخلع هي نموذج قانوني جزائري موجّه للزوجة الراغبة في رفع دعوى فكّ الرابطة الزوجية عن طريق الخلع أمام قسم شؤون الأسرة بالمحكمة. تتضمن الوثيقة بيانات مجلس القضاء والمحكمة، رقم القضية وتاريخ الجلسة، وبيانات المدعية والمدعى عليه من حيث الاسم والجنسية وتاريخ ومكان الميلاد والعنوان، مع الإشارة إلى حضور وكيل الجمهورية. يستند النموذج إلى المادة ٥٤ مكرر من قانون الأسرة الجزائري، ويعرض في القسم الشكلي شروط قبول العريضة والإحالات إلى مواد من قانون الإجراءات المدنية والإدارية. أما في الموضوع، فيتضمن وقائع الزواج وتاريخ إبرامه، إنجاب الأبناء، والإشارة إلى مرفقات عقد الزواج وشهادة الحالة العائلية، ثم يورد أسباب طلب الخلع، ومنها الإهانة والسب والضرب والتهديد بتزويج البنات في سن مبكرة والإكراه على قبول الزواج بزوجة ثانية، إضافة إلى ممارسات يصفها النموذج بأنها تشكل خطراً على الأسرة. يشتمل قسم الطلبات على التماس الحكم بفك الرابطة الزوجية بالخلع مقابل مالي قدره خمسة آلاف دينار جزائري، مع الأمر بالتأشير على هامش عقد الزواج وعقود ميلاد الطرفين. كما يتضمن طلب إسناد حضانة الأبناء للأم مع الولاية عليهم، والحكم بنفقة العدة، ونفقة شهرية لكل ابن، وتوفير مسكن لممارسة الحضانة أو بدل إيجار عند تعذر ذلك، وتسليم المدعية أثاثها ومصوغها وأثاث الأبناء وملابسهم، وتحميل المدعى عليه المصاريف القضائية. وينتهي النموذج بخانة توقيع المدعية وقائمة المرفقات: نسخة من عقد الزواج، ونسخة من شهادة الحالة العائلية، وشهادة بطالة للمدعية.

AR

idara

الرافع

904 سبتمبر 2026

…باإلضافة إلى أثاث جميع األبناء ولباسهم‪،‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تحميل املدعى عليه باملصاريف القضائية‬ ‫‪-‬‬ ‫إمضاء املدعي‬ ‫املرفقــــــــــــــــــــــــــــــات‪:‬‬ ‫نسخة عن عقد الزواج‬ ‫‪.1‬‬ ‫نسخة عن شهادة الحال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

استئناف في الشق الابتدائي المتعلق بتوابع الطلاق بالخلع

نموذج عريضة استئناف في مادة شؤون الأسرة، موجّه إلى المستأنف أو من يمثله أمام مجلس قضاء البليدة، ويتعلق بالطعن جزئيا في الحكم الابتدائي الخاص بتوابع الطلاق بالخلع. يتضمن النموذج بيانات المحكمة والغرفة ورقم القضية وتاريخ الجلسة، وبيانات المستأنف والمستأنف عليها، مع الإشارة إلى حضور النيابة العامة والحكم الصادر عن قسم شؤون الأسرة. يعرض القسم الشكلي شروط الاستئناف وأجل الطعن بعد تبليغ الحكم، مع الاستناد إلى المادة 336 من قانون الإجراءات المدنية والإدارية. أما في الموضوع، فيتناول فك الرابطة الزوجية بالخلع، ومقابل الخلع، ونفقة العدة، ومصاريف الوضع والنفاس، والحضانة والولاية، ونفقة البنت، وحق الأب في الزيارة، وتوفير المسكن أو دفع بدل الإيجار، إضافة إلى قائمة الأثاث والمصوغات والمتاع. يوضح النموذج أوجه الاعتراض على الحكم، ومنها طلب رفع مقابل الخلع إلى 500.000,00 دينار جزائري، ومراجعة نفقة العدة بسبب الحالة المادية للمستأنف، وحذف شَرْكة الذهب والخاتم وآلة الطبخ من قائمة المحكوم بها، استنادا إلى التصريحات المتعلقة ببيع المصوغ وملكية آلة الطبخ وأحكام المادة 73 من قانون الأسرة. كما يورد الدفع بانعدام الدخل وإرفاق شهادة البطالة، وينتهي بطلب إلغاء الحكم جزئيا، والفصل من جديد، وتحميل المستأنف عليها المصاريف القضائية. تشمل المرفقات نسخة من الحكم ووثائق داعمة، مع خانة إمضاء المستأنف.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…قضــــــاء بليــــــــــــــــــدة‬ ‫غرفـــة شــــــــــــــؤون األســـــــــــرة‬ ‫قضيــــــــــــــة رقـــــــــــــــم‪………...:‬‬ ‫تاريـــــــخ‬ ‫الجلســــــة‪......................:‬‬ ‫عريضـــــة استئنـــــاف‬ ‫للحكم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى عن رفض منح الإعفاء الضريبي القانوني

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة إلى مدير الضرائب بالولاية، بشأن رفض منح الإعفاء الضريبي القانوني. يناسب هذا المستند الأشخاص أو الجهات الذين استوفوا الشروط القانونية وقدموا الوثائق المطلوبة للحصول على إعفاء ضريبي، ثم قوبل طلبهم بالرفض دون مبرر قانوني. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الرقم الجبائي إن وجد، ورقم الملف. كما يشتمل على تحديد الجهة الموجه إليها الطلب وموضوع الشكوى، مع بيان رقم القانون المتعلق بالإعفاء ونوعه، مثل الإعفاء الخاص بالاستثمار أو الجمعيات أو ذوي الاحتياجات الخاصة أو نشاط محدد. يتيح النموذج توضيح تاريخ تقديم الوثائق المطلوبة، والإشارة إلى استيفاء الشروط القانونية، وشرح الضرر المادي والمعنوي الناتج عن قرار الرفض. ويتضمن طلبًا رسميًا لإعادة دراسة الملف وتمكين صاحب الشكوى من حقه في الإعفاء الضريبي وفقًا للتشريع الجبائي الساري. وفي ختامه توجد خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، مع صيغة رسمية للتوجه إلى مديرية الضرائب التابعة للولاية.

AR

idara

الرافع

705 سبتمبر 2026

…‪..........‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض منح اإلعفاء الرضييب القانوني‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض مصلحتكم منحي اإلعفاء الرضييب‬ ‫املنصوص عل…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى عن رفض تجديد رخصة السياقة

وثيقة إدارية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، بخصوص رفض تجديد رخصة السياقة رغم إيداع الملف واستيفاء الشروط القانونية. تشمل الشكوى بيانات مقدم الطلب، رقم الرخصة، تفاصيل الرفض، وبيان الأضرار المترتبة عنه.

AR

idara

الرافع

806 سبتمبر 2026

…مجلس الشعبي البلدي لبلدية الموضوع: شكوى بخصوص رفض تجديد رخصة السياقة لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض تجديد رخصة السياقة الخاصة رقم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

عريضة إفتتاحية لإجراءات الدعوى

عريضة افتتاحية لإجراءات الدعوى أمام القسم العقاري بالمحكمة، موجهة إلى رئيس القسم العقاري، وتصلح نموذجًا قانونيًا لعرض نزاع بين شريكين على الشيوع في قطعتين أرضيتين. تتضمن العريضة بيانات المدعي والمدعى عليه وصفتيهما، وبيان التمثيل بواسطة الأستاذ، إلى جانب عرض الأساس الشكلي والموضوعي للدعوى. تستند من حيث الشكل إلى شروط وإجراءات قانونية واردة في قانون الإجراءات المدنية والإدارية، مع طلب قبول الدعوى شكلاً. أما من حيث الموضوع، فتشرح العريضة ملكية الطرفين للأرضين على الشيوع بموجب عقد بيع رسمي، وتعرض قيام المدعى عليه ببناء حائط سياج على جزء من الملكية المشتركة وتأجير جزء منها لشخص أجنبي، بما أدى إلى استغلاله للملكية الشائعة وحرمان العارض من الانتفاع بملكيته. كما توضح محاولات العارض إنهاء هذه التصرفات وطلب قسمة الملكية، وعدم وجود اتفاق يلزمه بالبقاء في حالة الشيوع، مع الاستناد إلى أحكام القانون المدني المتعلقة بطلب القسمة والخروج من الشيوع. وتشمل الطلبات الختامية الإشهاد بصفة العارض شريكًا في الشيوع، والإشهاد باستحواذ المدعى عليه على القطعتين، وإثبات عدم وجود اتفاق بشأن قسمة المال الشائع. وتنتهي العريضة بطلب تعيين خبير مختص لتقويم الملكية الشائعة وقسمتها، مع تحديد نصيب كل طرف من أطراف الدعوى.

AR

idara

الرافع

804 سبتمبر 2026

…عن القطع األرضية و هو‬ ‫بذلك يستغل كل امللكية الشائعة‪.‬‬ ‫‪ -‬حيث أن العارض و من أجل وضع حد لهذه الترصفات تقرب من املدعى عليه و‬ ‫حاول ثنيه عن ما قام به‪ ،‬إال أنه قوبل…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

شكوى عن رفض ربط سكن جديد بالطاقة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين وأصحاب السكن وممثلي الأحياء للإبلاغ عن رفض ربط سكن جديد بشبكة الكهرباء أو الغاز التابعة لمؤسسة سونلغاز. يوجَّه النموذج إلى وكالة سونلغاز أو مديرية الطاقة أو البلدية أو الوالي، ويتضمن خانات لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، وبيانات مقدم الشكوى من الاسم واللقب وتاريخ ومكان الميلاد والصفة والعنوان الكامل ورقم الهاتف، إضافة إلى رقم الطلب أو وصل الإيداع وتاريخ تقديمه. يتيح النموذج تحديد نوع الخدمة المطلوبة: الكهرباء أو الغاز أو كليهما، وتسجيل تاريخ تحرير الشكوى ومكانها والتوقيع. يعرض نص الشكوى حالة رفض طلب ربط السكن الجديد رغم استيفاء الشروط القانونية وتقديم الملف كاملاً، مع عدم تلقي رد رسمي أو توضيح إداري. وتشمل تفاصيل الشكوى تقديم الوثائق المطلوبة، وعدم تحديد موعد للمعاينة أو الأشغال، ورفض الطلب شفوياً دون مبرر مكتوب، وغياب التواصل الرسمي، واستفادة سكان آخرين في الحي نفسه من الربط في ظروف مماثلة. كما يوضح النموذج أن هذه الممارسات قد تخل بمبدأ المساواة في الاستفادة من الخدمة العمومية، ويطلب فتح تحقيق إداري، ومراجعة الملف، وتقديم توضيحات رسمية، وضمان الحق في الربط وفق القوانين المعمول بها. ويتضمن الطلب النهائي التدخل لتسوية الوضعية، وتحديد موعد رسمي للربط، أو تقديم مبرر مكتوب عند وجود مانع تقني أو إداري، مع ضمان الشفافية في الإجراءات.

AR

idara

الرافع

405 سبتمبر 2026

…‪ /‬السيد والي الوالية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض ربط سكن جديد بشبكة الطاقة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطلب ربط سكين الجديد‬ ‫بش…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى عن رفض إصدار بطاقة الدفع الإلكتروني

وثيقة إدارية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن رفض غير مبرر لإصدار بطاقة الدفع الإلكتروني المرتبطة بحساب بريدي أو بنكي. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، تفاصيل طلب البطاقة، مكان وتاريخ الواقعة، وطلب فتح تحقيق إداري وتوضيح أسباب الرفض وتمكين المعني من الحصول على البطاقة وفقًا للقانون.

AR

idara

الرافع

1802 سبتمبر 2026

…بخصوص رفض إصدار بطاقة الدفع اإللكرتوني‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر من طرف مكتب الربيد ‪/‬‬ ‫الوكالة البنكية بـ‪ ،........…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى عن رفض تسجيل مريض في قائمة العمليات الجراحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المرضى أو أولياء أمورهم أو مرافقيهم أو المواطنين الراغبين في التبليغ عن رفض تسجيل مريض في قائمة العمليات الجراحية. صيغت الوثيقة لتقديمها إلى مدير المؤسسة الاستشفائية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة، وتتعلق بحق المريض في العلاج والتكفل الصحي العادل. يتضمن النموذج خانات لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المستشفى، وتاريخ الواقعة، واسم الطبيب المعالج. كما يتيح توضيح أن الملف الطبي قُدّم كاملاً وفق الإجراءات المعتمدة، وأن الحالة لم تُدرج ضمن الجدول الجراحي أو لم يُحدّد لها موعد رسمي، مع بيان عدم توضيح سبب الرفض أو التأجيل وما قد يترتب عليه من تفاقم الحالة الصحية. تشرح الشكوى أن المريض يملك تقريراً طبياً واضحاً من الطبيب المختص وتوصية بإجراء العملية في أقرب الآجال، وتطلب فتح تحقيق إداري وطبي لتحديد المسؤوليات وضمان الحق في العلاج. ويشمل الطلب النهائي التدخل العاجل لإعادة دراسة الحالة، وتحديد موعد للجراحة، وتقديم توضيح رسمي بشأن سبب الرفض أو التأخير. يحتوي المستند كذلك على أماكن مخصصة لبيانات الجهة الموجه إليها، ومكان وتاريخ تحرير الشكوى، والتوقيع.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…‬السيد وزير الصحة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض تسجيل مريض في قائمة العمليات الجراحية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لتسجيل حاليت‪/‬حال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استقصاء رضا العميل 1

استقصاء رضا العميل 1 هو نموذج استبيان عربي لقياس رضا العملاء عن الموظف والخدمة المقدمة، ومناسب للاستخدام من قبل العملاء أو المستفيدين لتقييم تجربتهم وتقديم الملاحظات. يتضمن النموذج خانات للتاريخ ورقم المرجع، ثم مقياسًا خماسيًا للتقييم يبدأ من «غير راضٍ جدًا» وينتهي بـ«راضٍ جدًا»، مع خيار «محايد». يركز قسم تقييم الموظف على استقبال العميل والترحيب به، وسلوك الموظف وطريقة تعامله، والوقت الذي استغرقه في إنجاز الخدمة، وقدرته على الإجابة عن جميع الاستفسارات، ومدى حرصه على خدمة العميل. كما يقيس قسم الخدمة وسيلة الوصول لتقديمها، وسرعة إنجازها، وجودتها، واستلامها في الموعد المحدد، ومدى تلبيتها لتوقعات العميل، ومستوى الخدمة المقدمة بشكل عام. ويختتم الاستبيان بسؤال عن مدى احتمال التوصية بالخدمات لصديق أو زميل، باستخدام مقياس رقمي من صفر إلى عشرة، يبدأ من «من المستبعد جدًا» وينتهي بـ«من المرجح جدًا». كما يوفر مساحة للعميل لذكر أي اقتراح أو شكوى يرغب في تقديمها. يمثل المستند أداة عملية لجمع آراء العملاء بصورة منظمة حول أداء الموظفين وجودة الخدمة وسرعتها ومدى توافقها مع التوقعات، ويتضمن في نهايته الرمز HR-00، الإصدار V1.0.

AR

idara

الرافع

5015 سبتمبر 2026

‫استقصاء رضا العميل‬ CUSTOMER SATISFACTION SURVEY :‫التاريخ‬ Date : :‫رقم املرجع‬ Reference No : ‫غري راض جدًا‬ ‫غري راض‬ ‫محايد‬ ‫راض‬ ‫راض جدًا‬ Ranking: Very Dissatisfie Very :‫التقييم‬ Neutral Satisfied Diss…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

11012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪................................…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

12012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪........................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى عن رفض طلب الإعفاء الصحي رغم توفر المبررات الطبية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو رئيس اللجنة الطبية العسكرية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، ويخص رفض طلب الإعفاء الصحي من الخدمة الوطنية رغم توفر المبررات والوثائق الطبية. يناسب هذا النموذج طالبي الإعفاء الصحي، والطلاب أو المعيّنين بالخدمة الوطنية، وكل من يرغب في الطعن في رفض ملفه الطبي. يتضمن خانات لإدخال الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، تاريخ إيداع الملف الطبي، ورقم الوصل أو التأكيد. يتيح النموذج عرض موضوع الشكوى وشرح إيداع ملف طبي كامل يضم تقارير طبية مفصلة وشهادات مختصة ونتائج فحوصات تثبت عدم الأهلية الصحية لأداء الخدمة العسكرية. كما يتناول أسباب الاعتراض، ومنها عدم الاستدعاء لإعادة الفحص أو عرض الملف على لجنة مختصة، ورفض الطلب شفوياً دون قرار مكتوب أو مبرر قانوني، وعدم مراعاة الحالة الصحية والوثائق الطبية، وما قد يترتب على ذلك من مضاعفات صحية. يتضمن أيضاً الإشارة إلى إرفاق نسخة من الملف الطبي والمراسلات السابقة، والمطالبة بفتح تحقيق إداري، وإعادة دراسة الملف من طرف لجنة طبية مختصة، وتمكين صاحب الطلب من حقه في الإعفاء وفقاً للقانون رقم ٠٦-١٤ المتعلق بالخدمة الوطنية. ويحتوي في نهايته على طلب التدخل العاجل لتسوية الوضعية وضمان دراسة موضوعية للحالة الصحية، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…‫الدفاع الوطين‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض طلب اإلعفاء الصحي رغم توفر املربرات الطبية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطلب اإلعفاء الص…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى عن رفض منح بطاقة معاق

نموذج رسالة شكوى إدارية باللغة العربية موجهة إلى مدير أو مديرة النشاط الاجتماعي بالولاية، ويستخدمه الأشخاص ذوو الإعاقة أو ممثلوهم للاعتراض على رفض منح بطاقة معاق وطلب إعادة دراسة الملف. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية، مثل الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف، ورقم الملف إن وجد، إضافة إلى اسم الجهة الإدارية المختصة. يعرض موضوع الشكوى وصيغة رسمية لشرح رفض الاستفادة من البطاقة، مع الإشارة إلى الوضعية الصحية والاجتماعية واستيفاء الشروط القانونية، وتحديد تاريخ إيداع الملف. يتيح النموذج تحديد الحالات المناسبة من خلال خانات اختيار تشمل وجود إعاقة دائمة أو جزئية موثقة بشهادة طبية، وعدم امتلاك دخل قار أو تغطية اجتماعية، والحاجة إلى البطاقة للاستفادة من خدمات مخصصة لذوي الإعاقة، مثل النقل والعلاج والدعم الاجتماعي. كما يتضمن طلباً بإعادة دراسة الملف والتحقق من الوضعية الصحية والاجتماعية، وإمكانية إعادة إدراج صاحب الطلب ضمن قوائم المستفيدين وفق القوانين والتنظيمات المعمول بها. يحتوي أيضاً على قائمة بالوثائق المرفقة، ومنها نسخة بطاقة التعريف الوطنية، وشهادة طبية مفصلة، ونسخة من وصل إيداع الملف، وتقرير اجتماعي إن وجد، مع خانة لإضافة وثائق أخرى. ويختتم النموذج بخانات مكان التحرير، والتاريخ، والإمضاء، بما يجعله مناسباً لإعداد شكوى رسمية بشأن رفض منح بطاقة معاق.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى عن رفض منح بطاقة معاق‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى بخصوص قرار رفض منحي بطاقة معاق‪ ،‬رغم وضعييت الصحية‬ ‫واالجتماعية اليت تستوفي الر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى عن رفض تجديد جواز السفر دون سبب

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين الراغبين في الاعتراض على رفض تجديد جواز السفر دون سبب مبرر، ومعدّ للتقديم إلى رئيس الدائرة أو رئيس البلدية أو والي الولاية أو وزير الداخلية. يتضمن النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية، مع خانات لتحديد الولاية والدائرة والبلدية، ثم بيانات صاحب الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، رقم جواز السفر السابق، وتاريخ انتهاء صلاحيته. كما يتيح تسجيل مكان تقديم طلب التجديد، سواء في البلدية أو الدائرة أو الولاية، وتاريخ إيداع الطلب. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن رفض غير مبرر لطلب تجديد جواز السفر رغم استيفاء الوثائق والشروط القانونية المطلوبة. وتشمل تفاصيل الشكوى الإشارة إلى تقديم الملف كاملاً وفق الإجراءات المعتمدة، وعدم توضيح سبب الرفض أو تسليم إشعار رسمي، وما قد يترتب على ذلك من عرقلة لإجراء إداري أو مهني أو سفري مهم، إضافة إلى الضرر المادي والمعنوي والإخلال بمبدأ الخدمة العمومية والشفافية الإدارية. وينتهي الطلب بالتماس مراجعة الملف، وتقديم توضيح رسمي لسبب الرفض، أو إعادة دراسة الطلب في إطار الإنصاف واحترام الحقوق، مع خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

403 سبتمبر 2026

…والية ‪ / ..........‬السيد وزير الداخلية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض تجديد جواز السفر دون سبب‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطلب تجد…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مؤطر رحلات بسبب سلوك غير لائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع السياحة والصناعة التقليدية، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم الوكالة المنظمة واسم المؤطر المعني. كما يشمل معلومات الرحلة، ومنها تاريخ البداية والنهاية والوجهة، وبيانات الجهة المعنية، مع إمكانية تحديد وكالة سفر أو مديرية السياحة أو جهة أخرى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تصرفات غير مهنية، مثل توجيه عبارات مهينة أو غير لائقة أمام المشاركين، تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض مساعدتهم، السلوك العدواني أو الاستفزازي أثناء التنقل أو الإقامة، وغياب التنسيق والتنظيم رغم المسؤولية المباشرة للمؤطر. يتيح كذلك الإشارة إلى إرفاق شهادات مشاركين آخرين وصور أو تسجيلات عند توفرها. وتوضح صيغة الشكوى أثر السلوك في أخلاقيات المهنة السياحية وصورة الوكالة، مع طلب فتح تحقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، واحترام الزبائن، وتفعيل الرقابة على المؤطرين وضمان جودة التأطير السياحي مستقبلاً. يحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة وتقديم شكوى موثقة بشأن سلوك مؤطر الرحلات.

AR

idara

الرافع

13012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع…