DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى عن رداءة الخدمات داخل الميناء

وثيقة إدارية صادرة عن وزارة النقل الجزائرية، مخصصة للمسافرين والمتعاملين الاقتصاديين ووكلاء الشحن لتقديم شكوى بشأن تأخر معالجة المسافرين أو البضائع، نقص النظافة والتهيئة، سوء معاملة الأعوان، غياب التوجيه، أعطال التجهيزات أو غيرها من أوجه القصور داخل الميناء. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، وصف المشكلة، الأضرار الناتجة، المرفقات، وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة الخدمات.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة النقل المديرية العامة للموانئ والملاحة البحرية شكوى رسمية بشأن رداءة الخدمات داخل الميناء الاسم واللقب / الاسم التجاري: الصفة: مس…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن تدني الخدمات في فندق مصنف

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي والفندق وفترة الإقامة، مع عرض لأبرز أوجه التقصير مثل غياب النظافة، سوء جودة الطعام، ضعف الأمن، سوء معاملة الزبائن وعدم احترام الخدمات المعلن عنها. كما يتيح طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات القانونية وتعويض الأضرار، وهو موجه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية.

AR

idara

الرافع

19113 سبتمبر 2026

…والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تدني مستوى الخدمات داخل فندق مصنف‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سوء الخدمات اليت تعرضت لها خا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد موظف في مركز الخدمة الوطنية بسبب سوء المعاملة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الأشخاص الذين يرغبون في التبليغ عن سوء معاملة من طرف موظف إداري داخل مركز الخدمة الوطنية في الجزائر. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل، ورقم الهاتف، إضافة إلى الولاية والبلدية والمركز المعني وتاريخ الواقعة واسم الموظف أو صفته. يتيح تحديد صفة مقدم الشكوى، سواء كان طالبًا أو معينًا بالخدمة الوطنية أو من فئة أخرى، كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني. يحتوي على صيغة رسمية لعرض موضوع الشكوى وشرح واقعة سوء المعاملة، مع خيارات تشمل الإهانة اللفظية، التجاهل المتعمد، رفض استقبال الملف، التعامل غير المهني، أو حالة أخرى. ويقدم قسم تفاصيل الشكوى أمثلة على العبارات غير اللائقة أمام الحاضرين، رفض الاستفسارات أو تجاهلها، وعدم التوجيه أو الاستقبال وفق التنظيم المعمول به، مع الإشارة إلى أثر ذلك في كرامة المواطن وأخلاقيات المرفق العام. كما يتيح تسجيل وصف دقيق للواقعة وإرفاق شهادات الشهود عند وجودها. يتضمن الطلب الختامي المطالبة بفتح تحقيق داخلي، ومحاسبة الموظف المعني، وتسوية الوضعية، ومنع تكرار التصرفات، وتفعيل آليات الرقابة والإنصاف داخل المركز. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…الوطين‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء املعاملة من طرف موظف داخل مركز الخدمة الوطنية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لسوء معاملة من طرف موظف‬ ‫إد…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص سوء الخدمات داخل فندق مصنف

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن سوء الخدمات داخل فندق مصنف، وموجه إلى زبائن الفنادق والسياح وممثلي العائلات وكل متضرر من تدني مستوى الإقامة، مع إمكانية تقديمه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية المعنية، والولاية، والبلدية، واسم الفندق، إلى جانب معلومات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن وجد. كما يتيح تسجيل اسم الفندق، وعدد النجوم المعلن، وتاريخ الإقامة، ورقم الحجز أو الغرفة، وتحديد موضوع الشكوى والفترة التي ظهرت خلالها التجاوزات. يغطي المستند عدة محاور عملية، منها غياب النظافة داخل الغرف أو المرافق، مثل الأغطية غير النظيفة والحمام غير المعقم وتراكم النفايات، وسوء نوعية الطعام أو عدم مطابقته للمعايير، مثل تقديم وجبات باردة أو غياب التنوع أو عدم توفر شروط حفظ صحية. ويتناول كذلك غياب الأمن أو نقص كاميرات المراقبة والحراسة الليلية، والسلوك غير المهني لبعض الأعوان أو موظفي الاستقبال، وعدم احترام الخدمات المعلن عنها في العرض أو الموقع الإلكتروني. يحتوي النموذج على مساحة لإرفاق الصور والفيديوهات والفواتير والشهادات عند توفرها، مع طلب فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان احترام معايير التصنيف السياحي وتفعيل الرقابة على المؤسسات الفندقية. ويختتم بخانة مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

11011 سبتمبر 2026

…والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تدني مستوى الخدمات داخل فندق مصنف‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سوء الخدمات اليت تعرضت لها خا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى حول سوء معاملة في مراكز الطفولة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول سوء المعاملة داخل مراكز الطفولة، موجّه إلى المواطنين وأقارب الأطفال والناشطين الجمعويين والمتطوعين والمتضررين الراغبين في التبليغ عن ممارسات تمس كرامة الأطفال وحقوقهم. يتضمن النموذج خانات إدارية وشخصية لتسجيل الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، اسم مركز الطفولة المعني، مكان الواقعة، وتاريخ الملاحظة أو التبليغ. كما يحدد الجهات المخاطبة، ومنها مدير النشاط الاجتماعي والتضامن ووالي الولاية ووزيرة التضامن الوطني والأسرة وقضايا المرأة، مع موضوع واضح للشكوى بشأن سوء المعاملة داخل مركز الطفولة. يتضمن نصًا إرشاديًا لصياغة التبليغ عن الممارسات غير الإنسانية أو الظروف غير اللائقة، وقائمة بتفاصيل محتملة للشكوى، مثل سوء المعاملة الجسدية أو اللفظية من طرف الطاقم، غياب الرعاية النفسية أو الصحية، ظروف الإقامة غير المناسبة أو غير الصحية، منع الزيارات أو التستر على التجاوزات، وتجاهل شكاوى الأطفال أو أقاربهم. ويعرض النموذج مطالب محددة، تشمل فتح تحقيق ميداني عاجل، مساءلة المسؤولين، تحسين ظروف التكفل داخل المركز، حماية الأطفال، تكليف لجنة تفتيش، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة لضمان بيئة آمنة وإنسانية. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…بحقوقهم املكفولة قانوًنا‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬سوء معاملة جسدية أو لفظية من طرف الطاقم‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب الرعاية النفسية أو الصحية‪.‬‬ ‫‪ -‬ظروف إقامة غري مناسبة أو غري صحية‪.‬‬ ‫‪ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

شكوى بخصوص رداءة الإنجاز في السكن

نموذج شكوى إدارية باللغة العربية مخصص للمستفيدين من السكن الراغبين في التبليغ عن رداءة الإنجاز والعيوب التقنية داخل المسكن. يوجَّه النموذج، حسب الحالة، إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي، أو مدير السكن، أو مدير ديوان الترقية والتسيير العقاري، أو مدير وكالة عدل. يتضمن خانات بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، العنوان، رقم الهاتف، رقم السكن أو العمارة، رقم بطاقة التعريف الوطنية، والتاريخ، إضافة إلى معلومات دقيقة عن عنوان المسكن ورقمه ورقم العمارة. يعرض النموذج مجموعة من مظاهر سوء الإنجاز التي يمكن تحديدها، ومنها ترسبات المياه من السقف أو الجدران، والتشققات في الجدران الداخلية والخارجية، والخلل في التوصيلات الكهربائية أو الصحية، ورداءة مواد البناء المستعملة، وغياب العزل الحراري أو الصوتي، مع مساحة لإضافة عيوب أخرى. كما يوضح الآثار المحتملة لهذه المشكلات، مثل تهديد سلامة السكان، والتدهور السريع للبنية الداخلية، وصعوبة الاستغلال اليومي للسكن. يتيح النموذج تحديد الوثائق والأدلة المرفقة، بما في ذلك صور توضيحية للأعطاب، ونسخة من عقد التخصيص أو بطاقة السكن، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية، وتوقيعات سكان آخرين عند توفرها. وتنتهي الشكوى بطلب إرسال لجنة تقنية لمعاينة المسكن، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح العيوب أو تحميل الجهة المنجزة المسؤولية، مع خانة مخصصة للإمضاء.

AR

idara

الرافع

1803 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى بصفيت أحد املستفيدين من السكن الواقع بـ‪:‬‬ ‫📍 العنوان‪ ،..................................................... :‬رقم السكن‪ ،............ :‬رقم‬ ‫العمارة‪............…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن غياب الرقابة على الوكالات السياحية غير المعتمدة

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن ممارسة أنشطة سياحية دون ترخيص قانوني، مثل تنظيم الرحلات وبيع التأشيرات وتقديم خدمات الإقامة والعمرة. تشمل الشكوى بيانات مقدمها، تفاصيل المخالفات، الجهات المعنية باستقبالها، والطلبات المتعلقة بالتحقيق الإداري والتفتيش واتخاذ الإجراءات القانونية.

AR

idara

الرافع

20113 سبتمبر 2026

…بخصوص غياب الرقابة على الوكاالت السياحية غري املعتمدة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن وجود عدد من الجهات واألفراد يمارسون‬ ‫نشاًط ا سياحًي ا داخل و…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

تقرير تحقيق داخلي حول نزاع بنكي

تقرير تحقيق داخلي حول نزاع بنكي هو نموذج إداري مخصص لمصلحة الرقابة الداخلية في البنك، ولرئيس المصلحة وأعضاء لجنة التحقيق والجهات المعنية بمتابعة شكاوى الزبائن والعمليات البنكية. يتناول التقرير توثيق النزاعات المرتبطة بالحسابات والخدمات المصرفية، مثل الخصم غير المبرر، والعمليات غير المرصح بها، ورفض الخدمة، وغيرها من الحالات. يضم النموذج بيانات تعريفية عن البنك والفرع، ورقم التقرير، وتاريخ الإنجاز، والفترة الزمنية محل التحقيق، إضافة إلى اسم الزبون ورقم الحساب وتاريخ تسجيل الشكوى ورقمها والجهة الداخلية المعنية، مثل مصلحة العمليات أو مصلحة البطاقات أو مصلحة التحويلات. يتضمن قسمًا لمنهجية التحقيق يمكن من خلاله تحديد الإجراءات المنفذة، ومنها مراجعة كشوف الحساب، وتحليل سجل العمليات البنكية، واستجواب الموظفين المعنيين، ومراجعة النظام الإلكتروني، والتواصل مع الزبون. كما يحتوي على قسم لعرض نتائج التحقيق، مع تسجيل تاريخ تنفيذ العملية محل النزاع، والمبلغ المعني، ومصدر العملية، سواء كانت عبر بطاقة أو تحويل إلكتروني أو خصم تلقائي، والتحقق من وجود إذن مسبق من الزبون أو خطأ تقني أو إداري أو تكرار العملية أو عدم تطابق بيانات المستفيد. ويتيح التقرير تحديد التوصيات المناسبة، مثل استرجاع المبلغ للزبون، وتقديم اعتذار رسمي، ومراجعة الإجراءات الداخلية، وتوقيف الخدمة مؤقتًا، أو إحالة الملف إلى الإدارة العامة أو الجهات القانونية. كما يوفر مساحة لتوثيق الإجراءات المتخذة وقائمة بالوثائق المرفقة، ومنها نسخة الشكوى الأصلية، وكشوف الحساب، وسجل العمليات البنكية، والمراسلات الداخلية، مع خانات التحرير والتاريخ والتوقيع وختم البنك.

AR

idara

الرافع

702 سبتمبر 2026

…مربر ☐ عملية غري مرصح بها ☐ رفض خدمة ☐ أخرى‬ ‫‪ -‬تاريخ تسجيل الشكوى‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫‪ -‬رقم الشكوى‪ / .......... :‬ش‪.‬ب ‪___20 /‬‬ ‫‪ -‬الجهة املعنية داخلًي ا‪ ☐ :‬مصلحة العم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى عن رفض منح بطاقة معاق

نموذج رسالة شكوى إدارية باللغة العربية موجهة إلى مدير أو مديرة النشاط الاجتماعي بالولاية، ويستخدمه الأشخاص ذوو الإعاقة أو ممثلوهم للاعتراض على رفض منح بطاقة معاق وطلب إعادة دراسة الملف. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية، مثل الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف، ورقم الملف إن وجد، إضافة إلى اسم الجهة الإدارية المختصة. يعرض موضوع الشكوى وصيغة رسمية لشرح رفض الاستفادة من البطاقة، مع الإشارة إلى الوضعية الصحية والاجتماعية واستيفاء الشروط القانونية، وتحديد تاريخ إيداع الملف. يتيح النموذج تحديد الحالات المناسبة من خلال خانات اختيار تشمل وجود إعاقة دائمة أو جزئية موثقة بشهادة طبية، وعدم امتلاك دخل قار أو تغطية اجتماعية، والحاجة إلى البطاقة للاستفادة من خدمات مخصصة لذوي الإعاقة، مثل النقل والعلاج والدعم الاجتماعي. كما يتضمن طلباً بإعادة دراسة الملف والتحقق من الوضعية الصحية والاجتماعية، وإمكانية إعادة إدراج صاحب الطلب ضمن قوائم المستفيدين وفق القوانين والتنظيمات المعمول بها. يحتوي أيضاً على قائمة بالوثائق المرفقة، ومنها نسخة بطاقة التعريف الوطنية، وشهادة طبية مفصلة، ونسخة من وصل إيداع الملف، وتقرير اجتماعي إن وجد، مع خانة لإضافة وثائق أخرى. ويختتم النموذج بخانات مكان التحرير، والتاريخ، والإمضاء، بما يجعله مناسباً لإعداد شكوى رسمية بشأن رفض منح بطاقة معاق.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…............ :‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى عن رفض منح بطاقة معاق‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى بخصوص قرار رفض منحي بطاقة معاق‪ ،‬رغم وضعييت الصحية‬ ‫واالجتماعية اليت تستوفي الرشوط القانونية لالستفاد…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى عن عدم مراقبة دور الحضانة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص غياب الرقابة الإدارية والتربوية على دور الحضانة، موجّه إلى أولياء الأطفال والمواطنين والناشطين الجمعويين والمتطوعين الراغبين في التبليغ عن الإهمال أو التجاوزات داخل مؤسسة للحضانة. يتضمن النموذج خانات لتسجيل بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، صفة مقدم الشكوى، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم دار الحضانة المعنية وموقعها وتاريخ الملاحظة أو الواقعة. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية أو وزيرة التضامن الوطني والأسرة وقضايا المرأة. يعرض النص موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن غياب الرقابة، وعدم احترام المعايير الصحية أو التربوية، ووجود تجاوزات أو إهمال في التكفل بالأطفال. وتشمل تفاصيل الشكوى المحتملة غياب التأطير التربوي المؤهل أو نقص الطاقم، وجود ظروف غير صحية أو غير آمنة داخل المؤسسة، سوء معاملة الأطفال أو إهمالهم، غياب زيارات التفتيش الدورية من الجهات المختصة، وتجاهل شكاوى الأولياء أو المجتمع المحلي. يوضح النموذج أثر هذه الوضعية على سلامة الأطفال وحقهم في بيئة تربوية آمنة، ثم يتضمن طلب فتح تحقيق ميداني، وتكليف لجنة تفتيش، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الأطفال وتحسين ظروف التكفل داخل دور الحضانة. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

904 سبتمبر 2026

…وزيرة التضامن الوطين واألرسة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص غياب الرقابة على دار حضانة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب الرقابة اإلدارية والرتبوية على…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى عن سوء معاملة كبار السن

نموذج عربي رسمي لكتابة رسالة شكوى بشأن سوء معاملة كبار السن، موجّه إلى القريب أو الجار أو الولي القانوني أو الموظف السابق أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن وضعية تمسّ كرامة مسن وحقوقه. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية لمقدّم الشكوى، مثل الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف والصفة، إضافة إلى اسم مدير أو مديرة النشاط الاجتماعي في الولاية المعنية. يتيح وصف الحالة وتحديد مكان وقوع سوء المعاملة، سواء في مؤسسة رعاية أو داخل الأسرة أو من طرف جهة معينة، مع تسجيل الاسم الكامل للمسن، تاريخ ومكان الميلاد، ومكان الإقامة أو الإيواء. ويعرض النموذج مجموعة من مظاهر الإساءة التي يمكن تحديدها، ومنها الحرمان من الحقوق الأساسية، والإهمال الصحي أو النفسي، والمعاملة القاسية، والإهانة أو التمييز، مع خانة لإضافة مظاهر أخرى. كما يحتوي على بيانات تتعلق بتاريخ بداية الملاحظة أو الإبلاغ والجهة المعنية أو المشتبه بها. تتضمن الرسالة طلب فتح تحقيق اجتماعي وإداري عاجل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المسن وضمان كرامته وحقوقه وفق التشريعات المعمول بها. ويخصص النموذج قسماً للوثائق أو الأدلة المرفقة، مثل نسخة بطاقة التعريف الوطنية، والشهادة الطبية أو النفسية، وشهادة الشهود أو المرافقين، والتقرير الميداني أو الصور التوثيقية. وينتهي بخانات مكان تحرير الشكوى وتاريخها والإمضاء، مما يجعله مناسباً للطباعة والتعبئة وتقديم بلاغ رسمي إلى المصالح الاجتماعية المختصة.

AR

idara

الرافع

204 سبتمبر 2026

…‬شكوى عن سوء معاملة كبار السن‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى الرسمية بخصوص ما تعرض له‪/‬يتعرض له أحد كبار السن من سوء‬ ‫معاملة على مستوى‪:‬‬ ‫☐ مؤسسة رعاية ☐ داخل األرسة…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى عن سوء توزيع قفة رمضان

نموذج عربي لرسالة شكوى حول سوء توزيع قفة رمضان، مخصص للمواطنين والمستفيدين الراغبين في رفع تظلم إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير النشاط الاجتماعي. يتيح النموذج تسجيل البيانات الشخصية والإدارية، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف والبلدية، مع تحديد الجهة الموجه إليها الطلب وموضوع الشكوى. تتناول الرسالة الاعتراض على الطريقة غير العادلة أو غير المنظمة لتوزيع قفة رمضان على مستوى البلدية، مع خانات لاختيار طبيعة الخلل، مثل غياب الشفافية في إعداد قوائم المستفيدين، إقصاء أشخاص في وضعية اجتماعية صعبة، التوزيع غير المنظم أو المتأخر، تكرار استفادة بعض الأشخاص دون وجه حق، أو تسجيل ملاحظات أخرى. كما تتضمن خانات لبيان وضعية صاحب الشكوى، مثل إيداع ملف كامل في الآجال المحددة، امتلاك بطاقة معوز أو شهادة عدم الدخل، عدم الاستفادة رغم صعوبة الوضعية الاجتماعية، أو ملاحظة تجاوزات داخل الحي أو مركز التوزيع. يطلب النموذج فتح تحقيق محلي، ومراجعة قوائم المستفيدين، وضمان التوزيع العادل وفق المعايير القانونية والاجتماعية المعمول بها، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي تجاوز أو تلاعب. وتشمل الوثائق المرفقة المحتملة نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، شهادة عدم الدخل أو بطاقة معوز، وصل إيداع الملف، وصوراً أو شهادات توثيقية. وينتهي النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…بلدي ‪ /‬مدير النشاط االجتماعي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى حول سوء توزيع قفة رمضان‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى بخصوص الطريقة غري العادلة أو غري املنظمة اليت تم بها توزيع قفة‬ ‫رمضان لسنة ‪ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى عن فقدان ملفات المرضى في المستشفى

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بخصوص فقدان ملفات المرضى داخل المستشفى، موجّه إلى المريض أو ولي الأمر أو المرافق أو المواطن الراغب في التبليغ عن ضياع ملف طبي أو بيانات مريض داخل مؤسسة استشفائية. يتضمن النموذج خانات تعريف صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، مكان الواقعة، تاريخها، ورقم الملف الطبي إن وُجد. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير المؤسسة الاستشفائية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة، مع بيان موضوع فقدان الملف وتأثيره في التكفل بالحالة الصحية وتأخير العلاج أو المتابعة الطبية. يضم المستند مساحة لعرض تفاصيل الشكوى، ومنها تاريخ فتح الملف الطبي، وعدم العثور عليه عند العودة للمراجعة أو الاستشفاء، وعدم تقديم تفسير رسمي أو إشعار كتابي من الإدارة. ويشير نص الشكوى إلى أثر فقدان الملفات في حق المريض في الرعاية، وما قد يترتب عليه من مضاعفات صحية، إضافة إلى الإخلال بحفظ وسرية المعلومات الصحية. يتضمن الطلب المقترح الدعوة إلى فتح تحقيق إداري لتحديد المسؤوليات، واسترجاع الملف أو إعادة بنائه، وضمان حماية ملفات المرضى داخل المؤسسة وعدم تكرار الحوادث. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها، ما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتسجيل واقعة فقدان ملف طبي وطلب التدخل العاجل من الجهات الصحية المختصة.

AR

idara

الرافع

505 سبتمبر 2026

…‪ /‬السيد وزير الصحة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص فقدان ملفات املرىض داخل املستشفى‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن فقدان ملف طيب خاص بي ‪ /‬بقرييب داخل‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى عن المعاملة غير الإنسانية أثناء الفحص الطبي أو المقابلة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للطلاب والمُعيّنين بالخدمة الوطنية وكل من يرغب في التبليغ عن معاملة غير إنسانية أو غير لائقة أثناء الفحص الطبي أو المقابلة الإدارية في مراكز الخدمة الوطنية والتجنيد. يتضمن النموذج خانات لتسجيل بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل ورقم الهاتف، إضافة إلى تاريخ الواقعة ومكانها والجهة المعنية، مع إمكانية تحديد ما إذا كانت الشكوى موجهة ضد الطاقم الطبي أو ضابط التجنيد أو جهة أخرى. يتيح المستند اختيار نوع الإجراء الذي وقعت خلاله المعاملة، وتحديد صور التجاوز، ومنها الإهانة اللفظية، تجاهل الحالة الصحية، سوء الاستقبال أو التمييز في المعاملة. كما يضم صيغة رسمية موجهة إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، لعرض ملابسات الواقعة والمطالبة بالتدخل. تشمل تفاصيل الشكوى أمثلة على تجاهل الوثائق الطبية أو رفض الاطلاع عليها دون مبرر، استخدام عبارات مهينة أمام الحاضرين، غياب الخصوصية أو عدم احترام الحالة الصحية أثناء الفحص، وعدم توجيه المعني أو إعلامه بحقوقه القانونية. ويشير النموذج إلى إمكانية إرفاق وصف دقيق للواقعة وشهادات الشهود إن وجدت، مع طلب فتح تحقيق إداري داخلي، ومحاسبة المسؤولين، وضمان احترام المواطن وكرامته، وتفعيل آليات الرقابة والإنصاف داخل مراكز الفحص والتجنيد. ينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

804 سبتمبر 2026

…اإلنسانية أثناء الفحص الطيب أو املقابلة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض ملعاملة غري إنسانية وغري الئقة‬ ‫أثناء (☐ الفحص الطيب ☐ املقابلة اإلدارية…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى حول غياب الرعاية لكبار السن

وثيقة إدارية رسمية بصيغة شكوى حول غياب الرعاية الاجتماعية والصحية لكبار السن، موجهة إلى مدير النشاط الاجتماعي والتضامن أو والي الولاية أو وزيرة التضامن الوطني والأسرة. تصلح للمواطنين، وأقارب المسنين، والناشطين الجمعويين، والمتطوعين الراغبين في التبليغ عن نقص التكفل بهذه الفئة. تتضمن استمارة البيانات الشخصية لمقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، مكان الملاحظة، وتاريخ الملاحظة أو التبليغ، إضافة إلى خانات لتحديد موقع المشكلة، سواء في دار العجزة أو الأحياء السكنية أو المناطق الريفية. تعرض الوثيقة موضوع الشكوى المرتبط بغياب الرعاية لكبار السن، مع أمثلة عملية تشمل نقص المتابعة الصحية أو النفسية المنتظمة، ضعف التغذية أو ظروف الإقامة داخل المؤسسات، تجاهل نداءات كبار السن أو أقاربهم، غياب برامج الإدماج والدعم الاجتماعي، وعدم تفعيل الجمعيات والفرق المختصة بالرعاية المنزلية. كما تتضمن صيغة رسمية لطلب فتح تحقيق ميداني، وتكليف لجنة اجتماعية وصحية بمعاينة الوضع، وتفعيل برامج الدعم والرعاية، وإشراك المجتمع المدني في المتابعة والتكفل. وتنتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، بما يجعلها نموذجاً جاهزاً للتعبئة والتقديم إلى الجهات المختصة بشأن حماية حقوق كبار السن وتحسين ظروف رعايتهم.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

…تضامن الوطين واألرسة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص غياب الرعاية االجتماعية والصحية لكبار السن‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب الرعاية االجتماعية وال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى عن تسيير غير شفاف لمسجد أو زاوية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والمصلّين وممثلي الأحياء والمتبرعين والأعضاء السابقين، لتقديم بلاغ بشأن التسيير غير الشفاف لمسجد أو زاوية في الجزائر. يتضمن النموذج خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى اسم المسجد أو الزاوية وموقعها وتاريخ بداية الملاحظات. تُوجَّه الشكوى إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو إلى والي الولاية، مع مساحة لشرح موضوع غياب الشفافية في تسيير بيت العبادة. يعرض النموذج أمثلة واضحة على الممارسات محل الاعتراض، منها غياب المحاضر أو الاجتماعات الدورية للجنة الدينية، وعدم الإعلان عن المداخيل والمصاريف أو غياب كشف الحساب، واحتكار التسيير من طرف شخص أو مجموعة دون إشراك المصلين، وغياب الشفافية في توزيع المهام أو تنظيم الأنشطة، ورفض استقبال ملاحظات المصلين أو شكاواهم. كما يتيح تقديم طلب للتدخل العاجل، ومعاينة الوضع، وفتح تحقيق إداري، ومراجعة آليات التسيير، وتصحيح الاختلالات، وضمان تسيير شفاف وتشاركي ومنظم وفق القوانين المعمول بها، مع إشراك المصلين في الرقابة والمتابعة. يشتمل المستند كذلك على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع صاحبها، ويصلح كوثيقة إدارية تتعلق بالشؤون الدينية وتنظيم تسيير المساجد والزوايا.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…غري شفاف داخل مسجد ‪ /‬زاوية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب الشفافية في تسيري املسجد ‪ /‬الزاوية‬ ‫املسماة‪ ،.........................................…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج خانات تحديد الجهة المعنية، مثل وكالة سفر أو فندق أو مديرية السياحة أو جهة أخرى، إلى جانب بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية وعنوانها ورقم الحجز أو الفاتورة وتاريخ المعاملة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بفرض مبلغ يفوق السعر المعلن أو تغيير تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق، مع توضيح الفرق بين السعر المعلن والمبلغ المدفوع. ويشمل خانات لبيان الرسوم غير المبررة، مثل ضريبة إضافية أو خدمات إلزامية، والإشارة إلى عدم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي. كما يخصص موضعاً لذكر الأدلة المرفقة، ومنها الإعلان والحجز والفاتورة والمراسلات السابقة. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة المؤسسة المعنية، والتعويض عن الفرق المالي أو الضرر المعنوي، مع التماس التدخل لضمان احترام الأسعار المعلنة وتفعيل الرقابة على المؤسسات السياحية والتجارية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

23011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير الس…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب البيروقراطية في الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء معالجة الملفات السياحية. يتضمن النموذج بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة أو المشروع السياحي، ونوع الملف المعني، مع خيارات تشمل الترخيص والتصنيف والدعم والمتابعة أو غيرها. كما يتيح إدراج رقم الملف أو الوصل وتاريخ الإيداع، وتوجيه الشكوى إلى والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن التأخر غير المبرر في دراسة الملف رغم استيفاء الشروط، وطلب وثائق إضافية غير منصوص عليها قانوناً، وغياب الرد الرسمي أو التوجيه الإداري الواضح، إضافة إلى التعامل غير المهني أو التمييزي من بعض الموظفين. ويشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة بوصفها وثائق داعمة. تتناول الشكوى أثر هذه الممارسات في الاستثمار السياحي المحلي والشفافية الإدارية، وتتضمن طلب فتح تحقيق داخلي، وتفعيل آليات الرقابة، وتبسيط الإجراءات، والتدخل العاجل لتسوية الوضعية ومراجعة طريقة عمل مديرية السياحة وضمان الإنصاف والسرعة في معالجة الملفات. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

16012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء م…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع،

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول سرقة أو إهمال في مركز ترفيه

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول حادث سرقة أو إهمال داخل مركز ترفيه عمومي أو خاص، موجّه إلى مدير المركز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة. يناسب الزائر أو ولي الأمر أو ممثل المجموعة أو أي شخص يرغب في الإبلاغ عن ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ضعف التنظيم أو غياب الرقابة والسلامة. يتضمن النموذج خانات بيانات الولاية والبلدية واسم المركز الترفيهي، إضافة إلى الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل تاريخ الحادث أو الزيارة وتحديد نوع الواقعة من خلال خيارات تشمل السرقة، الإهمال، غياب الأمن أو حالة أخرى. يضم نص الشكوى مساحة لذكر مكان الحادث وتاريخه ووصف الضرر وغياب التدخل أو التنظيم من إدارة المركز. وتشمل عناصر تفاصيل الشكوى غياب كاميرات المراقبة أو الحراسة الأمنية، عدم وجود أعوان للتوجيه أو التدخل في الحالات الطارئة، سوء تنظيم الدخول أو الفوترة أو حفظ الأغراض الشخصية، وعدم تجاوب الإدارة مع الشكوى أو البلاغ. يوضح النموذج إمكانية إرفاق التذكرة أو شهادة طبية أو صور أو مراسلات عند وجودها. كما يتضمن طلبات محددة، منها فتح تحقيق إداري، محاسبة الجهة المسؤولة، التعويض عن الضرر، اتخاذ إجراءات وقائية، ضمان أمن وسلامة الزوار، تفعيل الرقابة على مراكز الترفيه وتحسين شروط الاستقبال والتنظيم. وينتهي بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

25011 سبتمبر 2026

…إهمال داخل مركز ترفيه‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن حادث مؤسف وقع داخل مركز‬ ‫الرتفيه‪ ،..................................................... :‬و…