DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى عن خطأ في التحويل الدولي

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية بشأن خطأ تقني أو إداري في عملية تحويل مالي دولي. يتيح النموذج إدخال بيانات صاحب الشكوى، والبنك أو الوكالة المعنية، وتاريخ العملية ورقم التحويل، مع تحديد نوع الخطأ وطلب فتح تحقيق داخلي وتصحيح العملية والتعويض عند ثبوت الضرر.

AR

idara

الرافع

802 سبتمبر 2026

…ى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن خطأ تقين أو إداري في عملية تحويل مالي‬ ‫دولي تم تنفيذها بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬من خالل وكالتكم البنكية‬ ‫بـ‪ ،.....................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى ضد التحصيل المزدوج للضرائب

نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير الضرائب بالولاية، مخصص للمكلف بالضريبة الذي يرغب في التبليغ عن التحصيل المزدوج للضريبة نفسها أو عن تحصيل مبلغين عن الوعاء أو الفترة ذاتها. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الرقم الجبائي إن وجد، ورقم الملف. كما يشتمل على خانة تحديد مديرية الضرائب والولاية والجهة الموجه إليها الطلب، إضافة إلى موضوع الشكوى المتعلق بالتحصيل المزدوج للضرائب والسنة المالية المعنية. يتيح النموذج تسجيل تفاصيل الواقعة، بما في ذلك المبلغ الأول المحصل وتاريخ دفعه، والمبلغ الثاني المحصل عن الوعاء أو الفترة نفسها وتاريخ تحصيله. ويتضمن كذلك بيان الوثائق المرفقة، مثل وصل الدفع، وإشعار التحصيل، ونسخة من التصريح الجبائي. يوضح نص الشكوى أن الإجراء محل الاعتراض مخالف للقوانين الجبائية، وأنه تسبب في ضرر مالي غير مبرر، ثم يتضمن طلب مراجعة الوضعية الجبائية، وتصحيح الخطأ، واسترجاع المبالغ المحصلة بغير وجه حق. وفي نهاية الوثيقة خانات مخصصة لمكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها. يصلح هذا المستند للاستخدام كصيغة إدارية لتقديم اعتراض موثق إلى مصالح الضرائب بشأن تكرار تحصيل الضريبة.

AR

idara

الرافع

505 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص التحصيل املزدوج للرضائب‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تحصيل مزدوج للرضيبة املتعلقة‬ ‫بـ‪ ،.............................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى عن غياب أطباء المناوبة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول غياب أطباء المناوبة في مؤسسة صحية، موجّه إلى المرضى أو أولياء أمورهم أو مرافقيهم أو المواطنين الراغبين في التبليغ عن عدم توفر الطبيب المناوب. يتضمن النموذج بيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى تحديد مكان الواقعة في مستشفى أو مركز صحي وتاريخ حدوثها. يتيح اختيار الفترة التي وقع فيها الغياب، سواء خلال الليل أو نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية، مع توجيه الشكوى إلى مدير المؤسسة الصحية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يوضح نص الشكوى أن غياب أطباء المناوبة قد يؤدي إلى عدم التكفل بالحالات الاستعجالية، وإثارة القلق والتذمر لدى المرضى والمرافقين، كما يسجل وقائع مثل التوجه إلى المؤسسة في حالة استعجالية دون العثور على طبيب مناوب، وغياب التوجيه أو الرد من الطاقم الإداري أو شبه الطبي، والتأخر في تقديم الإسعافات أو تحويل المرضى إلى مؤسسات أخرى. يتضمن الطلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان توفر المناوبة الطبية في جميع الأوقات، ولا سيما في الحالات الحرجة، حفاظًا على استمرارية الخدمة الصحية وسلامة المرضى. ويحتوي في نهايته على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، ضمن صيغة إدارية صادرة عن وزارة الصحة والسكان وإصلاح المستشفيات ومديرية الصحة والمؤسسة الصحية.

AR

idara

الرافع

705 سبتمبر 2026

…بخصوص غياب أطباء املناوبة في املؤسسة الصحية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب أطباء املناوبة خالل الفرتة‪☐( :‬‬ ‫الليلية ☐ نهاية األسبوع ☐ العطل الرسمية…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول تجاهل طلب دعم لمشروع سياحي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتضمن النموذج بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم المشروع السياحي ونوعه، مع خيارات تشمل الإقامة السياحية، وكالة السفر، النشاط البيئي، المشروع الثقافي أو نوعاً آخر. كما يتيح تسجيل تاريخ إيداع طلب الدعم، والجهة المستقبلة للطلب، ورقم الملف أو الوصل، وتوجيه الشكوى إلى مدير السياحة الولائي أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يشتمل نص الشكوى على عرض رسمي لواقعة إيداع الملف مرفقاً بالوثائق المطلوبة وفق الشروط المعمول بها، مع الإشارة إلى عدم تلقي رد رسمي أو متابعة. ويتضمن قسم تفاصيل الشكوى نقاطاً قابلة للتأكيد، منها استيفاء المشروع للمعايير القانونية والتنموية، وعدم إبلاغ صاحبه بأي تحفظ أو نقص في الملف، وعدم استدعائه إلى مقابلة أو تقييم تقني، وإرفاق نسخة من الملف ووصل الإيداع والمراسلات السابقة. يوضح النموذج أثر التجاهل على تشجيع الاستثمار المحلي وتطوير السياحة الداخلية، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التعطيل، وضمان دراسة الملفات بموضوعية وفي آجال معقولة، إلى جانب تفعيل آليات الدعم والمتابعة وتحقيق الإنصاف في معالجة طلبات المشاريع السياحية. وينتهي بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

17011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمستثمرين وأصحاب المؤسسات وأصحاب أفكار المشاريع السياحية، لتقديم اعتراض بشأن تجاهل أو تعطيل طلب دعم لمشروع سياحي محلي. يتض…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

…ى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر للرحلة‬ ‫رقم‪ ،..................................................... :‬التابعة‬ ‫لرشكة‪ ،....................................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتربية والتعليم

شكوى بخصوص تحويل تلميذ دون موافقة الولي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير المؤسسة التربوية أو مديرية التربية بالولاية، يخص اعتراض وليّ التلميذ على تحويل ابنه أو ابنته إلى مؤسسة تعليمية أخرى دون استشارته أو الحصول على موافقته. يتضمن النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة التربية الوطنية، مع خانات مخصصة لاسم الولاية، واسم المؤسسة التربوية، واسم ولقب المشتكي، وصفته كولي للتلميذ، والعنوان، ورقم الهاتف. يوضح نص الشكوى بيانات التلميذ أو التلميذة، المؤسسة التي يدرس فيها، المؤسسة المحوّل إليها، وتاريخ التحويل، مع بيان أن القرار اتُّخذ دون موافقة الولي الشرعي. كما يعرض النموذج اعتراض الولي على القرار، والإشارة إلى ما قد يسببه من ضرر نفسي وبيداغوجي للتلميذ، وإلى حقه في متابعة المسار الدراسي لابنه أو ابنته. ويختتم بطلب التدخل العاجل لإلغاء قرار التحويل أو مراجعته، وضمان احترام حقوق الأولياء عند اتخاذ قرارات مماثلة مستقبلاً. يحتوي المستند كذلك على صيغة ختامية رسمية للتقدير والاحترام، وخانات لتحرير الشكوى في المكان والتاريخ، وإضافة الإمضاء. يناسب هذا النموذج أولياء التلاميذ الراغبين في تقديم شكوى إدارية بشأن تحويل مدرسي تم دون موافقة الولي، مع إمكانية تعبئة البيانات الشخصية والمؤسسة والتفاصيل المتعلقة بالقرار.

AR

idara

الرافع

503 سبتمبر 2026

…‬شكوى بخصوص تحويل تلميذ دون موافقة وليه‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تحويل‬ ‫ابين‪/‬ابنيت‪ ،..................................................... :‬املتم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى حول غياب أطباء المناوبة ليلاً

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول غياب أطباء المناوبة خلال الفترة الليلية في مصلحة الاستعجالات، موجّه إلى مدير المؤسسة الصحية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يتيح النموذج للمرضى والمرافقين والمواطنين والعاملين الصحيين التبليغ عن عدم توفر الطبيب المناوب، وما يترتب على ذلك من تأخر في التكفل بالحالات الاستعجالية أو تحويل المرضى إلى مؤسسات أخرى. يتضمن خانات لبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان الواقعة وتاريخها والجهة الصحية المعنية. ويعرض قسم تفاصيل الشكوى وقائع محددة، منها التوجه إلى المؤسسة في حالة استعجالية دون العثور على طبيب مناوب، وغياب التوجيه أو الرد من الطاقم الإداري أو شبه الطبي، وتأخر تقديم الإسعافات أو تحويل المرضى. كما يوضح النموذج أثر الوضع في استمرارية الخدمة الصحية وتعريض حياة المرضى للخطر، ويتضمن طلباً بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان توفر المناوبة الطبية في جميع الأوقات، ولا سيما أثناء الحالات الحرجة. يحتوي المستند كذلك على مواضع مخصصة لاسم المؤسسة الصحية، مديرية الصحة، تاريخ ومكان تحرير الشكوى، والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم بلاغ رسمي بشأن نقص التغطية الطبية الليلية.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…صحة‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص غياب أطباء املناوبة ليًال‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن غياب أطباء املناوبة خالل الفرتة الليلية‬ ‫بمصلحة االستعجاالت التابعة للمؤسسة ال…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

اقتراحات وشكوى العملاء 1

يتضمن النموذج بيانات مقدم الطلب والقسم والمسمى الوظيفي ووسائل التواصل، إضافة إلى حقول لشرح الاقتراح أو الشكوى وتحديد السبب الحقيقي والإجراءات التصحيحية والوقائية. كما يتيح متابعة الاتصال بالعميل وقياس مستوى رضاه، وتسجيل تواريخ استلام الطلب وإنجازه وإغلاق الحالة، مع اعتماد الموارد البشرية.

AR

idara

الرافع

1002 سبتمبر 2026

يتضمن النموذج بيانات مقدم الطلب والقسم والمسمى الوظيفي ووسائل التواصل، إضافة إلى حقول لشرح الاقتراح أو الشكوى وتحديد السبب الحقيقي والإجراءات التصحيحية والوقائي…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة سفر بسبب إلغاء رحلة دون تعويض

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحمل النموذج طابعًا إداريًا، ويستند إلى مراسلة موجهة إلى مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة أو وزير التجارة، مع خانات مخصصة لاسم الولاية والبلدية وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد. يتضمن أيضًا معلومات وكالة السفر، بما في ذلك اسمها وعنوانها ورقم الحجز أو العقد، إلى جانب تاريخ الرحلة المقررة، مدتها، وجهتها والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتيح النموذج عرض موضوع الشكوى وشرح ملابسات إلغاء الرحلة المحجوزة، مع توضيح عدم تقديم إشعار مسبق، أو تعويض مالي، أو بديل مناسب، وعدم الرد على الاستفسارات والمراسلات. كما يشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من العقد، ووصل الدفع، والمراسلات السابقة باعتبارها أدلة داعمة للملف. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة وكالة السفر المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتسوية الملف، وضمان احترام حقوق الزبائن وتفعيل الرقابة على وكالات السفر. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى بشأن الإخلال بالتزامات وكالة السفر وحقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

26012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن إلغاء رحلة سياحية من طرف وكالة سفر دون تقديم تعويض أو رحلة بديلة. يحم…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى حول تلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير التجارة أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج خانات تحديد الجهة المعنية، مثل وكالة سفر أو فندق أو مديرية السياحة أو جهة أخرى، إلى جانب بيانات مقدم الشكوى: الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. كما يتيح تسجيل اسم المؤسسة المعنية وعنوانها ورقم الحجز أو الفاتورة وتاريخ المعاملة. يعرض النموذج موضوع الشكوى المتعلق بفرض مبلغ يفوق السعر المعلن أو تغيير تفاصيل الحجز دون إشعار مسبق، مع توضيح الفرق بين السعر المعلن والمبلغ المدفوع. ويشمل خانات لبيان الرسوم غير المبررة، مثل ضريبة إضافية أو خدمات إلزامية، والإشارة إلى عدم تقديم فاتورة مفصلة أو توضيح رسمي. كما يخصص موضعاً لذكر الأدلة المرفقة، ومنها الإعلان والحجز والفاتورة والمراسلات السابقة. يتضمن النص طلب فتح تحقيق إداري، ومحاسبة المؤسسة المعنية، والتعويض عن الفرق المالي أو الضرر المعنوي، مع التماس التدخل لضمان احترام الأسعار المعلنة وتفعيل الرقابة على المؤسسات السياحية والتجارية. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

23011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للزبائن أو ممثلي العائلات للإبلاغ عن التلاعب في أسعار التذاكر أو الخدمات الفندقية، وتقديمه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن النصب من طرف شركات تنظيم المعارض أو المعارض السياحية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة للتبليغ عن النصب والاحتيال من طرف شركات تنظيم المعارض السياحية أو التجارية، ومناسب للزبائن والعارضين وممثلي المؤسسات المتضررين من خدمات تنظيم المعارض. يتضمن النموذج خانات خاصة بالولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكانية توجيه الشكوى إلى مديرية السياحة أو مديرية التجارة أو المصالح الأمنية والجهات المختصة. يتيح تسجيل بيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الشركة المنظمة، عنوانها، اسم المعرض أو الحدث، تاريخ المعاملة أو التسجيل والمبلغ المدفوع بالدينار الجزائري. يتضمن كذلك صياغة رسمية لموضوع الشكوى وشرحاً للوقائع، مع تحديد الخدمات التي تم دفع مقابلها، مثل جناح العرض أو التجهيزات أو الدعاية أو الإقامة أو النقل. يسمح النموذج بتحديد طبيعة الضرر أو المخالفة، ومنها غياب المعرض، تغيير المكان دون إشعار، الإلغاء دون تعويض، اختفاء الشركة أو تقديم خدمات غير مطابقة، مع خانة لحالات أخرى. كما يوفر مساحة لتفاصيل الشكوى، بما في ذلك عدم احترام العقد أو العرض المعلن، وغياب التوضيح الرسمي أو الرد على الاستفسارات، وإرفاق نسخ من العقد أو الإعلان أو وصل الدفع أو المراسلات السابقة. تتضمن الصيغة طلب فتح تحقيق رسمي، محاسبة الجهة المعنية، التعويض عن الضرر المالي والمعنوي، تشديد الرقابة على شركات تنظيم المعارض والتنسيق مع الجهات الأمنية. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

10013 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجهة للتبليغ عن النصب والاحتيال من طرف شركات تنظيم المعارض السياحية أو التجارية، ومناسب للزبائن والعارضين وممثلي المؤسسات المتض…