شكوى ضد سونلغاز بسبب فواتير مبالغ فيها
نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى وكالة سونلغاز المحلية أو مديرية الطاقة أو البلدية أو والي الولاية، بشأن فواتير الغاز أو الكهرباء المبالغ فيها وغير المبررة أو غير المطابقة للاستهلاك الفعلي. يناسب المواطنين وأصحاب المحلات وممثلي الأحياء الراغبين في الاعتراض على قيمة فاتورة مرتفعة وطلب مراجعتها والتحقق من طريقة احتسابها. يتضمن النموذج خانات لبيانات الولاية والبلدية والجهة المعنية، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، ورقم الاشتراك، ورقم الفاتورة، وتاريخ إصدارها. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة سونلغاز أو رئيس المجلس الشعبي البلدي أو والي الولاية، مع تحديد موضوع الشكوى وشرح أسباب الاعتراض. يعرض النص حالات يمكن الاستناد إليها، منها تجاوز الفاتورة للمعدل المعتاد رغم عدم تغير نمط الاستهلاك، وغياب القراءة الفعلية للعداد أو الاعتماد على تقديرات غير دقيقة، وعدم وجود إشعار مسبق أو مراجعة دورية، والتأثير المالي المباشر على المواطن أو النشاط التجاري، ووجود حالات مماثلة لدى سكان الحي أو الزبائن المجاورين. ويتضمن مطالب واضحة بفتح تحقيق تقني، ومراجعة الفاتورة، وتقديم توضيحات رسمية، وتصحيح القيمة عند ثبوت الخطأ، وتكليف لجنة تقنية بمعاينة العداد، وتقديم كشف مفصل للاستهلاك، وضمان عدم تكرار المشكلة. ويُختتم النموذج بخانتي مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.
idara
الرافع
…سيد :مدير وكالة سونلغاز /رئيس املجلس الشعيب البلدي /السيد والي الوالية املوضوع :شكوى بخصوص فواتري مبالغ فيها وغري مطابقة لالستهالك لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة…
