DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى ضد رفض تنفيذ حكم النفقة أو الحضانة

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية مقدمة إلى رئيس المحكمة أو وكيل الجمهورية أو وزير العدل، للتبليغ عن رفض أو تأخر تنفيذ حكم قضائي متعلق بالنفقة الشهرية أو حضانة الأطفال. يشمل النموذج بيانات مقدم الشكوى، معلومات القضية والحكم، تفاصيل طلب التنفيذ، الأضرار الناتجة، والطلبات القانونية الرامية إلى ضمان تنفيذ الحكم واتخاذ الإجراءات اللازمة.

AR

idara

الرافع

3102 سبتمبر 2026

…العدل‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض تنفيذ حكم النفقة أو الحضانة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض أو ت…

DOC

تطابق نصيالشؤون الاجتماعية والعائلية

شكوى مصحوبة باستدعاء مباشر بخصوص جنحة عدم تسديد نفقة طبقا للمادة337 مكرر و المادة 331 قانون العقوبات

نموذج شكوى جزائية مصحوبة باستدعاء مباشر، موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية، بشأن جنحة عدم تسديد النفقة طبقا للمادتين 337 مكرر و331 من قانون العقوبات، وجنحة التقليل من شأن الأحكام القضائية طبقا للمادة 147 فقرة 2 من قانون العقوبات. تصلح الوثيقة للاستئناس بها من طرف الشاكية في عرض وقائع امتناع المشكو ضده عن تنفيذ حكم قضائي متعلق بالطلاق أو التطليق للضرر، والتعويض، ونفقة العدة، والنفقة الشهرية، وتسليم قائمة الأثاث. تتضمن صياغة تعريف الأطراف، وبيانات المحكمة ومجلس القضاء، وملخصا منظما للوقائع، مع الإشارة إلى صدور الحكم القضائي، وتبليغ السند التنفيذي والتكليف بالوفاء، ثم تحرير محضر امتناع عن التنفيذ بعد رفض المشكو ضده الامتثال. كما تعرض الشكوى استنفاد الشاكية للإجراءات والطرق القانونية، وتذكر عدم مبالاة المشكو ضده بالأحكام القضائية والضرر اللاحق بالشاكية. يشتمل الطلب الختامي على التماس استدعاء المشكو ضده ومحاكمته عن الأفعال المنسوبة إليه، مع طلب تأسيس الشاكية طرفا مدنيا وإتاحة خانة توقيعها. وتورد الوثيقة نماذج لبيانات الحكم والمبالغ المحكوم بها، بما في ذلك التعويض، ونفقة العدة، والنفقة الشهرية، مع خانات للتواريخ وأرقام الفهرس والعناوين. كما تتضمن قائمة بالمرفقات، منها نسخة عن شهادة الحالة العائلية، ونسخة عن اعتراف بدين صادر عن المشكو ضده، ونسخة عن شهادة البطالة الخاصة بالشاكية، إضافة إلى نسخة الحكم والنسخة التنفيذية ومحاضر التبليغ والتكليف بالوفاء والامتناع عن التنفيذ.

AR

idara

الرافع

3004 سبتمبر 2026

…الحكم ‪ +‬النسخة التنفيذية وثيقة مرفقة ‪01‬‬ ‫‪ ‬حيث أن‪ /‬الشــاكية قمت بتبليغــه بمــوجب محرض تبليــغ ســند تنفيــذي وبمــوجب محرض تكليــف‬ ‫بالوفاء‪ .‬بنفس التاريخ ‪ ..../.../....‬نسخة عن املحارض و…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبلدية والولاية

شكوى ضد رئيس لجنة توزيع السكنات

نموذج شكوى إدارية باللغة العربية بعنوان «شكوى ضد رئيس لجنة توزيع السكنات»، مخصص للمترشحين لبرامج السكن في الجزائر الراغبين في الاعتراض على طريقة دراسة الملفات أو نتائج التوزيع ورفع انشغالهم إلى الجهات المختصة. يتضمن النموذج خانات البيانات الشخصية، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، البلدية، الولاية، أرقام الهاتف، ورقم ملف السكن إن وجد، إضافة إلى خانة التاريخ. ويوجه الطلب إلى والي الولاية أو مدير السكن أو المفتش العام للولاية أو رئيس المجلس الشعبي الولائي، مع تحديد موضوع الشكوى وصياغة افتتاحية رسمية. يتيح النموذج اختيار صيغة برنامج السكن، ومنها السكن العمومي الإيجاري والسكن المدعم، وتسجيل تاريخ الإعلان عن القائمة. كما يضم قائمة محددة بأسباب الشكوى، مثل المحاباة أو التمييز في دراسة الملفات، إدراج أسماء غير مستوفية للشروط، رفض الطعون دون مبرر قانوني، غياب الشفافية في التقييم أو الترتيب، استعمال النفوذ أو تضارب المصالح، مع خانة لإضافة أسباب أخرى. ويعرض مطالب مقدم الشكوى، وتشمل فتح تحقيق إداري في طريقة عمل اللجنة، مراجعة القرارات المتخذة من رئيس اللجنة، ضمان الشفافية والعدالة في التوزيع، واتخاذ الإجراءات القانونية عند ثبوت التجاوز. كما يحدد الوثائق التي يمكن إرفاقها، ومنها نسخة بطاقة التعريف الوطنية، وصل إيداع ملف السكن، نسخة من الطعن السابق إن وجدت، والوثائق أو الشهادات المثبتة لمضمون الشكوى، وينتهي بخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

33021 سبتمبر 2026

نموذج شكوى إدارية باللغة العربية بعنوان «شكوى ضد رئيس لجنة توزيع السكنات»، مخصص للمترشحين لبرامج السكن في الجزائر الراغبين في الاعتراض على طريقة دراسة الملفات أ…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعدالة والعقود

الموضوع شكوى بالنصب والاحتيال وخيانة الأمانة وفقا للمواد 372 376 من قانون العقوبات

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، بشأن النصب والاحتيال وخيانة الأمانة وفقا للمادتين ٣٧٢ و٣٧٦ من قانون العقوبات. يناسب النموذج الأشخاص الذين تعرضوا للاحتيال أثناء شراء سلعة عبر الإنترنت أو من خلال حساب على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، ويرغبون في عرض الوقائع وطلب فتح تحقيق ومتابعة المشتكى منه. يتضمن المستند خانات لبيانات مدينة البليدة وتاريخ الشكوى، وبيانات الشاكي وعنوانه، وبيانات المشتكى منه أو الشخص المجهول المعروف باسم مستعار، إلى جانب أرقام الهاتف والحساب المستخدم في التواصل. يعرض النموذج وقائع الاتفاق على شراء بضاعة، وتحديد ثمنها وطريقة توصيلها ومدة الاستلام، ثم طلب تحويل المال إلى حساب بريدي جاري، مع الإشارة إلى مستند التحويل وإلى المبلغ المدفوع وقدره عشرون ألف دينار جزائري. كما يوضح واقعة انقطاع المشتكى منه عن التواصل بعد استلام المبلغ، وإغلاق هاتفه وحظر حساب الشاكي، مع ذكر محاولات الاتصال والقرائن التي تدعم التعرض للنصب والاحتيال. تتضمن الشكوى طلب فتح تحقيق، ومتابعة المشتكى منه، وتأسيس الشاكي طرفا مدنيا. ويورد النموذج قائمة بالمرفقات، ومنها صورة حساب المشتكى منه، وصور المحادثات التي توثق الاتفاق، ونسخة من سند التحويل البريدي، وصورة الحظر، ومحادثات تتعلق بضحايا آخرين، ونسخة من بطاقة تعريف الشاكي، مع خانة إمضائه.

AR

idara

الرافع

33015 سبتمبر 2026

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية موجهة إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، بشأن النصب والاحتيال وخيانة الأمانة وفقا للمادتين ٣٧٢ و٣٧٦ من قانون العقوبات…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

41012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪........................…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد وكالة حج وعمرة بسبب التلاعب في الأسعار أو الإهمال

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح توضيح المخالفات المتعلقة بالأسعار والإقامة والتأطير والتأشيرة وتذاكر السفر والنقل وتوزيع الغرف، مع طلب فتح تحقيق إداري ومحاسبة الوكالة والتعويض عن الأضرار.

AR

idara

الرافع

49012 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية وفق السياق الإداري الجزائري ضد وكالة حج وعمرة، مع خانات خاصة ببيانات المشتكي والوكالة والعقد أو الحجز وتاريخ الرحلة. كما يتيح …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالأمن والشرطة

استمارة شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع

استمارة رسمية باللغة العربية لتقديم شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع، صادرة ضمن إطار وزارة التجارة وترقية الصادرات في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وموجهة إلى المستهلكين الراغبين في الإبلاغ عن مشكلات مرتبطة بالشراء عبر الإنترنت. تتضمن الخانات الأولى بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم الكامل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب رقم الشكوى وتاريخ إيداعها. وتتيح الاستمارة تسجيل معلومات التاجر أو المنصة محل الشكوى، بما في ذلك الاسم التجاري أو اسم المنصة، عنوان الموقع الإلكتروني، رقم السجل التجاري عند وجوده، والبريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل. كما تخصص جزءًا لتفاصيل العملية، يشمل تاريخ المعاملة، نوع المنتج أو الخدمة، مبلغ المعاملة بالدينار الجزائري، وطريقة الدفع، مع مساحة لشرح المشكلة أو الضرر. وتشمل أنواع المخالفات المحددة عدم تسليم المنتج، أو عدم مطابقته للوصف، أو الغش والتضليل التجاري، أو رفض الاسترجاع أو التعويض، أو سوء المعاملة والتواصل، مع خيار إضافة مخالفة أخرى. وتوضح الاستمارة الوثائق التي يمكن إرفاقها لدعم الشكوى، مثل نسخة الفاتورة أو إثبات الدفع، والمراسلات الإلكترونية أو صور الشاشة، ونسخة الإعلان أو وصف المنتج. كما تتيح تحديد الإجراء المطلوب، مثل استرجاع المبلغ، استبدال المنتج، فتح تحقيق إداري أو تعليق نشاط التاجر. وتنتهي بتصريح يؤكد صحة المعلومات المقدمة والموافقة على استخدامها في إطار التحقيق الإداري أو القانوني، مع الإقرار بالمسؤولية القانونية عند تقديم معلومات غير صحيحة.

AR

idara

الرافع

27016 سبتمبر 2026

استمارة رسمية باللغة العربية لتقديم شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع، صادرة ضمن إطار وزارة التجارة وترقية الصادرات في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

61011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحم…

PDF

تطابق دلاليالجمارك والضرائب على الاستيراد

إلغاء مقرر رفض دخول المنتوج

هذه الوثيقة تتعلق بإلغاء مقرر رفض دخول منتج، وهي نموذج إداري يتضمن معلومات عن المتعامل والمنتج المعني. تحتوي على تفاصيل مثل العنوان، طبيعة المنتج، الكمية، والقيمة بالدينار الجزائري.

AR

idara

الرافع

3108 سبتمبر 2026

هذه الوثيقة تتعلق بإلغاء مقرر رفض دخول منتج، وهي نموذج إداري يتضمن معلومات عن المتعامل والمنتج المعني. تحتوي على تفاصيل مثل العنوان، طبيعة المنتج، الكمية، والقيمة بالدينار الجزائري…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية السياحة ☐ والية ☐ وزارة السياحة ☐ أخرى)‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬صاحب مؤسسة ☐ مستثمر ☐ مواطن ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم النشاط أو املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬وكالة سفر ☐ فندق ☐ مرشد سياحي ☐ تنظيم رحالت ☐ أخرى)‬ ‫رقم امللف أو الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير السياحة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر أو تميزي في منح ترخيص النشاط السياحي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر ‪ /‬تميزي إداري في معالجة‬ ‫طليب املتعلق بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم استيفاء امللف لجميع الرشوط القانونية‬ ‫والتنظيمية‪ ،‬وإيداعه لدى مديرية السياحة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪..................................................... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬لم يتم الرد على الطلب رغم مرور أكرث من ‪ ..........‬يوًم ا‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم أي مربر كتابي أو إشعار بالنقص أو الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬تم منح تراخيص ملؤسسات أخرى الحًق ا رغم تطابق النشاط‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت نسخة من امللف‪ ،‬وصل اإليداع‪ ،‬واملراسالت السابقة‪.‬‬ ‫إن هذا التأخر أو التميزي ُيخل بمبدأ املساواة والشفافية اإلدارية‪ ،‬وُيعيق االستثمار السياحي املحلي‪ ،‬ويستوجب فتح‬ ‫تحقيق إداري‪ ،‬وتوضيح أسباب التعطيل‪ ،‬وضمان اإلنصاف في منح الرتاخيص‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتفعيل آليات الرقابة واملتابعة داخل مديرية السياحة‪،‬‬ ‫وضمان احرتام آجال الرد واملعالجة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

41112 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد إدارة السياحة بالولاية حول منح تراخيص النشاط». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة السياحة والصناعة التقليدية‬ ‫الوالية‪................................…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مؤطر رحلات بسبب سلوك غير لائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع السياحة والصناعة التقليدية، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم الوكالة المنظمة واسم المؤطر المعني. كما يشمل معلومات الرحلة، ومنها تاريخ البداية والنهاية والوجهة، وبيانات الجهة المعنية، مع إمكانية تحديد وكالة سفر أو مديرية السياحة أو جهة أخرى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تصرفات غير مهنية، مثل توجيه عبارات مهينة أو غير لائقة أمام المشاركين، تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض مساعدتهم، السلوك العدواني أو الاستفزازي أثناء التنقل أو الإقامة، وغياب التنسيق والتنظيم رغم المسؤولية المباشرة للمؤطر. يتيح كذلك الإشارة إلى إرفاق شهادات مشاركين آخرين وصور أو تسجيلات عند توفرها. وتوضح صيغة الشكوى أثر السلوك في أخلاقيات المهنة السياحية وصورة الوكالة، مع طلب فتح تحقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، واحترام الزبائن، وتفعيل الرقابة على المؤطرين وضمان جودة التأطير السياحي مستقبلاً. يحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة وتقديم شكوى موثقة بشأن سلوك مؤطر الرحلات.

AR

idara

الرافع

36112 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المتضررين أو الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن بيع تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية من طرف وكالة سفر أو وسيط. يتضمن النموذج خانات إدارية لتحديد الولاية والبلدية والجهة المعنية، مع إمكان توجيهه إلى مدير السياحة الولائي أو مدير الأمن الولائي أو وزير السياحة أو وزير الشؤون الخارجية. يتيح تسجيل بيانات مقدم الشكوى، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى اسم الوكالة أو الوسيط وعنوانه وتاريخ المعاملة ووجهة السفر. يتناول موضوع الشكوى بيع تأشيرة غير قانونية أو مزورة مقابل مبلغ مالي، دون تقديم وثائق رسمية أو إثباتات قانونية، وما قد يترتب على ذلك من رفض دخول الدولة المعنية أو التعرض لمتابعة قانونية. يضم النموذج قسمًا لتفاصيل الواقعة، مثل تقديم التأشيرة على أنها صالحة، اكتشاف عدم صلاحيتها في المطار أو القنصلية، عدم الحصول على تعويض أو توضيح، وإرفاق نسخة من التأشيرة والعقد ووصل الدفع والمراسلات السابقة. كما يتضمن طلب فتح تحقيق رسمي، ومحاسبة الجهة المعنية، والتعويض عن الضرر المالي والمعنوي، وتشديد الرقابة على وكالات السفر والتنسيق مع الجهات القنصلية والأمنية. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها.

AR

idara

الرافع

33012 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المتضررين أو الزبائن أو ممثلي العائلات الراغبين في التبليغ عن بيع تأشيرات سياحية مزورة أو غير قانونية من طرف وكالة سفر أو وسيط. يتضمن النم…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

40512 سبتمبر 2026

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع،

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبلدية والولاية

شكوى عن فساد أو محسوبية في الخدمات البلدية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين والمتضررين وممثلي الأحياء والناشطين الجمعويين، للإبلاغ عن شبهات الفساد أو المحسوبية في الخدمات البلدية بالجزائر. يتضمن النموذج خانات تعريفية لاسم المشتكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى تاريخ الواقعة أو الملاحظة والبلدية والولاية المعنيتين. كما يتيح تحديد نوع الخدمة محل الشكوى، مثل السكن، أو الرخص، أو الوثائق الإدارية، أو الدعم، أو خدمة أخرى. تُوجَّه الشكوى إلى والي الولاية، أو مدير التنظيم والشؤون العامة، أو وزير الداخلية والجماعات المحلية، مع بيان موضوعها المتعلق بمنح امتيازات أو تسهيلات لفئات معينة دون احترام المعايير القانونية ومبدأ المساواة بين المواطنين. يضم النموذج قسمًا لتفاصيل الشكوى، يشمل رفض الطلب أو تأخيره دون مبرر قانوني رغم استيفاء الشروط، ومنح الخدمة لأشخاص آخرين في ظروف غير شفافة، وغياب الإعلان الرسمي عن الإجراءات أو المعايير، ووجود تدخلات شخصية أو علاقات تؤثر في توزيع الخدمات. ويعرض أثر هذه الممارسات على العدالة الإدارية والثقة في المؤسسات المحلية، ثم يتضمن طلبًا بفتح تحقيق إداري، ومراجعة الملفات والإجراءات، وتسوية الوضع، وضمان احترام القانون، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد كل من تثبت مسؤوليته عن التجاوزات. وينتهي النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

30021 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للمواطنين والمتضررين وممثلي الأحياء والناشطين الجمعويين، للإبلاغ عن شبهات الفساد أو المحسوبية في الخدمات البلدية بالجزائر. …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالأمن والشرطة

استمارة تقديم شكوى ضد قرصنة حساب إلكتروني

استمارة عربية رسمية لتقديم شكوى ضد قرصنة حساب إلكتروني، صادرة عن مصالح وزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية، والمديرية العامة للأمن الوطني وقيادة الدرك الوطني، ضمن فرقة مكافحة الجرائم المعلوماتية. تستهدف مقدم الشكوى بشأن حساب مخترق، سواء كان شخصًا طبيعيًا أو ممثل مؤسسة أو وليًا لقاصر. تتضمن الاستمارة بيانات الولاية والبلدية، رقم الشكوى وتاريخ الإيداع، ثم قسمًا خاصًا بمعلومات مقدم الشكوى، ويشمل الاسم الكامل، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني والصفة القانونية. وتخصص قسمًا لمعلومات الحساب المخترق، مع تحديد نوع الحساب، مثل البريد الإلكتروني أو إنستغرام أو واتساب أو حساب آخر، وإدخال عنوان الحساب أو اسم المستخدم، وتاريخ وساعة اكتشاف الاختراق. كما تتضمن أسئلة حول تغيير كلمة المرور، واستخدام الحساب في مراسلات أو منشورات غير مصرح بها، وتقديم بلاغ إلى الجهة المالكة للمنصة، مع طلب إرفاق نسخة من البلاغ عند توفرها. تحتوي الوثيقة على خانة لوصف الوقائع، مع توجيه إلى سرد دقيق لما حدث وذكر التفاصيل التقنية والرسائل المشبوهة والتغييرات الملحوظة. وتشمل قائمة بالوثائق المرفقة، ومنها نسخة بطاقة الهوية، وإثبات ملكية الحساب مثل لقطة الشاشة أو الرسائل البريدية، وإشعار المنصة، والبلاغ الإلكتروني، وأي مستندات أخرى. وتختتم بتعهد بصحة المعلومات وطلب فتح تحقيق في واقعة قرصنة الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، إضافة إلى مكان وتاريخ التحرير، اسم مقدم الشكوى، الإمضاء وختم الهيئة المستقبلة.

AR

idara

الرافع

32016 سبتمبر 2026

استمارة عربية رسمية لتقديم شكوى ضد قرصنة حساب إلكتروني، صادرة عن مصالح وزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية، والمديرية العامة للأمن الوطني وقيادة…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

اقتراحات وشكوى العملاء 1

يتضمن النموذج بيانات مقدم الطلب والقسم والمسمى الوظيفي ووسائل التواصل، إضافة إلى حقول لشرح الاقتراح أو الشكوى وتحديد السبب الحقيقي والإجراءات التصحيحية والوقائية. كما يتيح متابعة الاتصال بالعميل وقياس مستوى رضاه، وتسجيل تواريخ استلام الطلب وإنجازه وإغلاق الحالة، مع اعتماد الموارد البشرية.

AR

idara

الرافع

3002 سبتمبر 2026

يتضمن النموذج بيانات مقدم الطلب والقسم والمسمى الوظيفي ووسائل التواصل، إضافة إلى حقول لشرح الاقتراح أو الشكوى وتحديد السبب الحقيقي والإجراءات التصحيحية والوقائي…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبلدية والولاية

شكوى عن رفض منح شهادة أو رخصة بناء

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص لصاحب الأرض أو ممثل المؤسسة أو المواطن الراغب في الاعتراض على رفض منحه شهادة أو رخصة بناء في الجزائر. يوجَّه النموذج إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير التنظيم والشؤون العامة أو والي الولاية، ويتضمن خانات تعريف صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، رقم الهاتف، رقم الملف أو الطلب، تاريخ الإيداع، ومكان العقار. يعرض موضوع الشكوى المتعلق برفض منح شهادة أو رخصة بناء رغم استيفاء الملف لجميع الوثائق المطلوبة وتقديم الطلب في التاريخ المحدد. يتضمن قسم تفاصيل الشكوى بيانات حول إيداع الملف كاملاً لدى مصالح البلدية، وعدم تلقي رد كتابي أو مبرر قانوني، ورفض الطلب شفوياً دون قرار إداري رسمي، وما يترتب على ذلك من عرقلة مباشرة الأشغال والإخلال بحق المواطن في الاستفادة من ممتلكاته وفقاً للقانون. كما يضم النموذج طلباً بفتح تحقيق إداري في الموضوع، وتوضيح سبب الرفض، والتكفل بالطلب وفقاً للتشريعات المعمول بها، مع ضمان الشفافية واحترام آجال الرد الإداري. ويُختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، ليكون وثيقة قابلة للتعبئة وتقديمها إلى الجهة الإدارية المختصة بشأن رفض شهادة أو رخصة البناء.

AR

idara

الرافع

32021 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص لصاحب الأرض أو ممثل المؤسسة أو المواطن الراغب في الاعتراض على رفض منحه شهادة أو رخصة بناء في الجزائر. يوجَّه النموذج إلى رئ…

DOC

تطابق دلاليالعدالة والعقود

أغلب الجيران نساء ورجال بما فيهم مالك العقار الذي تسكنه طالبين منها تغيير سلوكها فتتعهد وتتوقف لفترة تزيد عن الشهر ثم تعاود نشاطها المشين بحدة أقوى وك

وثيقة قانونية تتضمن شكوى مقدمة من عدد من الجيران إلى وكيل الجمهورية لدى المحكمة الابتدائية، تتعلق بإعداد وكر للدعارة وممارسة الشعوذة وإعطاء القدوة السيئة للقاصرات والتسبب في الإزعاج الليلي والفوضى والتهديد. تتضمن الشكوى طلب إحالتها إلى الضابطة القضائية وفتح بحث والتحقيق في الوقائع.

AR

idara

الرافع

32012 سبتمبر 2026

وثيقة قانونية تتضمن شكوى مقدمة من عدد من الجيران إلى وكيل الجمهورية لدى المحكمة الابتدائية، تتعلق بإعداد وكر للدعارة وممارسة الشعوذة وإعطاء القدوة السيئة للقاصرات والتسبب في الإزعا…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبلدية والولاية

شكوى عن ضعف النظافة أو الإضاءة العمومية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول ضعف النظافة أو الإضاءة العمومية، موجّه إلى المواطنين وممثلي الأحياء والمتضررين والناشطين الجمعويين الراغبين في التبليغ عن تدهور الخدمات والمطالبة بتدخل الجهات المختصة. يتضمن النموذج خانات خاصة ببيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى تحديد مكان الملاحظة في الحي أو الشارع وتاريخ تسجيلها. يتيح توجيه الشكوى إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير البيئة أو الأشغال العمومية أو والي الولاية، مع تحديد موضوعها بدقة من خلال اختيار ضعف النظافة أو ضعف الإضاءة العمومية. يعرض النموذج حالات يمكن الإبلاغ عنها، منها تراكم النفايات، غياب الحاويات، انعدام أعمدة الإنارة أو تعطلها، وانعدام الصيانة. كما يوفر مساحة لتفصيل آثار الوضع القائم، مثل غياب التدخل المنتظم من المصالح المعنية، تدهور المحيط البيئي أو الأمني، تجاهل نداءات السكان، والتأثير السلبي على الحياة اليومية وسلامة الأطفال والمارة. يتضمن الطلب المقترح إجراءات عملية لمعالجة المشكلة، مثل تكثيف عمليات التنظيف، إصلاح أعمدة الإنارة، توفير الحاويات، وبرمجة صيانة دورية، بهدف تحسين الإطار المعيشي للمواطنين. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، بما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم بلاغ رسمي بشأن خدمات النظافة والإنارة العمومية.

AR

idara

الرافع

42121 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية حول ضعف النظافة أو الإضاءة العمومية، موجّه إلى المواطنين وممثلي الأحياء والمتضررين والناشطين الجمعويين الراغبين في التبليغ عن تد…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالبلدية والولاية

شكوى ضد رئيس بلدية أو موظف إداري

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والمتضررين وممثلي المؤسسات والناشطين الجمعويين الراغبين في التبليغ عن تصرف غير قانوني أو غير مهني صادر عن رئيس بلدية أو موظف إداري داخل مقر البلدية. يحمل النموذج صيغة إدارية موجهة إلى والي الولاية أو مدير التنظيم والشؤون العامة أو وزير الداخلية والجماعات المحلية، ويتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف. كما يتيح تسجيل مكان الواقعة وتاريخها واسم الموظف أو المسؤول المعني، مع تحديد ما إذا كانت الشكوى ضد رئيس البلدية أو موظف إداري. يعرض النموذج موضوع الشكوى ومجموعة من الحالات المحتملة، منها سوء الاستقبال أو استعمال لهجة غير لائقة، رفض معالجة الطلب دون مبرر قانوني، تجاهل المواطن أو التمييز في التعامل، والتجاوز في استعمال السلطة أو خرق الإجراءات الإدارية. ويشمل نصاً رسمياً لشرح الواقعة أثناء طلب خدمة إدارية أو تقديم طلب رسمي، وبياناً يطلب فتح تحقيق إداري ومساءلة المعني وفقاً للقانون. كما يتضمن طلب التدخل لتسوية الوضع، وضمان احترام حقوق المواطن داخل المرفق العمومي، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة عند ثبوت التجاوزات. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء، بما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة وتقديم شكوى إدارية ضد مسؤول أو موظف تابع للبلدية.

AR

idara

الرافع

28021 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والمتضررين وممثلي المؤسسات والناشطين الجمعويين الراغبين في التبليغ عن تصرف غير قانوني أو غير مهني صادر عن رئ…