بلاغ عن عطل أو توقف في الخدمة الرقمية
نموذج إداري جزائري بعنوان «بلاغ عن عطل أو توقف في الخدمة الرقمية»، مخصص للجهات المبلِّغة والمسؤولين التقنيين أو الإداريين في القطاعات الإدارية والبلدية والصحية والتعليمية والاقتصادية وغيرها، بهدف توثيق أعطال الخدمات الرقمية وطلب التدخل الفني أو التوثيق الرسمي للحادث. يتضمن النموذج بيانات البلاغ الأساسية، مثل رقم البلاغ، تاريخ الإبلاغ، الولاية، الجهة المبلِّغة، القطاع، اسم المسؤول وصفته، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. ويضم قسماً لمعلومات الخدمة المتأثرة، يشمل اسم الخدمة الرقمية، نوعها، رابطها إن وُجد، تاريخ إطلاقها، والجهة المطوِّرة أو المشغِّلة. كما يتيح تسجيل تفاصيل العطل أو التوقف، بما في ذلك تاريخ البداية والوقت التقريبي، وتصنيف المشكلة كتوقف كامل أو بطء شديد أو خطأ في البيانات أو مشكلة في المصادقة، مع مساحة لوصف الخلل باختصار. يحتوي البلاغ أيضاً على قائمة بالإجراءات الداخلية المتخذة، مثل إعادة تشغيل النظام، التواصل مع الدعم الفني، تحويل المستخدمين إلى بديل مؤقت، وتسجيل الحادث في سجل الأعطال. ويحدد مدى تأثير العطل بدرجات محدودة أو متوسطة أو واسعة، مع بيان نطاق المستخدمين أو القطاع أو المنطقة المتضررة. ويتضمن قسماً للمرفقات المحتملة، مثل لقطات الشاشة ورسائل الخطأ وسجل النظام وملف الأعطال والتقرير التقني الأولي. وينتهي بتعهد الجهة المبلِّغة بصحة المعلومات والتعاون في التحقيق وضمان استمرارية الخدمة، مع خانات مكان التحرير والتاريخ واسم المسؤول المبلِّغ والإمضاء وختم المؤسسة.
idara
الرافع
الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة الرقمنة واإلحصائيات /املديرية العامة لألنظمة الرقمية الوالية..................................................... : بالغ عن عطل
