بلاغ عن عطل أو توقف في الخدمة الرقمية

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الرقمنة واإلحصائيات ‪ /‬املديرية العامة لألنظمة الرقمية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬

‫بالغ عن عطل أو توقف في الخدمة الرقمية‬

‫رقم البالغ‪ / .......... :‬ع‪.‬ر ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإلبالغ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫الجهة املبّل غة‪..................................................... :‬‬ ‫القطاع‪ ☐ :‬إداري ☐ بلدي ☐ صحي ☐ تعليمي ☐ اقتصادي ☐ أخرى‬ ‫اسم املسؤول التقين أو اإلداري‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .1‬معلومات الخدمة املتأثرة‪**:‬‬ ‫‪ -‬اسم الخدمة الرقمية‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬نوع الخدمة‪ ☐ :‬معلوماتية ☐ تفاعلية ☐ ترصيحية ☐ دفع إلكرتوني ☐ أخرى‬ ‫‪ -‬رابط الخدمة (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬تاريخ إطالق الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫‪ -‬الجهة املطورة أو املشّغ لة‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .2‬تفاصيل العطل أو التوقف‪**:‬‬ ‫‪ -‬تاريخ بداية العطل‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫‪ -‬الوقت التقرييب‪ .......... :‬صباًح ا ‪ /‬مساًء‬ ‫‪ -‬نوع العطل‪ ☐ :‬توقف كامل ☐ بطء شديد ☐ خطأ في البيانات ☐ مشكلة في املصادقة ☐ أخرى‬ ‫‪ -‬وصف مخترص للمشكلة‪:‬‬ ‫‪................................................................................‬‬ ‫‪................................................................................‬‬ ‫‪................................................................................‬‬

‫**‪ .3‬اإلجراءات املتخذة داخلًي ا‪**:‬‬ ‫☐ إعادة تشغيل النظام‬ ‫☐ التواصل مع الدعم الفين‬ ‫☐ تحويل املستخدمني إلى بديل مؤقت‬ ‫☐ تسجيل الحادث في سجل األعطال‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .4‬مدى تأثري العطل‪**:‬‬ ‫☐ محدود (عدد قليل من املستخدمني)‬ ‫☐ متوسط (قطاع معني أو منطقة)‬ ‫☐ واسع (توقف الخدمة على املستوى الوطين)‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .5‬املرفقات (إن ُو جدت)‪**:‬‬

‫☐ لقطات شاشة أو رسائل الخطأ‬ ‫☐ سجل النظام أو ملف األعطال‬ ‫☐ تقرير تقين أولي‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .6‬التعهد‪**:‬‬ ‫نّرص ح نحن الجهة املبّل غة بأن املعلومات املقدمة صحيحة‪ ،‬ونطلب التدخل الفين أو التوثيق الرسمي للحادث‪ ،‬مع‬ ‫االلزتام بالتعاون في التحقيق وضمان استمرارية الخدمة‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم املسؤول املبّل غ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪..................................................... :‬‬ ‫اإلمضاء‬ ‫ختم املؤسسة‬