بلاغ عن خلل تقني في نظام إداري
استمارة إدارية رسمية باللغة العربية بعنوان «بلاغ عن خلل تقني في نظام إداري»، موجهة إلى المؤسسات والإدارات والجهات المسؤولة عن تشغيل الأنظمة الإدارية الرقمية في القطاعات الإداري والبلدي والصحي والتعليمي والاقتصادي وغيرها. تُستخدم لتوثيق الأعطال التقنية والإبلاغ عنها وطلب التدخل الفني أو التوثيق الرسمي للحادث. تتضمن الاستمارة بيانات البلاغ الأساسية، مثل رقم البلاغ وتاريخ الإبلاغ واسم المؤسسة أو الإدارة والقطاع، إضافة إلى اسم المسؤول المبلّغ وصفته وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه. وتعرض قسماً خاصاً بمعلومات النظام المتأثر، يشمل اسم النظام أو التطبيق، ونوعه، مع خيارات للنظام الداخلي أو السحابي أو المختلط، وتاريخ إطلاقه والجهة المطورة أو المشغلة وعدد المستخدمين النشطين وعدد المعاملات الشهرية. كما تحتوي على قسم لتفاصيل الخلل التقني، يتضمن تاريخ ووقت ظهوره، وتصنيف المشكلة بوصفها توقفاً كاملاً أو بطئاً شديداً أو خطأً في البيانات أو مشكلة في الدخول أو خللاً آخر، مع مساحة لكتابة وصف مختصر للمشكلة. وتشمل الاستمارة قائمة بالإجراءات الداخلية المتخذة، مثل إعادة تشغيل النظام، والتواصل مع الدعم الفني، وتحويل المستخدمين إلى بديل مؤقت، وتسجيل الحادث في سجل الأعطال. كما تحدد مدى تأثير الخلل، سواء كان محدوداً داخل قسم واحد، أو متوسطاً يشمل عدة مصالح أو مستخدمين، أو واسعاً يؤدي إلى توقف الخدمة على مستوى المؤسسة. وتتيح تسجيل المرفقات، مثل لقطات الشاشة ورسائل الخطأ وسجل النظام أو ملف الأعطال والتقرير التقني الأولي، وتنتهي بتعهد بصحة المعلومات والالتزام بالتعاون في التحقيق وضمان استمرارية الخدمة، مع خانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء وختم المؤسسة.
idara
الرافع
الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة الرقمنة واإلحصائيات /املديرية العامة لألنظمة اإلدارية الرقمية الوالية..................................................... : بالغ عن خلل