DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

اقتراحات وشكوى العملاء 1

يتضمن النموذج بيانات مقدم الطلب والقسم والمسمى الوظيفي ووسائل التواصل، إضافة إلى حقول لشرح الاقتراح أو الشكوى وتحديد السبب الحقيقي والإجراءات التصحيحية والوقائية. كما يتيح متابعة الاتصال بالعميل وقياس مستوى رضاه، وتسجيل تواريخ استلام الطلب وإنجازه وإغلاق الحالة، مع اعتماد الموارد البشرية.

AR

idara

الرافع

1002 سبتمبر 2026

‫ شكوى العمالء‬/ ‫إقرتاحات‬ CUSTOMERS SUGGESTION / COMPLAIN :Date :‫التاريخ‬ Complaint |‫شكوى‬  | Suggestion ‫اقرتاح‬  Applicant Name: ‫اسم مقدم الطلب‬ Department/ ‫ القسم‬/ ‫اإلدارة‬ Section Job Titl…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعمل والتشغيل

اقتراحات وشكوى العملاء

نموذج عربي لتقديم اقتراحات وشكاوى العملاء ومتابعتها ومعالجة نتائجها، موجّه إلى مقدم الطلب والجهة أو القسم المختص والموظف المسؤول عن الإجراء، مع حقول تساعد على توثيق الطلب منذ استلامه حتى إغلاق الحالة. يتضمن النموذج تحديد نوع الطلب، سواء كان شكوى أو اقتراحًا، وتسجيل التاريخ، واسم مقدم الطلب، والإدارة أو القسم، والمسمى الوظيفي، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني. كما يتيح شرح الاقتراح أو الشكوى بالتفصيل، وتحديد المسبب الحقيقي للمشكلة، وبيان الإجراء التصحيحي المتخذ والإجراء الوقائي المقترح لمنع تكرارها. ويشمل كذلك خانة لتوثيق ما إذا تم الاتصال بالعميل، وتسجيل تاريخ الاتصال، وتحديد حالة رضا العميل أو عدم رضاه. وفي الجزء الختامي، يوفر النموذج مساحة لتوضيح كيفية إقفال الحالة، وتسجيل اسم الموظف المسؤول، وتاريخ استلام الطلب، وتاريخ إنجازه، واعتماد الموارد البشرية. يناسب هذا المستند إجراءات خدمة العملاء، وتسجيل الملاحظات، وإدارة الشكاوى والاقتراحات، وتحسين الأداء ومتابعة رضا العملاء.

AR

idara

الرافع

604 سبتمبر 2026

‫ شكوى العمالء‬/ ‫إقرتاحات‬ CUSTOMERS SUGGESTION / COMPLAIN :Date :‫التاريخ‬ Complaint |‫شكوى‬  | Suggestion ‫اقرتاح‬  Applicant Name: ‫اسم مقدم الطلب‬ Department/ ‫ القسم‬/ ‫اإلدارة‬ Section Job Titl…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

استقصاء رضا العميل 1

استقصاء رضا العميل 1 هو نموذج استبيان عربي لقياس رضا العملاء عن الموظف والخدمة المقدمة، ومناسب للاستخدام من قبل العملاء أو المستفيدين لتقييم تجربتهم وتقديم الملاحظات. يتضمن النموذج خانات للتاريخ ورقم المرجع، ثم مقياسًا خماسيًا للتقييم يبدأ من «غير راضٍ جدًا» وينتهي بـ«راضٍ جدًا»، مع خيار «محايد». يركز قسم تقييم الموظف على استقبال العميل والترحيب به، وسلوك الموظف وطريقة تعامله، والوقت الذي استغرقه في إنجاز الخدمة، وقدرته على الإجابة عن جميع الاستفسارات، ومدى حرصه على خدمة العميل. كما يقيس قسم الخدمة وسيلة الوصول لتقديمها، وسرعة إنجازها، وجودتها، واستلامها في الموعد المحدد، ومدى تلبيتها لتوقعات العميل، ومستوى الخدمة المقدمة بشكل عام. ويختتم الاستبيان بسؤال عن مدى احتمال التوصية بالخدمات لصديق أو زميل، باستخدام مقياس رقمي من صفر إلى عشرة، يبدأ من «من المستبعد جدًا» وينتهي بـ«من المرجح جدًا». كما يوفر مساحة للعميل لذكر أي اقتراح أو شكوى يرغب في تقديمها. يمثل المستند أداة عملية لجمع آراء العملاء بصورة منظمة حول أداء الموظفين وجودة الخدمة وسرعتها ومدى توافقها مع التوقعات، ويتضمن في نهايته الرمز HR-00، الإصدار V1.0.

AR

idara

الرافع

5015 سبتمبر 2026

…0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  ‫من املستبعد جدًا‬ ‫من املرجح جدًا‬ Least likely to recommend Most likely to recommend Do you have any suggestion or complaint? ‫هل لديك أي اقرتاح أو شكوى…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

استقصاء رضا العميل

نموذج استقصاء رضا العميل مخصص لتقييم تجربة العميل ومستوى أداء الموظف وجودة الخدمة المقدمة. يبدأ النموذج بخانات لتسجيل التاريخ ورقم المرجع، ثم يطلب من العميل تحديد درجة رضاه باستخدام مقياس خماسي يمتد من غير راضٍ جدًا إلى راضٍ جدًا. تشمل محاور تقييم الموظف طريقة استقبال العميل والترحيب به، وسلوك الموظف وأسلوب تعامله، والوقت الذي استغرقه في إنجاز الخدمة، وقدرته على الإجابة عن جميع الاستفسارات، ومدى حرصه على خدمة العميل. كما يتناول قسم الخدمة وسيلة الوصول إلى الخدمة وتقديم طلبها، وسرعة إنجازها، وجودتها، واستلامها في الموعد المحدد، ومدى تلبيتها لتوقعات العميل، إضافة إلى تقييم مستوى الخدمة بشكل عام. يتضمن النموذج كذلك مقياسًا رقميًا من صفر إلى عشرة لقياس مدى احتمال أن يوصي العميل بالخدمات لصديق أو زميل، مع تدرج يبدأ من الأقل احتمالًا للتوصية وينتهي بالأعلى احتمالًا. وفي ختامه، يتيح للعميل تقديم أي اقتراح أو شكوى وكتابتها بالتفصيل. يناسب هذا النموذج العملاء ومستخدمي الخدمات والجهات التي تجمع آراء المستفيدين حول جودة التعامل وكفاءة الموظفين وسرعة الخدمة ورضا العملاء العام.

AR

idara

الرافع

902 سبتمبر 2026

…0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  ‫من املستبعد جدًا‬ ‫من املرجح جدًا‬ Least likely to recommend Most likely to recommend Do you have any suggestion or complaint? ‫هل لديك أي اقرتاح أو شكوى…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

محاضرة حول التقرير والمحضر الإداري

محاضرة تعليمية في التحرير الإداري بعنوان «محاضرة حول التقرير والمحضر الإداري»، موجهة إلى طلبة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، وتتناول نماذج الوثائق الإدارية وأساليب إعدادها وصياغتها بموضوعية ووضوح ودقة. تشرح المحاضرة التقرير الإداري من حيث تعريفه، أهدافه، أنواعه وأهميته في توثيق العمل وتقييم النشاط وتحديد الصعوبات واقتراح الإجراءات والتدابير المناسبة. وتشمل أنواع التقارير تقارير البحث والاستقصاء، وتقارير التفتيش، والتقارير الإحصائية والدورية والرسمية والإخبارية وتقارير التوصية وتقارير الأحداث والحوادث، مع أمثلة مرتبطة بدراسة الأسواق، والبيئة، وسير المؤسسات، والحوادث المهنية. كما تعرض شروط إعداد التقرير، مثل جمع المعلومات من مصادرها الأصلية، التحقق من صحتها، تحديد المحاور الأساسية، مراعاة التسلسل الزمني، والالتزام بالصدق والنزاهة والدقة والوضوح. وتتضمن شرح تصميم التقرير في ثلاثة أقسام أساسية: المدخل الذي يضم التاريخ والموضوع واسم المحرر والجهة الموجه إليها وأسباب التحرير، وصلب الموضوع الذي يعرض الوقائع ويناقشها ويقدم النتائج والاقتراحات، ثم الخاتمة التي تتضمن طلب الموافقة أو إصدار التعليمات. وتقدم المحاضرة نموذجا تطبيقيا لتقرير عن تربص تكويني لأعوان تسيير حظائر السيارات، يتناول المواد الدراسية النظرية والتطبيقية، نتائج التكوين، الملاحظات والاقتراحات. كما تشرح المحضر الإداري باعتباره وثيقة رسمية لتسجيل الوقائع أو التصريحات دون إبداء الرأي، وتعرض أنواعه المتعلقة بالشؤون الخاصة والعامة، وأهميته في الإثبات، وشروط تحريره، وبياناته الشكلية، ومراحله من المدخل والمعالجة إلى الخاتمة. وتضم أيضا نماذج لمحضر تنصيب، ورسائل إدارية، واستدعاء، وجدول إرسال.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…العمل واستيعاب المستقبل وكل هذا الهدف منه : تحديد الصعوبات التي واجهت النشاط توثيق النشاط للرجوع اليه وقت الحاجة استخلاص افكار جديدة وانتاجها وتنميتها وحفضها الشعور بالانجاز وزيادة الثقة بالنفس …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة طلب تفعيل خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول

استمارة إدارية جزائرية لطلب تفعيل خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول، صادرة ضمن إطار وزارة المالية ووزارة التجارة وترقية الصادرات، وموجهة إلى الأشخاص الطبيعيين والشركات والمؤسسات وكل من يرغب في الاستفادة من خدمات الدفع الرقمي لدى مزود خدمة أو بنك معتمد. تتضمن الاستمارة خانات خاصة برقم الطلب وتاريخ الإيداع والولاية واسم مزود الخدمة أو البنك المعتمد، إضافة إلى بيانات مقدم الطلب، مثل الاسم الكامل أو اسم المؤسسة، الصفة القانونية، رقم الهوية أو السجل التجاري، رقم التعريف الجبائي عند توفره، العنوان الكامل، رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني. تتيح الوثيقة تحديد نوع الخدمة المطلوبة، بما في ذلك الدفع من خلال تطبيق بنكي، أو رمز الاستجابة السريعة، أو تقنية الاتصال قريب المدى والبطاقة الرقمية، أو ربط الهاتف بحساب بنكي أو محفظة إلكترونية، مع إمكانية ذكر خدمة أخرى. كما تسجل الغرض من الاستخدام، سواء للمعاملات الشخصية، أو النشاط التجاري الإلكتروني، أو تسديد الفواتير والاشتراكات، أو استقبال مدفوعات العملاء. تحتوي الاستمارة كذلك على قسم لمعلومات الحساب البنكي أو المحفظة، يشمل اسم البنك أو مزود الخدمة، رقم الحساب أو رقم التعريف البنكي أو رقم المحفظة، ونوع الربط بين السحب فقط أو السحب والإيداع. وتشمل الأجهزة والتطبيقات المستخدمة: تطبيق الهاتف المحمول، رمز الاستجابة السريعة، بطاقة الاتصال قريب المدى وواجهة الويب. وتحدد الوثائق المرفقة المطلوبة، مثل نسخة بطاقة الهوية أو السجل التجاري، وإثبات الإقامة أو العنوان، والصورة الشخصية الاختيارية، ونموذج التوقيع. وتختتم بتعهد بصحة المعلومات والالتزام بالتشريعات الجزائرية وشروط الاستخدام وسياسة حماية البيانات، مع خانات التحرير والتاريخ واسم مقدم الطلب والتوقيع وختم المؤسسة وتوقيع مزود الخدمة.

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…هاتف املحمول‬ ‫رقم الطلب‪ / .......... :‬د‪.‬هـ ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫**‪ .1‬معلومات مقدم الطلب‪**:‬‬ ‫‪ -‬االسم الكامل ‪ /‬اسم املؤسسة‪...............................................…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

نموذج استبيان رضي العملاء

نموذج استبيان رضي العملاء هو استبيان عربي مخصص لعملاء المعرض بهدف تقييم تجربة الشراء ومستوى الخدمة المقدمة أثناء الزيارة. يبدأ النموذج برسالة ترحيبية تدعو العميل إلى مشاركة آرائه وملاحظاته، ثم تعبئة الاستبيان ووضعه في صندوق الاقتراحات الموجود في ردهة المعرض. يتناول الاستبيان تقييم مستوى الخدمة المقدمة من موظف الاستقبال، كما يقيس أداء ممثل خدمة العملاء من خلال أسئلة حول مدى تهذيبه ولباقته، وإلمامه بمنتجات المعرض التي شرحها للعميل، وسرعته وكفاءته في تقديم الخدمة. ويشمل كذلك تقييم تجربة الدخول إلى المعرض، وجودة المشروبات الترحيبية المقدمة، ومدى ملاءمة نظافة المعرض للزائر. كما يطلب من العميل تقييم الزيارة إلى المعرض بشكل عام، والإجابة عن مدى نيته زيارته مرة أخرى، وما إذا كان سيوصي الأهل والأصدقاء بزيارته. يعتمد النموذج على أسئلة تقييمية واختيارات مباشرة مثل غير راضي ومتميز، إلى جانب أسئلة تتطلب اختيار نعم أو لا، مما يساعد على جمع آراء العملاء حول عناصر الاستقبال، وخدمة العملاء، وبيئة المعرض، والانطباع العام عن الزيارة.

AR

idara

الرافع

306 سبتمبر 2026

…ملء الاستبيان أدناه ووضعها في صندوق الاقتراحات الموجود في ردهة المعرض .. شكراً لك الرجاء تقييم مستوى الخدمة المقدمة لك من موظف الاستقبال بالمعرض غير راضي 10 50 40 30 20 الرجاء…

PDF

وردت العبارة داخل الوثيقةالعمل والتشغيل

النظام التعويضي للأسلاك المشتركة و العمال المهنيين

كتاب قانوني إداري باللغة العربية، في ٢٨ صفحة، بعنوان «النظام التعويضي للأسلاك المشتركة و العمال المهنيين»، ويعرض نصوصًا منشورة ضمن الجريدة الرسمية للجمهورية الجزائرية، العدد ٣٢، الصادر في ١٦ مايو سنة ٢٠١٠ الموافق ٢ جمادى الثانية عام ١٤٣١ هـ. يوجَّه إلى الموظفين والعمال المهنيين وسائقي السيارات والحجاب والأعوان المتعاقدين، وإلى مسؤولي تسيير الموارد البشرية والإدارات العمومية والمهتمين بالتشريع الوظيفي. يتضمن الكتاب المرسوم التنفيذي رقم ١٠-١٣٤ المؤسس للنظام التعويضي للموظفين المنتمين إلى الأسلاك المشتركة في المؤسسات والإدارات العمومية، والمرسوم التنفيذي رقم ١٠-١٣٥ المؤسس للنظام التعويضي للعمال المهنيين وسائقي السيارات والحجاب، إضافة إلى المرسوم التنفيذي رقم ١٠-١٣٦ المتعلق بالنظام التعويضي للأعوان المتعاقدين. يوضح النص أنواع العلاوات والتعويضات وشروط الاستفادة منها، ومنها علاوة المردودية، وتعويض الضرر، والتعويض الجزافي عن الخدمة، وتعويض الخطر والإلزام. كما يحدد نسبًا وكيفيات الصرف؛ فتُحسب علاوة المردودية بنسبة متغيرة من صفر إلى ٣٠٪ من الراتب الرئيسي أو راتب المنصب، وتُصرف كل ثلاثة أشهر وفق التنقيط، بينما تُصرف بعض التعويضات شهريًا بنسبة ٢٥٪ حسب السلك أو المنصب. يشمل المحتوى كذلك الفئات المتعاقدة التي تشغل مناصب عامل مهني، وعون خدمة، وسائق سيارة، ورئيس حظيرة، وحارس، وعون وقاية، مع بيان الإحالات القانونية والاشتراكات الاجتماعية والتقاعد، وتاريخ سريان الأحكام وإلغاء النصوص المخالفة. ويضم العدد أيضًا مراسيم رئاسية وقرارات ومقررات وزارية وملحقًا يتصل بتعداد مناصب الشغل وتصنيفها ومدة العقود.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

…سواء لتجديد الاشتراكات أو للاحتجاج أو لتغيير العنوان. ثمن النشر على أساس 60,00 د.ج للسطر. الجريدة الرسمية للجمهورية الجزائرية / العدد 32 2 جمادى الثانية عام 1431 هـ 16 مايو سنة…

PDF

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

نموذج الضمان الاجتماعي AS17

نموذج الضمان الاجتماعي رقم 17، وثيقة إدارية من صفحة واحدة موجهة إلى ذوي حقوق المؤمن المتوفى لطلب الاستفادة من منحة الوفاة. يوضح النموذج الفئات المستحقة، وتشمل الزوج أو الزوجة، والأطفال الشرعيين أو المكفولين أو المأويين دون 18 سنة، أو دون 21 سنة عند التدريب أو مواصلة الدراسة، والأطفال المعوقين مهما كان سنهم، والنساء دون موارد، والأصول المكفولين، وذوي حقوق المحكوم عليه بالسجن. يبين شروط الاستفادة، إذ لا تشترط مدة عمل معينة، مع ضرورة أن يكون المؤمن المتوفى في حالة نشاط أو مستفيدًا من معاش العجز أو التقاعد أو ريع حادث عمل أو مرض مهني. كما يشرح طريقة تحديد مبلغ المنحة للمؤمن الأجير، وأصحاب المعاشات، والمؤمن غير الأجير، مع توزيعها بالتساوي بين ذوي الحقوق. يتضمن النموذج قائمة الوثائق المطلوبة، مثل طلب المنحة، ومستخرج شهادة وفاة المؤمن، وكشوف الأجر أو شهادة العمل والأجر، وشهادة تصفية الاشتراكات لغير الأجراء، وشهادة صندوق التقاعد للمتقاعدين، إضافة إلى وثائق الزوج أو الزوجة والأطفال والأصول، وشهادات التكفل عند الاقتضاء. يوضح كذلك أن الصندوق يصرف المنحة بعد استكمال الملف وفق طريقة الدفع المختارة، وأن طلبها لا يقبل بعد مرور أربع سنوات من تاريخ الوفاة. وفي أسفل الوثيقة استمارة طلب رسمية تتضمن بيانات مقدم الطلب، والعنوان، وصفته، وبيانات المؤمن المتوفى، ورقم التسجيل، وتاريخ الوفاة، والحالة العائلية، وأسماء الأزواج والأطفال والأصول المكفولين، مع خانات التوقيع والتصريح بالشرف والتنبيه إلى العقوبة القانونية عن التصريحات الكاذبة.

AR

idara

الرافع

2205 سبتمبر 2026

…منحة حوادث العمل . منحة الأمراض المهنية. . ما هو مبلغها ؟ حدد مبلغ منحة الوفاة بـ 12 مرة آخر أجر المنصب الشهري الخاضع للإشتراكات، ولا يجوز أن يكون أقل من 12 les ayants - droit d…

PDF

مطابق لمفاهيم الوثيقةالضرائب والمالية

Etat détaillé des clients (tête) كشف تفصيلي بالعملاء

وثيقة ضريبية رسمية صادرة عن وزارة المالية وإدارة الضرائب الجزائرية، مخصصة لإعداد الكشف التفصيلي بالعملاء وبيان عمليات البيع المنجزة بشروط الجملة. يتضمن النموذج بيانات المصرح أو الشركة، طبيعة النشاط، السجل التجاري، العناوين، رقم التعريف الجبائي، السنة المعنية والمبلغ الإجمالي، مع إرشادات قانونية مستخرجة من قانون الضرائب المباشرة تتعلق بآجال الإيداع والعقوبات المترتبة عن الأخطاء أو عدم تقديم الكشف.

AR

idara

الرافع

59013 سبتمبر 2026

وثيقة ضريبية رسمية صادرة عن وزارة المالية وإدارة الضرائب الجزائرية، مخصصة لإعداد الكشف التفصيلي بالعملاء وبيان عمليات البيع المنجزة بشروط الجملة. يتضمن النموذج …

PDF

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

القانون الأساسي النموذج للجمعيات

كتاب نموذجي باللغة العربية بعنوان «القانون الأساسي النموذجي للجمعيات»، موجه إلى المواطنات والمواطنين الراغبين في تأسيس جمعية وإعداد قانونها الأساسي وفق أحكام القانون رقم ٠٦/١٢ المؤرخ في ١٢ جانفي ٢٠١٢ المتعلق بالجمعيات. يقدّم الدليل نموذجًا قابلًا للتعبئة يتضمن اسم الجمعية، تاريخ المصادقة على القانون الأساسي، بيانات الأعضاء المؤسسين، مقر الجمعية، طبيعة نشاطها، أهدافها، مدة عملها، مجال تدخلها، وشروط إصدار منشوراتها ووثائقها الإعلامية. يتناول الباب الأول الأحكام العامة وشروط وكيفيات انضمام الأعضاء وانسحابهم، أنواع العضوية، شروط العضو الناشط، إجراءات الانخراط، أسباب فقدان الصفة، وحقوق التصويت والترشح. ويعرض الباب الثاني تنظيم أجهزة الجمعية وسيرها، بما في ذلك الجمعية العامة، المندوبون، مدة العهدة الانتخابية، الاختصاصات، الاجتماعات العادية وغير العادية، الاستدعاءات، النصاب، اتخاذ القرارات، تسجيل المداولات، واللجان الدائمة. كما يخصص فصلًا للهيئة التنفيذية ومهام المكتب، طريقة انتخاب أعضائه، مدة عهدته، اجتماعاته، نصابه، واختصاصات الرئيس والكاتب العام وأمين المال، مثل التمثيل أمام السلطات، تسيير الإدارة والمحفوظات، مسك سجلات المنخرطين والمداولات، تحصيل الاشتراكات، وتسيير الأموال والممتلكات. ويتضمن الباب الثالث أحكام الموارد والنفقات، تعيين محافظ الحسابات، وضبط الحسابات وملفات جرد الممتلكات ووضعها تحت تصرف هيئات الرقابة. ويختتم الباب الرابع بأحكام الانضباط، حل النزاعات بين الأعضاء، واللجوء إلى الجهات القضائية، إضافة إلى بداية أحكام الحل الإرادي للجمعية. يقع الكتاب في خمس عشرة صفحة.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…ــات‬ ‫مالحظة ‪ :‬تضع مصاحل وزارة الداخلية واجلماعات احمللية هذا القانون األساسي النموذجي حتت تصرف املواطنني واملواطنات الراغبني يف تأسيس مجعية يف إطار أحكام القانون رقم ‪.06/12‬املؤرخ‬ ‫يف ‪.2012/01/1…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالطاقة والمناجم

نموذج شكوى حول عداد لا يعمل أو غير مطابق

نموذج شكوى إداري باللغة العربية مخصص للمشتركين الراغبين في الإبلاغ عن عداد كهرباء أو غاز لا يعمل أو غير مطابق. يصدر النموذج ضمن وثائق وزارة الطاقة والمناجم وشركة توزيع الكهرباء والغاز في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، ويتيح تسجيل الشكوى بصورة منظمة. يتضمن حقولًا لرقم الشكوى وتاريخ الإيداع، ثم بيانات المشترك، وتشمل الاسم واللقب، ورقم المشترك، والعنوان، ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. كما يخصص قسمًا لبيانات العداد، مثل رقم العداد، ونوعه، مع اختيار الكهرباء أو الغاز، وموقعه. يعرض النموذج مجموعة من أسباب الشكوى القابلة للتحديد، وهي توقف العداد عن العمل، أو تقديمه قراءات غير صحيحة، أو عدم مطابقته للمواصفات، أو تشكيله خطرًا على السلامة، مع خانة لإضافة سبب آخر. ويحتوي كذلك على مساحة لكتابة ملاحظات المشترك بالتفصيل، وقائمة بالوثائق المرفقة، ومنها نسخة من آخر فاتورة وصورة للعداد عند توفرها. وفي نهاية النموذج توجد خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع المشترك، إضافة إلى رقم الشكوى وتاريخ إيداعها، بما يجعله ورقة جاهزة لتوثيق الاعتراضات المتعلقة بأعطال العدادات أو عدم مطابقتها.

AR

idara

الرافع

1205 سبتمبر 2026

…طاقة واملناجم‬ ‫رشكة توزيع الكهرباء والغاز‬ ‫نموذج شكوى‬ ‫حول عداد ال يعمل أو غري مطابق‬ ‫رقم الشكوى‪ / .......... :‬ش‪.‬ع ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫‪ .1‬بيانات املشرتك‪:‬‬ ‫‪ -‬االسم وال…

PDF

مطابق لمفاهيم الوثيقةالضرائب والمالية

كشف تفصيلي بالعملاء ملحق 3 1

كشف تفصيلي بالعملاء، ملحق ٣ ١، في ملف من إحدى عشرة صفحة، وهو نموذج إداري لتسجيل بيانات العملاء والعمليات السنوية المنجزة معهم. يتيح الكشف توثيق الاسم الكامل للعميل، أو اللقب والأسماء، أو اسم الشركة، إلى جانب العنوان الكامل الذي يشمل الشارع والرقم والعمارة والبلدية، ورقم التعريف الجبائي، ورقم المادة الخاص بالعميل، ورقم السجل التجاري، ورقم الصفحة. كما يتضمن خانات مالية لحساب المبلغ السنوي للعمليات المحققة مع كل عميل، ومجموع الرسم على القيمة المضافة المفوتر لكل عميل، مع بيان الوحدات النقدية بالدينار والسنتم. يحتوي النموذج كذلك على خانات للترحيل من الصفحة السابقة، والمجموع الذي يرحل إلى الصفحة التالية، بما يدعم تنظيم البيانات المتتابعة عبر صفحات الكشف. ويورد تنبيهًا بشأن العملاء غير الحائزين على سجل تجاري، مع طلب توضيح السبب، مثل كون العميل صاحب حرفة أو جماعة عمومية كالمستشفى أو الثانوية أو البلدية، وإدراج هؤلاء العملاء في نهاية الحالة عند الإمكان. يناسب هذا المستند الجهات أو المكلفين بإعداد سجلات العملاء والعمليات والفواتير والرسوم المرتبطة بهم، ويجمع بين عناوين تعريفية وبيانات محاسبية وإرشادات لاستكمال السجل بصورة منظمة.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

كشف تفصيلي بالعملاء، ملحق ٣ ١، في ملف من إحدى عشرة صفحة، وهو نموذج إداري لتسجيل بيانات العملاء والعمليات السنوية المنجزة معهم. يتيح الكشف توثيق الاسم الكامل للع…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

نموذج شكوى بالقذف والسب والشتم والعنف الجسدي

نموذج شكوى قانونية باللغة العربية موجّه إلى السيد وكيل الجمهورية لدى محكمة البليدة، ويتعلق بوقائع القذف والسب والشتم والعنف الجسدي، مع الإشارة إلى المادة مئتين وستة وتسعين من قانون العقوبات. يتضمن النموذج خانات لبيانات الشاكية، مثل الاسم واسم الأب والعنوان، وبيانات المشكو منه، بما في ذلك الاسم واسم الأب والمهنة ومحل السكن. يعرض النموذج وقائع الشكوى في سياق علاقة زوجية، مع ذكر وجود خمسة أبناء واستمرار الزواج لأكثر من اثنتين وعشرين سنة، ثم يورد ادعاءات تتعلق بالسب والشتم والإساءة إلى الشرف والطهارة والسمعة، وذكر عبارات واتهامات قيلت في حق الشاكية أمام شهود مستعدين للإدلاء بشهادتهم عند طلب المحكمة. كما يتناول النموذج وقائع أخرى مرتبطة بالإهمال وقلة الإنفاق والتجويع وترك الزوجة، ومنعها من زيارة الطبيب، إلى جانب الإشارة إلى اقتراح إقامة علاقات مع أشخاص آخرين. يوضح النص أن الأفعال المنسوبة إلى المشكو منه تشكل جريمة القذف وفق المادة المشار إليها، وأن الشاكية تعرضت لأضرار مادية ومعنوية. وينتهي الطلب بالتماس استدعاء المشكو منه للإجابة عن الاتهامات وفتح تحقيق في الموضوع، مع خانة لإمضاء الشاكية. ويضم النموذج قائمة بالمرفقات، ومنها شهادة من عقد الزواج وشهادة عائلية للحالة المدنية. يناسب هذا المستند من يحتاج إلى صيغة أولية لشكوى أمام الجهات القضائية بشأن القذف والسب والشتم والإساءة والعنف داخل إطار أسري.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

‫‪:...........‬بليــــــــــــدة في‬ ‫محكمـــــــــــــــــــة بليـــــــدة‬ ‫السيـــد وكيــــل الجمهوريـــة‬ ‫شكوى بالقذف والسب والشتم والعنف الجسدي‬ ‫املادة (‪ 296‬من ق‪.‬ع)‬ ‫لفائـــدة‪........ :‬بنت‪ .......…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

شكوى حول غياب التدفئة أو الصيانة داخل المسجد

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الشؤون الدينية والأوقاف بالولاية أو إلى والي الولاية، بشأن غياب التدفئة أو ضعف الصيانة داخل المسجد. يرتبط النموذج بالشؤون الدينية وظروف تهيئة المساجد، ويخاطب المواطنين والمصلين وممثلي الأحياء والناشطين الجمعويين الراغبين في الإبلاغ عن نقائص تؤثر في راحة المصلين وحرمة المكان. يتضمن حقولًا إدارية وشخصية لتسجيل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المسجد، والحي أو الموقع، وتاريخ بداية الملاحظات، إلى جانب بيانات الولاية والبلدية والجهة الموجّهة إليها الشكوى. يعرض النص موضوع الشكوى وصيغة رسمية للتبليغ عن غياب التدفئة خلال فصل الشتاء، أو وجود أعطال في الإنارة والتهوية داخل قاعة الصلاة، أو ترسب المياه وتلف أماكن الوضوء والمرافق الصحية. كما يذكر غياب الصيانة الدورية، وعدم تدخل البلدية عند الحاجة، وتجاهل ملاحظات المصلين أو اللجنة الدينية. يطلب مقدم الشكوى تدخل الجهات المختصة لتحسين ظروف التدفئة والصيانة وضمان بيئة روحية لائقة، مع اقتراح تكليف لجنة ميدانية لمعاينة الوضع، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح النقائص، وتفعيل برامج الصيانة بالتنسيق مع البلدية واللجنة الدينية. ويختتم النموذج بخانة مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

….... :‬‬ ‫بلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص غياب التدفئة أو الصيانة داخل املسجد‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الدينية والأوقاف

استمارة تنظيم يوم دراسي ديني

استمارة إدارية عربية لتنظيم يوم دراسي ديني، صادرة ضمن إطار وزارة الشؤون الدينية والأوقاف ومديرية الشؤون الدينية، وموجهة إلى الجهات الراغبة في اقتراح نشاط ديني، مثل مديرية الشؤون الدينية، والمجلس العلمي الولائي، ولجنة المسجد، والجمعيات الدينية، مع إمكانية تحديد جهة أخرى. تتضمن الاستمارة بيانات الطلب الأساسية، ومنها رقم الطلب، وتاريخ الإيداع، والولاية، ثم خانات لتسجيل عنوان اليوم الدراسي وأهدافه. وتشمل الأهداف المقترحة تعزيز الثقافة الدينية، ومعالجة قضية فقهية أو اجتماعية، وتكوين الأئمة والدعاة، وتوعية الجمهور. كما تتيح تحديد التاريخ والتوقيت، سواء صباحًا أو مساءً أو ليوم كامل، واختيار مكان انعقاد النشاط، مثل المسجد أو القاعة أو المؤسسة الدينية. وتحتوي على جدول للبرنامج العلمي المقترح يتضمن التوقيت، والنشاط، واسم المؤطر، والملاحظات. وتوفر خانات لتقدير عدد المشاركين وتحديد الفئات المستهدفة، ومنها الأئمة، وطلبة العلم، والجمهور العام، والنساء، والشباب. كما تسجل الوسائل المطلوبة، مثل التجهيزات الصوتية، والمطويات أو النشرات، والتسجيل أو البث المباشر، والضيافة والتنظيم. وتضم الاستمارة قائمة بالوثائق المرفقة، وتشمل نسخة من البرنامج التفصيلي، وقائمة المؤطرين المقترحين، وموافقة الجهة المستقبلة، سواء كان مسجدًا أو قاعة. وفي ختامها تعهد بتنظيم اليوم الدراسي في إطار المرجعية الدينية الوطنية، والتنسيق مع مصالح المديرية، واحترام الضوابط الشرعية والتنظيمية المعمول بها، مع خانات للتحرير والتاريخ وتوقيع ممثل الجهة المنظمة ومسؤول المؤسسة المستقبلة وختم المديرية.

AR

idara

الرافع

504 سبتمبر 2026

…........ :‬ي‪.‬د ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫**‪ .1‬الجهة املنظمة‪**:‬‬ ‫☐ مديرية الشؤون الدينية‬ ‫☐ املجلس العلمي الوالئي‬ ‫☐ لجنة املسجد‬ ‫☐ جمعية دينية‬ ‫☐ أخرى‪.........................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

تقرير حول فعالية الأبواب المفتوحة

نموذج تقرير إداري باللغة العربية حول فعالية الأبواب المفتوحة، مخصص لمصالح الاتصال أو التنظيم بالمؤسسات والجهات المنظمة، وللمكلفين بإعداد تقارير الفعاليات والتواصل مع المواطنين والطلبة والشركاء. يتيح النموذج توثيق البيانات الأساسية للفعالية، مثل رقم التقرير، تاريخ التنظيم، مكان إقامة النشاط، الجهة المنظمة، والفئة المستهدفة، مع خيارات تشمل المواطنين والطلبة والشركاء وفئات أخرى. يتضمن التقرير قسمًا لتحديد أهداف الفعالية، ومنها تعريف الجمهور بخدمات المؤسسة ومهامها، وتعزيز التواصل مع المواطنين والجهات الشريكة، وعرض الإنجازات والمشاريع الجارية، واستقبال الاقتراحات والانشغالات. كما يضم جدولًا للبرنامج العام لتسجيل التاريخ، النشاط، الجهة المؤطرة، التوقيت، والملاحظات. ويشمل كذلك خانة لإحصاء عدد الزوار الإجمالي، وعدد المؤسسات المشاركة، وعدد الورشات أو العروض المقدمة. ويتناول قسم مستقل التغطية الإعلامية، مع مؤشرات حول التنسيق مع وسائل الإعلام المحلية، وإصدار المطويات أو الملصقات التعريفية، ونشر المحتوى عبر الموقع الرسمي أو صفحات التواصل، إضافة إلى خيار آخر عند الحاجة. ويتيح النموذج تدوين الملاحظات العامة، ثم تسجيل التوصيات المستقبلية، مثل توسيع الفعالية لتشمل فروعًا أخرى، وتحسين آليات الاستقبال والتوجيه، وإشراك عدد أكبر من الشركاء والهيئات، وتخصيص فضاء دائم للتواصل مع الجمهور. ويختتم ببيانات التحرير، وتاريخ إعداد التقرير، واسم المكلف بالتقرير، وصفته، والإمضاء والختم الرسمي.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…مؤسسة ومهامها - تعزيز التواصل مع المواطنين والجهات الشريكة - عرض الإنجازات والمشاريع الجارية - استقبال الاقتراحات والانشغالات **ثانيًا: البرنامج العام** | التاريخ | النشاط | الجهة المؤطرة | التوقيت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالأمن والشرطة

استمارة طلب اعتماد سياسة حماية بيانات الزبائن

استمارة إدارية جزائرية لطلب اعتماد سياسة حماية بيانات الزبائن، صادرة ضمن إطار وزارة التجارة وترقية الصادرات وموجهة إلى الشركات والمؤسسات والمنصات الإلكترونية ومقدمي الأنشطة الرقمية الراغبين في تقديم سياسة حماية بياناتهم إلى الهيئة المختصة. تتضمن الاستمارة خانات رقم الطلب وتاريخ الإيداع والهيئة والولاية، ثم قسمًا مخصصًا لمعلومات مقدم الطلب، مثل الاسم التجاري أو اسم المؤسسة، الصفة القانونية، رقم السجل التجاري، رقم التعريف الجبائي، عنوان الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني الرسمي، رقم الهاتف وبيانات الممثل القانوني. وتشمل كذلك تحديد نوع النشاط الرقمي، بما في ذلك بيع السلع عبر الإنترنت، تقديم الخدمات الرقمية، إدارة الاشتراكات أو المحتوى، وتطبيقات الهاتف المحمول، مع خيار إضافة نشاط آخر. وتطلب الاستمارة وصفًا موجزًا لسياسة حماية البيانات من خلال تحديد أنواع البيانات المجمعة، مثل بيانات الهوية والعنوان ومعلومات الدفع وسلوك المستخدم، وطريقة تخزينها، سواء كانت مشفرة أو سحابية أو محلية، ومدة الاحتفاظ بها، وإمكانية مشاركتها مع أطراف ثالثة، وآلية موافقة المستخدم، ورابط السياسة المنشورة. كما تتناول الإجراءات الأمنية المعتمدة، ومنها تشفير البيانات الشخصية، حماية كلمات المرور، مراقبة الدخول والصلاحيات، وإشعار المستخدم عند حدوث اختراق. وتحدد الوثائق المرفقة المطلوبة، مثل النسخة الكاملة من سياسة حماية البيانات، وشروط الاستخدام، والوصف التقني للبنية المعلوماتية، والتصريح بالامتثال لقانون حماية المستهلك والمعاملات الإلكترونية. وتختتم بتعهد مقدم الطلب بالالتزام بالتشريعات الجزائرية وتطبيق السياسة فعليًا وتحديثها عند الحاجة، مع خانات التحرير والتاريخ والاسم والصفة والإمضاء وتوقيع الهيئة المختصة وختم المؤسسة.

AR

idara

الرافع

7016 سبتمبر 2026

…زبائن‬ ‫رقم الطلب‪ / .......... :‬ح‪.‬ب ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫**‪ .1‬معلومات مقدم الطلب‪**:‬‬ ‫‪ -‬االسم التجاري ‪ /‬اسم املؤسسة‪..................................................... …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتربية والتعليم

محضر اجتماع مجلس التربية والتسيير

محضر اجتماع مجلس التربية والتسيير هو نموذج إداري وتربوي رسمي مخصص للمؤسسات التعليمية وأعضاء مجلس التربية والتسيير، ويُستخدم لتوثيق اجتماعات المؤسسة ومداولاتها وتوصياتها ضمن الأرشيف الإداري والتربوي. يتضمن المحضر بيانات الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة التربية الوطنية ومديرية التربية والمؤسسة التعليمية، إضافة إلى خانات السنة الدراسية وتاريخ الاجتماع وساعته ومكان انعقاده. يتيح قسم الحضور تسجيل الرقم، والاسم الكامل، والصفة، والإمضاء، مع تحديد المشاركين من مدير المؤسسة، ومستشار التربية، وممثل الأساتذة، وممثل الأولياء، وممثل العمال، أو أي صفة أخرى. ويعرض جدول الأعمال ثمانية محاور عملية تشمل تقييم الدخول المدرسي وظروف التمدرس، ودراسة وضعية التأطير البيداغوجي والإداري، ومناقشة التجهيزات والوسائل التعليمية، وعرض ميزانية المؤسسة عند وجودها، ومتابعة الأنشطة الثقافية والرياضية، ودراسة حالات الانضباط والسلوك، وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء العام، وتسجيل ملاحظات وتوصيات الأعضاء. كما يحتوي على مساحة مخصصة لتحرير المداولات، وقائمة توصيات قابلة للتحديد، من بينها تعزيز التنسيق بين الأطراف الفاعلة، وتحسين ظروف العمل والتجهيز، وتنظيم أنشطة دعم للتلاميذ، مع خانة لإضافة توصيات أخرى. ويختتم المحضر ببيانات مكان وتاريخ التحرير، وإمضاء مدير المؤسسة، وختم المؤسسة، بما يجعله وثيقة مناسبة لتوثيق القرارات والنقاشات المتعلقة بالتسيير التربوي والإداري.

AR

idara

الرافع

403 سبتمبر 2026

…|-------‬‬ ‫☐ ممثل‬ ‫☐ ممثل األولياء‬ ‫☐ ممثل األساتذة‬ ‫| ☐ مدير املؤسسة ☐ مستشار الرتبية‬ ‫|‪| 1‬‬ ‫|‬ ‫العمال ☐ أخرى |‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‪| 2‬‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|… |‬ ‫🔹 جدول األعمال‪:‬‬…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالرياضة والترفيه

التقرير السنوي لأنشطة النادي الرياضي

نموذج تقرير سنوي باللغة العربية مخصص للأندية الرياضية، ويقدم إطارًا إداريًا وتنظيميًا لتوثيق أنشطة النادي خلال سنة ٢٠٢٥. يتضمن التقرير بيانات عامة عن النادي، مثل الاسم، رقم الاعتماد، تاريخ التأسيس، مقر النشاط، عدد الأعضاء المسجلين، الفئات النشطة، والرياضات المعتمدة، مع خانات للفئات: الأكابر، الشبان، الإناث، والمختلط، والرياضات التي تشمل كرة القدم، ألعاب القوى، السباحة، والفنون القتالية. يوثق قسم الأنشطة الرياضية البطولات والدورات والتربصات والمقابلات التحضيرية من خلال جداول مخصصة للتاريخ، والفئة المشاركة، وعدد المشاركين، والنتائج أو الترتيب، مع أمثلة تشمل بطولة محلية، دورة ودية، تربصًا تكوينيًا للمدربين، ومقابلات تحضيرية. كما يعرض الأنشطة التكوينية والتنظيمية، ومنها ورشة الإسعافات الأولية بالتنسيق مع الحماية المدنية، والمشاركة في ملتقى وطني حول تطوير الرياضة الشبانية، وتنظيم يوم رياضي مفتوح للأطفال، وتحديث النظام الداخلي والمصادقة عليه من الجمعية العامة. ويشمل التقرير جدولًا للموارد المالية ومصادرها، مثل اشتراكات الأعضاء، الإعانة البلدية، مداخيل الأنشطة، والهبات والتبرعات، مع بيان القيمة والملاحظات. كما يتيح تسجيل التحديات والصعوبات، ومنها نقص التجهيزات، محدودية الموارد المالية، غياب ملعب مغطى، والحاجة إلى التأطير النفسي والتربوي للفئات الصغرى، إضافة إلى توصيات تتعلق بالدعم، والشراكة مع المدارس والمؤسسات المحلية، وتكوين المدربين والمتطوعين، وتحسين التغطية الإعلامية. وينتهي بخانات التحرير والتاريخ والتوقيعات المخصصة لممثل الشباب والرياضة، وأمين المال، والأمين العام، ورئيس النادي.

AR

idara

الرافع

304 سبتمبر 2026

…|--------|---------|--------‬‬ ‫| بطولة محلية | ‪ | 15/03/2025‬شبان | ‪ 6‬فرق | املركز الثاني‬ ‫| دورة ودية | ‪ | 10/06/2025‬أكابر | ‪ 4‬فرق | مشاركة دون ترتيب‬ ‫| تربص تكويين |…