DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد رفض تسليم شهادة الإعفاء أو بطاقة التسريح

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتظلم من رفض تسليم شهادة الإعفاء من الخدمة الوطنية أو بطاقة التسريح، وموجّه إلى المعنيين بالخدمة الوطنية ممن صدرت بحقهم قرارات الإعفاء أو أتمّوا فترة الخدمة القانونية ولم يحصلوا على الوثيقة الرسمية التي تثبت وضعيتهم. يتضمن النموذج خانات تعريفية للاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، رقم القرار أو تاريخ نهاية الخدمة، وتاريخ مراجعة مركز الخدمة الوطنية. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، مع تحديد المركز والبلدية والولاية المعنية. يعرض نص الشكوى أسباب التظلم، ومنها إبلاغ صاحب الطلب شفوياً بصدور القرار دون تسليمه الوثيقة، وغياب مبرر قانوني أو إداري مكتوب للرفض، وتأثير التأخير في تسوية الوضعية القانونية وإنجاز ملفات الدراسة أو العمل أو التنقل. يتضمن كذلك الإشارة إلى إرفاق نسخة من القرار أو وثائق الخدمة الوطنية والمراسلات السابقة، وطلب فتح تحقيق إداري داخلي، وتسوية الوضعية القانونية، وتمكين المعني من شهادة الإعفاء أو بطاقة التسريح. ينتهي النموذج بطلب التدخل العاجل واحترام حقوق المواطنين في مراكز الخدمة الوطنية، مع خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

804 سبتمبر 2026

…‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم إعالمي شفويًا بصدور القرار لكن لم ُتسّل م لي الوثيقة‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تقديم مربر قانوني أو إداري مكتوب لهذا الرفض‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا التأخري ُيعيق تسوية وضعييت…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالأمن والشرطة

استمارة شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع

استمارة رسمية باللغة العربية لتقديم شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع، صادرة ضمن إطار وزارة التجارة وترقية الصادرات في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وموجهة إلى المستهلكين الراغبين في الإبلاغ عن مشكلات مرتبطة بالشراء عبر الإنترنت. تتضمن الخانات الأولى بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم الكامل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب رقم الشكوى وتاريخ إيداعها. وتتيح الاستمارة تسجيل معلومات التاجر أو المنصة محل الشكوى، بما في ذلك الاسم التجاري أو اسم المنصة، عنوان الموقع الإلكتروني، رقم السجل التجاري عند وجوده، والبريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل. كما تخصص جزءًا لتفاصيل العملية، يشمل تاريخ المعاملة، نوع المنتج أو الخدمة، مبلغ المعاملة بالدينار الجزائري، وطريقة الدفع، مع مساحة لشرح المشكلة أو الضرر. وتشمل أنواع المخالفات المحددة عدم تسليم المنتج، أو عدم مطابقته للوصف، أو الغش والتضليل التجاري، أو رفض الاسترجاع أو التعويض، أو سوء المعاملة والتواصل، مع خيار إضافة مخالفة أخرى. وتوضح الاستمارة الوثائق التي يمكن إرفاقها لدعم الشكوى، مثل نسخة الفاتورة أو إثبات الدفع، والمراسلات الإلكترونية أو صور الشاشة، ونسخة الإعلان أو وصف المنتج. كما تتيح تحديد الإجراء المطلوب، مثل استرجاع المبلغ، استبدال المنتج، فتح تحقيق إداري أو تعليق نشاط التاجر. وتنتهي بتصريح يؤكد صحة المعلومات المقدمة والموافقة على استخدامها في إطار التحقيق الإداري أو القانوني، مع الإقرار بالمسؤولية القانونية عند تقديم معلومات غير صحيحة.

AR

idara

الرافع

5016 سبتمبر 2026

…‫☐ عدم تسليم املنتج‬ ‫☐ منتج غري مطابق للوصف‬ ‫☐ غش أو تضليل تجاري‬ ‫☐ رفض االسرتجاع أو التعويض‬ ‫☐ سوء املعاملة أو التواصل‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬ ‫**‪ .5‬الوثائق امل…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير الشؤون الدينية أو وزارة الشؤون الدينية والأوقاف أو الوكالة المعنية، بسبب التأخر في الرد على طلبات الحج أو العمرة. يحتوي النموذج على بيانات مقدم الشكوى، معلومات الملف والوصل، تفاصيل التأخر، الوثائق المرفقة، والطلبات المتعلقة بتسوية الوضعية وضمان احترام آجال الرد.

AR

idara

الرافع

27111 سبتمبر 2026

…‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص التأخر في الرد على طلب الحج ‪ /‬العمرة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن التأخر غري املربر في الرد …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى عن تأخر إصدار استدعاء الخدمة الوطنية

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن تأخر إصدار استدعاء الخدمة الوطنية في الجزائر، ويخاطب المعنيين بالخدمة الوطنية، ومنهم الطلبة والمُعيّنون بالخدمة الوطنية وغيرهم. يتضمن النموذج خانات إدارية وشخصية ل填写 الولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، وتاريخ بلوغ السن القانونية، وتاريخ آخر مراجعة لمركز الخدمة الوطنية. يوجَّه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، مع موضوع محدد يتعلق بتأخر إصدار الاستدعاء. يتيح نص الشكوى التصريح بعدم تلقي إشعار رسمي أو استدعاء، وطلب توضيح أسباب التأخر وتسوية الوضعية القانونية وتمكين صاحب الطلب من الاستدعاء الرسمي. كما يتضمن خانات لتفصيل الشكوى، مثل عدم الاستدعاء للفحص الطبي أو المقابلة رغم مرور مدة زمنية، وتاريخ مراجعة المركز دون نتيجة، وتأثير التأخر في الملفات الإدارية المرتبطة بالدراسة أو العمل أو التنقل أو أسباب أخرى. يشير النموذج كذلك إلى إرفاق نسخة من بطاقة التعريف الوطنية وأي مراسلات سابقة، ويتضمن طلب التدخل العاجل واحترام الآجال القانونية لإصدار استدعاءات الخدمة الوطنية. وفي نهايته توجد خانات لمكان تحرير الشكوى وتاريخها والإمضاء، ليكون وثيقة إدارية قابلة للتعبئة والتقديم إلى الجهة المختصة.

AR

idara

الرافع

804 سبتمبر 2026

…سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في إصدار استدعاء الخدمة‬ ‫الوطنية الخاص بي‪ ،‬رغم أنين بلغت السن القانونية بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬ولم أتلَق أي…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن تأخر في منح أو تجديد رخصة وكالة سياحية

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية موجهة إلى مدير السياحة أو والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية، بشأن التأخر غير المبرر في معالجة طلب منح أو تجديد رخصة وكالة سياحية. يشمل النموذج بيانات صاحب الطلب والوكالة ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل الشكوى والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهة المختصة.

AR

idara

الرافع

26013 سبتمبر 2026

…سياحة والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر في منح أو تجديد رخصة وكالة سياحية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري …

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب البيروقراطية في الملفات

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى أصحاب المؤسسات والمستثمرين والممثلين القانونيين وغيرهم من المتعاملين مع مديرية السياحة، للتبليغ عن البيروقراطية والعراقيل الإدارية أثناء معالجة الملفات السياحية. يتضمن النموذج بيانات الولاية والبلدية، الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة أو المشروع السياحي، ونوع الملف المعني، مع خيارات تشمل الترخيص والتصنيف والدعم والمتابعة أو غيرها. كما يتيح إدراج رقم الملف أو الوصل وتاريخ الإيداع، وتوجيه الشكوى إلى والي الولاية أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن التأخر غير المبرر في دراسة الملف رغم استيفاء الشروط، وطلب وثائق إضافية غير منصوص عليها قانوناً، وغياب الرد الرسمي أو التوجيه الإداري الواضح، إضافة إلى التعامل غير المهني أو التمييزي من بعض الموظفين. ويشير إلى إمكانية إرفاق نسخة من الملف، ووصل الإيداع، والمراسلات السابقة بوصفها وثائق داعمة. تتناول الشكوى أثر هذه الممارسات في الاستثمار السياحي المحلي والشفافية الإدارية، وتتضمن طلب فتح تحقيق داخلي، وتفعيل آليات الرقابة، وتبسيط الإجراءات، والتدخل العاجل لتسوية الوضعية ومراجعة طريقة عمل مديرية السياحة وضمان الإنصاف والسرعة في معالجة الملفات. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

16012 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن العراقيل اإلدارية والبريوقراطية املفرطة‬ ‫اليت واجهتها داخل مديرية السياحة لوالية ‪ ،.....................................................‬أثناء معالجة‬ ‫ملفي املتعلق بـ‪…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتجارة والاستثمار

شكوى ضد وكالة دعم المشاريع ANADE أو CNAC

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى طالبي دعم المشاريع وأصحاب المؤسسات وممثليهم القانونيين في الجزائر، للاعتراض على العراقيل الإدارية أو الرفض غير المبرر أو التأخر في دراسة ومعالجة ملفات مشاريعهم لدى وكالات دعم المشاريع أناَد أو كناك. يتضمن النموذج بيانات الجهة المعنية، الولاية والبلدية، وبيانات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم المشروع أو المؤسسة، رقم الملف أو الطلب، وتاريخ إيداعه. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير وكالة دعم المشاريع، والي الولاية أو وزير العمل والتشغيل. يحتوي المستند على صيغة موضوع الشكوى ونص رسمي للتبليغ عن التأخر أو العوائق في معالجة الملف، مع الإشارة إلى استيفاء الشروط القانونية والتنظيمية المطلوبة. ويعرض خانات لتفصيل أسباب الشكوى، مثل عدم الرد أو الاستدعاء بعد مرور مدة زمنية، أو الرفض الشفهي دون قرار مكتوب أو مبرر قانوني، أو المعاملة غير المهنية أو التمييزية، إضافة إلى بيان أثر التأخر في انطلاق النشاط والتسبب في خسائر مالية ومعنوية. يشير النموذج كذلك إلى إرفاق نسخة من الملف والمراسلات السابقة، ويطلب فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر أو الرفض، وإعادة دراسة الطلب، وتسوية الملف وفق القوانين المعمول بها، وضمان الحق في الدعم أو التمويل والشفافية والعدالة في معالجة الملفات، مع الاستناد إلى القانون رقم 02-17 المتعلق بإنشاء المؤسسات المصغرة. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…عراقيل أو رفض غري مربر من طرف وكالة ‪ANADE / CNAC‬‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن عراقيل إدارية وتأخري غري مربر في دراسة‬ ‫أو معالجة ملفي…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى عن تأخر في استرجاع الأموال بعد إلغاء الرحلة

يتضمن هذا النموذج بيانات المشتكي ووكالة السفر ورقم الحجز وتواريخ الدفع والإلغاء، مع عرض تفاصيل الشكوى والمطالبة بالتدخل الإداري لاسترجاع الأموال المتأخرة وحماية حقوق المستهلك.

AR

idara

الرافع

14013 سبتمبر 2026

…والصناعة التقليدية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر اسرتجاع األموال بعد إلغاء الرحلة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مديرية السياحة بسبب تأخر في تراخيص النشاط

يتضمن هذا النموذج صيغة رسمية لتقديم شكوى بشأن التأخر غير المبرر في منح ترخيص لمزاولة نشاط سياحي. يحتوي على بيانات مقدم الشكوى، ومعلومات المؤسسة والنشاط، ورقم الملف وتاريخ الإيداع، إضافة إلى تفاصيل التأخر والوثائق المرفقة والطلبات الموجهة إلى الجهات المختصة للتدخل وتسوية الوضعية.

AR

idara

الرافع

16012 سبتمبر 2026

…الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في معالجة طليب املتعلق‬ ‫بالحصول على ترخيص ملزاولة نشاط سياحي‪ ،‬رغم أنين أودعت امللف كامًال بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬تحت‬ ‫رقم‪ ،....…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

27011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحم…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى عن تأخر استرجاع TVA

نموذج شكوى إداري باللغة العربية موجّه إلى مديرية الضرائب بالولاية، مخصص للأشخاص الطبيعيين والشركات والمؤسسات الراغبين في الاعتراض على تأخر معالجة طلب استرجاع الضريبة على القيمة المضافة. يتضمن النموذج خانات رقم الشكوى وتاريخ إيداعها والجهة الموجهة إليها، إضافة إلى بيانات مقدم الشكوى، ومنها الاسم واللقب أو التسمية الاجتماعية، رقم التعريف الجبائي، رقم السجل التجاري عند توفره، الشكل القانوني، العنوان الكامل، الهاتف والبريد الإلكتروني. يوضح موضوع الشكوى طلب استرجاع مبلغ الضريبة على القيمة المضافة المودع خلال فترة جبائية محددة، مع الإشارة إلى عدم الرد أو التسوية حتى تاريخ تحرير الشكوى. ويشمل قسم تفاصيل الطلب رقم الطلب أو التصريح، المبلغ المطلوب استرجاعه بالدينار الجزائري، طريقة الاسترجاع المطلوبة، سواء عن طريق التحويل البنكي أو الخصم من مستحقات مستقبلية، ورقم الحساب البنكي عند توفره. كما يتيح النموذج تحديد الطلبات، مثل تسريع معالجة الملف، توضيح أسباب التأخر، تحديد آجال الاسترجاع، أو إضافة طلب آخر. ويتضمن كذلك قائمة بالوثائق المرفقة، وتشمل نسخة من طلب الاسترجاع، ونسخة من التصريحات الجبائية المعنية، والمراسلات السابقة عند وجودها، مع خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع والختم. يناسب هذا النموذج استعمال المكلفين بالضريبة والجهات المهنية لتقديم شكوى رسمية بشأن تأخر استرجاع الضريبة على القيمة المضافة.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫☐ ترسيع معالجة الطلب‬ ‫☐ توضيح أسباب التأخر‬ ‫☐ تحديد آجال االسرتجاع‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬ ‫**الوثائق املرفقة‪**:‬‬ ‫☐ نسخة من طلب االسرتجاع‬ ‫…